TC "Energija": recenzije kupaca i osoblje, kako pratiti robu na računu

Bez obzira da li ste pojedinac ili pojedinac, najvjerojatnije ste se već morali baviti uslugama prijevozničkih tvrtki. Internet trgovanje dobiva na zamahu, što doprinosi radu tvrtki koje zastupaju ovu sferu. Kao što znate, potražnja stvara ponudu. To vrijedi i za ovaj slučaj. Broj različitih transportnih tvrtki i usluga dostave danas je toliko velik da se mnogi odlučuju da se ne zaustave ni u jednoj tvrtki, već koriste usluge manje poznatih prijevoznika, želeći malo uštedjeti na isporuci. Ili netko ne voli geografiju pošiljki, koja može ponuditi svoju trenutnu uslugu isporuke. Takvi ljudi traže dostojnu zamjenu koja bi zadovoljila sve njihove zahtjeve.

Ovaj je članak osmišljen kako bi vam pomogao u odabiru. To će detaljno opisati transportno poduzeće "Energy". Koje je usluge spremna ponuditi svojim klijentima? Koliko savjesno i učinkovito zaposlenici obavljaju svoj posao? Što recenzije kupaca kažu o razini usluga ovog prijevoznika? Da li TC "Energija" dostavlja broj računa svojim kupcima za praćenje tereta? Je li dobar poslodavac smatrana tvrtka? Što njezini bivši i sadašnji zaposlenici mogu reći o njoj? Detaljan odgovor na sva ova i neka druga pitanja dat će se u ovom članku.

usluge

Riječ je o prijevozničkoj organizaciji koja prevozi različite vrste tereta preko teritorija Ruske Federacije, kao i nekih susjednih zemalja. Razmotrite neke od usluga koje TK Energia pruža svojim klijentima:

• Broj prtljage za teretni teretni list.
• Cestovni prijevoz robe.
• Prijevoz polazaka zračnim prijevozom.
• Prijevoz željeznicom.
• Naručite automobil kako biste ga preuzeli u cijelosti.
• Prijevoz generalnog tereta.
• Dostava po selima.
• Pakiranje pošiljki.
• Posebni uvjeti za internetske trgovine.
• Obavijest kupca o dolasku robe.
• Preuzimanje pošiljke i njezina dostava primatelju.
• Mogućnost odabira oblika plaćanja (tko i kako će platiti teret).
• NRG-novčana usluga.
• NRG-Garant usluga.
• Utovar i istovar glomaznih predmeta.
• Osiguranje tereta.

Takve su usluge uobičajene za organizacije koje djeluju na tom području. Što čini prijevozničku tvrtku "Energy" jedinstvenom? Pojedinosti o značajkama njezina rada, razmatramo u nastavku.

Geografija prijevoza

Predmetno prijevozno poduzeće isporučuje teret preko teritorija devet zemalja. Naravno, najveći broj raspoloživih polaznih ili polaznih točaka nalazi se na teritoriju Ruske Federacije. Ukupno, podružnice tvrtke u Rusiji nalaze se u 270 gradova. Neka od tih područja često se spominju u pregledima TC Energia: Magnitogorsk, Moskva, Čeljabinsk, Čita, Sankt Peterburg, Leninsk-Kuznetsky i drugi. Većina gradova ima jedan ured u isto vrijeme, ali u nekim od njih ima mnogo više funkcija, što znači da je primanje tereta mnogo ugodnije za klijenta. Na primjer, u Sevastopol i Zelenograd postoje četiri ureda svaki, u Jekaterinburgu ima šest ureda, u St. Petersburgu - deset, u Moskvi - jedanaest, u Novosibirsku - dvadeset jedan. Također, prijevoznička tvrtka pruža široke mogućnosti za prijevoz robe preko teritorija Kazahstana. Ukupno, u ovoj zemlji postoji sedamnaest ureda, od kojih se dva nalaze u gradu Almaty.

