Kako naručiti na Aliexpress. Kako pratiti pošiljku. Je li moguće otkazati narudžbu na Aliexpress

Kupnja na mreži mnogo je lakša, brža i isplativija. Osim toga, izbor internetskih trgovina je opsežan. Popularni među ljubitelje kineske shopping je Aliexpress tržištu. Ima mnogo prednosti (niska cijena, besplatna dostava, široka paleta proizvoda, nekoliko opcija plaćanja, itd.) I dostupna je i redovnim i veleprodajnim kupcima. Za razliku od drugih mjesta ove vrste, Aliexpress katalog proizvoda sistematiziran je u kategorije, a pouzdanost prodavatelja određena je vrstom sustava ocjenjivanja.

Korisnici koji prvi put kupuju na ovoj internetskoj stranici često imaju pitanje o tome kako naručiti na Aliexpress. Da biste to učinili, morate proći jednostavnu proceduru registracije i kreirati svoj osobni profil na web stranici “Aliexpress”. Nakon što odaberete pravi proizvod, pažljivo analizirate sve informacije o njemu, ocijenite ocjenu trgovine i prodavatelja, naručite, odaberete najprikladniji način plaćanja, primite dugoočekivane kupnje i, ako nema pritužbi na proizvod, potvrdite narudžbu. Osim toga, morate znati detalje kao što su praćenje robe, otkazivanje narudžbe i otvaranje spora. Ali prvo prvo.

Registracija na stranici

Naručivanje robe na Aliexpress je dostupno samo registriranim korisnicima. Da biste izradili osobni profil, morate izvršiti sljedeće korake:

• idite na web stranicu (aliexpress.com);
• u gornjem desnom kutu kliknite vezu “Registracija”;
• otvorit će se obrazac za registraciju;
• ispunite sva polja (adresa e-pošte, ime, prezime, lozinku i šifru sa slike), koristeći slova latinica ;
• stavite kvačicu u okvir za izbor ispred crte koja se nalazi na samom dnu obrasca, nego da potvrdite svoj pristanak na besplatno članstvo u Aliexpress;
• pritisnite veliku tipku "Kreirajte svoj profil";
• Potvrdni e-mail će biti poslan na navedenu e-mail adresu, a koju trebate kliknuti na link;
• koristeći svoju prijavu i lozinku, unesite svoj osobni račun na web-lokaciju;
• Prije svega, dodajte adresu dostave odabirom odjeljka "Moj Aliexpress" i stavke "Adresa dostave";
• kliknite na vezu "Dodaj";
• upisati u odgovarajuća polja ime, adresu (latiničnim slovima), broj mobilnog telefona;
• navesti zemlju prebivališta;
• kliknite "Potvrdi";
• Na jednom računu možete navesti do pet adresa za isporuku (ako je potrebno, možete izvršiti izmjene klikom na gumb "Uredi").

Cijeli proces registracije ne traje puno vremena, glavna stvar je da ispravno unesete osobne podatke, što će pomoći da se izbjegnu problemi u budućnosti.

Izbor proizvoda

Prije nego što naručite Aliexpress, morate odlučiti o robi. Da biste to učinili, možete:

• koristite katalog na glavnoj stranici stranice ili unesite naziv proizvoda koji vas zanima na engleskom jeziku u traci za pretraživanje;
• da biste olakšali navigaciju na web-lokaciji u gornjem desnom kutu, kliknite na link "Odaberi jezik", na ponuđenom popisu, pronađite redak "Ruski jezik" ili koristite rusku verziju Tržišta.

