Konflikt uloga: uzroci, metode rješavanja i vrste. Primjeri sukoba uloga

Komunikacija i odnosi za osobu jednako su važni kao i disanje. Uostalom, bez njih, ne možemo naučiti ni najosnovnije. Od samog početka života komuniciramo s rodbinom, zatim s djecom, odraslima, a onda sami odrastamo. Odnosi sa svakom stranicom života su modificirani: prvo smo djeca, sestre, braća, zatim za nekoga prijatelja, kolege, kolege, podređene ili vođe. Ovisno o funkcijama koje izvodimo, sviramo različite društvene uloge.

Mjesto društvene uloge u našem životu

Osoba koja ulazi u društvo nosi nešto sa sobom i uzima je za sebe. Kao član i izravni sudionik nekih društvenih skupina društva ima određeni status.

Sukob - kakav fenomen?

Treba napomenuti da za obavljanje društvene uloge, osobi su potrebne određene vještine i vrijeme da nauči kako to raditi. Ponekad se ispostavi da isti subjekt mora ispunjavati oprečne dužnosti. Glavni primjer je redateljica žene. Kod kuće bi trebala biti podređena suprugu, a na poslu bi trebala ukazivati ​​podređenima. Zbog toga se unutar same osobnosti javljaju kontradikcije (unutarnji sukobi) i napetosti s drugima. Upravo zbog statusa, položaja u društvu određeni su zahtjevi određeni osobi. Društvena uloga je ponašanje ljudi ovisno o različitim zahtjevima za njih. Ista osoba može biti brat, otac, zet, radnik, prijatelj u isto vrijeme.

Često čujemo riječi "sukob", "sukob" Čovjek, "intrapersonalni sukob", kakvi su to koncepti, to su određena proturječja koja već postoje ili mogu postojati između različitih društvenih subjekata, a nastaju na temelju neusklađenosti interesa, motiva ponašanja, vrijednosti, potreba i tako dalje.

Sukob je normalna pojava u društvu. Sličnih ljudi nema, pa ponekad postoji sukob mišljenja i interesa o bilo kojoj situaciji.

Stručnjaci identificiraju mnoge vrste sukoba, od kojih je jedan sukob uloga. Sučeljavanje ne može biti samo između dvije osobe, poduzeća ili zemalja. Često se osoba bori s proturječnostima u sebi.

Konflikt uloga kao oblik sukoba

Ovu vrstu sudara karakterizira činjenica da se ona događa samo uz određene zadatke. Koncept podrazumijeva neusklađenost nekih elemenata jedne ili više uloga. Da budemo jasni, možete zamisliti životnu situaciju. Psiholog koji radi u školi djeca doživljavaju kao učitelja. Zbog toga postoji udaljenost između njega i učenika. S druge strane, on bi trebao biti gotovo pod jednakim uvjetima s djecom kako bi se obogatio i pomogao im u rješavanju osobnih problema.

Konflikt uloga često se manifestira u obitelji, školi ili industriji. Primjeri sukoba, sudara mogu voditi svaki njegov život. Neki se mogu nositi s njima, drugi ne mogu, ali to zaista žele. Da bi se riješio bilo koji psihološki problem, potrebno je razumjeti njegove uzroke.

Koje vrste sukoba postoje?

Prije nego se usredotočite na uzroke konflikta uloga, morate odlučiti o njegovim vrstama. Naposljetku, priroda njezine pojave ovisi o tome koja kontradikcija dominira.

Uloga sukoba malo, oni su podijeljeni u kolizije

• između uloga;
• unutar jedne uloge.

Prva vrsta podrazumijeva nepodudarnost, potpunu kontradikciju između nekoliko uloga. Primjerice, žena radi prema neredovnom rasporedu, a kod kuće ima malu djecu i nezadovoljnog muža. Na poslu treba pokazati dobre rezultate i obavljati svoje dužnosti kod kuće - to je pranje, kuhanje, druženje s djecom i suprugom. Na kraju, ona fizički ne može nositi sa svim tim skupa zahtjeva, osim toga, i njezin muž izražava nezadovoljstvo. Ispada sukob između uloga.

Uobičajen je i konflikt uloga druge vrste. Na primjer, kada je žena majka. Njezin suprug, kao i njezina majka, postavlja sljedeće zahtjeve: mora probuditi djecu, oprati ih, nahraniti i staviti ih. Djeca, pak, očekuju majke da se zabavljaju, razvijaju i provode vrijeme u krilu. Postoje dva proturječja između dvaju očekivanja, jer žena fizički nema vremena zadovoljiti dvije strane. društvena interakcija.

Ovi se tipovi sukoba uloga značajno razlikuju. Konflikti bez uloga manifestiraju se kada očekivanja okolnog ponašanja osobe koja obavlja različite uloge ne ispunjavaju očekivanja. Ta očekivanja, zahtjevi u većini slučajeva ne ovise o predmetu. Oblikuju ih javno mnijenje, tradicije, stereotipi. Usmena protivljenja ovise o percepciji osobe o njegovom ponašanju u smislu očekivanja koje njegova okolina ima za njega. Postoji proces slojevanja reprezentacija ljudi i njihovih skupina o ulozi koju obavlja jedan subjekt.

