Sukob u organizaciji: neizbježno zlo
Unutar tvrtki, u kojima ljudi rade u usko povezanim timovima, nesuglasice i nesporazumi su neizbježni. I čak i detaljan opis poslovanja svakog zaposlenika neće spasiti tim, na primjer, od optužbi kolega u nedovoljnoj marljivosti. Sukob u organizaciji - norma. Ali oni ne bi trebali potkopati sredstva za život ureda.
To je skupo
Sudari su destruktivni. Teško je izračunati koliko interpersonalni problemi koštaju tvrtke, ali vrijeme i posao koji tek treba obaviti koštaju. Kada sukobi u organizaciji prelaze određene okvire za svaku tvrtku, oni se ozbiljno uključe u njih, dok se manji sukobi često ignoriraju.
Česti uzroci
Da, postoje razlike na temelju različitih vrijednosti, pa čak i na etničkoj osnovi. No, mnogo češće profesionalni sukobi nastaju zbog osobne nekompatibilnosti, stresa i velikih opterećenja, posebno kada se novac raspodjeljuje, prema mišljenju oštećene stranke, doprinos radu tima je neprimjeren. Većina sudara događa se na nižim razinama tvrtke, barem postoji otvoreniji sukob. U proces mogu biti uključeni i menadžeri, ali to je manje uobičajeno, njihovi problemi su više prikriveni.
Trening za tim
Prečesti i destruktivni sukobi u organizaciji prisiljavaju menadžere da razmišljaju o provođenju posebnih treninga, team buildingu koji je sada moderan, odnosno angažiranju stručnjaka za izgradnju timskog duha. Ljudi se uče da objašnjavaju svoj položaj, radnici zajedno izvode smiješne zadatke, ponekad kratko daju znanje o psihološkim tipovima i zamkama interakcije. Naravno, slojevi psiho-tipova su neizbježni, ali se ljudi osjećaju upozoreni i sigurniji u rješavanju nesporazuma.
Između dva požara
Ali rad s tim graditeljima je skup. Proračunska metoda rješavanja problema je korištenje usluga ljudskog posrednika koji nije profesionalno povezan s sukobljenim stranama. On može slušati obje strane i pomoći im da pronađu izlaz iz ove situacije. To nije nužno osoba s psihološkim obrazovanjem, često samo osoba s dobrim diplomatskim sposobnostima i sposobnošću da konstruktivno razmišlja. Na Zapadu, sukobe u organizacijama rješavaju zaposlenici kadrovske službe, u našoj zemlji to nije tako često.
Moć znanja
Za prevenciju je dobro koristiti obrazovni pristup, tj. Proučava se identitet svakog radnika psihološki portreti postaju dostupni svima. Stoga se ljudi mogu unaprijed pripremiti da spriječe sukob. Što ako postoji sukob s šefom? U ovom slučaju, podređeni se osjeća vrlo loše, tako da je moguća sabotaža ili čak i smjena.
Šef je nepravedan?
Važno je da strana koja je povrijeđena u sukobu ima priliku „ispustiti paru“, zaposleniku se može preporučiti da fotografira šefa, izbaci ga na vrata kod kuće i baci pikado. Ali ozbiljno, moraš dobro raditi i ne dopustiti da se šef ozlijedi. Ako se situacija ne može preokrenuti, potrebno je otići na drugi posao i od samog početka se ponašati tako da nema ljudi koji su voljni poniziti vas.