Kako pravilno obaviti razgovor u glavu

U svakom slučaju, svaki menadžer tvrtke mora se baviti zapošljavanjem osoblja. Ako je pravi pristup na pitanje kako provesti intervju, onda možete ne samo pronaći odgovornog stručnjaka, ali i značajno uštedjeti vaše vrijeme.

Na prvi pogled izgleda da nema ništa komplicirano, ali tijekom brojnih dnevnih intervjua s kandidatima postaje jasno da se treba pažljivo pripremiti za intervju. Pogledajmo ključne točke koje će upravitelju pomoći razumjeti kako ispravno voditi intervju. Potreban je jasan postupak.

Priprema pitanja

Prije nego što obavite razgovor s podnositeljem zahtjeva, vrijedno je detaljno razmisliti koja pitanja morate postaviti kandidatu. Osim standardnog sažetka, možete pitati:

• Planovi za budućnost (na primjer, s kim se podnositelj zahtjeva vidi u 5 godina).
• Koje se rješenje može predložiti u određenoj konfliktnoj situaciji.
• Tko vidi sebe kao kandidata u timu, jesu li imali problema s prethodnim šefom.
• Koje načine rješavanja problema vidi u jednoj ili drugoj situaciji vezanoj za njegov rad.

Naravno, pitanja bi trebalo odabrati na temelju predložene pozicije (o tome ćemo više govoriti kasnije), ali opće značenje ostaje isto.

Izgled i ponašanje

Vrijedi obratiti pozornost izgled potencijalnog zaposlenika. Naravno, nitko ne nudi razgovor o stupnju njegove kvalifikacije u vezicama za cipele. Ali svaka odgovorna osoba će pokušati izgledati uredno i napraviti dobar vizualni dojam. Zbunjeni pitanjem kako pravilno obaviti razgovor, obratite pozornost na male detalje.

Treba je zapamtiti io svom izgledu i ponašanju. Ne biste trebali izravno pokazivati ​​svoju superiornost, to je loš oblik.

Primjerice, u Australiji se smatra vrhuncem nepoštovanja da se govori o svom bogatstvu, a još više da se može pohvaliti skupim automobilom ili kućom. Naravno, u Rusiji situacija je drugačija, ali svake godine sve veći broj menadžera slaže se s činjenicom da za produktivan rad osoblja, prije svega, trebate biti njihov kolega, a ne zli šef.

Psihološki pristup

Uz neke zaposlenike (koji već rade ili će samo dobiti posao) morate držati udaljenost. Što učiniti da bi ostala glava, ali ne izgleda kao snob?

Postoji dobra tehnika koja pokazuje kako napraviti pravi dojam na podnositelja zahtjeva. Razmotrimo to.

Prije razgovora s kandidatom, voditelj poziva svog zamjenika u ured. Zapravo, oni ne rješavaju nikakva važna radna pitanja, već jednostavno piju čaj ili razgovaraju. Kada podnositelj zahtjeva dođe do tajnika, on je ljubazno zamoljen da pričeka, objašnjavajući da je redatelj zauzet. 10 minuta nakon ovog mladića koji je došao na razgovor, zatražili su ured u kojem otkriva šefa i njegovog zamjenika, uzdižući se sa stola na kojem je ležao šah, a igra je osušena (naravno uz glavu).

Čini se da je takva stvar: šah, šef, zamjenik šefa, itd. U stvari, kompetentni vođa uvijek zna kako pravilno obaviti razgovor.

Razmotrite više:

• Čekanjem podnositelja zahtjeva, opravdavajući to svojim zapošljavanjem, moguće je, bez nepotrebnih napada, pokazati potencijalnom zaposleniku da je nekoliko koraka ispod svojih nadređenih i da to mora razumjeti.
• Nakon što je kandidat čekao svoj najljepši sat, uvjeren je da je šef pobjednik uvijek i svugdje, čak iu šahu (bit će šah, dame ili nešto drugo). To će dodatno učvrstiti u svojoj podsvijesti neosporni status vođe u osobi svog budućeg vođe.
• Zahvaljujući tako elegantnoj operaciji, podnositelj zahtjeva neće se osjećati poniženim (čekao je samo 10 minuta, vidio je nagradu), ali je istovremeno bio ispunjen poštovanjem prema redatelju.