Još jedna popularna destinacija za isporuku robe uz pomoć TC Energie je Kina. Recenzije kažu da ova usluga prevozi predmete iz šest najvećih lokalnih trgovačkih i prometnih čvorišta. To je nevjerojatno pogodan za kupce. U Bjelorusiji možete koristiti usluge sedam podružnica tvrtke, od kojih se tri nalaze u Minsku. No, TC "Energija" se nije zaustavio na tome. Danas postoji i pet podružnica u Poljskoj, šest u Kirgistanu i jedan u Armeniji. Takva geografija prijevoza tereta otvara široke mogućnosti klijentima tvrtke u tom pogledu.

Praćenje tereta

TC Energia ne ostavlja svoje mušterije u mraku, gdje je njihov odlazak u određenom trenutku. Bez obzira na vrstu pošiljke koju šaljete ili koja je ukupna cijena isporuke, ova usluga vam je ipak dostupna. Da biste mogli pratiti svoj odlazak, TK Energia je izradila poseban obrazac na svojoj službenoj web-stranici. Možete ga unijeti pomoću veze na dnu glavne stranice. Kako bi pratili teret na računu, TK Energia će od Vas zatražiti da ga naznačite u posebnom prozoru. Nakon što to učinite, prikazat će se stvarni podaci o lokaciji stavke. Sudeći prema ocjenama klijenata dotične tvrtke, praćenje TC Energie provodi se ispravno. Tijekom cijelog razdoblja prijevoza, klijent može slobodno promatrati kretanje njegovog odlaska.

kalkulator

Možete saznati koliko će koštati isporuka Vašeg tereta, čak i prije nego što se isporuči. Štoviše, sami možete izračunati cijenu bez upotrebe nečije usluge. Da biste to učinili, morate koristiti poseban kalkulator, koji je dostupan na službenim stranicama tvrtke. U posebnom obrascu trebate navesti vrstu pošiljke (teret ili omotnicu), kao i grad iz kojeg će biti poslan i odredišnu točku. Također ne zaboravite navesti u kojoj valuti želite napraviti izračun. Ako šaljete teret, a ne omotnicu s dokumentima, tada ćete također morati odrediti njezine dimenzije. Ova stavka je obvezna jer izravno utječe na konačni trošak prijevoza. Između ostalog, svaki klijent može naručiti dodatne usluge. Njihov trošak izračunava se zasebno u skladu s važećim cjenikom. TC "Energija" dodjeljuje broj za praćenje svakoj pošiljci besplatno. Više informacija o ovoj usluzi opisano je gore u članku.

Pozitivne ocjene kupaca

Ono što je izvanredno: pozitivne povratne informacije o uslugama dotičnog poduzeća ostavljaju vrlo malo. Tako malo da ih je čak teško otkriti. Unatoč tome, kupci su mogli identificirati niz pozitivnih aspekata u načinu na koji ova prijevoznička tvrtka služi svojim klijentima. Dakle, posebno razlikuju sljedeće točke:

• Prilično pristupačne cijene.
• Dobro funkcioniranje operatera.
• Praćenje prema dostavnici. TC "Energija" dodjeljuje broj zapisa svakoj stavci.
• Praktično pokupite svoje pošiljke.
• Dostava u kratkom vremenu.
• U nekim slučajevima isporuka je kvalitetna.

Čini se da je sve to tipično za mnoge usluge dostave. Stoga je teško reći mogu li se gore navedene točke ubrojiti u izravne prednosti dotičnog poduzeća. I zašto su kupci nezadovoljni uslugama koje pruža TC Energia?