Obično su rezultati pretraživanja opsežni. Za odabir samo onih ponuda koje su prikladne za zahtjev poželjno je instalirati prilagođeni filtar. To će zahtijevati:

• na vrhu stranice navedite raspon cijena (cijena), količinu (količinu);
• odaberite zemlju (Brod za) kojoj se roba mora isporučiti (ne rade svi dobavljači s Rusijom);
• kliknite na liniju "Besplatna dostava (besplatna dostava)" i "Stavka (samo za cijenu") (ako je proizvod kupljen u maloprodaji);
• sortirajte rezultate pretraživanja po jednom od predloženih pokazatelja - najbolji izbor (najbolje podudaranje), narudžbe (narudžbe), nove stavke (najnovije), ocjena prodavatelja (ocjena prodavača) ili cijena (cijena);
• ovdje kliknite na gumb za odabir valute (u skočnom izborniku kliknite na liniju "RUB").

Nakon toga, broj prijedloga bit će znatno smanjen, pa će stoga biti mnogo lakše pronaći pravi proizvod.

Prilikom kupnje, obratite pozornost na sljedeće karakteristike (tako da ne morate rješavati problem kako otkazati narudžbu na Aliexpress):

• prodavateljeva ocjena (što je veća, dobavljač je pouzdaniji);
• ocjena proizvoda (od nule do pet zvjezdica, određena glasovanjem korisnika koji su kupili ovaj proizvod);
• recenzije kupaca o proizvodu;
• cijena;
• besplatna dostava;
• ukupan broj naloga;
• dostupnost popusta i mogućnost korištenja kupona;
• opis robe.

Ako se tijekom postupka narudžbe pojave bilo kakva pitanja, uvijek se možete obratiti prodavatelju i pitati ih. Istovremeno, nije potrebno komunicirati na kineskom, dovoljno je imati osnovno znanje engleskog (ili možete koristiti prevoditelja).

Kako naručiti na Aliexpress

Nakon odabira proizvoda možete nastaviti s plaćanjem. Za to trebate:

• na stranici odabranog proizvoda označite potrebne parametre (boju, veličinu, elektroniku - potreban skup funkcija);
• odredite količinu (zadana je jedna);
• Kliknite na liniju "Dodaj u košaricu", ako je potrebno, odaberite više proizvoda. Ili kliknite "Kupi odmah (kupi odmah") i idite izravno na blagajnu.

Odabir načina plaćanja za narudžbu

Često kupci imaju pitanje o tome kako platiti za narudžbu na Aliexpress. Postoji nekoliko opcija:

• plastične kartice (MasterCard, Visa, Maestro);
• korištenje elektroničkih platnih sustava (Qiwi, WebMoney);
• bankovni prijenos uključujući sustave Western Uniona.

Olakšajte. To će zahtijevati:

• kliknite gumb "Napravi račun (mjesto narudžbe)";
• odabrati način plaćanja, a problem kako postaviti nalog na Aliexpress, naime platiti za njega, bit će riješen.

Prilikom plaćanja plastičnim karticama potrebno je:

• odabrati sustav plaćanja koji odgovara Visa ili MasterCard kreditnoj kartici;
• popuniti sva polja obrasca: ime vlasnika kartice (ime vlasnika kartice), broj kartice (račun), datum isteka (rok valjanosti kreditne kartice), sigurnosni kod (troznamenkasti sigurnosni kod koji se nalazi na poleđini plastične kartice);
• pažljivo provjerite sve podatke;
• kliknite na gumb "Plati moju narudžbu";
• ako je sve učinjeno ispravno, u prozoru će se pojaviti prozor u kojem se navodi da je plaćanje izvršeno ("Hvala na plaćanju").

Za plaćanje kupnje pomoću novčanika QIWI morate:

• odaberite "QIWI novčanik" kao način plaćanja;
• unesite broj telefona na koji je račun registriran u QIWI platnom sustavu u posebnom polju;
• kliknite na gumb "Unesite broj";
• će automatski otići na stranicu QIWI platnog sustava;
• Da biste potvrdili plaćanje, navedite zaporku iz lisnice i kliknite gumb "Plaćanje".

Slično tome, algoritam plaćanja narudžbi putem platnog sustava WebMoney izgleda ovako.

