Koju vrstu usluge 004? Opis, značajke i preporuke

25. 3. 2019.

Uvijek je veliki problem doći do hitnih službi u velikim gradovima, jer morate dugo čekati na red jer je previše poziva građana i svaki od njih se obrađuje dugo vremena. Osim toga, postoje slučajevi kada su socijalne i javne službe prilično nemarne u pogledu poziva i pritužbi na probleme. Da bi se to stanje ispravilo, otvorila se nova služba u St. Petersburgu, gdje sada možete pozvati apsolutno bilo kakve probleme. Pročitajte više o tome što je usluga 004 i kako pomaže u rješavanju socijalnih i drugih problema u nastavku.

Otkrivanje usluge

Prije više od 10 godina u St. Petersburgu otvorena je nova telefonska usluga za grantove iz grada, koji su se u početku postavili kao pomoćna služba za rješavanje komunalnih i društvenih problema mnogih građana. Pretpostavljalo se da bi stanovnici grada pozvali i izvijestili o neispravnosti stambenih zadruga, TSK-a, stambenih i komunalnih službi, Kaznenog zakona i drugih službi, a operateri bi preusmjerili zahtjeve odgovarajućim vlastima i riješili problem.

što je usluga 004

Tijekom godina područje djelovanja Ova se usluga značajno proširila i sada djeluje kao neka vrsta posrednika koji omogućuje ljudima da "prođu" do upravljanja i eliminiraju probleme koji se pojavljuju. Smiješno je da je usluga 004 (Petersburg) prava nesreća za radnike javnih komunalnih poduzeća, jer su zaposlenici lišeni bonusa ili novčane kazne zbog neispunjavanja posla ili zanemarivanja zahtjeva.

Koje zahtjeve primjenjuju na uslugu?

Tijekom svog postojanja, usluga je primila mnoge pozive sa svim vrstama zahtjeva. Ljudi pričaju o svemu što im ne odgovara, bilo da je riječ o žarulji koja je izgorjela na ulazu, svjetlo ne na, razbijeno staklo, hladnoća ili krhotine na ulazu i dizalu. U isto vrijeme, usluga 004 (Sankt Peterburg) nema osoblje vlastitih servisera, vodoinstalatera i drugih stručnjaka koji će doći i odmah riješiti probleme. Umjesto toga, zahtjev se šalje odgovarajućem uredu, a operatori usluge 004 pomno prate da li se sve radi na vrijeme.

Često se mnogi stanari suočavaju s vrlo neugodnom situacijom - odsutnošću šefa stanovanja i komunalnih usluga na svom radnom mjestu, što je ekvivalentno nemaru i neuspjehu obavljanja službenih dužnosti. O tome se može izvijestiti i na broju 004. Koja služba još uvijek može utjecati na rad javnih komunalnih poduzeća, ako te iste usluge štite jedna drugu? Jedna od najvažnijih prednosti žalbe u 004. godini je u 90% slučajeva uspješan rezultat.

004 kakvu uslugu spb

Najčešći tretman

Kakvu uslugu 004, zna uglavnom starija generacija. Mladi u gradu radije rješavaju sve probleme sami. Dakle, aplikacije u službi nije jako puno, što uvelike povećava šanse da će se zahtjevi građana čuti.

Često je mnogo lakše nazvati 004 nego policiji, hitnoj pomoći, itd. No, biranjem ova tri broja, osoba može biti sigurna da će njegova prijava biti preusmjerena na odgovarajuće tijelo i pravilno obrađena.

Službeno, organizacija se naziva "Gradski nadzorni centar", koji pruža razne vrste usluga, uključujući savjetovanje.

Borba protiv droge

Osim obavljanja svojih glavnih dužnosti, služba sudjeluje iu akcijama za borbu protiv ilegalne proizvodnje i prodaje opojnih droga. Anonimno možete prijaviti gdje se lijekovi nalaze ili gdje se proizvode. Operateri odmah preusmjeravaju primljene informacije na policiju, a zatim se poduzimaju mjere za zaustavljanje nezakonitih kriminalnih aktivnosti. Tako postupno grad postaje čišći, zahvaljujući naporima službe 004. Koja vrsta usluge (SPb) svake godine uči mnoge ljude i uvjerena je u svoju društvenu korisnost.

