Društvena odgovornost: pojam i vrste

Postoje dva pristupa razumijevanju kako se organizacije trebaju ponašati tako da se smatraju društveno odgovornim. Prema jednom stajalištu, poduzeće se kao takvo priznaje kad maksimizira svoju profitabilnost bez kršenja zakona i zahtjeva državne regulacije. U tom slučaju, organizacija mora postaviti samo ekonomske ciljeve. Prema drugom pristupu, poduzeće treba dodatno uzeti u obzir društvene i ljudske aspekte utjecaja vlastitih aktivnosti na zaposlenike, potrošače i lokalne udruge, dati pozitivan doprinos uklanjanju problema u društvu u cjelini.

Razvoj koncepta Carnegieja

Početkom 20. stoljeća poduzetnici su smatrali da politiku društvene odgovornosti treba izraziti u činjenici da su poduzeća obvezna koristiti vlastita sredstva kako bi društvo imalo koristi. Na primjer, Andrew Carnegie, uključen u proizvodnju čelika, uložio je 350 milijuna dolara u programe podrške za stanovništvo, izgradio više od dvije tisuće javnih knjižnica. Koncept kapitalističke filantropije, prema kojemu bi profitabilna poduzeća trebala dio svog dohotka dati javnom dobru, razmatrao je u Evanđelju blagostanja. Ovaj rad Carnegie objavljen 1900.

Suprotno mišljenjima

Zaključci brojnih autora pravovremeno su se odvijali od sporova oko ciljeva komercijalne organizacije. Smatrajući ga ekonomskim integritetom, razgovarali su o svojoj dužnosti da se brinu isključivo o učinkovitom i racionalnom korištenju vlastitih sredstava. Radeći na taj način, organizacija proizvodi usluge i proizvode potrebne za društvo u okruženju slobodnog tržišta. Istovremeno se osigurava i zapošljavanje i maksimalna naknada i dobit za dioničare. Prema drugom gledištu, organizacija je više od samo ekonomskog integriteta. Djeluje kao dio okoliša, što uključuje mnoge komponente. Zapravo, samo funkcioniranje poduzeća ovisi o njima. Ti elementi uključuju potrošače, lokalne udruge, dobavljače, informativne medije, sindikate, javne interesne skupine, dioničare, zaposlenike. To okruženje na više razina može imati snažan utjecaj na postizanje ciljeva tvrtke.

U tom smislu, organizacija treba uravnotežiti gospodarske zadatke s interesima komponenti tog okruženja. Prema tom stajalištu, društvena odgovornost poduzeća prema društvu u kojem djeluju očituje se, pored i izvan njihovog osiguranja zapošljavanja, učinkovitosti, profita i poštivanja zakona. Stoga bi dio resursa tvrtke trebao biti usmjeren odgovarajućim kanalima za dobrobit stanovništva.

Suština društvene odgovornosti

Ova kategorija podrazumijeva određeni stupanj dobrovoljnog odgovora na probleme u društvu. Odgovornost je, u svojoj biti, pravni pojam. To je naširoko koristi u provedbi zakona. U ovom slučaju, sam pojam može se koristiti u različitim poljima. Na primjer, postoje moralne, političke, društvene i pravna odgovornost. U odnosu na društvo, ova kategorija djeluje kao generalizirajuća. Ona uključuje različite vrste odgovornosti koje postoje u društvu. To uključuje, između ostalog, i moralne i pravne kategorije. Društvena odgovornost ima određene objektivne i subjektivne pretpostavke. Prvi odražavaju društvenu prirodu ljudi i ustaljeni odnos među njima određenim pravilima. Za akcije koje krše društvene norme odgovornost, pretpostavlja se kazna. Pojava nedoličnog ponašanja uzrokovana je predstavljanjem zahtjeva za ponašanjem ljudi koji se formuliraju pisanim ili usmenim putem.

