Povratna karta "Aeroflot": pravila, kako napraviti

Na ruskom zrakoplovnom tržištu Aeroflot je lider među prijevoznicima putnika. Popularnost zrakoplovne tvrtke može se objasniti velikim brojem odredišta koja služe, kao i izvrsnom razinom usluge za korisnike.

Danas Aeroflot nudi nekoliko povoljnih tarifa koje su pogodne za različite segmente stanovništva. Ljudi najčešće vole kupovati karte za let koji im je potreban nekoliko mjeseci prije leta, jer su u takvim slučajevima cijene niže. Međutim, dugoročno, svaka osoba može imati nepredviđene situacije koje ih sprečavaju u korištenju kupljene karte. Na primjer, putnik se može razboljeti.

Ako se dogodi slična situacija, započinje postupak za vraćanje karte ili zamjenu za drugu. Da biste izbjegli bilo kakve nesporazume, prvo se morate upoznati sa svim nijansama takvih postupaka.

Koje su vrste povrata

Važno je spomenuti da povratna karta za Aeroflot može biti prisilna ili dobrovoljna, ovisno o prevladavajućim okolnostima. Razmotrite prvu opciju, koja je fiksna u sljedećim situacijama:

• Povratna karta "Aeroflot legal", ako je let otkazan ili odgođen krivnjom zrakoplovne tvrtke.
• Ako postoji veza, Aeroflot nije osigurao propisane uvjete (u slučaju da oba leta pripadaju toj tvrtki).
• Zrakoplovna tvrtka mijenja rutu leta.
• Povrat karte u Aeroflot se može izvršiti i ako prijevoznik odbije pružiti odgovarajuću uslugu, prema ulaznici prema kupljenoj vozarini. Takav slučaj može nastati, primjerice, s istom zamjenom zrakoplova, ako je osoba kupila kartu u poslovnoj klasi, a nova ploča nema takvu kabinu.
• Bilo koja druga opcija u kojoj putnik ne može odletjeti zbog neispravnosti zrakoplovne kompanije situacija je za zakonski povratak karte Aeroflotu. Na primjer, zamjena zrakoplova s ​​drugom, u kojoj je manji broj putničkih sjedala, zbog čega osoba ne spada u broj putnika.

Dobrovoljni povratak karte je odbijanje leta na zahtjev putnika. To može biti zbog različitih razloga. Na primjer, često je povratak karata Aeroflotu iz zdravstvenih razloga ili smrti putnika ili člana njegove obitelji. Ta činjenica mora biti potvrđena službenim dokumentom.

Također je moguće izvršiti neke izmjene postojeće rezervacije za kupljenu ulaznicu. Kod ove vrste povratka putnik obično plaća novčanu kaznu, čiji iznos može varirati. Visina plaćanja ovisit će o raznim čimbenicima, do koje regije naše zemlje ili svijeta kupljena ulaznica.

Novčane kazne za povrat

Koje su kazne za vraćanje avionske karte za Aeroflot? Najčešće je sličan sustav između različitih zrakoplovnih tvrtki različit, ali postoje dvije zajedničke točke:

• Nikakva kazna neće se naplaćivati ​​na ulaznice kupljene po cijeloj tarifi, tj. Na rok od dvanaest mjeseci.
• Što je cijena karte jeftinija na kojoj je kupljena ulaznica, kazne će biti veće, uključujući i razmjenu.

Kazne se izriču na povratnim kartama kupljenim neposredno prije leta. Početkom 2015. vlada je izmijenila Zrakoplovni kodeks u vezi s temom koja se razmatra.

Dakle, gotovinsko plaćanje ulaznica tvrtkama dopušteno je da ne provode ako postavljaju nepovratnu cijenu. Naravno, vodeće zrakoplovne tvrtke Ruske Federacije odmah su uvele mogućnost kupnje nepovratnih karata. Dogodile su se i promjene u pravilima za vraćanje ulaznica za Aeroflot, ali je cijena za njih sada znatno niža nego prije. Međutim, uzimajući u obzir ovu tarifu, kamate od akumuliranih milja za putnike početnike i sudionike programa "Bonus prioritet" također su se smanjile.

