Zrakoplovna tvrtka "Red Wings" (Red Wings Airlines): flota, pravila, povratne informacije od putnika

Zrakoplovna tvrtka "Red Wings" - jedno od najbrže rastućih najvećih poduzeća Ruske Federacije. Organizira teretne, komercijalne i čarter letove. Tvrtka je osnovana 1999. godine. Koji su zrakoplovi uključeni u flotu tvrtke? Koja pravila putnici trebaju znati? Što putnici i osoblje misle o zrakoplovnim tvrtkama?

Povijest poduzeća

Tvrtka Red Wings airlines osnovana je 1999. godine. Tada je njegovo ime bilo drugačije - "Airlines 400". Ime "Red Wings" pojavilo se tek 2007. godine. Prije toga, do 2013, vlasnik zrakoplovne tvrtke bio je poznati poduzetnik A. Lebedev. Njemački prijevoznik Blue Wings također je bio izravno povezan s zrakoplovnom tvrtkom, budući da je u vlasništvu Lebedeva bilo i 48% njegovih dionica.

U 2009-2010, Red Wings je bio službeni nositelj ruske nogometne reprezentacije.

U prosincu 2012. godine dogodila se avionska nesreća s Tu-204 u zračnoj luci Vnukovo, u kojoj je poginulo 5 osoba iz letačke posade. Nakon toga, u veljači 2013., Rosaviation je službeno opozvao certifikat operatera. Provedena je daljnja inspekcija. Do svibnja 2013. zrakoplovna tvrtka je u potpunosti uklonila sve komentare koji su objavljeni kao rezultat ove revizije.

04.04.2013. Lebedev je prodao Red Wings airlines tvrtki Guta. Vrijednost transakcije bila je 1 rublja. 25. 04. 2013. novi izvršni direktor bio je S. Belov, koji je prethodno bio na sličnom položaju u zrakoplovnoj tvrtki Rossiya. Potvrda operatora ponovno je izdana tvrtki u lipnju iste godine. Komercijalni letovi nastavljeni su od 22. lipnja.

Danas je zračna luka zrakoplovne tvrtke Domodedovo. "Red Wings" nadopunjuje i ažurira svoju flotu, proširuje geografiju letova.

incidenti

Tijekom cijelog postojanja tvrtke došlo je do jedne nesreće. To se dogodilo 29. prosinca 2012. godine. Zrakoplov je poletio iz Pardubica i, kad je sletio u Vnukovo, otkotrljao se preko piste i srušio se. Pet članova posade od 5 umrlo je. Nakon toga izvršena je inspekcija, zbog koje je tijekom rada zrakoplova uočen veliki broj kršenja. Povrede su se odnosile i na odmor i održavanje zrakoplova. Rosaviatsiya je dao niz preporuka za uklanjanje nedostataka i kršenja.

Pokazatelji uspješnosti

Glavni pokazatelj zrakoplovne tvrtke je broj prevezenih putnika. U 2009. godini prevezeno je 695.433 putnika u zračnom prometu, u 2010. - 875938, u 2011. godini - 781357, u 2012. - 817452, u 2013 - 352726, u 2014 - 919186. U 2013., Red Wings zauzela je 24. mjesto u zračnom prometu, au 2014. - 19. godini. U 2012. godini tvrtka je zauzela 17. mjesto u FAVT rejtingu među ruskim zrakoplovnim tvrtkama.

Zrakoplovi "Crvena krila"

Trenutno flota zrakoplova tvrtke uključuje sljedeće domaće zrakoplove:

• Tu-204/100 - 6 zrakoplova (210 putničkih sjedala).
• "Sukhoi Superjet-100" - 4 zrakoplova (93 putnička sjedala).

"Superdzhety" prethodno pripadala drugim domaćim zrakoplovnim tvrtkama - "Aeroflot" i "Muscovy". Razdoblje rada zrakoplova je u prosjeku ne više od 7 godina.

U 2013. godini, uprava zrakoplovne tvrtke potpisala je ugovor s leasing društvom Ilyushin Finance. Prema ovom ugovoru, flota će u bliskoj budućnosti biti dopunjena sljedećim zrakoplovnim prijevoznicima:

• MS-21 - 10 jedinica.
• Tu-204SM-10.
• Bombardier Dash 8 Q400 - 10.

Sigurnost na brodu

Red Wings Airline upravlja 8 zrakoplova Tu-204 srednje tezine i 4 Superjet zrakoplova kratkog doleta. Sigurnost i pouzdanost ovih zrakoplova potvrđuju i ruski i međunarodni certifikati. Linije su u potpunosti usklađene s operativnim zahtjevima prijevoza tereta i putnika, kao i ruskim zakonodavstvom.

