Nezavisno ispitivanje telefona: gdje se održava i iz kojih razloga?

Današnji potrošači često se suočavaju s nedostatnom robom, lošom kvalitetom usluge ili nekompetentnim popravcima. Stoga ne čudi da su mnogi zainteresirani za ispitivanje mobitela. No, kupci također pribjegavaju raznim trikovima kako bi dobili dodatne pogodnosti. Nezavisno ispitivanje telefona pomoći će vam da budete sigurni i zaštitite se od lažnih izjava.

Što je neovisno ispitivanje?

Provodi se neovisno ispitivanje za rješavanje spornih pitanja i konfliktnih situacija. Suština postupka je odrediti čija je greška uređaj tehnički neispravan. Nezavisno ispitivanje mobilnog telefona je metoda analize koja vam omogućuje da identificirate nedostatke i njihove uzroke.

Studija se provodi radi utvrđivanja tvorničkih brakova, krivotvorenja, samoodržavanja ili nepravilnog rukovanja opremom.

Procjena kvalitete može zahtijevati i potrošača i prodavatelja. Interes kupca u ovom slučaju je sljedeći:

• smanjenje cijena;
• razmjena dobara za istu;
• zamijeniti telefon za drugi proizvod;
• povrat novca za kupnju.

Prodavatelj može imati i specifične ciljeve prilikom neovisnog ispitivanja telefona. Među potonjim su sljedeće težnje:

• riješite se potrebe za besplatnim održavanjem;
• dokazati odsutnost braka zbog nedostataka nastalih u fazi proizvodnje;
• odbiti razmjenu robe;
• odrediti da je kvar nastao uslijed rada uređaja od strane korisnika.

Tehnološka istraživanja provode se za sve vrste telefona. To su jednostavni mobilni uređaji, pametni telefoni i uređaji elitne klase.

Ocjena kvalitete od strane neovisnog stručnjaka je dobra jer ona nije zainteresirana za zauzimanje strane. Servisni centar proizvođača, u pravilu, stavlja krivicu na kupca, ali stručnost potrošača zasigurno će biti na njegovoj strani. Nezavisna studija objektivno i ispravno će identificirati uzrok problema i pomoći u rješavanju spora.

Što trebam učiniti ako telefon postane neupotrebljiv prije isteka jamstva?

Uzrok ovog fenomena je najčešće tvornički brak. Uostalom, ako je telefon prestao normalno funkcionirati tijekom razdoblja važenja jamstvenog kupona, to daje razlog za razmišljanje. Što će se dalje dogoditi? Osoba kupi takav uređaj na dulje razdoblje uporabe. Stoga je lakše utvrditi bilo kakve nedostatke u proizvodnji u ranoj fazi rada i dokazati nečiji slučaj. Nakon nekog vremena bit će mnogo teže.

Obrnuta situacija je da je kupac namjerno pokušao onemogućiti uređaj kako bi izvukao materijalnu dobit i okrivio proizvođača.

Ali ako je sve što je moguće transparentnije i poštenije, nitko ne pokušava dobiti novac lažnim sredstvima, a usput će također morati biti i neovisni pregled telefona. Uostalom, takva je mogućnost sasvim moguća da je pošiljka takvog proizvoda već realizirana i da nije zaprimljena nikakva pritužba.

Što ako trgovina odbije priznati svoju krivnju?

Vjerojatno su mnogi upoznati sa situacijom kada prodavatelj ne prihvaća robu. On tvrdi da je telefon kupljen u radnom stanju, odnosno, odgovornost trgovine je uklonjena. Ali ne uvijek, držeći uređaj u ruci, uz kupnju, možete odrediti njegove moguće nedostatke. Čak i ako trgovina prihvati telefon, šalje ga tehničkom istraživanju u svoj servisni centar. Stoga je često suočen sa situacijom uskraćivanja usluge nakon pregleda uređaja od strane stručnjaka proizvođača. Oni daju mišljenje o krivnji kupca, a najčešće je to slučaj.

Što ako je situacija stigla do suda?