Negativne recenzije kupaca

Ne može se zanijekati da je tvrtka o kojoj je riječ zaslužila ne najbolju reputaciju. Očito, velika većina povratnih informacija kupaca o TC Energiji i dalje je negativna. Naravno, svi znamo da su negativne povratne informacije, u načelu, češće ostavljene, jer vas je neugodno iskustvo vjerojatno potaknulo da drugima kažete o tome nego o uspješnoj operaciji. Ipak, takav broj propusta tvrtke čini se da se pitate je li uopće vrijedno postati klijent. Jeste li spremni riskirati svoj odlazak? Da biste saznali više, razmislite o negativnim povratnim informacijama kupaca o TC Energiji. Posebno skreću pozornost na sljedeće točke:

• Tereti se gube na cesti.
• Ponekad tvrtka izjavljuje da je automobil s pošiljkom upao u nesreću, nakon čega se nije sačuvao niti sam automobil niti teret. No, nikakvi detalji incidenta ili dokazi o činjenicama koje je opisala ne mogu pružiti.
• Raspored skladišta je nezgodan za kupce.
• Pošiljke su iznimno loše zapakirane.
• Nepažljivo rukovanje teretom od strane djelatnika dotične tvrtke.
• Loše stanje skladišta.
• Nesposobnost osoblja, njegova nesposobnost da odgovori na pitanja i komunicira s klijentima.
• Tvrtka je često optužena za krađu.
• Prekoračenje količine pošiljki kako bi se povećali troškovi prijevoza. U praktičnom testiranju pokazalo se da je iznos znatno pretjeran. Međutim, zaposlenici ne mogu ponovno izračunati troškove dostave na licu mjesta i ponuditi plaćanje deklarirane visoke cijene, a nakon toga čekaju odluku uprave o njihovom slučaju. U suprotnom nećete moći preuzeti svoju robu.
• Izricanje dodatnih usluga koje naručitelj sam nije naručio, ali je obvezan platiti u trenutku primitka pošiljke, inače mu se neće dati.
• Novac se ne vraća, čak i ako je teret koji je tvrtka izgubila osigurana.
• Roba se isporučuje slomljena ili oštećena.
• Neprikladan, grub odnos prema kupcima nekih zaposlenika.
• Kalkulator na web-mjestu tvrtke pogrešno izračunava trošak dostave. Stvarni trošak ponekad je dvostruko veći od procijenjenog.
• Osoblje tvrtke se ne može nazvati orijentirano na kupca.
• Količina prijevoza navedena u teretnom listu na odlasku razlikuje se od onog koji se traži od primatelja.
• Teško je kontaktirati menadžere: u odjelima jednostavno ne odgovaraju na pozive.
• Popunjavanje računa TC "Energija" redak "Dodatna usluga". Istodobno, niti tvrtka niti sam pošiljatelj ne znaju kakva je to usluga. Ipak, primatelj je prisiljen platiti ga.
• Neuređena skladišta i uredi.
• Netočne, neprovjerene i nepravilno postavljene vage.
• U većini gradova ne postoji mogućnost naručivanja dostave prevelikog tereta na vrata s usponom na pod.
• Zapravo, moguće je samo gotovina.

Jeste li ikada naišli na nešto slično? Mnogi odbijaju nastaviti suradnju s dotičnom tvrtkom koja ima negativno iskustvo u takvoj suradnji. Međutim, činjenica da tvrtka još uvijek funkcionira i još uvijek postoje zadovoljni kupci ukazuje na to da mnogo toga ovisi o tome koliko iskreno zaposleni rade na terenu. Jeste li spremni dati šansu dotičnoj transportnoj tvrtki?

Pozitivne povratne informacije od zaposlenika

Moramo priznati činjenicu da se pozitivne povratne informacije o TC Energiji od zaposlenika tvrtke na webu mogu naći vrlo malo. Ipak, u ovoj vrsti povratnih informacija, pažnja se privlači doista važnim radnim točkama za koje je većina podnositelja zahtjeva zabrinuta kada odluče hoće li ići na intervju u određenoj tvrtki. Tvrtka o kojoj je riječ nedvojbeno ima svoje prednosti. Posebno razlikuju sljedeće prednosti:

