Kako kontaktirati operatera "MTS" za rješavanje problema

Budući da je mobilna komunikacija danas jedna od glavnih komponenti dinamičnog života, često postoje situacije u kojima pretplatnik ima različita pitanja koja zahtijevaju neposredno rješenje kako bi ostala povezana. Najčešće većina korisnika počne razmišljati o tome kako kontaktirati MTS operatera kada primijete nekontrolirani protok sredstava sa svog računa ili nepravilan rad svih prethodno povezanih usluga. U načelu može postojati nekoliko razloga za potrebu kontaktiranja s operatorom, bilo da se radi o pokušaju povezivanja nove usluge ili želji za promjenom postojećeg tarifnog plana na novu verziju. U svakom slučaju, komunikacija uživo s MTS stručnjakom omogućit će pretplatnicima korištenje mobilnih komunikacija.

Elektronski timovi

Budući da je MTS mobilna tvrtka vrlo moderna, nastoji pojednostaviti rad svojih pretplatnika u području pokrivanja mobilne veze što je više moguće. Jednostavno rečeno, u Mobile TeleSystems postoji određeni skup digitalnih naredbi, zahvaljujući kojima većina korisnika može riješiti svoje probleme svake sekunde, bez čekanja na vezu s operatorom. Na primjer, zahvaljujući tim timovima ne možete samo provjeriti i nadopuniti svoje stanje, već i povezati brojne nove usluge. Najčešća naredba je pozivanje posebnog izbornika pomoću kombinacije * 111 #, koja ima opsežan skup značajki. Istina, ne smijemo zaboraviti da ako naiđete na neki ozbiljan problem prilikom korištenja mobilnog telefona, pitanje kako kontaktirati MTS operatera ostaje relevantno za vas. Ovaj postupak vam neće pomoći.

Kako razgovarati s operatorom mobilne telefonije

Ova metoda je najpogodnija i uobičajena, ali, nažalost, nije uvijek moguće njezino provođenje što je prije moguće zbog zapošljavanja stručnjaka tvrtke. Ako ste stvarno zainteresirani za odgovor na pitanje "kako kontaktirati operatera" MTS "(Rusija)", onda biste trebali nazvati kratki broj 0890 na svom telefonu i slijediti upute telefonske sekretarice, koja će vas odvesti na vezu s operatorom-stručnjakom tvrtke. Međutim, ne treba očekivati ​​da bude trenutačna, jer u većini slučajeva treba čekati da se zaposlenik oslobodi. Nakon povezivanja s operatorom, budite spremni nazvati ne samo telefonski broj, problem s kojim namjeravate riješiti, nego i ime vlasnika i detalje putovnice.

Zašto poziv na kratki broj nije prikladan?

Nije teško pogoditi da bi se riješili problemi morali razgovarati izravno s predstavnikom MTS-a. Kontaktiranje operatera kratkim brojem nije lagan zadatak, pa biste trebali biti strpljivi, jer ćete morati ne samo slušati kratku telefonsku sekretaricu koja oglašava aktualne promocije i popuste, nego i pričekati nekoliko minuta prije nego što se izravno povežete s osobom. Za većinu korisnika, ova metoda je vrlo nezgodna zbog značajnog gubitka vremena. Možete i preskočiti oglas za automatsko odgovaranje tako da brzo pritisnete sljedeću kombinaciju tipki nakon biranja glavnog broja: 2-2-0. No, kako bi se izbjeglo gubljenje vremena čeka odgovor stručnjaka neće uspjeti.

Nazovite stručnjaka s fiksnog telefona

Ako je vaša SIM kartica blokirana ili ne možete uputiti poziv s telefona, nemojte očajavati. Vlasnici fiksnog telefona također mogu dobiti odgovor na pitanje “kako kontaktirati operatera MTS” ako ga nazovu: 8-800-250-08-90. Poziv će biti potpuno besplatan, bez obzira na vrijeme čekanja, ali snimanje razgovora bit će obvezno. U isto vrijeme pripremite pred sobom sve potrebne podatke kako biste odgovorili stručnjaku - telefonski broj i podatke o vlasniku.

Ako vam je potrebna pomoć predstavnika tvrtke u roamingu

Često se događa da pomoć specijalista bude potrebna kada ste u inozemstvu. U tu svrhu, Mobile TeleSystems je također omogućio mogućnost povezivanja. Dovoljno je pozvati sljedeću kombinaciju brojeva s mobitela: + 7495-766-01-66. Poziv u ovom slučaju će također ostati besplatan, bez obzira na zemlju vaše lokacije i trajanje razgovora. Dakle, bilo kakvi razgovori s predstavnicima tvrtke neće zahtijevati nikakve troškove od pretplatnika. Svi brojevi kontakata za komunikaciju sa stručnjacima za mobilne telefone nalaze se izravno na svakom dokumentu s ugovorom.

Što može učiniti mobilni operater MTS?

Bez obzira na vrstu specijalističke pomoći koju trebate, morate odmah i jasno artikulirati svoj problem kako ne biste gubili vrijeme i vrijeme zaposlenika tvrtke kako biste razjasnili okolnosti. Dakle, prije nego što nađemo odgovor na pitanje kako kontaktirati MTS operatera, vrijedno je jasno formulirati sva vaša pitanja koja ga namjeravate pitati. Načelno, predstavnik tvrtke koji će biti na drugom kraju linije ima veliki broj mogućnosti. Primjerice, na vaš zahtjev, operater će biti u mogućnosti ne samo povezati ili isključiti razne usluge, provjeriti stanje i odgovoriti na pitanja o trošenju sredstava, nego i promijeniti svoj tarifni plan, blokirati vašu SIM karticu (u slučaju da je izgubljen), te resetirati svoju SIM karticu. ako primijetite da povezane usluge ne rade.

Što operater ne može učiniti?

Međutim, ne treba misliti da je MTS-ov stručnjak za mobilne komunikacije smješten na drugom kraju linije u stanju u potpunosti riješiti sve vaše probleme. Nažalost, postoje situacije u kojima je potrebna ne samo izravna intervencija predstavnika tvrtke, nego i vaša prisutnost, podržana originalnim dokumentima koji potvrđuju da ste vlasnik broja. Primjerice, ako je vaša SIM kartica blokirana u slučaju njenog gubitka ili zbog nepostojanja registracije u mreži šest mjeseci, ne možete vratiti svoj broj pozivom na pretplatničku uslugu. U tom slučaju obvezan nastup u središnjem uredu bit će potreban za potpisivanje prijave i podnošenje dokumenata.

Još jedan izlaz

Ako ne želite nazvati operatera kratkim brojem, nemate vremena otići u središnji ured, ili živjeti predaleko od njega, onda možete jednostavno kontaktirati službenu točku koja se odnosi na MTS mrežu. Danas gotovo svaki veći grad ima centar mobilnih komunikacija Mobile TeleSystems, čiji su zaposlenici uvijek spremni pomoći svojim posjetiteljima. U takvim centrima možete jednostavno promijeniti neuspjelu SIM karticu na novu, bez gubitka brojeva i ne trošiti dodatni novac na zamjenu, napuniti račun, ukloniti dobrovoljni blok i povezati bilo koju funkciju. U slučaju da vam stručnjaci takve službene točke ne mogu pomoći u rješavanju problema, uvijek će vas upozoriti kako se brzo i bez potrebe čekati na vezu s MTS operatorom. Osim toga, operateri službenih prodajnih mjesta Mobile TeleSystems pomoći će vam da odredite tarifni plan ako želite pristupiti ovoj mobilnoj vezi.