Zahtjev za ugovorom o uslugama, kako napraviti i što tražiti?

U idealnom slučaju, za plaćeni novac trebali bismo dobiti kvalitetnu uslugu. Međutim, kako u poslovnom svijetu, tako iu životima običnih potrošača, apsolutno savršenstvo “bez problema” postiže se vrlo rijetko. U kojem slučaju se podnosi zahtjev za ugovor o uslugama? Kako to ispraviti i na što se odnosi?

Zaklada - dokument

Naravno, zahtjev prema ugovoru o pružanju usluga može se podnijeti čak i ako su sva odobrenja izvršena usmeno. Međutim, šanse da će biti moguće oporaviti nešto od nesretnog izvođača, u ovom slučaju su zanemarive. Stoga prije svega (prije početka rada) osigurajte da je ugovor sklopljen u pisanom obliku. Treba uključiti osnovne uvjete izvedbe. To su: pojmovi, troškovi, odgovornost stranaka. Osim toga, poželjno je unaprijed navesti u kojem slučaju se zahtjev može podnijeti na temelju ugovora o pružanju usluga, a koja se podrazumijeva. Pretpostavimo da je tim slikara morao slikati unutrašnjost kuće (kafić, restoran, ured) u roku od dva tjedna. U slučaju da ne ispune rokove (konstantno odgađaju i na kraju završe sve mjesec dana kasnije), rade loše ili oštećeni namještaj ili uredsku opremu, vaš zahtjev za ugovaranje usluga slikanja će biti opravdan. Ali ispunjenje (a time i ispunjenje vaših zahtjeva) možete postići samo ako su uvjeti pisani. Ako ste samo zaposlili radnike "na uvjetnoj slobodi", bit će vrlo teško, ako ne i nemoguće.

Načini ispunjenja žalbe

Zahtjev iz ugovora u slučaju lošeg ili nepravovremenog izvršenja može podrazumijevati različite vrste reparacije. Jedna od takvih metoda može biti korekcija u razumnom vremenu nedostataka i nedostataka. Vraćajući se gore navedenom primjeru, napominjemo da od slikara možete zahtijevati da prefarbiraju prostorije u kojima je rad loše obavljen. U tom slučaju, ispravljanje nedostataka obično se vrši bez dodatne naknade. Drugi način na koji se potraživanje može zadovoljiti na temelju ugovora je novčana kazna. Jednostavno rečeno, kompenzacija moralna šteta i materijalne troškove izvođača koji su slabo obavili posao. Najčešće se takva mjera zaštite prava, prije svega, klijenta osigurava u poslovanju. Na primjer, ako je prevoditelj ozbiljno prekršio ugovor (prekršio je rokove, poslao tekst s velikim brojem pogrešaka i pogrešnih otisaka, podijelio povjerljive informacije), kupac može zahtijevati plaćanje kazne.

Sudska kontrola

Ako klijent nije zadovoljan izvršenjem ugovora, prvo je potrebno podnijeti pritužbu. U njemu je potrebno navesti točno koje usluge i u kojoj mjeri se pritužba odnosi. K tome, u pravilu, i sam kupac nudi prihvatljiv način ispunjenja zahtjeva. U slučaju da izvođač ne poštuje ili neopravdano odbije ispraviti nedostatke, klijent ima pravo ići na sud. Vođeni Zakonom o zaštiti potrošača, može se postići ne samo otklanjanje nedostataka, plaćanje kazni ili moralna šteta. Sud također može izreći obvezu izvođaču da pokrije sve proizvodni troškovi. Najčešće, spominjanje toga u tekstu tvrdnje (u odnosu na članke 13. i 17. ovog zakona) mobilizira izvođača. Ali zapamtite da žalba mora biti potkrijepljena.