Category Manager - tko je to? Opis radnog mjesta Voditelj kategorije, odgovornosti

Upravljanje kategorijama je aktivnost prilično rasprostranjena za mnoge velike, uglavnom strane tvrtke. Njegova učinkovitost osigurana je prvenstveno koncentracijom nekoliko funkcija u jednom središtu. Razmotrimo detaljnije aktivnosti koje obavlja voditelj kategorije. Tko je to, što rješava pitanja i koja su obilježja njegova rada - sve ćemo to ispričati u članku.

Opće informacije

Korištenje suvremenih metoda upravljanja u određivanju cijena i asortimana, promocijskim kategorijama, merchandisingu donosi maksimalni učinak u provedbi administracije u jednom smjeru. Decentralizacija ovlasti i prijenos njihovih dijelova na rukovoditelja kategorija pridonose postizanju visokih performansi uz kontrolu poslovanja. Postojeće tehnike optimizacije i analize smatraju se razumljivima. Ipak, u praksi se javljaju brojne poteškoće.

Category Manager - tko je to?

Formiranje takvog položaja podrazumijeva fundamentalno novi pristup organizaciji poslovanja i novu upravljačku strukturu. Središnji element u tom procesu je stvaranje jedinstvenih administrativnih centara. U ovom slučaju, u pravilu se koriste strukture s matričnim shemama. Oni podrazumijevaju ne samo horizontalnu, već i vertikalnu kontrolu. Voditelj kategorije ne postaje direktor ili voditelj jednog ili drugog odjela. Ipak, ono ima značajan utjecaj na aktivnosti drugih divizija, čiji se rad na ovaj ili onaj način odnosi na funkcioniranje cjelokupnog poslovanja. U nekim izvorima se zadaci rukovoditelja kategorije smatraju ne sasvim ispravnima. Brojni autori podrede sve zaposlenike ovoj aktivnosti, predstavljajući ih kao vertikalne menadžere. Svatko je posebno imenovan ekonomistom, računovođom i drugim stručnjacima. Međutim, ako sve unutarnje funkcije poduzeća podijelimo na one koje se izravno odnose na poslovanje, te one koje se odnose na organizacijske i administrativne poslove, prve kategorije obavlja rukovoditelj kategorije. On nije odgovoran za ispravno određivanje cijena u fiskalnom planu i pripremu bilance. Njegovi zadaci uključuju i sam posao. Utvrđuje povoljnu cijenu, a ostali uposlenici sudjeluju u njenoj registraciji. Ona formira standarde za popunjavanje polica, a njihovi vodiči ih ispunjavaju.

Opis posla

Sve je kategorično upravitelj, dužnosti stručnjaka, kao i njegova odgovornost proizlaze iz organizacijske strukture. Pitanju utvrđivanja uvjeta rada takvog zaposlenika mora se pristupiti vrlo ozbiljno. Inače, tvrtka će biti "zapovjednik" računovođe, ekonomisti i ostali zaposlenici. Takvi "šefovi" u tvrtki mogu se puno formirati. Opis posla voditelja kategorije je napravljen tako da stručnjak jasno razumije što je u njegovoj nadležnosti, a što nije. Da bi se to postiglo, preporučljivo je iskoristiti iskustvo velikih tvrtki u kojima su takvi zaposlenici dulje vrijeme radili i ostvarili svoje ciljeve. Ako iz nekog razloga to nije moguće, potrebno je zapamtiti najvažniji uvjet - decentralizaciju. To uključuje prijenos dijela autoriteta na donošenje određenih odluka, koncentraciju funkcija za upravljanje asortimanom, određivanje cijena, marketing u rukama jedne osobe - upravitelja kategorije.

Kako podučavati posao?

Razina kvalifikacije i stupanj usklađenosti potencijalnih kandidata sa zahtjevima je najhitnije pitanje koje brine menadžeri svih tvrtki koje žele prijeći na kategorički sustav upravljanja. Trenutno je situacija takva da gotovo da nema dobrih stručnjaka u ovom području. Izuzetak su zaposlenici u onim poduzećima u kojima se ovaj sustav provodi već dugo i već uspješno posluje. Ipak, od onih koji već rade u osoblju tvrtke, možete odabrati one koji imaju potrebne kvalitete. Najviše šest mjeseci pokazat će dobre rezultate. Jedna od bitnih osobina koje specijalist mora posjedovati jest sposobnost razmišljanja kao potrošača. Nesumnjivo se ne može bez specifičnih znanja. U tom slučaju, glava ne bi trebala štedjeti na treningu. Kao što neki poduzetnici koji uspješno implementiraju sustav u svojim tvrtkama, što je više ambicija i predanosti u osobi, veća je vjerojatnost da će uspješni menadžer za kategorije izaći. Rezime potencijalnog kandidata treba odražavati sve potrebne kvalitete koje zadovoljavaju zahtjeve struke. On može biti jednostavan utovarivač, ali ima poslovnu sposobnost, ambiciju, sposobnost brzog donošenja ispravnih odluka, analizu tržišta.

