Čl. 25. Zakona o zaštiti prava potrošača. Kako zamijeniti stavku neodgovarajuće kvalitete

Zakon štiti kupce i stoga im daje pravo da vrate kvalitetan proizvod prodavatelju ako on nije bio u uporabi i zadržao svoja svojstva. To se može učiniti u roku od dva tjedna, ne računajući dan kada je predmet kupljen. Osim toga, postoji poseban popis proizvoda koji se ne mogu vratiti u trgovačku mrežu.

Što kupac treba znati

Dakle, većina građana naše zemlje često posjećuje razne trgovačke centre i stiče nove stvari. Ipak, ne znaju svi da se čak i kupljena roba vrlo dobre kvalitete može zamijeniti za drugi, sličan proizvod. Da biste to učinili, građanin mora kontaktirati trgovinu s čekom ili drugim dokumentom koji će potvrditi činjenicu kupnje artikla od ovog prodavatelja. Rok za provedbu takvog postupka prema zakonu ne smije biti dulji od dva tjedna. Dan kupnje neprehrambenih proizvoda u ovom vremenskom razdoblju nije uključen.

Čl. 25. Zakona "o zaštiti prava potrošača" ukazuje da ako kupac nema novčani primitak, ne može mu se uskratiti mogućnost da se pozove na iskaz svjedoka. Građani moraju potvrditi da je osoba kupila predmet od ovog prodavatelja. U praksi, to pravilo gotovo ne radi, jer prodavači jednostavno odbijaju prihvatiti stvari bez provjera, a građani ne tvrde svoja prava.

uvjeti

Uzimajući u obzir zahtjeve čl. 25 Zakona "o zaštiti prava potrošača" građanin može napraviti razmjenu dobrih dobara za druge slične proizvode, ako nije zadovoljan ni sa kakvim svojstvima kupljene stvari. Za to ima razdoblje od dva tjedna. Osim toga, kako bi prodavatelj mogao preuzeti kvalitetan proizvod, potrebno je poštivati ​​niz uvjeta. One uključuju sljedeće:

- očuvanje izvornih svojstava stvari, tj. sve naljepnice i naljepnice, naljepnice, kutije;

- razdoblje, roba se mora vratiti u trgovačku mrežu u roku utvrđenom zakonom;

- kupljeni predmeti ne bi trebali biti uključeni u popis koji je odobrila Vlada, npr. tkanina ili parfemi, kao i automobil ili knjige neće biti vraćeni.

Mogu li dobiti novac

U slučaju da se građanin obratio trgovini s ciljem razmjene kupljene robe za drugu, ali takvi proizvodi nisu bili dostupni, on ih može odbiti. Osim toga, prodavatelj je dužan vratiti isplaćeni iznos u roku od tri dana od povratka robe - to je navedeno u čl. 25. Zakona o zaštiti prava potrošača.

Ipak, postoje i situacije u kojima se kupac i vlasnik trgovine međusobno slažu da će potonji izvršiti zamjenu proizvoda za sličan proizvod tek nakon što ga primi na prodaju. Također nije zabranjen, pa čak ni propisan čl. 25. Zakona o zaštiti prava potrošača.

Neće se izvršiti

Razmjena dobrih i kvalitetnih stvari moguća je ako se očuvaju njezina izvorna svojstva: izgled, etikete i ambalaža. To je neophodno da roba predana prodavatelju neće nestati i neće uzrokovati štetu. Iz tog razloga se razmjena jedne kvalitetne stavke za drugu obavlja samo ako nema tragova eksploatacije na njoj, a izvorni izgled zadržava se kao čl. 25. Zakona o zaštiti potrošača. Stoga, ako su svojstva stečene robe povrijeđena, onda će ostati s kupcem. Neće se razmjenjivati.

Popis

Obuhvaća određenu robu čija je zamjena i povratak zabranjena. To uključuje:

- kozmetiku;

- lijekovi;

- sredstva za osobnu higijenu;

- čarape;

- parfeme i toaletne vode;

- skup nakit;

- automobile i opremu za kupanje;

- životinje i biljke;

- proizvodnja knjiga;

- kućne kemikalije;

- razne tkanine;

- setovi namještaja.

Stoga, ako bi žena kupila pantyhose u trgovini i nije joj pristajala, ne bi ih mogla vratiti. Budući da se odnose na proizvode koji ne podliježu povratu i razmjeni. To je naznačeno saveznim zakonom, čl. U 25. članku se navodi da popis proizvoda koji nisu predmet razmjene utvrđuje Vlada.

Sudska praksa

Žena je u trgovini kupila lijepe kožne cipele. Tada je iznenada primijetila da su joj preširoki i odlučili ih zamijeniti za druge. Vratila je cipele natrag u dućan, ali se ispostavilo da takve cipele više nisu na prodaju, a onda je žena tražila od prodavatelja da joj vrati novac, ali je odbijena, bez ikakvog razloga. Građanin je otišao na sud.

Iz materijala predmeta:

Ženska je željela zamijeniti kupljenu obuću za još jednu u razdoblju određenom za to. Sve oznake i kutija, kao i ček koji potvrđuje činjenicu kupnje robe od ovog prodavatelja, spremljene su. Podložno odredbama čl. 25. Zakona "o zaštiti prava potrošača" imala je svako pravo na to. Ipak, žena u trgovini je dobila odricanje od prodavatelja. Ni ona joj nisu vraćena.

I to je unatoč činjenici da klijent može zamijeniti kvalitetan proizvod za drugog, ako mu nije odgovarao u veličini, stilu, boji, to je naznačeno u prvom dijelu čl. 25. Zakon "o zaštiti prava potrošača" također potvrđuje da se ove radnje mogu završiti u razdoblju od najviše dva tjedna.

Sudska odluka donesena je u korist građanina. Osim toga, dućan je bio prisiljen platiti joj naknadu za pretrpljenu moralnu patnju. Uostalom, žena je bila vrlo nervozna zbog činjenice da nije mogla samostalno zamijeniti jedan proizvod drugom. U tom smislu, građanin je doživio živčani slom i dugo je provela u bolnici.