U svijetu psihologije, komunikacija je jedan od glavnih procesa povezanih s mentalnom aktivnošću. Kao i kod većine drugih pojmova, psiholozi još uvijek nisu došli do dobro uspostavljene i općeprihvaćene definicije komunikacije.

Što je komunikacija? Definicija pojma

što je komunikacija

Za neke istraživače, komunikacija je složen komunikacijski proces koji uključuje razmjenu informacija i percepciju jedne osobe od strane druge osobe. Neki ljudi u komunikaciji vide proces uspostavljanja odnosa, gdje različiti komunikacijski kanali djeluju kao pomoćni alati. Drugi pak ističu da je komunikacija društveni fenomen i da je ne treba promatrati kao pojedinca. mentalni proces ali kao manifestacija društvenog života.

Dakle, što je komunikacija? Sve gore navedene definicije su istinite i do određene mjere otkrivaju značenje pojma i njegovih pojedinačnih aspekata. Važno je naglasiti da čisto psihološki pogled na komunikaciju (za razliku od, recimo, filozofskog) naglašava da je taj proces, prije svega, aktivnost i, drugo, potreba osobe i važan čimbenik u njezinu formiranju.

Karakteristika komunikacije

U psihologiji je uobičajeno vrednovati komunikaciju u skladu s tri karakteristike: po sadržaju, funkciji i sredstvima.

Što se tiče sadržaja, on može poprimiti oblik prijenos informacija međusobna procjena, međusobni utjecaj, interakcija, kontrola ili jednostavno percepcija.

komunikacijski alat

    U skladu sa sadržajem, psihologija komunikacije otkriva tu funkciju. Postoji nekoliko klasifikacija takvih funkcija, od kojih je najčešća ona koja uključuje četiri osnovne funkcije - instrumentalnu, translacijsku, sindikativnu i funkciju samoizražavanja. Postoje i tri dodatne - ekspresivne, socijalizacijske funkcije i funkcije društvena kontrola.

    • Instrumentalna funkcija služi postizanju cilja. Manifestira se u obliku poluge ili pritiska.
    • Translacijska funkcija je dizajnirana za prijenos bilo koje informacije.
    • Sindikacijska funkcija pomaže u postizanju cilja ujedinjenja, okupljanja skupine ljudi.
    • Funkcija samoizražavanja, kako i samo ime kaže, usmjerena je na samoprezentaciju kako bi se postiglo međusobno razumijevanje između partnera.
    • Ekspresivna funkcija temelji se na sinkronizaciji emocionalne pozadine i iskustava.
    • Funkcija socijalizacije služi svrsi osobne prilagodbe u novom društvenom okruženju.
    • Konačno, funkcija društvenog nadzora osmišljena je tako da regulira određene aspekte ljudskog života. To je sredstvo komunikacije između zakonodavca i podređenog.

    Sredstva komunikacije

    psihologija komunikacije

    Psiholozi se slažu da je jezik glavno sredstvo komunikacije među ljudima. Jezik se ne shvaća samo kao govor, već općenito bilo koji sustav konvencionalnih znakova, usvojen, naučen ili shvaćen od strane subjekata komunikacije.

    U znanosti postoje dvije vrste znakova - namjerne i ne-namjerne. Prvi se razlikuju od potonjih po tome što su namjerno prenošeni podaci, dok drugi daju informacije bez volje i želje subjekta. Na primjer, izrazi lica, to je također sredstvo komunikacije, često djelujući kao ne-intelektualno sredstvo prijenosa informacija. Za ovaj tip su neki pokreti tijela, osobito govor, disanje. Zahvaljujući tome, čovjek može u potpunosti sagledati osobu i od njega pročitati mnogo više informacija nego što želi reći o sebi.

    Komunikacijski mehanizmi

    Što je komunikacija u smislu kontaktnih mehanizama subjekata? Istraživači identificiraju tri komponente - identifikaciju, empatiju i refleksiju.

    • Identifikacija uključuje percepciju i analizu partnerskog stanja i sljedeći pokušaj asimilacije s njim. Ovakva vrsta prihvaćanja često se, svjesno ili nesvjesno, poduzima kako bi razumjela osobu i stavila se na njegovo mjesto.
    • Empatija karakterizira sposobnost osobe da shvati emocionalna iskustva drugih ljudi. To znači ne samo intelektualno razumijevanje, nego i prihvaćanje, emocionalno sudjelovanje.
    • Razmišljanje podrazumijeva svijest o povratnim informacijama. To jest, znati ne samo što partner doživljava ili osjeća, već i znati što partner zna o meni, kako razumije i ocjenjuje moju osobnost.

    komunikacijska kultura

    Metode utjecaja

    Cijela kultura komunikacije temelji se na određenim metodama međusobnog utjecaja partnera. U klasičnoj shemi postoje četiri takve metode: sugestija, imitacija, infekcija i uvjeravanje. To je odgovor na pitanje što je komunikacija u području metodologije.

    • Prema sugestiji ovdje se misli na namjerni utjecaj bez korištenja bilo koje argumentacijske baze.
    • Imitacija uključuje kopiranje uzoraka ponašanja i izražavanja od partnera, svjesno ili ne.
    • Infekciju karakterizira prijenos emocionalnih iskustava na nesvjesnoj razini.
    • A uvjerenje je učinak na svjesnoj razini, uključujući bazu argumenata i argumenata.