Znate li koliko dugo možete vratiti robu prodavatelju?
Činjenica da postoji zakon koji štiti prava potrošača, svatko zna. Stoga, kupci su sigurni da imaju pravo odbiti odabranu stavku. Istina, ako napravite anketu, ispada da gotovo nitko ne zna koliko dugo možete vratiti robu natrag i biti plaćeni za nju u cijelosti.
Kupljeni artikl ne odgovara veličini ili boji.
Dugo ste izabrali u dućanu trgovine. U kabini svlačionice trgovinskog poda vam se svidjelo, a savjetnik je grijao vaše emocije pohvalama. Kod kuće ste odgodili kupnju do prikladnog vremena. A kad ti je trebala haljina, nije bilo granica tvog razočaranja. Pokazalo se da ne odgovara veličini, a boje nisu u skladu s izgledom koji namjeravate stvoriti. U takvoj situaciji, koliko dugo možete vratiti robu u trgovinu? Ako 14 dana nije prošlo od dana prodaje, ne biste trebali brinuti. Sigurno možete otići na trgovinu gdje ste kupili haljinu i zatražiti razmjenu s ponovnim izračunom iznosa plaćenog za kupljeni artikl, ili prekid ugovora. U isto vrijeme, proizvod bi trebao imati uredan, atraktivan i uredan izgled, tipičan za novu stvar. Potrebna je prisutnost naljepnica na njoj. Morat ćete predočiti potvrdu o prodaji.
Diskontirana prodaja ili kupnja na prodaju s kvarom
Sporovi između prodavača i kupaca često se ne javljaju o tome koliko dugo možete vratiti robu, nego zato što blagajnici odbijaju prihvatiti povratne predmete kupljene na popust ili prodaju. Ovaj položaj je apsolutno pogrešan. Zakon u ovom slučaju je na vašoj strani. Ako u svojim rukama imate ček, nešto s naljepnicom i bez oštećenja, a za kućanske aparate - pakiranje, možete sigurno kontaktirati dva tjedna na povrat novca ili zatražiti zamjenu robe za onu koja vam više odgovara. Istina pravilo (o tome koliko dugo možete vratiti robu) ne vrijedi ako ste kupili predmet s očiglednim nedostatkom po sniženoj cijeni. U takvoj situaciji, prodajno osoblje čini smanjenje i upisuje razlog, na primjer, prisutnost braka. Ovaj akt ne dopušta kupcima da se žale na robu. Vjeruje se da je devalvacija naknada za loše kvalitete.
Neispravna roba
Zakonodavstvo daje odgovor ne samo na pitanje koliko je vremena moguće vratiti robu, nego i objasniti koliko je to prihvatljivo u određenim situacijama. Na primjer, uzeti slučaj kada kupac kupio stroj za pranje rublja. Instalirao ga je i, nakon što je napunio rublje, namjestio program i pritisnuo gumb za pokretanje. Tijekom rada stroja došlo je do kvara u perilici. Voda je iscurila iz nje i potopila susjede koji su živjeli ispod njih. U tom slučaju broj vaših prava značajno se širi, a pitanje više nije oko 14 dana i koliko dugo se roba može vratiti, jer, prvo, dućan je obvezan prihvatiti neispravnu opremu. Drugo, isporuka nekvalitetne robe koja teži više od 5 kg vrši se na teret prodavača. Treće, pored zahtjeva za kvalitetom, morate zahtijevati naknadu štete nanesene susjedima čiji je stan bio poplavljen. Prilikom podnošenja zahtjeva trgovini, budite ljubazni i ne gubite samopouzdanje, poštujte sebe i ljude koji vam služe. Pogreške se događaju svima. Ako smo popustljivi prema sebi, zašto onda ne oprostiti drugima? Uostalom, oni koji će odlučiti o povratku, najvjerojatnije, nisu povezani s razlogom koji vas je potaknuo da to učinite. Ako je odbijanje zaprimljeno, napišite pisani zahtjev i pošaljite ga pismom, naručujući povratnicu. To će prisiliti tvrtku za prodaju u roku od mjesec dana da vam bude obostrano korisna ponuda.