Oblici društvene odgovornosti

Pojava ove kategorije je moguća kada ljudsko ponašanje poprimi društveni značaj i njime upravljaju određena pravila. Društvena odgovornost se razmatra na dva načina:

1. Pozitivno (prospektivno, obećavajuće). To podrazumijeva svjesnost pojedinca o potrebi ispunjavanja svoje dužnosti, skup odgovornosti koje leže na osobi i razinu njihove provedbe. Osobitost društvene odgovornosti u pozitivnom smislu je njezina aktivna priroda. Ova se kategorija odnosi na sadašnjost, trenutno ponašanje subjekta s očekivanjem budućnosti.
2. Negativno (retrospektivno). U tom slučaju, društvena odgovornost djeluje kao usvajanje ili nametanje određenih obveza, intervencija ili ograničenja. Oni su rezultat kršenja utvrđenih pravila. Ova društvena odgovornost odnosi se na prethodne, prethodno počinjene radnje.

Potonja se vrijednost smatra najčešćom. U tom razumijevanju, društvena i pravna odgovornost blisko surađuju. U određenoj mjeri, negativni značaj kategorije koja se razmatra povezana je s proživljavanjem pojedinih štetnih posljedica iz vlastitih postupaka. U tom smislu, društvena odgovornost se klasificira prema područja djelovanja i poveznice na određena pravila. U skladu s tim kriterijima u znanosti o društvu razlikovale su se političke, pravne, moralne, ekonomske kategorije. U pravnim publikacijama ovaj je popis širi i ne smatra se iscrpnim.

Sfera moći

Politički odnosi nastaju između nacija, klasa, država. Specifičnost te odgovornosti leži u činjenici da se ona javlja ne samo za počinjenje pogrešnih radnji. Ono se također događa u slučaju prilagodljivosti, nesposobnosti, nepromišljenosti, oportunizma u rješavanju tekućih pitanja u okviru političkih interakcija. Izražava negativnu procjenu neispravnog ponašanja subjekta, koje daje društvo, grupa ili određena klasa.

Moralni aspekt

To je prilično rasprostranjeno. Moralna načela u određenoj su mjeri unutarnja društvena odgovornost osobe. Njegova najvažnija osobina je osuđujuće stajalište kolektiva ili društva prema nasilniku. Negativna procjena može se pojaviti kod pojedinca s obzirom na ponašanje druge osobe ili grupe osoba. U ovom slučaju, standardi društvene odgovornosti temelje se na nacionalnoj ideji zla i dobra, časti, pravde, vrline, dostojanstva, itd. Oni služe kao kriterij za procjenu određenih osobnih kvaliteta počinitelja. Moralna odgovornost usmjerena je na savjest osobe, poziva na prepoznavanje i svijest o učinjenim greškama, strogu primjenu pravila ponašanja usvojenih u društvu.

Profesionalna kategorija

Ta je odgovornost povezana s ljudskim radom. Profesionalnu odgovornost posebno izražavaju nastavnici, liječnici, akademici, suci, policijski službenici i tako dalje. Počinitelj u ovom slučaju krši pravila javne organizacije u kojoj je član. Osude uključuju ukor, upozorenje, pojavu i druge disciplinske mjere. U ovom slučaju, elementi cenzure su izraženiji nego s moralnom odgovornošću.

Omjer kategorija

Pravna odgovornost smatra se jednom od vrsta društvenih. To je prije svega posljedica određene povezanosti s mjerama državne prisile. Osnova društvene odgovornosti izražava se u obvezi osobe da ispuni utvrđene zahtjeve. Formuliraju ih društvo, moć, pojedinci. Politička i organizacijska odgovornost osigurava oblike kao što su ostavka, izvješće, moralno - cenzura po mišljenju, stranka - isključenost iz udruge i tako dalje. U kombinaciji, svi ti elementi osiguravaju stabilnost i urednost društvenih odnosa u različitim sferama života ljudi.

Subjektivna strana

On oblikuje stav čovjeka prema javnom interesu. Ona, s druge strane, proizlazi iz ispravnog razumijevanja i izvršenja pojedinih dužnosti koje su mu dodijeljene, a koje su određene pravilima. Zahtjevi odgovaraju negativnim i pozitivnim sankcijama. Oni ograničavaju subjekt na vlastite postupke koji su već počinjeni. U ovom slučaju uloga društvenog Odgovornost je obrazovna. Sankcije ograničavaju pojedinca u sadašnjim i budućim aktivnostima. U ovom slučaju oni djeluju kao upozorenje.

