Uvjeti za povratak voznih karata: uvjeti i provizija. Povratne vozne karte kupljene putem interneta

Životne situacije za svaku osobu potpuno su različite. Jučer ste planirali otići svojim rođacima u nadi da ćete imati odličan odmor, a danas ste prisiljeni ići vlakom u glavni grad kako biste riješili probleme u radu. Što učiniti u ovoj situaciji? Može li putnik odustati od putovanja i dobiti novac bez problema?

Takva pitanja često se javljaju u najnepovoljnijem trenutku, tako da se svaki putnik ruskih željeznica mora barem upoznati s osnovnim pravilima za povratak voznih karata prije organiziranja putovanja.

U ovom članku ćemo razmotriti glavne nijanse i faze odbijanja putovanja, kao i pokazati uobičajene pogreške i pravila za vraćanje voznih karata za međunarodne i domaće destinacije.

Ruske željeznice

Ruske željeznice djeluju kao glavni operator željezničke mreže u našoj zemlji. Ta se kratica prvi put pojavila 2003. prema uredbi Ministarstva željeznica Rusije. Danas je tvrtka Ruske željeznice jedna od tri najveće prijevozničke tvrtke na svijetu. Sjedište tvrtke je u Moskvi, ali gotovo svaki grad u Rusiji ima svoj lokalni ured.

Tijekom cijelog dugog razdoblja tvrtka je morala jednom promijeniti svoju korporativnu sliku. Taj se događaj dogodio u svibnju 2007. godine, kada je uprava najavila stupanje na snagu novog logotipa tvrtke u obliku crvenog natpisa RZD.

Uvjeti povrata željezničkih karata

U slučaju Ruskih željeznica, svaki putnik mora zapamtiti jednu jednostavnu istinu: kartu možete kupiti na blagajni samo na isti način. Otkazati kupljenu ukrcajnu propusnicu putem Interneta ili mobilne aplikacije mogu korisnici koji imaju osobni račun na službenim stranicama tvrtke.

Postupak dostave ulaznice je isključivo individualan i ovisi o nizu čimbenika koji će kasnije biti opisani u ovom članku. Ovisno o vremenu kontaktiranja zaposlenika tvrtke u vezi s izdavanjem povratnih karata, naplaćuje se odgovarajuća novčana naknada, što je propisano pravilima Ruskih željeznica.

Kako proći kartu?

Povratak voznih karata putem blagajne vrši se u jednoj od poslovnica tvrtke ili izravno na stanici. Od putnika je potrebna samo putovnica i ulaznica. Kada je ulaznica kupljena na ime djeteta, morate predočiti potvrdu o rođenju, a možete i proći kartu drugog putnika bez njegovog sudjelovanja, pod uvjetom da ste dobili oba putovnicu odjednom. Stoga uvjeti za vraćanje voznih karata putem blagajne ponekad ovise o kategoriji putnika i konkretnom pitanju.

Valja napomenuti da se povrat karte drugog putnika može izdati samo ako odbijanje da putuje dva putnika, slijedeći istu rutu i na istom vlaku. Preostale opcije moguće su samo ako postoji ovjerena punomoć.

Uvjeti povrata voznih karata putem blagajne Željeznice se ne razlikuju od drugih mogućih opcija. Glavna razlika od povratka online je osobni izgled i mogućnost primanja novca izravno pri ruci. Sve kazne i naknade za usluge u ovom slučaju podliježu osnovnim pravilima tvrtke.

Kako dobiti povrat voznih karata kupljenih online?

Razmotrimo mogućnost odbijanja putovanja pomoću mobilne aplikacije za iPhone. Pod Vašim korisničkim imenom i lozinkom idemo na stranicu s računom u odjeljku "Moje narudžbe", a zatim ostajemo na kartici "Aktivno" i otvaramo trenutnu elektroničku kartu. U mobilnoj aplikaciji na stranici sa svakom ulaznicom nalazi se odgovarajuća stavka „Akcija“ koja otvara napredne mogućnosti za korisnika, uključujući i stavku s povratkom kupljene karte.

Također možete vratiti kartu putem računala putem službene web stranice tvrtke. U tom slučaju idite na svoj profil, zatim u odjeljku "Moje narudžbe" zatražimo status ulaznica i izdamo povrat klikom na odgovarajuću stavku u izborniku.

Međunarodni smjer

Uvjeti za vraćanje voznih karata za međunarodnu poruku osiguravaju kontaktiranje jednog od zaposlenika tvrtke najkasnije u roku od 24 sata. No, u ovom slučaju, tvrtka pruža fiksnu naknadu u obliku provizije.

Također možete predati ulaznice za jednu od vaših rođaka ako imate jednu i vašu putovnicu. Upravo takva procedura može jamčiti povrat svih isplata, inače će zaposlenik tvrtke biti prisiljen odbiti pružanje svojih usluga.

Ako je vremenski interval između 24 sata i najkasnije 6 sati prije vremena polaska vlaka navedenog u ulaznici, uvjeti za povratak voznih karata uključuju povrat 50% karte sjedala i punu cijenu. U drugim slučajevima, putnik može računati samo na povratak vozne karte bez nadoknade rezerviranog mjesta.

U slučaju kupnje karata u baltičkim državama ili CIS-u, novac se vraća na mjesto kupnje iu skladu s pravilima koja su na snazi ​​na teritoriju ove zemlje. Važno je napomenuti i činjenicu da se vrijeme tretmana bilježi od trenutka prekida karte.

