Vrste poslovne komunikacije. karakteristične značajke

Vrste poslovne komunikacije. pramenovi

Svakodnevno rješavanje različitih radnih problema i zadataka za svakog od nas predstavljeno je u obliku poslovne komunikacije. Stalno se savjetujemo s nekim, razgovaramo i slažemo se. Vrste poslovne komunikacije prikazane su u sljedećim oblicima: poslovni sastanci (jedan-na-jedan ili grupa); poslovne razgovore u obliku pregovora, sastanaka, okruglih stolova, rasprava, debata i rasprava; javne govore (poruke, izvješća, pozdrave i samopredstavljanja); konferencije za novinare i brifinge; sastanaka; poslovni švedski stolovi, doručak, ručak i večera; intervjui za posao; komunikacija putem medija (putem interneta, telefonom ili poštom).

Karakteristike komunikacije

Sve navedene vrste poslovnih komunikacija imaju svoje karakteristike, ali imaju i zajedničke značajke. Više Želim se osvrnuti na ovaj oblik poslovne interakcije, kao što je komunikacija dvoje ljudi, zvanih partneri ili sugovornici. Jedinstvena tehnologija poslovne komunikacije izravno ovisi o specifičnoj životnoj situaciji. Postoje značajne razlike, na primjer, razgovori između šefa i njegovog podređenog, učitelja s učenikom ili sastanak pacijenta s liječnikom. Štoviše, svaka od tih situacija ima svoju manifestaciju. Na primjer, tijekom razgovora između šefa i podređenog, često je potrebno održavati veliku udaljenost (oko jedan i pol metara) i izbjegavati izravan dugi izgled. To može biti potpuno drugačija komunikacija kolega - povećanje udaljenosti između njih i nedostatak vizualnog kontakta ukazuju na prisutnost svađe među sugovornicima. vrste poslovna komunikacija ogledaju se iu drugim parametrima koji karakteriziraju specifičnosti sličnih situacija. Na primjer, pauze i intonacije u govoru ili riječi koje se često koriste. Stoga, pitanje što treba uzeti u obzir za povećanje uspjeha i produktivnosti kontakata često postaje relevantno.

Formalna i neformalna poslovna komunikacija

Razmatranje ovog pojma bit će nepotpuno ako ne analizirate ove vrste poslovne komunikacije: formalne i neformalne. Kao primjer službene komunikacije može se navesti izvješće podređenog načelniku o radu tijekom određenog razdoblja ili govoru na sastanku. Značajke ove vrste komunikacije su strogi poslovni jezik i ograničen opseg službenih zadataka. Za razliku od prvog tipa, neformalna poslovna komunikacija doprinosi širenju profesionalnog i općeg izgleda. Komunikacijske vještine u neformalnom okruženju važna su komponenta profesionalne kulture stručnjaka. Svaki se razgovor može graditi na principu racionalizacije i strukturiranja. Drugim riječima, stručnjaci razlikuju sljedeće faze poslovne komunikacije: planiranje sastanaka; početak poslovnog sastanka; izjavu problema u raspravi i opravdanje njezine relevantnosti; dijeljenje informacija; sumiranje razgovora.