Socijalna facilitacija: opis fenomena, primjeri

U različitim područjima društva na razini pojedinca, tvrtke ili države javlja se potreba za učinkovitim sredstvima pomoći i utjecaja.

Socijalno olakšavanje je jedno od njih. Ovaj alat vam omogućuje da se nosite s različitim zadacima i ostvarite svoje ciljeve. Među njima je i izlaz iz krize, kao i usmjeravanje jedne osobe ili grupe ljudi na promjene u posve drugačijoj kvaliteti.

Definicija pojma

Socijalno olakšavanje je fenomen izražen u efektu povećanja aktivnosti pojedinca, što se očituje u prisutnosti drugih ljudi. Drugim riječima, čak i najjednostavniji zadaci (na primjer, uklanjanje određenih slova u tekstu, jednostavni primjeri dodavanja, itd.) Osoba radi mnogo bolje ako shvati da ga se promatra.

Socijalno olakšavanje je promjena u ponašanju pojedinca koje uzrokuje prisutnost publike. Ta se pojava očituje u jačanju emocionalnog uzbuđenja izvođača.

Također je utvrđeno da brzina i kvaliteta obavljanja složenijeg rada u prisustvu autsajdera u osobi, nesumnjivo, pada. To objašnjava fenomen suprotan konceptu socijalnog olakšavanja. To se naziva društvena inhibicija.

Povijest otkrića

Godine 1989. psiholog Norman Triplett primijetio je da biciklisti mogu postići bolje rezultate kada se međusobno natječu. Svi pokazatelji sportaša bitno su smanjeni ako tijekom treninga jednostavno uključuju štopericu. Psiholog je proveo niz studija kako bi potvrdio svoje pretpostavke.

U daljnjim tripletnim pokusima bili su među prvima u socijalnoj psihologiji. Zaključili su da su djeca zamoljena da namotaju liniju za ribolov na kolut za predenje. Potvrđeno je da su djeca radila mnogo energičnije u slučaju kada su u blizini bili drugi ljudi. Njima je bilo teže sami završiti liniju.

Sličan učinak, kojeg su psiholozi Floyd Opport nazvali socijalnim olakšicama, znanstvenici su uočili kod životinja. Na primjer, kokoši brže jedu žitarice, a mravi kopaju prolaze u zemlji ako u blizini ima drugih osoba.

Dakle, socijalno olakšavanje u psihologiji je učinak procjene društva na učinak. Ova pojava izazvala je nezapamćeno zanimanje u znanstvenim krugovima. To je dovelo do toga da su istraživanja koja je pokrenuo Norman Triplett nastavljena. Nešto kasnije, utvrđeno je da, ako u obavljanju određenog zadatka postoje pasivni promatrači u blizini izvršitelja, tada se učinkovitost njegovih radnji značajno smanjuje.

To je bio trenutak kada znanstvenici nisu uspjeli usporediti te dvije pojave, što je dovelo do zastoja opće teorije.

Program za proučavanje socijalnih olakšica nastavljen je tek 1965. godine. Robert Zeyonts ga je preuzeo. On je mnogo dublje istraživao društvenu pomoć. Teorija aktivacije u ovom slučaju, koju je on formulirao, objasnila je dvije naizgled suprotne pojave. Robert Zeyonts je sugerirao da je fenomen socijalnog olakšavanja moguć samo u slučajevima izvođenja najjednostavnijih, poznatih i internaliziranih čovjekovih mehaničkih djelovanja. Obrnuti učinak, koji se naziva inhibicija, javlja se u složenijim intelektualnim situacijama.

Ta je tvrdnja utemeljena na utvrđenoj činjenici da se pojavila ekscitacija kao aktivator dominantne reakcije. Pod uzbuđenjem se u ovom slučaju odnosi na prisutnost drugih ljudi koji su bliski u procesu obavljanja određenog zadatka. Zato je u slučajevima jednostavnog rada najvjerojatnije dominantna reakcija poriv da se odmah poduzmu potrebne radnje. U isto vrijeme kako bi se riješio zadatak, često je jedini pravi put. U onim slučajevima kada točan odgovor nije tako očigledan, uzbuđenje uzrokovano prisustvom drugih ljudi izaziva pogrešne reakcije.