Nepovratna karta

Ti transportni dokumenti imaju nekoliko značajki:

1. Ne razmjenjuju se i ne mogu se vratiti. Po toj stopi nije moguće promijeniti ulaznicu, prvobitno kupljenu prije Londona, za ulaznicu zračne luke u Parizu.
2. Nije dopuštena nikakva novčana naknada za neuporabu takve karte. Nema razlike čija je to pogreška. Iznimka je odbijanje leta zbog bolesti ili smrti putnika.
3. Cijena takvih ulaznica je nekoliko puta manja od cijene koja se kupuje po drugim cijenama.

Za Rusku Federaciju takav je sustav još uvijek nov. Strane tvrtke već dugo imaju nepovratne karte u svim razredima usluga, a ne samo u gospodarstvu, primjerice, kao u Aeroflotu. Prema pravilima nepovratnih ulaznica, postalo je mnogo lakše ući u sjedište poslovne klase, jer su cijene pale. Jedini nedostatak novih pravila za one koji žele uštedjeti na troškovima prijevoza je njihova relevantnost. Jeftine karte kupuju se vrlo brzo.

Osnovne cijene za zrakoplovne karte Aeroflot

Da biste izbjegli probleme pri vraćanju karte u ekonomskoj klasi Aeroflot, pažljivo pročitajte dostupne cijene. Podijeljeni su u osam vrsta:

1. Premium Business (označeno latiničnim slovima - J / C / D).
2. Optimalno poslovanje (prema klasi rezervacije - I / Z).
3. Vrhunska udobnost (W / S / A).
4. Premium ekonomija (Y / B).
5. Optimalno gospodarstvo (klase M / U / K / H / L).
6. Proračunska ekonomija (kupljena u klasi Q / T / E / N).
7. Promo-ekonomija (postoji samo jedna klasa - R).
8. Tarife za mlade (N / E / T / Q / L).

Kada se plaća kazna

Sve premije su pune. Prema uvjetima Aeroflot-a, ulaznice premium klase vraćaju se bez dodatnih novčanih kazni. Isti se princip održava i prilikom izmjene datuma polaska.

Takva ulaznica je mnogo skuplja, ali osoba koja je kupila može biti apsolutno smirena da će vratiti svoj novac u cijelosti ako se odlazak iz bilo kojeg razloga ne dogodi. Osim toga, premium ulaznice nude mnogo bolju uslugu.

Povrat karte u ekonomskoj klasi koja se kupuje po nepovratnoj cijeni Aeroflotu nije dostupna. Iznimka je odlazak iz bilo kojeg grada Republike Koreje. Ako osoba preda kartu prije isteka registracije, plaća kaznu od 200 $ (12.300 rubalja), a ostatak mu se vraća.

Što ako se putnik razboli

Zbog bolesti je moguć povratak nepovratnih karata Aeroflotu, ali morate predati sve potrebne dokumente od zdravstvene ustanove, dokazujući nemogućnost građanina da izvrši ovaj let. To uključuje i smrt rođaka. Općenito, povratak ulaznica u Aeroflot zbog bolesti bez kazne moguć je u bilo kojoj tarifi.

Prije isporuke ulaznica potrebno je uzeti potvrdu liječnika, koja ukazuje na pojavu bolesti tijekom leta. Mora biti ovjerena potpisom i pečatom javnog bilježnika. Certifikat može biti u tiskanom obliku ili popunjen ručno, ali je bolje pozvati pozivni centar za njegov dizajn i razjasniti sve zahtjeve za pružanje medicinske dokumentacije.

Sljedeći korak će biti poziv istom pozivnom centru ili posjet uredu zrakoplovne tvrtke radi rezervacije. To se mora učiniti prije nego što je prijava za let zatvorena. Također morate napraviti kopije putovnica i donijeti izvornike sa sobom.

Iskustvo putnika u vraćanju novca za neiskorištene nepovratne karte zbog bolesti sugerira da je bolje ne nadati se rješenju telefonom, nego osobno doći u ured kako bi dobili kopiju prijave s datumom. Činjenica je da tvrtka mora vratiti sredstva u roku od mjesec dana, računajući od datuma podnošenja.

Ako je potrebno vratiti kartu zbog bolesti rođaka putnika, potrebno je dostaviti dokumente koji potvrđuju vezu. Civilni brak To se ne razmatra.