Kako voditi razgovor s voditeljem prodaje

Standardni razgovor s kandidatom za mjesto menadžera traje oko 30 minuta. Prije vođenja razgovora s podnositeljem zahtjeva potrebno je napisati glavna pitanja, kao i manje pitanja koja se mogu postaviti ako za njih ima dovoljno vremena.

Kako biste uštedjeli vrijeme, saznali informacije kao što su obrazovanje, prethodno radno mjesto, itd., Možete se pouzdati u osobnog menadžera. Upravitelj može doći do kraja intervjua da postavi pojašnjenja i donese vlastite zaključke o kandidatu za mjesto menadžera.

Budući da rad uključuje i prodaju, trebate obratiti pažnju na to kako podnositelj zahtjeva izgleda, kako ima ugodan glas i izgled.

Ako je podnositelj zahtjeva već zakasnio na razgovor, ne isplati ga čekati na točnost od njega u budućnosti, a sasvim je logično da će i prije vođenja razgovora s njim poslodavac staviti kandidata u debeli minus.

Prilikom komuniciranja treba biti dobrohotan i pristojan, budući da ne samo šef daje svoje mišljenje o podnositelju zahtjeva, već i kandidat odlučuje o tome kako će s njim biti ugodan.

Koja pitanja treba postaviti na razgovoru s upraviteljem

Ključna pitanja trebaju se odnositi na iskustvo menadžera, kao i na pitanja koja su važna za samog kandidata. Na primjer:

• Jeste li već dugo bili menadžer prodaje?
• Koga želite biti? Prilično zanimljivo pitanje, jer pokazuje ambiciju i težnju kandidata. Ako, recimo, potencijalni zaposlenik odgovori da bi volio raditi u logističkom odjelu, to nažalost nije najbolja opcija. Ako osoba želi raditi u sasvim drugom odjelu s drugim dužnostima, to znači da je već očito nezadovoljan predloženim položajem.
• Koliko biste željeli zaraditi mjesečno? Lako pitanje, uvodeći u stupor 90% podnositelja zahtjeva. Važna je ravnoteža i brzina odgovora. Svaki kandidat unaprijed postavi ovaj bar za sebe, raspravlja ga s rodbinom. Svatko tko nije sramežljiv u ocjenjivanju svog rada i potpuno je uvjeren u svoje kvalifikacije odmah će odgovoriti na pitanje imenovanjem iznosa.

Kako razumjeti kako je iskusan menadžer

Da bi se odredila kvalifikacija voditelja prodaje, vrijedi ga pitati kako su na prethodnom mjestu privlačili nove klijente. Ako podnositelj zahtjeva dostavi detaljan odgovor u kojem govori o proučavanju proizvoda koji se prodaje, ispitujući njegove prednosti i slabosti, identificirajući potencijalne kupce (tvrtke, organizacije), priprema baze podataka s njihovim adresama i telefonima, sastavljajući skripte poziva s ponudom usluga, onda to možemo razmotriti vrlo kompetentan.

Ako, nakon tako rječitog odgovora, neke sumnje ostanu, možete simulirati određenu situaciju i saznati od kandidata kako će ponuditi proizvode tvrtke tvrtki u koju je došao na posao.

Koliko dugo menadžer traži posao?

Ovo pitanje je dovoljno važno zbog toga što su menadžeri prodaje u velikoj potražnji, a stručnjaci u ovom području ne ostaju dugo u nezaposlenima. Stoga, ako potencijalni zaposlenik traži samo mjesec ili dva, onda je to normalno, ali ako je razgovor o trajanju od više od godinu dana, onda je zvono alarmantno.

Naravno, situacija je drugačija, a ponekad okolnosti prisiljavaju nekoga da napusti ured i učini nešto drugo, ne treba isključiti takvu mogućnost. Trebalo bi razjasniti s upraviteljem razloge za tako dugu stagnaciju i svakako pozvati prethodno mjesto rada kako bi potvrdili saslušane činjenice. Iako je ovdje pravi razlog za otkrivanje malo vjerojatno. Vrlo često, bivši poslodavci su uvrijeđeni činjenicom da je dobar zaposlenik otišao, a drugi menadžer će dobiti takvog stručnjaka za zlato. Naravno, to nije uvijek slučaj.

