Certifikacija osoblja: sustavan i dosljedan pristup - ključ uspjeha
Certifikacija osoblja je jedno od najvažnijih područja u području upravljanje ljudskim resursima. Ovaj proces ne pomaže samo utvrđivanju razine zaposlenika, već i učinkovitom planiranju njihove buduće karijere. Razumjet ćemo kako ga pravilno provoditi i pronaći zamke.
Zalog za učinkovitu procjenu
U ruskim tvrtkama, unatoč aktivnom kopiranju zapadnih metoda, u ovom trenutku sustavni i sveobuhvatni pristup procjeni tek počinje da se oblikuje. Većina pogrešaka proizlazi iz činjenice da se progresivni sustavi koji djeluju učinkovito, primjerice u SAD-u, često provode potpuno bez razmišljanja, bez prilagodbe domaćim stvarnostima. U međuvremenu, certificiranje osoblja zahtijeva prije svega temeljitu studiju na svim razinama i potpunu usklađenost s korporativnom politikom tvrtke. Potrebno je jasno razumjeti tko, zašto i kako tvrtka testira.
"Odozgo prema dolje"
Potvrda bi trebala početi od gornjeg ešalona, a zatim se spustiti. To je, prije svega, postupak odvija se menadžeri, a tek onda njihovi podređeni. Program treba sadržavati 3 glavna bloka:
1. fiksiranje i raspravljanje o postignutim ciljevima u proteklom razdoblju;
2. donošenje odluka na temelju rezultata;
3. postavljanje ciljeva za sljedeće razdoblje.
Dakle, najplodniji će biti pristup u kojem će postignuća ocjenjivati zaposlenik i njegov menadžer. Zatim slijedi opća rasprava i definicija općeg pokazatelja. Takvo certificiranje osoblja pomoći će ne samo u provođenju formalne procjene, već i u izgradnji konstruktivnog dijaloga koji može dovesti do daljnje produktivne suradnje.
Spremanje arbitraže
Naravno, ne smijemo zaboraviti da smo svi ljudi, i bez obzira na to koliko je menadžer profesionalan, uvijek će postojati “težak” podređeni s kojim je teško uspostaviti konstruktivan kontakt. U ovom slučaju, primjerice, certifikaciju profesionalnih računovođa treba nadzirati odgovorni HR-menadžer, koji djeluje kao neka vrsta arbitra, nastojeći taj proces dovesti do zajedničkog nazivnika. U idealnom slučaju, Stručnjak za ljudske resurse mora biti prisutan na svim događajima, ali u velikim tvrtkama često je jednostavno nemoguće.
Što dobiva običan zaposlenik
Potvrda osoblja ni u kojem slučaju ne bi trebala služiti kao ispit. Naravno, ovo nije ništa manje važan i odgovoran postupak, ali treba mu pristupiti s najhladnijom i najtrijeznijom glavom, prisjećajući se da to nije samo test, nego i prilika da izrazite svoja očekivanja, podržavajući ih argumentima. Primjerice, zaposlenik vjeruje da je već prilično na sljedećoj razini karijere, te kao opravdanje navodi svoja postignuća za izvještajno razdoblje. Koristeći pokazatelje mjerenja uspješnosti, on može lako dokazati svoju profesionalnu održivost upravitelju. Certifikacija uz poštivanje osnovnih pravila pretvara se u snažno i učinkovito sredstvo u rukama i tvrtke i samih zaposlenika.