Za slične aktivnosti, vlast je dobila diplomu guvernera.

Centar za psihološku pomoć

Ne samo odrasle osobe, već i djeca mogu nazvati 004. A to se ne odnosi samo na telefonsko huliganstvo, iako se događa, ali se često zaustavlja u korijenu.

Činjenica je da će dijete koje se javilo na taj broj i prijavilo probleme u obitelji, nasilje, česta batinanja ili želju za samoubojstvom, odmah biti preusmjereni na psihologe iz centra za rehabilitacijsku terapiju.

usluga 004 petersburg

Dakle, ako postanete svjedok zlostavljanje djece, samo mu recite kakvu uslugu 004. I ako on nema priliku nazvati, možete to učiniti sami.

Popravci i druge usluge

Za mnoge, HMC je poznat kao servis 004. To je zbog velike većine zahtjeva za popravkom raznih elektroničkih uređaja, kanalizacije itd. U domovima, a ljudi često ne znaju točno gdje se mogu nositi s takvim problemima kao što su popravak ceste ili čišćenje lifta. Zato što su socijalne usluge „doista uzgojene“ i svaka pretpostavlja prilično slab popis obveza.

servis 004

Gradski nadzorni centar može utjecati ne samo na državne strukture već i na privatne organizacije. Drugim riječima, prioritet službe je zadovoljavanje zahtjeva građana.

Svaki stranac ili osoba koja tečno govori ruski također ima pravo podnijeti zahtjev za uslugu. Mnogi operatori, uz ruski jezik, također razumiju tadžikijski, armenski i druge jezike. Tu su i mnoga pitanja vezana uz registraciju stranaca u Rusiji putem FMS-a.

Načelo usluge

Svaki poziv koji je primio GMC obrađuje operator. Izrađuje se elektronička optička kartica. Opisuje problem koji je osoba uputila. Tada se ovaj dokument šalje odgovarajućim vlastima, gdje već kvalificirani stručnjaci moraju riješiti problem koji se pojavio. Nakon obavljenog posla, socijalna ili općinska služba dužna je zaposleniku centra dostaviti izvješće o obavljenom poslu.

Operateri koji su primili obavijesti da je rad završen dužni su nazvati podnositelja zahtjeva i pitati je li problem riješen i da li im sve odgovara. Ako je odgovor ne, aplikacija se ponovo šalje na uslugu i tako dalje dok klijent ne bude zadovoljan. Čim osoba kaže da je zadovoljan svime i da je problem eliminiran, aplikacija se zatvara.

Usluga 004 Sankt Peterburg

Svaki dan jedan operater usluge prima oko 400 poziva. Zaposlenik je dužan govoriti uljudno i što je najvažnije - biti sposoban smiriti klijenta. Svi se pozivi snimaju, a za svaki telefonski broj postoji odrednica koja vam omogućuje brzo otkrivanje beskrupuloznih ljudi.

Slučajevi prijevare

Puno problema s ovom uslugom socijalnih radnika i gradske službe, a isprva su mnogi pokušali prevariti. Primjerice, postoje slučajevi kad su pozvali u GMC u ime klijenta i rekli da je sve riješeno.

To se dogodilo i obrnuto: navodno predstavnik servisa poziva klijenta i kaže da je problem riješen i traži da ga pozove kako bi zatvorio aplikaciju. Činjenica je da službe godišnje pružaju gradskim vlastima izvještaje o obavljenom poslu i riješenim problemima, statističke podatke u kojima je sve gotovo uvijek savršeno. Naravno, HMC u ovom slučaju je neugodna prepreka da se stavite u dobro svjetlo.

004 koja usluga

Otuda i odgovor na pitanje "Što je usluga 004?". To je usluga koja je uvijek na strani građana i prije svega brani njihova prava, a također inzistira na pružanju istinitih podataka.