Kako vratiti kartu ako je osoba privremeno nesposobna

Ako bolesni putnik ne može dovršiti postupak za vraćanje karte, potrebna je punomoć za drugu osobu koja je rođak ili skrbnik. U slučaju nepovratnih ulaznica za Aeroflot, kupljene putem Interneta, povrat se vrši u stopostotnom iznosu i na kartici s kojom je izvršena kupnja. Za ulaznice kupljene preko agenta na blagajni, morate ga izravno kontaktirati. U svim slučajevima morate predočiti ček.

Pravila povrata za kupnju nekoliko segmenata letova za različite klase rezervacije

Kako dobiti povratnu kartu za Aeroflot, ako putnik ima jedan ugovor o prijevozu, koji uključuje nekoliko segmenata letova s ​​različitim razredima oklopa za svaki let?

Prvo, povratak ili zamjena takvih ulaznica provodi se u skladu s pravilima koja se primjenjuju na tarife s najstrožim ograničenjima. Drugo, neće biti povrata novca ako je barem jedan let izvršen na ulaznici.

Tarife optimalno gospodarstvo i optimalno poslovanje

S nepovratnim kartama izdvojeno je. Sada razjasnimo situaciju s optimalnom tarifom. Vrijedi iu poslovnoj iu ekonomskoj klasi. Koji su uvjeti povrata u ovom slučaju:

• Ako putnik unajmi kartu za međunarodni let, iznos novčane kazne bit će dvije stotine eura, bez obzira na razdoblje koje je odlučio vratiti - prije početka registracije ili nakon toga.
• Ako je let međunarodni, ali ruta pripada kratkom dolasku, ova kazna se ne naplaćuje.
• Ako putnik želi vratiti kartu za ekonomsku klasu, tada, kako bi primio trošak, mora imati vremena da dovrši ovaj postupak prije ukrcavanja u zrakoplov i najavljuje završetak prijave. U slučaju leta kraćeg od šest sati, novčana kazna će iznositi pedeset eura, što je više od stotinu eura. Ako se prijevoz obavlja u Rusiji u njezinoj europskoj regiji, novčana kazna iznosi tisuću petsto rubalja, a ostatak dvije tisuće petsto rubalja.

Kako vratiti elektroničku kartu

Od 2007. godine Aeroflot se prebacio na prodaju elektroničkih karata, tako da je moguće izvršiti povrat vlastitih sredstava kako u službenim uredima tvrtke, tako i na njezinoj web stranici.

Kako se provodi ova radnja:

• Morate otići na glavnu stranicu stranice "Aeroflot" i proći kroz gumb "Kupi kartu".
• Zatim odaberite karticu "Traži rezervaciju, razmjenu, povrat novca".
• Nakon što unesete prezime i broj šest znakova u prozor, prikazat će se detalji leta.
• Putnik mora kliknuti na "Povratak". U nedostatku takve prilike, morate ponovno otići klikom na redak "Kupnja karte u rubljima" dok se ne pojavi gumb "Povratak".
• Nekoliko dana kasnije iznos koji se vratio na karticu na kojoj je kupljena, prema kupljenoj cijeni.

Nijanse pri vraćanju e-karte

Prije kupnje ulaznice na web stranici, putnik se mora upoznati s pravilima povrata i razmjene. U slučaju dodatnih pitanja najbolje bi bilo kontaktirati podršku.

Ako je ulaznica kupljena na blagajni, tada možete vratiti novac samo na istom mjestu. Važno je znati da ulaznica kupljena za akciju, povratak i razmjenu ne može biti. Također morate uzeti u obzir da se cijene karata u istom smjeru najčešće razlikuju, ovisno o trenutnoj sezoni.

Vrati detalje

Nakon unosa potrebnih informacija navedenih u prethodnom stavku, na stranici će se prikazati iznos koji se vraća kartici vlasnika ulaznice. Financije će biti odobrene u roku od deset dana. Povratak korištenjem stranice moguć je ako osoba prethodno nije izvršila promjene u rezervaciji.

Kartu možete zamijeniti za raniji dan / let ili za kasniji. U tom slučaju, putnik bi trebao nazvati korisničku podršku ili kontaktirati prodajni ured. Promjene uvjeta prate dodatni troškovi, izračunati, ovisno o odabranoj tarifi.

Od 2015. godine zrakoplovna tvrtka ne vraća naknadu (primjerice, gorivo) za premium ulaznicu, odnosno kupuje se za nagomilane milje po prioritetnom programu namijenjenom čestim letačima.