Argumenti u korist koncepta

Društvena odgovornost podrazumijeva dugoročne povoljne izglede za poslovanje. Akcije poduzeća usmjerene na poboljšanje života društva ili ukidanje potrebe za državnom regulacijom mogu biti usmjerene na interese organizacije. To je zbog prednosti takvog sudjelovanja. U naprednijem društvu stvaraju se povoljni uvjeti za poslovanje. U ovom slučaju, čak i ako su kratkoročni troškovi društvene aktivnosti visoki, u budućnosti oni mogu značajno stimulirati dohodak. To se postiže stvaranjem atraktivnije slike organizacije za dobavljače, potrošače i ostale članove zajednice. Društvena odgovornost omogućuje smanjenje jaza između stvarnog odgovora poduzeća i očekivanja. To se postiže njihovim uključivanjem u rješavanje problema u društvu. Osim toga, poduzeća imaju određene financijske i ljudske resurse. Također se mogu poslati na rješavanje značajnih problema. Svaka tvrtka djeluje kao član društva. U tom smislu, moralna pravila bi također trebala ograničiti njegovo ponašanje. Slično kao i pojedinci, organizacija bi trebala provoditi društveno odgovorne akcije, promicati stabilizaciju moralnih načela u društvu. Osim toga, morate uzeti u obzir da zakoni ne mogu obuhvatiti sva područja i prigode. Stoga bi poduzeća trebala biti odgovorna za svoje ponašanje u održavanju društva utemeljenog na zakonu i redu.

Mišljenje protiv

Neki autori koji se protive društvenoj odgovornosti govore o kršenju načela maksimiziranja prihoda. Smatraju da će poduzeća moći dati veći doprinos javnom životu ako se usredotoče na postizanje samo ekonomskih ciljeva. Istodobno, javne službe i ustanove, obrazovne organizacije i dobrotvorne ustanove trebaju se baviti javnim pitanjima. Drugi argument protiv društvene odgovornosti je trošak uključivanja u život stanovništva. Ti se troškovi izravno prenose na potrošače u obliku povećanih cijena usluga i proizvoda. Osim toga, tvrtke koje se natječu s poduzećima u drugim zemljama koje nisu uključene u rješavanje društvenih problema nalaze se u nepovoljnijem položaju na tržištu. To negativno utječe na prodaju i pogoršava se platne bilance u vanjskoj trgovini. Nažalost, prema autorima koji se protive konceptu, nedostatak vještina i iskustva u rješavanju društvenih problema. Zaposlenici bilo kojeg poduzeća spremniji su za aktivnosti na području tržišta, tehnologije i ekonomije. Osoblje nema iskustva koje bi omogućilo značajan doprinos poboljšanju dobrobiti ljudi.

Praktična primjena

U skladu s rezultatima nekih studija koje se odnose na stav rukovoditelja prema društvenoj odgovornosti, došlo je do pomaka prema gore. Ispitanici smatraju da je pritisak u smjeru povećanja uključenosti poduzeća u rješavanje javnih pitanja od ključne važnosti. U skladu s drugim studijama, predstavnici uprave poduzeća počeli su sudjelovati u aktivnostima lokalnih zajednica na dobrovoljnoj osnovi. Jedna od glavnih prepreka u procesu razvoja i provedbe programa društvene odgovornosti je zahtjev da osoblje kvartalno povećava zaradu po dionici. Želja za povećanjem prihoda što je prije moguće čini upravljanje odbija preusmjeriti dio sredstava za rješavanje društvenih problema. Istovremeno, neka poduzeća su razvila i uspješno provode društveno orijentirane programe. Istraživanja javnog mnijenja pokazuju da među širokim masama postoji uvjerenje da su etička djelovanja ponižavajuća. Za poboljšanje performansi poduzeća imaju potrebne sposobnosti. Oni mogu poduzeti različite korake u tom smjeru.