Povrat po zastupniku

Već smo ukratko spomenuli da je kartu koju izdaje autsajderu moguće vratiti samo preko punomoćnika. U takvoj situaciji potrebno je predati blagajniku vlastitu putovnicu, punomoć za transakciju i ukrcajnu propusnicu. Osim toga, punomoć mora biti ovjerena.

U slučaju izdavanja elektronske karte strancu, potrebno je dobiti njegov papirnati obrazac. S druge strane, postaje nužno osigurati drugu punomoć za izvršenje ove operacije. Tek nakon što se nabave svi gore navedeni dokumenti, putniku će biti dopušteno predati kartu u specijaliziranoj blagajni koja se zove povratna karta.

Unatoč složenosti algoritma, provizije i kazne podliježu istim pravilima kao iu svim drugim slučajevima. Važna stvar je pravodobna žalba uredu tvrtke, u najgorem slučaju, putnik će izgubiti većinu utrošenog novca.

kazne

U tom trenutku, kada razmišljamo o odbijanju putovanja, pitamo se: "Koja je provizija za povratak voznih karata?" Ovo je prilično adekvatno pitanje za osobu koja prvi put susreće sličnu situaciju. Kako dobiti povrat voznih karata i koliko izgubite? To su gotovo glavna pitanja koja uznemiruju loše putnike. Razmotrimo ovo pitanje temeljito.

Ruske željeznice imaju svoje stroge politike, koje utječu na faktor koji će vam se na kraju vratiti. To izravno ovisi o putniku i pravodobnom liječenju u jednom od ureda.

Prije svega, potrebno je razumjeti kako se formira cijena karte u Ruskim željeznicama. Ukupni trošak sastoji se od sljedećih komponenti:

• Cijena karte (ulaznica).
• Trošak smještaja (naknada za korištenje automobila).
• Komisija.
• Osiguranje.
• Usluge usluge.
• Naknada za uslugu (u slučaju zastupnika).

Uvjeti povrata željezničkih karata su sljedeći:

1. Razdoblje je više od 8 sati prije određenog vremena - povrat cjelokupne cijene ulaznice + rezervirano mjesto.
2. Od 2-8 sati - puni trošak karte i 50% rezerviranog mjesta.
3. Za manje od 2 sata i ne više od 12 sati - vratite samo tarifu.
4. U slučaju nezgode, cijena ulaznice može se vratiti u roku od 5 dana.

Povratak ne podliježe svim gore navedenim slučajevima:

1. Provizija za pretprodaju ulaznica.
2. Naknada za uslugu određene vrste automobila.
3. Naknada za oglašavanje.

Nadamo se da smo u ovom paragrafu mogli jasno odgovoriti na pitanje koje se tiče mnogih čitatelja: "Koliko gubite kada vraćate karte za vlak?"

Koliko dugo možete očekivati ​​povrat na bankovnu karticu?

Glavna razlika kod vraćanja karte izdane online je da će novac biti vraćen isključivo na bankovnu karticu. Tvrtka ne proizvodi nikakvu gotovinu. Sredstva će biti vraćena na istu karticu koja je otpisana. Tvrtka Ruske željeznice jamči odobrenje sredstava u roku od 7 do 30 dana od datuma povrata. Važno je napomenuti da kada dostavite elektronsku ili redovnu kartu, tvrtka će naplatiti malu naknadu u obliku utvrđene obvezne naknade.

Što učiniti u slučaju kasnog vlaka?

Nemojte se uzrujavati ako propustite vlak. U takvoj situaciji morate slijediti vrlo brzo i bez dodatnih odsutnosti. Kada smo razgovarali o mogućim provizijama prilikom vraćanja karte, postojala je klauzula koja je utjecala na ovu situaciju. Srećom, tvrtka Željeznice vam omogućuje da se vratite putnicima koji kasne za vlakom, dio iznosa. U slučaju kašnjenja, ulaznicu možete vratiti samo na blagajni na stanici i osobno.

Popis dokumenata za kasni vlak

Popis glavnih dokumenata za povrat iznosa novca u slučaju kašnjenja vlaka je sljedeći: putovnica i originalna propusnica za ukrcaj ili broj elektroničke karte.

Povratnu kartu možete izdati samo ako vremenski interval nije duži od 12 sati. Preporučeno - u rasponu od 20 minuta do 3 sata.

Postupak dugog carinjenja čeka one putnike koji su prekoračili preporučeni vremenski interval, u kojem slučaju će vaše pitanje razmotriti u roku od mjesec dana. Prijem sredstava na kartici ovisi o brzini razmatranja vašeg zahtjeva.

Vlakovi koji slijede međunarodnu rutu imaju svoje posebne nijanse i pravila. U slučaju kašnjenja povratak karte može biti najkasnije 1 sat nakon polaska. Osim toga, povratak voznih karata kupljenih putem Interneta u zemljama CIS-a i Baltika je nemoguć. To uključuje i ulaznice za prigradske vlakove.

zaključak

Mnogi gradovi i zemlje svijeta mogu zavidjeti uvjetima povratka vlakova u Rusiji. Ruske željeznice su vrlo lojalne svojim putnicima i pruža im brojne mogućnosti koje neki čitatelji možda nisu znali do tog trenutka. Također je vrijedno napomenuti da se cijena ulaznica za domaće destinacije ne može nazvati visokom, a tvrtka je spremna svojim putnicima pružiti različite cijene koje zadovoljavaju potrebe potpuno različitih društvenih slojeva.

Kao što ste primijetili, uvjeti za vraćanje karata za vlakove preko blagajne RZD-a gotovo su isti kao i način rada mreže, pa putnici mogu aktivno koristiti obje metode po vlastitom nahođenju.