Ekstremni slučaj je da se slučaj preda sudu. To se događa vrlo rijetko i samo u slučaju kada se ne postigne mir. Ali bolje je pokušati izbjeći takvu mogućnost, jer čak i uz sudsku odluku u korist kupca, on može dobiti samo moralno zadovoljstvo. To je zbog činjenice da bi se više sredstava potrošilo na sam proces, nego što bi novi telefon koštao. No, u ovom slučaju, ne morate razmišljati o tome gdje napraviti ispitivanje telefona. Ovaj postupak će se baviti državnom komisijom.

Koliko će koštati tehnička studija?

Cijena usluge izračunava se pojedinačno i ovisi o različitim pokazateljima:

• stupanj tehničke izvedbe modela;
• tip modela;
• cjenovna kategorija;
• proizvodna tvrtka;
• pojedinosti ispitivanja;
• datum završetka.

Najvažniji čimbenik je prva točka, jer što je model složeniji, rad stručnjaka će otežati. Trošak modela također utječe na cijenu istraživanja, jer označava kvantitativni niz ugrađenih funkcija.

Zanimljiva je i definicija lažnog. Ako želite utvrditi je li uređaj namješten, troškovi rada značajno će se povećati.

Naravno, ispitivanje telefona postat će mnogo skuplje ako su potrebna dodatna istraživanja, jer to zahtijeva posebnu opremu i uređaje. To uključuje organoleptičke, fizičko-mehaničke i druge načine procjene kvaliteta robe.

Značajnu ulogu igra osoba koja je naručila pregled. Dakle, to će biti jeftinije za pojedince nego pravne.

Kako odabrati stručnu tvrtku?

Da bi se odabrala organizacija koja bi mogla napraviti kvalitetnu telefonsku stručnost, potrebno je odrediti razinu profesionalnosti. Pokazatelj ozbiljnosti tvrtke bit će posebna dozvola koja omogućuje ovakvu vrstu postupka.

Druga točka na koju treba usmjeriti pozornost jest izdavanje pisanog čina dijagnosticiranja uređaja. Korisne informacije bit će povratne informacije i preporuke drugih kupaca.

Bolje je odmah riješiti sva pitanja o plaćanju, tako da kasnije neće biti nepotrebnih nesporazuma. Morate pažljivo pročitati ugovor, dogovoriti se o popisu potrebnih istraživanja. Ako je potrebno, navedite dodatne točke. Od svih ovih točaka ovisit će o konačnom rezultatu i konačnom trošku usluge.

Kako ocjenjujete kvalitetu telefona?

Ispitivanje telefona, kao i svaki drugi proizvod, započinje senzornom procjenom. To je, prvo, stručnjak ispituje izgled uređaja.

Sljedeći korak je provjera unutarnjeg stanja - prodora vlage, stranih tijela, mehaničkih oštećenja. Memorijska kartica se provjerava na virusni softver. Bateriji se također dijagnosticira stabilnost.

Sljedeći korak je identificiranje krivotvorina. To je uključeno u popis obveznih postupaka, jer u našem tržištu krivotvorenje zauzima četvrti dio. Za određivanje krivotvorine, stručnjak uspoređuje brojeve tvorničkih serija i identifikatora na samom telefonu. Svi licencirani uređaji također provjeravaju sigurnosni rezultat.

Posljednji u stručnoj procjeni se sumira, popunjava akt o tehničkom istraživanju. Klijentu se izdaje dokument koji potvrđuje ili odbija neuspjeh.

Kako ubrzati postupak provjere?

Standardno razdoblje za koje se provodi ispitivanje telefona je od pet do deset dana. Ali ako nema vremena i želje za čekanjem, onda se taj proces može ubrzati.

Da biste to učinili, morate pripremiti dokumente unaprijed. U konfliktnim situacijama, rad nije suvišan, au procesu istraživanja može igrati važnu ulogu. Ti dokumenti uključuju sve obloge koje su bile u kutiji, ambalažu, potvrdu, jamstveni list.

Mnoge stručne tvrtke nude usluge ekspresne procjene. To će koštati više, ali u nedostatku vremena to je najbolja opcija.

Pojednostavite postupak dodatnim uslugama koje tvrtka može pružiti. Ovo je konzultacija tehničkih stručnjaka i odvjetnika.