Razgovor s računovođom

Kako voditi razgovor s računovođom? Ovaj postupak se malo razlikuje od razgovora s kandidatima za druga radna mjesta. Budući da će zaposlenik raditi s važnim osobama, gdje svaka mana može dovesti do vrlo tužnih posljedica, intervju treba pažljivo razraditi. Prije provedbe intervjua potrebno je pripremiti niz teza. Pitanja treba podijeliti na glavne i manje, što se može postaviti ako ima vremena.

Koja pitanja treba postaviti na razgovoru s računovođom

Posebnu pozornost treba posvetiti pitanjima koja se odnose na:

• porezno izvješćivanje;
• ekonomija poduzeća;
• zakonskim propisima ;
• računovodstvo;
• pisanje izvješća, itd.

Najbolje od svega, ako intervju provodi CEO zajedno s financijskim menadžerom, to će vam omogućiti da preciznije odredite prikladnost kandidata i utvrdite njegove nedostatke. Takvom događaju ne biste trebali povjeriti osobnom inspektoru, jer su specifičnosti ovog posla vrlo uske, a niti jedan službenik za osoblje nema dovoljno informacija o tome koje vještine profesionalni računovođa treba posjedovati.

Prilikom prihvaćanja zaposlenika na poziciju ove razine, preporučuje se ne samo vođenje intervjua, već i mali test vezan uz pravna i ekonomska pitanja.

Važna je i priroda budućeg zaposlenika, kao i njegova motivacija. Navedite zašto je izabrao ovaj položaj i koliko razumije svu odgovornost koja će pasti na njegova ramena. Osim toga, pitajte zašto je napustio svoj prethodni posao i kako možete kontaktirati njegovog bivšeg direktora.

Telefonski intervju

Kako voditi razgovor s upraviteljem, ponekad nije potrebno odlučivati, budući da je jedina mogućnost Skype ili telefon.

Ponekad postoje neke okolnosti koje onemogućuju osobno vođenje razgovora, primjerice, podnositelj zahtjeva živi u drugom gradu ili je upravitelj na poslovnom putu, a hitno je potreban novi zaposlenik.

Kako voditi telefonski razgovor u ovoj situaciji? Za početak, čak i prije poziva, bolje je detaljno proučiti poslani životopis i provjeriti one kutije koje su od posebnog interesa ili, naprotiv, izazvati sumnje.

Prvo, provjerite sa sugovornikom, kako je zgodno za njega da govori u ovom trenutku. Ako je veza loša ili postoji velika buka u pozadini, vrijedi premjestiti razgovor na drugo vrijeme, jer će smetnja uznemiriti i kandidata i upravitelja. I najbolji način za razgovor o točnom vremenu telefonskog razgovora putem e-maila.

Razgovor bi se trebao odvijati u dobroćudnoj veni, čak i ako osoba ne vidi sugovornika, osmijeh se i dalje osjeća.

Kako završiti razgovor

Kako provesti razgovor s kandidatom, znati, naravno, važno je, ali to je samo pola bitke, također trebate napraviti dobar dojam i na kraju razgovora. Ukratko, nemojte odmah govoriti o svojoj pozitivnoj odluci. Ako ste utvrdili da je kandidat idealan za vas, valja jasno staviti do znanja da je ova pozicija velika konkurencija, a vaša tvrtka je ozbiljna i da se razvija.

S druge strane, nije vrijedno ni odgađanja konačnog odgovora, jer dobar zaposlenik neće dugo čekati. Najbolja opcija je ponovno nazvati sljedeći dan i prijaviti da je kandidat prihvaćen. Naravno, sve su to konvencije, a ako se potencijalni zaposlenik pokazao sto posto i spreman je odmah započeti s radom, moguće je da se ne odupre pauzi u poslovanju.

Naravno, ako je od prvih minuta bilo očito da nema želje za radom s takvom osobom, lažne nade ne bi trebale biti dane. No, intervju je bolje dovršiti, a istovremeno zadržati prijateljski izgled. U svakom slučaju, podnositelj zahtjeva je proveo vrijeme na putu do ureda, kao i na samom intervjuu, tako da zaslužuje poštovanje, čak i ako apsolutno ne ispunjava uvjete.

U zaključku

Zapamtite da je svrha svakog razgovora pokušati saznati više o kandidatu, a ne prisiliti ga da ponavlja informacije koje su navedene u životopisu.