Nešto kasnije, postojale su i druge pretpostavke koje objašnjavaju fenomen socijalnih olakšica i inhibicija. To je, primjerice, bio model sukoba koji je iznio Robert Barron. Prema njezinoj teoriji, prisutnost autsajdera uzrokuje unutarnji sukob u bilo kojoj osobi. Ona leži u činjenici da pojedinac ne može odrediti hoće li obratiti pozornost na publiku ili izvršiti zadatak koji mu je zadan. Takav sukob, koji nastaje u svezi s povećanim uzbuđenjem, ili pomaže u izvršenju zadatka, ili, obrnuto, sprečava ga.

Strah od procjene

Socijalna psihologija objašnjava društvenu olakšicu i inhibiciju kao fenomene koje uzrokuju tri uzroka. Prvi od njih je strah od procjene. Psiholozi ovaj učinak objašnjavaju činjenicom da su dominantne reakcije osobe mnogo izraženije kada on misli ili sigurno zna da ih prisutni cijene. Zato se događa sljedeće:

• izvođač nastoji raditi brže i bolje ako drugi izvođači ili kolege imaju nešto veću vještinu ili kompetenciju;
• razina uzbuđenja pada kada se u skupini autoritativnih ljudi pojave oni čije je mišljenje prema izvođaču ravnodušno;
• oni oko njega koji imaju najveći utjecaj na one koji pate zbog mišljenja izraženih od strane promatrača i ocjena koje oni daju;
• Fenomen društvene olakšice ili inhibicije najizraženiji je u slučajevima kada prisutni nisu upoznati s izvođačem i nema ih vremena slijediti.

Prema mišljenju psihologa, promatrači ulijevaju tjeskobu u osobu, jer mu je svejedno koliko će sve njegove akcije cijeniti. U ovom se slučaju izvođač čini zbunjenim, što ga sprečava da se nosi s zadatkom koji mu je predložen. Dakle, košarkaši, razmišljajući kako izgledaju sa strane i počinju analizirati sve svoje pokrete, svakako će propustiti tijekom odlučujućeg kadra.

rastresenost

Fenomen društvenog olakšavanja je da ponekad izvođač počne razmišljati o tome kako njegovi kolege rade posao ili kako će publika reagirati na rezultat. U ovom slučaju, pažnja osobe se raspršuje, a uzbuđenje počinje rasti. U tom slučaju nastaje sukob koji pomiče misli izvođača između nemogućnosti da se odvrati pozornost od drugih i potrebe da se usredotoči na rješavanje problema.

Primjer ovakvog društvenog olakšavanja je odvraćanje pozornosti osobe, ne samo zbog prisutnosti drugih ljudi, već i zbog povremenih bljeskova svjetla.

Činjenica pronalaženja promatrača

Socijalno olakšavanje u psihologiji je fenomen koji uzrokuje ne samo strah od procjene treće strane ili raspršenu pozornost. Sličan učinak može biti uzrokovan prisutnošću promatrača. Na primjer, tijekom eksperimenta koji su proveli psiholozi, ispitanici su zamoljeni da imenuju svoje omiljene boje. U isto vrijeme s njima bili su i promatrači. S jedne strane, takvi zadaci nemaju ni prava ni pogrešna odgovora, koja bi mogla biti ocijenjena od strane autsajdera. Međutim, njihova prisutnost jasno "elektrificirana" subjekata. Iz toga su znanstvenici zaključili da se reakcija ljudi na prisutnost promatrača događa nesvjesno. Međutim, postoje određeni čimbenici koji izravno utječu na stupanj reakcije.

Među njima su sljedeći:

1. Broj ljudi u blizini. Što više promatrača, to više utječu na djelovanje pojedinca. Osoba je mnogo više uzbuđena u masovnoj publici.
2. Prisutnost voli i dislikes unutar same grupe. Uz interakciju ljudi koji su dobro povezani jedni s drugima, učinkovitost zadatka je uvelike povećana.
3. Stupanj prostorne blizine. Društveno uzbuđenje, kao i stupanj društvenog olakšavanja (inhibicije), izravno ovisi o tome koliko su ljudi međusobno bliski.

Spol promatrača

Posebno upečatljiv učinak socijalnog olakšavanja javlja se u slučajevima kada publiku vanjskih promatrača predstavljaju osobe suprotnog spola. Na primjer, muškarac će sigurno napraviti veliki broj pogrešaka ako su žene u blizini. Na isti način, vrlo brzo će ostvariti najlakši zadatak s damama. Primjerice, tijekom eksperimenta, sportaši velike brzine trčali su pokraj podija, s kojim je žena promatrala. Njihova je brzina bila znatno niža ako je gospođa sjedila s leđima prema njima.

Raspoloženje

Dokazano je da je s dobrim raspoloženjem učinak društvenog olakšavanja uvelike poboljšan. u loše raspoloženje on je zamijenjen fenomenom inhibicije. Smatrali smo to gore.

