Tvrtka "Isporuka" - kurirske recenzije o radu, uvjetima i značajkama

Prije otprilike pet godina na tržištu domaćih usluga ušla je nepoznata tvrtka Deliverista - ekspresna kurirska služba u Moskvi i mnogim drugim ruskim gradovima. Danas je teško pronaći stanovnika glavnog grada koji o tome ne bi znao. Tvrtka uspješno pruža pomoć fizičke i pravne osobe stoga se može smatrati pouzdanim logističkim partnerom koji na vrijeme ispunjava obveze za prijevoz robe, dokumentacije, cvijeća i druge robe težine do 1,5 tona, ali to nije sve.

Kurirske pogodnosti

Ako vjerujete da su recenzije o usluzi Dostavljač u Moskvi, isporuka za kafić, restoran ili online trgovinu, kupovina i isporuka proizvoda iz supermarketa u vašu kuću prilično uobičajena praksa za ovu tvrtku. Nema ograničenja u opsegu kurirskih usluga, gotovo svaka narudžba kupca bezuvjetno je ispunjena. Službena web stranica tvrtke radi non-stop, a možete nazvati zaposlenika tvrtke i dogovoriti hitnu dostavu u nekoliko minuta - bez dodatnih poziva, pregovora i papirologije. Ako klijent mora dostaviti pošiljku što je prije moguće, može koristiti kurirske usluge na svom osobnom automobilu. U isto vrijeme, ako tražite pomoć od dobavljača nogu, nema sumnje: narudžba će stići na odredište istog dana.

Posrednička misija Dostavista

Prema recenzijama, tvrtka Deliver savršeno se nosi s ulogom posrednika, gotovo odmah povezujući dostavljača i klijenta. Kao rezultat toga, prvi dobiva priliku za obavljanje jednostavan posao za pristojan naknadu, a drugi - da koriste kvalitetnu uslugu od pouzdanog izvođača. To je vrsta univerzalne usluge koja zadovoljava potrebe obiju strana. Među kupcima, tvrtka ima gotovo besprijekornu reputaciju, jer je vođena načelom “kupac je uvijek u pravu”, ali prema povratnim informacijama kurira o radu, “Deliver” nije najodaniji poslodavac. Pokušajmo razumjeti zašto zaposlenici tvrtke imaju takvo mišljenje o suradnji.

Kako koristiti uslugu dostave

Tvrtka "Isporuka" radi po shemi koja je inovativna za područje kurirskih usluga. Da biste naručili narudžbu za isporuku, klijent mora ući u web-lokaciju (ili putem programa u pametnom telefonu) i koristiti jednostavan obrazac, označavajući mjesto polaska i dolaska tereta. Kurir će, pak, primiti narudžbu putem mobilne aplikacije.

Sustav Upravitelja isporuke je postavljen automatski: program traži najbliži kurir s najvišom ocjenom. A to se može učiniti ne samo radnim danom, nego i vikendom, bez obzira na doba dana.

Tko se odnosi na kurirsku službu

Sudeći po ocjenama, usluga dostave "Isporučitelj" u Moskvi je velika potražnja. U odnosu na ostale prijevozničke tvrtke i kurirske usluge, ovo se poduzeće izrazito razlikuje po kreativnom pristupu obavljanju profesionalne djelatnosti. Većina klijenata su predstavnici malih poduzeća, prodajni predstavnici i razne usluge.

Isporuku malih paketa i glomazne robe obavljaju kuriri "Isporuke". U pregledima rada koji obavljaju možete pronaći najkontroverznija i najkontroverznija mišljenja. Dobavljači robe koji su u osoblju tvrtke su obični ljudi kojima je potreban dodatni prihod. Neki kuriri rade bez osobnog automobila, krećući se gradom u javnom prijevozu.