Vrste sukoba uloga nadopunjuju još jedna: osobna uloga. On sugerira odstupanje između uloge i potreba, vrijednosti pojedinca. Takav sudar je također intrapersonalan. Takvi primjeri sukoba igranja uloga u životu su česti. Dakle, pošteni mladi računovođa, koji pokušava ispravno obaviti svoj posao, neprestano će se boriti unutar sebe ako njegovi šefovi od njega očekuju financijsku prijevaru za svoju korist.

Zašto se javlja sukob uloga?

Sukobi ljudi među sobom, njihova očekivanja i ideje u većoj mjeri ovise o uspostavljenim normama i pravilima društva. Ako se osoba ne pridržava utvrđenih stereotipa i pravila, kao i zakonskim propisima reguliranje ponašanja, on ima sukob uloga. Morate shvatiti da se on ne pojavljuje na praznom mjestu. Prvo, događa se djelovanje osobe (u okviru njegove aktivnosti), zatim analiza njegovog ponašanja izvana na temelju navedenih mehanizama, zatim se daje procjena.

Konflikti uloga su specifični

Postoji nekoliko specifičnih točaka koje se odnose samo na igru ​​uloga:

• uska povezanost takvog sukoba s položajem osobe u društvu (njegova interakcija i odnosi s drugima);
• ovisnost o prirodi psiholoških očekivanja društva (nedosljednost, heterogenost, koju uzrokuje aktivnost pojedinca, njegov položaj u društvu i sadržaj radnji).

Psihološki obrambeni mehanizmi kada naiđete na očekivanja

Konflikt uloga dovodi do neudobnosti osobe, jer se svaka intervencija u njegovom unutarnjem svijetu smatra posegom u sigurnost i prepoznavanje pojedinca. Stoga se tijekom takvih sudara pokreću obrambeni mehanizmi psihe, pomažući subjektu da održi unutarnju harmoniju.

1. Odvajanje uloga Osoba namjerno privremeno zaustavlja obavljanje jedne od uloga, čime daje sebi mogućnost da se odmori i "ponovo napuni". Ali u isto vrijeme, on i dalje odgovara na zahtjeve koji se odnose na obavljanje ove uloge.
2. Racionalizacija. To se događa kada subjekt želi, ali se zbog određenih okolnosti ne može ponašati prema očekivanjima drugih. Zaštićena od značajne uloge, psiha osobe traži svoje negativne strane kako bi spriječila sukob uloga. Primjeri takve zaštite često se nalaze u školskoj djeci, ljudima koji ne mogu postići svoj cilj.

Razlika između napetosti i sukoba unutar uloge

Svi prolazimo kroz određeni proces socijalizacije. Od rane dobi, djeca ponavljaju postupke odraslih, usvajajući tako iskustvo i igranje uloga. Svaki od njih ima drukčiji proces socijalizacije, neki su od djetinjstva dobili dobro iskustvo, drugi nisu vidjeli ništa pozitivno. Kada osoba sazri, počinje se ponašati u skladu sa svojim položajem, ulogom. A ovdje se može pojaviti napetost u ulozi - subjekt jednostavno nije spreman za zahtjeve koje mu javnost postavi. Kako bi eliminirali ovu vrstu stresa, učenici prolaze kroz praksu, adolescenti se uče vještinama domaće zadaće i tako dalje.

Napetost se povećava i dovodi do sukoba kada se suprotstavljene uloge međusobno preklapaju. Primjerice, djevojka polaže ispite, budući da je uspješan student i pokušava se brinuti za svoje dijete, nakon što je nedavno preuzela ulogu majke.

Spremnost na društvenu ulogu kao način sprječavanja sukoba uloga

Već znamo da su društvene uloge i konflikti uloga međusobno usko povezani. No, kao iu medicini postoji koncept prevencije bolesti, tako da u psihologiji postoji smjer za sprečavanje sukoba uloga. Sve je vrlo jednostavno - samo trebate biti spremni za obavljanje društvene uloge kako biste izbjegli napetosti i sukobe povezane s njom.

Načini rješavanja sukoba uloga

Podijeljeni su u dvije vrste:

• vanjski;
• unutarnje.

  

Prvi tip je da osoba ima sposobnost da se zaštiti od sukoba uloga. Može napustiti posao, prestati komunicirati sa svojim bivšim prijateljima, promijeniti mjesto odmora i tako dalje.

Drugi tip na nesvjesnoj razini čuva nas od dodatnih stresa povezanih s napetošću i sukobom uloga. Ovdje su na prvom mjestu klasični zaštitni mehanizmi: represija, izolacija, racionalizacija, identifikacija i neki drugi. Počinje aktivno djelovati kada nema mogućnosti drugačije riješiti situaciju, osoba ne zna kako to učiniti ili ne može. U ovom slučaju ne mijenja se situacija sukoba ili napetosti, već odnos osobe prema njoj, njegova percepcija okoline.