Mreža rute

Letovi Red Wingsa uglavnom se odvijaju iz glavnog aerodroma Domodedovo. Osim toga, osnovne zračne luke mogu se zvati Pulkovo i Simferopol.

Sezonski čarter letovi se obavljaju do Barcelone (Španjolska) i Hurghade (Egipat).

Redovito se tijekom cijele godine obavljaju letovi u Voronezh, Gelendzhik, Grozni, Kalinjingrad, Kazan, Krasnodar, Makhachkala, Minvody, Nalchik, Nizhny Novgorod, Nizhnekamsk, Omsk, Sochi, Ufa, Chelyabinsk. Osim toga, talijanski Rimini je redovita međunarodna destinacija.

U ljetnom rasporedu postoje takvi domaći ruski smjerovi kao Anapa, Kemerovo, Perm, Samara, Tomsk, Uljanovsk i međunarodni - Tivat (Crna Gora).

registracija

Moguće je prijaviti se u međunarodnim pravcima zrakoplovne tvrtke u zračnoj luci 3 sata prije polijetanja leta, a na unutarnje letove - 1 sat i 30 minuta. Registracija završava u svim smjerovima 40 minuta od odlaska zrakoplova. Za dobivanje ukrcajne karte putnici moraju predočiti putovnicu i ispis elektroničke karte (itinerarsku potvrdu).

Klase usluge

Red Wings Airline, kao i velika većina ruskih prijevoznika, putnicima nudi dvije usluge - ekonomiju i poslovanje. Obje vrste usluga zastupljene su na letovima koji uključuju zrakoplove Sukhoi Superjet 100. U Tu-204 postoji samo jedna klasa - ekonomska.

Pravila za putnike

Putnici moraju poštivati ​​pravila o letovima Red Wingsa. Pravila su sljedeća.

Putnici mogu:

• zatražiti pomoć od drugih putnika i članova posade u nesigurnim situacijama;
• koristiti bilo koju uslugu navedenu u ugovoru s zrakoplovnom tvrtkom;
• pružiti pomoć putnicima po potrebi i sudjelovati u pripremi za hitno slijetanje.

Putnici moraju:

• udovoljiti zahtjevima i preporukama letačke i kabinske posade;
• ponašati se u granicama pristojnosti;
• stavljanje osobnih stvari i prtljage na specijalizirana mjesta;
• pričvrstiti i otkopčati sigurnosne pojaseve u smjeru stjuardesa.

Strogo je zabranjeno:

• pušenje na brodu;
• korištenje opreme za spašavanje bez dopuštenja;
• nepristojan i nepoštovan stav prema posadi i ostalim putnicima;
• stvoriti izvanredne situacije;
• korištenje električnih uređaja za vrijeme polijetanja, slijetanja i taksiranja.

Postoji li program vjernosti?

Tvrtka nema program čestih putnika. Međutim, promocije i prodaja karata redovito se održavaju tijekom cijele godine.

prtljaga

Ako govorimo o zrakoplovnoj tvrtki "Red Wings" dozvola za prtljagu dopuštena je prema sljedećim utvrđenim pravilima. Svaki putnik ima pravo nositi prtljagu težine do 5 kg u kabini. Putnicima u ekonomskoj klasi dopuštena je prijava prtljage do 20 kg, a poslovna do 30 kg. Na letovima od Moskve do Makhachkale i natrag, ova se stopa povećava na 30 kg za ekonomsku klasu i do 40 za "posao". Osim toga, ako su ulaznice kupljene po posebnoj diskontnoj stopi, dopuštena količina prtljage je 10 kg. Prekomjerna prtljaga se plaća u zračnoj luci polaska, cijene se moraju provjeriti kod predstavnika tvrtke.

Važno je napomenuti da dopuštena količina prtljage uključuje ručna prtljaga To znači da putnik može nositi 5 kg ručne prtljage i 15 kg predane prtljage bez naknade (u slučaju ekonomske klase). Osim toga, besplatno se mogu koristiti kolica za bebe težine do 12 kg i glazbeni instrumenti do 10 kg (1 jedinica po putniku).

Osim toga, moguće je prevoziti male kućne ljubimce (mačke, psi, ptice). Ako težina životinje zajedno s nošenjem ne prelazi 8 kg, može se transportirati u putničkom prostoru. Inače se transportira u prtljažnom prostoru. U jednom zrakoplovu ne može biti više od 2 životinje u kabini za putnike. Prijevoz životinje se unaprijed dogovara s zrakoplovnom tvrtkom i plaća se posebno u zračnoj luci polaska.