Zašto je bolje kontaktirati Dostavista

Sama tvrtka se pozicionira kao ekspresna kurirska služba. Zašto hitno? To je zbog toga što se aplikacije od kupaca trenutačno obrađuju. Nakon što naručitelj dostavi robu od jedne do druge točke, podaci se šalju Centru za isporuku robe. Povratne informacije od kurira o radu potvrđuju da mogu vidjeti "vruću" aplikaciju u aplikaciji svog pametnog telefona ili tableta u bilo koje doba dana. Ako je kurir spreman izvršiti zadatak, potvrđuje svoju namjeru i šalje se na navedenu adresu. Ova shema rada ima mnoge prednosti:

• Za kurira - mogućnost rada na fleksibilnom rasporedu, pristanak na provedbu isporuke ili odbijanje narudžbe po volji.
• Za klijenta - primanje trenutnog odgovora od najbližeg osoblja i vozača. U odgovorima o “Isporučitelju” većina kupaca uvjerava: kuriri se gotovo uvijek nose s zadatkom za obećane 3 sata. Još jedan plus za korisnike ove usluge dostave je pristupačna cijena usluga.

Zahtjevi za kandidata za mjesto kurira

Lako je pronaći prave povratne informacije zaposlenika o poslodavcu "Isporučitelj". Valja napomenuti da tvrtka ne izlaže posebne kvalifikacijske zahtjeve za potencijalne kurire. U međuvremenu, samo ljudi koji imaju određene osobine mogu dobiti posao ovdje. Službenik za dostavu paketa mora biti:

• pristojan u komunikaciji s klijentom;
• točan;
• uredan;
• nastojeći iskreno obavljati svoje dužnosti;
• uvijek biti na dohvatu mobilne mreže.

Usput, posljednjoj točki treba posvetiti malo više pažnje. Prema kuririma o radu u "Deliverance", može se zaključiti da dostavljači moraju "gledati" gotovo sat vremena s telefonom u rukama, čekajući nove zadatke u prijavi. Narudžbe u ovoj kurirskoj službi su podignute. Da biste zaradili više ili manje značajan iznos, morate izvesti određeni broj aplikacija. Slijedom toga, treba “zaspati s telefonom” i ne puštati ga da ide cijeli dan, što je, vidite, vrlo nezgodno.

Kako kurir dobiva narudžbu

Tako izgleda rad u "Isporukama", prema recenzijama kurira. U Moskvi, kako primjećuju zaposlenici, najveći protok narudžbi, ali istodobno je i veći broj dobavljača koji su spremni ugrabiti besplatnu ponudu u prvim sekundama nakon što se pojavi na zaslonu. Neki prate prijavu i pokušavaju obavljati samo najviše plaćene poslove. Čini se da je sve jednostavno: potvrdili narudžbu, otišli za paket, uzeli ga i odvezli na navedenu adresu. U praksi, ako smatrate da su kurirske recenzije o "Isporuči", radna nijansa čini da suradnja, blago rečeno, nesavršena. Jedna od tih prepreka visokoj zaradi u kurirskoj službi dostave je ocjena.

Reputacija izvođača i ocjena

Nakon svakog izvršenog naloga zaposlenik dobiva procjenu od klijenta, što utječe na njegov prioritet na popisu dobavljača. Položaj na ljestvici je odlučujući - to ovisi o sposobnosti primanja skupljih narudžbi i, prema tome, zarađivati ​​više. Ako se zadatak obavlja loše i klijent nije zadovoljan, javlja se sukob koji se rješava uz sudjelovanje uprave. U preferencijalnom broju slučajeva, odluka se donosi u korist kupca, nakon čega se nadoknađuje gubitak (zbog kršenja rokova isporuke robe, prijevoza robe u neodgovarajućem stanju, itd.), A dostavljač dobiva masni minus za svoj rejting, koji, inače, igra veliku ulogu u rastu karijere u tvrtki.

Unatoč mogućnosti rada na slobodnom rasporedu i neovisnosti o bilo kome, sustav ugleda i ocjene rada kurira izgrađen je na sljedećem principu:

1. Čim dostavljač obavlja zadatak, dodjeljuje mu se preporuka i ocjenjuje se kvaliteta isporuke.
2. Osobne statistike ažuriraju se u skladu s najnovijim podacima, odnosno u sustavu za svakog kurira postoji neka vrsta "osobne stvari".
3. Po primitku kontroverznog naloga, čije će izvršenje zahtijevati više osoba odjednom, prioritet će biti ostavljen zaposleniku s najboljom reputacijom i najvišim stopama.

Ocjena kao lakmus test, pokazuje razinu povjerenja u sustav "Deliver". Recenzije kurirske dostave u Moskvi, koje su ostavili zadovoljni klijenti, osiguravaju da najbolji zaposlenici nikada ne uspiju. U isto vrijeme, takav sustav potpuno lišava početnike priliku da se dokažu i dobro zarađuju.