Razina vještina

Fenomen društvenog olakšavanja i inhibicije može se manifestirati na različite načine. Sve će ovisiti o tome tko će izvršiti zadatak - “novak” ili “profesionalac”. Kako se socijalno olakšavanje manifestira? Primjeri života u ovom slučaju nalaze se na doslovno svakom koraku. Dakle, osoba koja samo uči novi slučaj i dok samostalno vježba, osjećat će se mnogo mirnije ako u blizini nema vanjskih promatrača. I ovdje se mnogi mogu sjetiti kako su naučili voziti automobil. Ovaj zadatak je vrlo složen i složen. I na početku, pridošlica često mora prestati doslovno usred puta kako bi razmišljao o situaciji. Međutim, sve se mijenja s usvajanjem iskustva. Kada su svi pokreti dovedeni do automatizma, čak i prisutnost putnika u kabini nije u stanju izazvati emocionalni stres i dovesti do pogrešaka.

Zato, da bi obavio svoj posao za sto posto, svaka osoba mora najprije razraditi svoje postupke i pokrete, dovodeći ih do automatizma. Tek nakon toga neće ovisiti o utjecaju publike. Iskusni profesionalci, koji su agilni i obučeni, u prisutnosti vanjskih promatrača samo poboljšavaju učinkovitost svojih postupaka. Uostalom, osjećaju se dovoljno dobro u dobro poznatoj aktivnosti, pokušavajući pokazati svoje vještine.

Društvena lijenost

Koliki je pojedinačni doprinos svakog člana radne skupine? Kada je zajednički cilj postavljen pred ljude, pojavljuje se psihološki fenomen koji se razlikuje od društvenog olakšavanja.

Prije gotovo jednog stoljeća, francuski inženjer, M. Ringelmann, izračunao je da kolektivna izvedba koju je pokazala skupina ljudi ne doseže ni polovicu onoga što svi njegovi članovi pojedinačno posjeduju. Primjer za to bio je pokus u kojem je uže povlačeno. Ispitanici nisu znali čine li napore zajedno ili sami, jer su im stavili povez preko očiju. Ali ako im je rečeno da konopac vuče ekipu, onda su njihovi napori smanjeni za 18%. Istodobno su vjerovali da rade svojom snagom. To je fenomen društvene lijenosti, a glavni razlog tome leži u činjenici da grupni rad smanjuje strah od evaluacije. Osobe koje nisu odgovorne za konačni rezultat nisu u mogućnosti procijeniti osobni doprinos. Njihova odgovornost za rješavanje zadatka jednako je podijeljena između članova grupe.

Kao primjer društvene lijenosti može se navesti i poljoprivreda. Naposljetku, osobni vrtovi, koji zauzimaju samo jedan posto zemljišta u zemlji, daju gotovo 27 posto usjeva.

Olakšavanje i poslovanje

Tekuće ekonomske promjene često postavljaju mnoga pitanja ljudima i tvrtkama. Što učiniti Što se događa Kako se razviti tijekom krize? Kako se pripremiti za budući rast? Naravno, na ova pitanja nema spremnih odgovora. Ljudi ih traže tijekom zajedničke rasprave tijekom brainstorminga, strateških sjednica i radnih sastanaka.

Međutim, na takvim sastancima sudionici često troše vrijeme. Svaki od njih je toliko uključen u razgovor da postoji rastuće neslaganje i učinkovitost skupnog rada je naglo smanjena. Ovdje spašava socijalna pomoć, koja je, nakon što je pala u sferu poslovanja, dobila profesionalni oblik.
Prevedeno s engleskog, olakšati - "pomoći, olakšati." Zato olakšavanje u poslovanju znači pružanje pomoći koja omogućuje grupi da riješi zadatak koji mu je postavljen. Takav proces doprinosi poboljšanju učinkovitosti rada, otkrivanju potencijala sudionika i povećanju njihovog interesa.

Pomoću tehnologije koja olakšava sastanke, sesije i brainstorming izvođači šalju se u glavne tokove intenzivnijeg mentalnog rada.

Olakšavanje u poslovanju ujedno je proces i niz vještina koje vam omogućuju učinkovito organiziranje razgovora radi rasprave o kontroverznoj situaciji i složenom problemu, dovršavajući bez gubitka vremena sve stavke navedene u dnevnom redu sastanka ili sastanka. I sve to postaje moguće samo u slučaju preliminarne pripreme, planiranja i konstruktivnog pristupa.