Također možete poslati Western Union prijenos prodavatelju. Međutim, ova metoda se koristi vrlo rijetko. Da biste dobili broj računa na koji treba poslati prijenos, trebate izvršiti sljedeće korake:

• nakon što kliknete na gumb “Faktura”, odaberite stavku “Western Union”;
• kliknite na gumb "Generiraj";
• otvorit će se prozor u kojem će se pružiti sve potrebne informacije;
• idite u najbližu poslovnicu banke;
• poslati prijenos putem usluge Western Union;
• čekati pošiljku robe.

Stranica će trebati neko vrijeme da provjeri uplatu, čiji će rezultati dobiti e-poštu. Aliexpress ima poseban sustav zaštite sredstava kupaca. Prodavatelju će stići tek nakon potvrde o primitku narudžbe ili nakon isteka roka isporuke koji odredi prodavatelj.

Praćenje paketa

Isporuka robe kupljene na tržnici “Aliexpress” obavlja se poštom. Postavlja se razumno pitanje: "Kako pratiti narudžbu na Aliexpress?" Svaki paket ima svoj jedinstveni kôd zapisa kojim možete odrediti gdje se trenutno nalazi. Broj za praćenje koji je prodavatelj izdao nakon kupnje. Parcela počinje pratiti, obično 10 dana nakon isporuke robe. Kako bi pronašli jedinstvenu id pošte potrebno je:

• idite na odjeljak "Moje narudžbe" na svom računu na web stranici "Aliexpress";
• odaberite željenu stavku s popisa;
• kliknite na vezu "Prikaz podataka (Prikaz detalja)";
• U prozoru koji se otvori prikazat će se sve informacije o narudžbi s kodom zapisa i nazivom poštanske usluge.

Uvjeti besplatne dostave su:

• u ljetnom razdoblju od 14 do 21 dan;
• zimi od 21 do 35 dana.

Ekspresna dostava može trajati od 10 do 14 dana, ponekad i dulje.

Pakete možete pratiti pomoću službenih poštanskih usluga:

• Kine (http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
• Hong Kong (http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
• Singapur (http://www.singpost.com/).
• Rusije (http://ww.russianpost.ru/).

Postoji ogroman broj univerzalnih resursa i programa koji rješavaju problem kako naručiti na Aliexpress i pratiti ga, kao i omogućiti spremanje vaših brojeva za praćenje na osobnom računu i primanje obavijesti o promjeni statusa odlaska kao e-mail ili SMS poruka. Najpopularnije od njih su:

• 17track.net;
• alitrack.ru;
• post-tracker.ru;
• gdetoedet.ru;
• gdeposylka.ru;
• edost.ru;
• sms-track.ru;
• Uslužni program TrackChecker.

Ako kôd zapisa ne prati robu, obratite se prodavatelju da biste je provjerili ili pričekajte nekoliko dana i pokušajte ponovno.

Potvrda narudžbe

Nakon što je roba isporučena, važno je potvrditi njihov primitak na web stranici i ostaviti povratnu informaciju prodavatelju, čime se povećava ili snižava njegova ocjena. Kako potvrditi narudžbu na Aliexpress? To će zahtijevati:

• idite na odjeljak "Moje narudžbe" u svom osobnom profilu;
• odaberite stavku s popisa, čiju potvrdu želite potvrditi
• kliknite na gumb "Potvrdi primljenu narudžbu";
• stavite kvačicu u okvir za izbor nasuprot opisu proizvoda i ponovno pritisnite sličan gumb;
• potvrdite svoje postupke klikom na gumb "Pošalji";
• pojavljuje se poruka da je narudžba potvrđena;
• u nastavku će biti ponuđeno ocjenjivanje kupnje, stavljanje od jedne do pet zvjezdica i ostavljanje pregleda (poželjno je prijaviti sve informacije o kvaliteti robe, njenoj usklađenosti s opisom na web stranici, rokovima isporuke i kompetentnosti prodavatelja) na engleskom jeziku.

To je jednostavan način rješavanja problema, kako popuniti narudžbu na Aliexpressu, točnije, potvrditi i uspostaviti sebe kao bona fide i odgovornog kupca.