Kada mogu dobiti prvi novac

Govoreći o suradnji s tvrtkom “Isporučitelj”, ne možemo proći najuzbudljiviju temu - plaće. Da biste dobili teško zarađenog kurira možete na dva načina:

1. U gotovini. Ako dostavljač primi uplatu od klijenta u "živom" novcu, on ih uzima za sebe, uzimajući u obzir odbitak posredničke komisije za izdavanje naloga tvrtke. Usput, iznos kamate koji Isporučitelj zahtijeva za svoje usluge nije konstantan i ovisi o potražnji za dostavu kurira u gradu u jednom ili drugom trenutku.
2. Bezgotovinsko plaćanje. Ovdje shema radi upravo suprotno: klijent prenosi sredstva na račun tvrtke na bilo koji mogući način, koji nakon uspješne isporuke dijeli naknadu s izvođačem.

Promocije i bonusi: koliko su stvarni

Kao i kod bilo koje druge velike tvrtke, Dostavista ima vlastiti sustav nagrađivanja zaposlenika. Posebno se ističe kategorija kurira koji zarađuju više od svojih kolega. Informacije o tjednim zaradama vodećih dobavljača priopćavaju se ostalim zaposlenicima kako bi ih se motiviralo na poboljšanje rezultata i pokazatelja rejtinga. Takva su postignuća potaknuta pravom povlaštenog zaprimanja naloga, za što je nekoliko izvođača spremno preuzeti. Međutim, prikazi rada u Dostavisti predstavljaju i druge podatke: brojke za najveće plaće su uvjetne, a informacije o “najboljim” isporučiteljima nisu uvijek istinite.

Kako dobiti posao

Kako bi postao dio tvrtke, kandidat će morati proći određeni postupak registracije. Kao svjedočanstva kurira o radu u “Deliver” Sankt Peterburgu, Moskvi, Krasnodaru, Voronežu i drugim gradovima, najprije ćete morati ispuniti poseban obrazac. Potrebno je navesti podatke za kontakt (telefonski broj), kao i dostaviti skeniranu kopiju putovnice i TIN-a ili poslati na navedenu adresu e-pošte. Treba napomenuti da je ovaj oblik prihvaćanja dokumenata neprihvatljiv u skladu s mjerodavnim pravom. Niste obvezni dati svoje podatke, a još manje poslati kopije. Ipak, u "Deliver" normama zakona se ignorira.

Čim bude odobrena kandidatura potencijalnog kurira, bit će mu rečeno kada će nastaviti s zadacima. Ali ovdje nije tako jednostavno: pamtimo ocjenu, bez koje je gotovo nemoguće dobiti dobro plaćen nalog. Osim toga, broj dobavljača na ovoj usluzi znatno premašuje prosječni protok aplikacija od kupaca. Stoga, novopridošli nemaju izbora nego uzeti bilo kakve narudžbe, bez obzira na njihovo plaćanje. Na kraju, ovo je stvarno radno iskustvo koje će svakako biti korisno u budućim kurirskim aktivnostima.

Budući da se službeni ugovori o radu ne sklapaju s kuririma, a usmeni ugovori nisu valjani, uprava u bilo kojem trenutku može jednostavno isključiti zaposlenika od njihovog sustava, pozivajući se na stalne pritužbe kupaca. Zaštitite svoja prava u Dostavista nemoguće.

U zaključku

Dakle, ukratko sažmite informacije dobivene od kurirskih recenzija o radu u "Deliver". Mnogi ljudi smatraju da je ova mogućnost privremenog zaposlenja s nepunim radnim vremenom vrlo pogodna, ne možete se svađati ni sa čim - besplatnim rasporedom, mogućnošću da odaberete narudžbu skuplje, gotovinom od prvog dana. Međutim, Dostavista je tvrtka koja ne cijeni svoje zaposlenike. Malo je vjerojatno da će biti moguće napraviti bogatstvo u kurirskoj službi, jer je zanimanje neprofitabilno - plaćaju malo, a radnici pokrivaju vlastite troškove za hranu i putovanja (gorivo ako dostavljač radi na vlastitom automobilu).