• Pošteno postupanje prema podređenima nekih menadžera.
• Korporativna strategija predviđa da se zaposlenici moraju posebno potruditi da održe ugled tvrtke na odgovarajućoj razini. Na primjer, pravila propisuju da se ispričavamo klijentu ako njegova pošiljka nije dostavljena na vrijeme.
• Plaće se isplaćuju dva puta mjesečno.
• Prijateljski tim.
• Dijelovi plaća osoblja uvijek se isplaćuju na vrijeme, au slučaju kašnjenja zaposlenik dobiva službeno pismo s obavijesti.
• Problemi s upravljanjem nastaju samo ako špediteri naprave pogreške koje utječu na ugled tvrtke. U drugim slučajevima, komunikacija je iznimno točna.

Mnogi prijavitelji priznaju da su gore navedene informacije dovoljne da shvate da će im biti ugodno raditi u dotičnoj organizaciji. Takvi ljudi obično nisu previše osjetljivi na manje poteškoće, dovoljno su otporni na stres i ne mogu od srca podnijeti kritike uprave ili kupaca. Zaposlenici ove vrste obično dugo zadržavaju svoja radna mjesta i zadovoljni su svojim profesionalnim aktivnostima. Međutim, postoji i druga vrsta radnika. I ljudi koji su s njime povezani obično se usredotočuju na druge stvari. U pravilu, oni stvaraju negativne povratne informacije o poslodavcu. Međutim, u svakom slučaju se to mišljenje ne može zanemariti. Uostalom, često je to negativna povratna informacija koja pomaže otkriti pravu sliku onoga što se događa u organizaciji. Stoga ih u nastavku razmatramo.

Negativne povratne informacije od zaposlenika

Nažalost, negativne povratne informacije zaposlenika o TC Energiji u ovom slučaju čine većinu svih odgovora o tvrtki. Kako bi saznali točno što je korijen problema, zašto zaposlenici ne ostaju na svojim pozicijama dugo vremena, bit će potrebno pažljivo proučiti negativne povratne informacije od zaposlenika. Samo u ovom slučaju podnositelji zahtjeva moći će odlučiti trebaju li potrošiti svoje vrijeme na pronalaženje posla u dotičnom poduzeću. Dakle, među glavnim nedostacima rada u poduzeću su svjedočanstva zaposlenika o TC Energiji, koji su sljedeći:

• Izuzetno nisko plaćeno osoblje.
• Prisilan rad izvan vremena, koji se nakon toga ne nagrađuje.
• Nesposobnost i nedostatak profesionalizma rukovodstva.
• Neki zaposlenici nisu u mogućnosti primiti premiju koju izdaje uprava zbog odluka neovlaštenih lokalnih zapovjednika. Ako se takva nagrada i dalje izdaje, ona je daleko od toga da bude na vrijeme.
• Napraviti osoblje na poluvremenu.
• Da bi dobili svoje plaće, neki radnici su prisiljeni da se opetovano podsjećaju na upravu i traže plaćanje.
• Neplaćeno bolovanje.
• Iznos plaće za godišnji odmor izračunava se iz službenog dijela plaće. Kao rezultat toga, iznos je potpuno beznačajan.
• Ogroman promet osoblja.
• Grubost od strane kupaca.

Za mnoge, gore navedeno može biti ozbiljan razlog da se nikada ne pokuša raditi u dotičnoj tvrtki. Međutim, treba imati na umu da većina gore navedenih nedostataka nije izraz opće naravi funkcioniranja ove organizacije, već nedostatak profesionalizma pojedinaca na tom području. Mnogi ljudi razumiju tu činjenicu i ne žure se donositi zaključke. Uostalom, sama prisutnost pozitivnih povratnih informacija o TC Energiji sugerira da postoje zadovoljni zaposlenici. To znači da postoje odgovarajući menadžeri, ugodne urede i čista skladišta. Možda ste sretni za vas?