Specifičnosti rada

Važno je razumjeti razlike u zanimanjima i zadacima zaposlenika poduzeća. Primjerice, upravitelj nabave kategorije nije klijent. Zaposlenik, koji vodi formiranje raspona, a ne marker. Voditelj kategorije je upravitelj. Tijekom svojih aktivnosti ne radi samo s proizvodima svog poduhvata. Nekoliko puta tjedno trebao bi imati priliku posjetiti dućane natjecatelja, procijeniti situaciju u njima, analizirati informacije. Posebnu pozornost treba posvetiti promicanju proizvoda i marketinga. Upravitelj kategorija može izvršiti analizu pomoću modernih automatiziranih alata. Međutim, čak i takav rad zahtijeva određeno vrijeme.

Potrebne kvalitete

Jednako je važna i sposobnost pregovaranja. Uspostavljanje kontakta s jednom ili drugom tvrtkom ne smije se ograničiti na riječi "napustiti svoj cjenik". Kvalitetni, pozitivno orijentirani pregovori zahtijevaju neke pripreme i, naravno, vrijeme. Neke događaje može voditi upravitelj kategorija. Ovaj zaposlenik mora jasno odrediti ciljeve. Kompetentno postavljena interakcija ovih stručnjaka doprinosi postizanju maksimalnih rezultata u relativno kratkom vremenu.

Značajke implementacije sustava

U praksi se događaji mogu razviti na dva načina. U jednom slučaju menadžer uzima u obzir sve nijanse i specifičnosti profesije menadžera kategorije, a dolazi do postupnog prijelaza na novu razinu poslovnog upravljanja. Druga mogućnost uključuje nedostatak jasnog razumijevanja suštine aktivnosti direktora poduzeća i, kao rezultat toga, ne samo neuspjeha u postizanju uspjeha, nego i formiranje značajnih poremećaja u radu. U prvom slučaju mogu postojati neki međuljudski sukobi među zaposlenicima koji ne razumiju suštinu rada rukovoditelja kategorije i smatraju da je njegova aktivnost „zezanje s papirima i besposleno brbljanje“. Ova situacija je vrlo česta u tvrtkama koje pokušavaju implementirati ovaj sustav. Rješavanje takvih sukoba provodi se informiranjem osoblja, objašnjavajući potrebu za takvim pristupom poslovanju. U isto vrijeme, sami upravitelji kategorija moraju raditi dugo i naporno, a ne skrivati ​​se iza svojih moći i provoditi vrijeme opuštanja kod kuće. Rezultat će biti vidljiv samo uz aktivan rad stručnjaka.

automatizacija

Nijedan upravitelj kategorija neće raditi učinkovito bez modernih alata visoke tehnologije. Ovi alati danas nude sustav automatizacije poslovanja. Bez tih alata, stvaranje i formatiranje raspona, centralizirano određivanje cijena, uspostava različitih scenarija troškova, analiza, optimizacija i kontrola skladišne ​​baze su nemogući. U tom smislu, ako poduzeće koristi zastarjeli softver koji ne dopušta vidjeti postojeću situaciju u trgovinama do jučer, upravljati procesima koji spadaju u nadležnost menadžera kategorije, pokrenuti implementaciju sustava s automatizacijom.

Kako zadržati zaposlenike?

Pitanje motivacije stručnjaka jedno je od središnjih mjesta u sustavu upravljanja. Važno je ne samo obučiti zaposlenika, već ga i potaknuti na dug i plodan rad. Stoga je prije uvođenja sustava potrebno razviti jasan i transparentan sustav motivacije. Upravitelj je odgovoran za rad kategorije koja mu je povjerena. U tom smislu, njezina se stimulacija provodi u skladu s rezultatima rada. Na primjer, za stručnjaka se utvrđuju normativni pokazatelji za taj iznos bruto dobit promet, zalihe, marketinške usluge i tako dalje. Još jedan nesumnjiv poticaj je sam po sebi fascinantan rad, zdrava atmosfera i dobri kolege. Mogućnost voditelja kategorije je motivacija za mnoge stručnjake za početak. Svi poticaji mogu se podijeliti u dvije skupine: moralne i materijalne. Mogućnost dobivanja visokih prihoda podržava aspiracije stručnjaka, pridonosi formiranju ozbiljnog odnosa prema aktivnosti.

zaključak

Prema mišljenju mnogih stručnjaka, upravljanje kategorijama danas se može smatrati najuspješnijim i naprednijim sustavom upravljanja. Shema ove aktivnosti nije jednostavna - utječe na gotovo sve procese koji se javljaju u poduzeću. Učinkovitost upravljanja dokazuje iskustvo velikih tvrtki koje već godinama primjenjuju sustav. Međutim, obavljanje aktivnosti u velikoj mjeri je izravno određeno prijelazom na novu shemu upravljanja, spremnošću poduzeća i osoblja na njega, postojanjem jasnog plana. Moguće je značajno pojednostaviti proces implementacije sustava pozivanjem konzultanata s potrebnim iskustvom ili analizom aktivnosti drugih tvrtki koje koriste upravljanje kategorijama.