Otvaranje spora

Na Aliexpress, možete kupiti razne proizvode: od nakita, satova, odjeće, obuće do jednostavnih i složenih elektroničkih uređaja za razne svrhe. Pa, ako je kupnja uspješna. Ali to nije uvijek slučaj.

Ako se pošiljka ne isporuči, a također i kada kvaliteta robe ne odgovara kupcu, moguće je ostvariti djelomičan ili potpuni povrat utrošenog novca. Kako ukloniti narudžbu na Aliexpress i vratiti lošu kvalitetu proizvoda prodavatelju? Da biste to učinili, morate otvoriti spor ili spor. Prvo, preporuča se obavijestiti prodavatelja o svojoj namjeri slanjem osobne poruke i pokušati pregovarati s njim. Ako dobavljač ne odgovori, potrebno je:

• u popisu narudžbi pronađite nedovršenu narudžbu i kliknite na link "Otvori spor (Otvoreni spor)";
• na kartici narudžbe, stavite kvačicu ispred opisa proizvoda i ponovno kliknite gumb "Otvori spor";
• popuniti otvoreni obrazac s detaljima svih pojedinosti narudžbe (primljena roba ili ne, priroda tražene naknade);
• odabrati problem s predloženog popisa zbog kojeg je otvoren spor (na primjer, razlika u boji, veličini, pogrešan model, loša kvaliteta, nedostajuća količina, itd.);
• na engleskom detaljno opisati razlog spora;
• ako je moguće, dostaviti dokaz da je roba neispravna ili loše kvalitete (fotografije, videozapisi otvaranja paketa, snimka korespondencije s prodavateljem itd.);
• Kliknite gumb Pošalji.

Nakon otvaranja spora, uprava sajta kupcu i prodavatelju daje 15 dana da se dogovore. Nakon toga se spor pretvara u tužbu i rješava se na razini administracije. Cijeli postupak pregleda potraživanja može potrajati do dva mjeseca, stoga je preporučljivo da kupac riješi problem kako izbrisati narudžbu na Aliexpressu i djelomično ili u potpunosti vratiti novac prodavatelju putem osobne korespondencije.

Sve informacije o narudžbi za koju je spor otvoren mogu se vidjeti na sljedeći način:

• upišite svoj osobni račun na web stranicu "Aliexpress";
• U izborniku kliknite na vezu "Sporovi o nalozima".

Kupac uvijek može zatvoriti spor, ali treba imati na umu da je ponovno otvaranje nemoguće.

Kako otkazati neplaćenu narudžbu za Aliexpress

Ponekad u procesu kupnje zbog različitih nepredviđenih situacija (odabir jeftinijeg proizvoda od drugog dobavljača, nespremnost čekanja dulje od dogovorenog vremena) postavlja se pitanje kako otkazati narudžbu na Aliexpressu.

Uz neplaćene kupnje neće biti problema. Takvi se nalozi ne smatraju ispunjenima, stoga se otkazuju u roku od 20 dana. U isto vrijeme, nema nikakvih zahtjeva za kupca, za razliku od drugih platformi za trgovanje.

Prodavatelj može kontaktirati kupca i zamoliti ga da navede razlog zbog kojeg ne plaća narudžbu ili mu nudi pomoć ili povoljnije uvjete za kupnju robe. U svakom slučaju, prije kupnje, dobro je razmisliti o svemu. I tek nakon toga nastavite s dizajnom transakcije, tako da ne postoji takav problem kao što je uklanjanje narudžbe na Aliexpress.

Otkazivanje plaćene narudžbe

Kako otkazati plaćeni nalog na Aliexpress? To je mnogo teže učiniti. Štoviše, takav je postupak moguć samo prije isporuke robe od strane dobavljača. Takvi nalozi imaju status "Čekanje pošiljke". Da biste ih otkazali, trebat će vam:

• u odjeljku "Moje narudžbe" pronađite narudžbu koju trebate;
• kliknite na liniju "Cancel Order";
• U novom prozoru kliknite gumb "Zahtjev za otkazivanje narudžbe" kako biste potvrdili otkazivanje narudžbe;
• u skočnom izborniku odaberite razlog odbijanja robe;
• u "Želite li se žaliti dobavljaču? Želite li podnijeti žalbu protiv ovog dobavljača?", odaberite opciju "Da (Da)" ili "Ne (Ne)";
• Zahtjev za otkazivanje narudžbe bit će poslan prodavatelju i pregledan u roku od dva tjedna.