Kontaktirajte nas

Kao što je izvijestio TC "Energija" recenzije, njegove urede i grane nalaze se nevjerojatno zgodan. Osobito govorimo o Ruskoj Federaciji. Međutim, u brojnim drugim zemljama možete posjetiti urede dotične tvrtke, s kojima se najbliže ostvaruje suradnja. Među njima su sljedeći:

• Ruska Federacija (270 gradova).
• Armenija (jedan grad).
• Bjelorusija (pet gradova).
• Kirgistan (pet gradova).
• Poljska (pet gradova).
• Kina (šest gradova).
• Kazahstan (16 gradova).

Općenito, TC Energia može isporučiti teret na 426 točaka u svim gore navedenim zemljama. Stoga, da biste postavili pitanje u vezi s vašom pošiljkom, bilo bi dobro pozvati telefonski broj na telefonskoj liniji naveden na službenim stranicama tvrtke. Ako trebate kontaktirati svoju lokalnu podružnicu, a zatim isti resurs na kartici "Kontakti", odaberite svoju zemlju, grad i određenu granu. Nakon toga dobit ćete sve dostupne informacije o njegovom radu, kao i podatke za kontakt. Na primjer, u gradu Magnitogorsk, TC Energia (recenzije koje često privlače pozornost na to) ima dva uredno smještena ureda, koja se također mogu kontaktirati telefonom ili putem e-maila. Zaposlenici transportne tvrtke će učiniti sve što je u njihovoj moći kako bi Vam pružili stručne savjete.

zaključak

Transportno poduzeće "Energy" ima neke prednosti i slabosti. To se jasno odražava u povratnim informacijama njezinih klijenata i zaposlenika. Stručnjaci uvijek preporučuju upoznavanje s odgovorima drugih ljudi o onim organizacijama čije usluge namjeravate koristiti. One u velikoj mjeri odražavaju prirodu ponašanja tvrtke na tržištu. U ovom smo članku pružili analizu povratnih informacija o TC "Energia". Sada imate dovoljno informacija da odlučite želite li na bilo koji način surađivati ​​s dotičnom tvrtkom ili ne.

Obilje negativnih recenzija za mnoge je značajna prepreka koja ih sprečava da postanu klijenti predmetne transportne tvrtke. S jedne strane, takvi su ljudi u pravu. Uostalom, oni jednostavno ne žele riskirati vlastita sredstva. Jedan ili više neugodnih događaja može se smatrati nesrećom, ali takav značajan broj njih već je određena tendencija. S druge strane, ne može se tvrditi da je to situacija u apsolutno svim granama i svim regijama. Naravno, TK Energia zapošljava mnoge radnike koji savjesno obavljaju svoje profesionalne dužnosti, postupaju s klijentima prijateljski i sa razumijevanjem i pokušavaju učiniti sve što je u njihovoj moći kako bi osigurali da se narudžba isporuči sigurno i na vrijeme. I mnogi su imali sreće surađivati ​​s njima. Međutim, u dotičnom poduzeću, kao iu bilo kojem drugom, postoje oni koji nisu spremni učinkovito obavljati svoj posao. Naravno, takvi se ljudi ne bi trebali zadržavati na svojim mjestima, ali ne može svaki vođa pravodobno otkriti takav nemar. U mnogim aspektima upravo zbog toga se stvara loš ugled službe dostave. Osim toga, valja podsjetiti da je vrlo često negativno mišljenje, uključujući i ono koje je opisalo društvo, vrlo, vrlo subjektivno.

Budite oprezni i budni. Uvijek čuvajte dokumente koji potvrđuju kupnju i otpremu robe, osiguravate robu. Zapamtite da ste vi prvenstveno zainteresirani za sigurnost vaše pošiljke. Stoga učinite najbolje što možete s vaše strane kako bi transport bio uspješan, a nadoknada bilo kakve štete, ako ih ima, pada na vas. Pažljivo odaberite prijevozno poduzeće za prijevoz vlastite robe. I neka vam izbor donese samo pozitivne emocije.