Tarife za ulaznice

Zrakoplovna tvrtka "Red Wings" prodaje ulaznice po cijenama prikazanim u tablici

Ulaznice možete kupiti na službenim stranicama tvrtke koja radi 24 sata dnevno. Osim toga, prodaju se u specijaliziranim uredima za prodaju zraka.

popusti

Popusti na letove predviđeni su za djecu od 2 do 12 godina u iznosu od 25-50% od cijene ulaznice. Djeca mlađa od 2 godine prevoze se besplatno.

Izgledi zrakoplovnih tvrtki

Krajem 2016. godine mreža ruta tvrtke dopunjena je područjima kao što su Kalinjingrad, Krasnodar, Makhachkala i Čeljabinsk. Letovi su lansirani od 28. prosinca 2016. i odvijaju se iz glavnog grada Domodedova na zrakoplovima Tu-204.

U 2016. godini, Red Wings je počeo postupno napuštati zrakoplove Sukhoi Superjet-100.

U 2017. godini u Rusiji će se pojaviti nova niskotarifna zrakoplovna tvrtka, osnovana na temelju Nordavije i Red Wingsa. Zrakoplovne tvrtke planiraju blisku suradnju, koja će imati za cilj korištenje jedinstvenog sustava upravljanja za smanjenje troškova. Razlog za donošenje tako važne odluke je uspjeh "Pobjede". Nakon pojave ovog prijevoznika na ruskom tržištu, mnogi su zrakoplovni prijevoznici počeli prodavati nepovratne karte i uveli "gubitak" karata. Generalni direktor poduzeća Nordavia napominje da će nova niskotarifna zrakoplovna tvrtka pobijediti vrijednu konkurenciju. Danas se Nordavia bavi preuređenjem svojih zrakoplova.

Red Wings: recenzije putnika

Recenzije tvrtke su vrlo kontroverzne.

Među pozitivnim točkama, mnogi putnici bilježe sljedeće:

1. Profesionalnost letačkog osoblja.
2. Zrakoplov je održavao čistoću i red.
3. Stjuardese se ponašaju pristojno i ljubazno s putnicima.
4. Snaga na brodu ima vrlo prihvatljivu kvalitetu.

Postoji i mnogo negativnih recenzija:

1. Putnicima nisu uvijek objašnjeni uvjeti i postupak vraćanja karata, pravila prtljage.
2. Česta kašnjenja.
3. Tehničko stanje zrakoplova ostavlja puno željenog.
4. Postoji malena udaljenost između sjedala i prolaza.
5. Toaleti se nalaze samo na repu zrakoplova, tako da tijekom leta postoje duge redove.
6. Prekomjerna ručna prtljaga naplaćuje se prilikom prijave.
7. Predstavnici ne poštuju putnike ako kasne na let i nisu uvijek spremni pomoći u rješavanju problema.
8. Ne postoji sustav za obavještavanje o promjenama u rasporedu letova.
9. Ako se izvrši povrat, sredstva se prebacuju na račun putnika na dovoljno dugo vrijeme.
10. Uz znatna kašnjenja, putnicima se često ne osiguravaju pića i topli obroci u zračnoj luci polaska.

To je ugled zrakoplovne tvrtke "Red Wings". Negativne povratne informacije, kao što možete vidjeti, uglavnom se odnose na kvalitetu zemaljskih usluga.

Recenzije zaposlenika

Kakav je ugled zrakoplovne tvrtke Red Wings među svojim zaposlenicima? Recenzije se nalaze uključujući i negativne. Bivši zaposlenici tvrtke primjećuju da se stjuardese i piloti ne poštuju. radne standarde i odmor. ne indeksacija plaća. Menadžment tvrtke slabo je upućen u sustav upravljanja osobljem i ne poštuje poslovni etiket. Plaće (koje su već niske) mogu biti odgođene nekoliko mjeseci zaredom. Menadžeri su stalno nezadovoljni kvalitetom rada zaposlenika, ne potiču njihov radni uspjeh. Međutim, prisutnost sindikalne organizacije izdvaja se od pozitivnih aspekata. Sve su plaće bijele.

Zrakoplov "Red Wings" postoji na tržištu putnika od 1999. godine. Za to se vrijeme promijenilo ne samo ime, nego i flota. Sada letovi rade i na domaćim i međunarodnim destinacijama na zrakoplovima Tu-204 i Sukhoi Superjet-100. U narednih 5 godina planira se potpuno ažuriranje flote i njezina nadopuna za 30 zrakoplova. Putnici su zadovoljni kvalitetom usluge na brodu. Negativni pregledi odnose se uglavnom na kopneni prijevoz. U 2017. godini planira se stvoriti druga niskotarifna zrakoplovna tvrtka u Rusiji zajedno s zrakoplovnom tvrtkom Nordavia, koja bi trebala ostvariti dostojnu konkurenciju Pobedi.