Prilikom plaćanja kreditnom karticom, gumb za otkazivanje može biti neaktivan. Za to trebate:

• kontaktirati prodavatelja i zamoliti ga da otkaže narudžbu, navodeći razlog njegove odluke;
• Nakon otkazivanja pošiljke roba, aktivira se gumb "Odustani", a kupac će moći sam završiti postupak.

A sada nekoliko riječi o tome što je zamrznuta narudžba na Aliexpressu.

Vaša narudžba je zamrznuta!

Često, plaćeni nalog za Aliexpress može imati status "Frozen (zamrznut)". Dodijeljen je u slučaju da je prodavatelj osumnjičen za prijevaru. Dobavljač u najkraćem mogućem roku mora upravi gradilišta dostaviti sve potrebne dokumente za temeljitu provjeru. U ovom slučaju, ništa ne ovisi o kupcu. Čim uprava odluči o dobavljaču, nalog će se ili zamrznuti i otpremiti, ili će kupac primiti novac potrošen za kupnju robe u roku od 10 dana. Obično takva provjera ne traje duže od tjedan dana. Kako naručiti na Aliexpress i izbjeći prijevaru? Prije izvršenja transakcije, trebate temeljito pregledati sve informacije o dobavljaču, ocjenu njegove trgovine i ocjene kupaca.

Prednosti sigurnosnog sustava escrowa

Sigurnosna služba online trgovinske platforme "Aliexpress" pažljivo prati sve uplate koje se vrše putem posebnog sustava zaštite Escrow. Ima mnogo prednosti i jamči sigurnost sredstava i kupcu i prodavatelju. Suština njezina rada je sljedeća:

• kupac plaća za robu;
• sredstva su pripisana Escrow sustavu;
• sustav, pak, šalje obavijest o plaćanju prodavatelju;
• dobavljač sastavlja narudžbu i šalje je u roku od 5 dana;
• kupac potvrđuje primitak robe;
• Sustav prenosi sredstva na račun prodavatelja.

Aliexpress je veliko tržište u vlasništvu Alibaba holdinga. Pristupačna cijena, veliki izbor proizvoda za svačiji ukus - od nakita, odjeće, dječjih proizvoda do sofisticirane elektronike - besplatna dostava, user-friendly sučelje web-mjesta, dobro organiziran katalog, dostupnost popusta kupona i prodaja čini Aliexpress popularnim među ljubiteljima online kupovine i privlači mnogo kupci. Prodavatelji su uglavnom dobroćudni, ljubazni, voljno ulaze u osobnu korespondenciju i spremni su odgovoriti na svako pitanje u vezi kvalitete, boje i dimenzionalna mreža roba. Administracija web-mjesta nadzire sigurnost transakcija i aktivno sudjeluje u rješavanju spornih pitanja. Zahvaljujući posebnom sustavu zaštite, kupac ne mora brinuti o svom novcu. Isporučit će se dobavljaču tek nakon potvrde o primitku narudžbe odgovarajuće kvalitete iu odgovarajućoj količini.

Međutim, Newbies često imaju pitanje o tome kako staviti narudžbu na Aliexpress. U tome nema ništa komplicirano. Glavna stvar je razumjeti strukturu stranice, imati osnovno znanje engleskog jezika i pridržavati se osnovnog pravila: ne kupujte od prodavača s niskim rejtingom i pažljivo pročitajte sve recenzije kupaca o proizvodu. A onda će se prilika da dobijete sjajnu stvar na željenu cijenu pretvoriti iz sna u stvarnost.