Izjava je ... Primjeri izvršavanja izjava

, в котором присутствует просьба, жалоба либо какое-то предложение. Izjava je dokument u kojem postoji zahtjev, pritužba ili neka vrsta prijedloga. Može se uputiti organizaciji ili određenoj osobi.

klasifikacija

U praksi postoje različite vrste izjava. и обращения, изложенные на бумажном или электронном носителе. Najčešća klasifikacija uključuje podjelu na usmene izjave i žalbe, objavljene na papiru ili elektronskim medijima. U potonjem slučaju, žalba može biti:

• posao;
• vođen građanin u organizaciji;
• poslodavac upućuje zaposleniku.

. U pravilu, zainteresirana strana šalje pisanu izjavu . U ovom slučaju, subjekt potvrđuje činjenicu da je govorio o određenom pitanju. будет иметь силу. Međutim, u praksi će u nekim slučajevima biti valjana i usmena izjava . Na primjer, u sudnici sudionik spora može izraziti svoj stav prema pitanju, a njegove riječi će biti zabilježene u zapisniku sa sastanka. U većini slučajeva, osoba mora dati svoje mišljenje, zahtjev, prijedlog na opipljivom mediju. подается на бумаге. Primjerice, zahtjev za registraciju podnosi se na papiru.

Poslovno pismo

Zašto se takva prijava može sastaviti ? обращение используется для обозначения позиции автора, выражения отношения к какому-либо вопросу, предложения обоснования и порядка выхода из какой-либо ситуации. Ovim se pozivom ukazuje na stajalište autora, izražava stavove prema bilo kojem pitanju, predlaže obrazloženje i redoslijed izlaska iz svake situacije. U takvom pismu, u pravilu, pitanja se ne postavljaju. предупредительная мера. Najčešće je takva izjava mjera opreza. Izrađuje se u slučaju sukoba, kako bi se druga strana utvrdila i informirala o njihovom stavu prema tom pitanju.

nijanse

Treba napomenuti da je granica između pismo zahtjeva a upit je vrlo tanak. U tom smislu, prije nego što počnete sastavljati akt, morate jasno razumjeti svrhu žalbe. Poslovno pismo sastavlja se na odgovarajućem obrascu. Ne postoji jedinstveni oblik, pa ga organizacija može samostalno razvijati. Međutim, postoji određeni skup detalja koji mora sadržavati izjavu. : Ovo je :

1. Zaštitni znak (amblem) organizacije pošiljateljice. Ako pravna osoba ima pravo staviti na obrasce Ruski grb, onda on također mora prisustvovati.
2. Organizacijski kod
3. BIN.
4. Naziv organizacije.
5. Pojedinosti o kontaktu.

Ovi detalji moraju biti prisutni na svim službenim pismima. Osim toga, potrebno je uključiti sljedeće:

1. Datum dokumenta.
2. Registracijski broj.
3. Informacije o primatelju.
4. Naslov u tekst.
5. Autor potpisa.

U tekstu se iznosi stav, predlažu prijedlozi. Stranka koja je primila takvo pismo označit će izvedbu i odgovornu osobu, kao i pravac rada u spisu.

Žalba građana

ФЗ №59. Ključni regulatorni akt kojim se uređuje postupak u skladu s kojim je zahtjev prihvaćen i razmatran je Savezni zakon br. Postoji pogrešno mišljenje da se odredbe ovog zakona primjenjuju isključivo na državna tijela, teritorijalne strukture vlasti i državne institucije. Treba napomenuti da je popis subjekata koji su obvezni udovoljavati zahtjevima Saveznog zakona br. 59 mnogo širi. Godine 2013. uključivale su organizacije kojima je povjereno obavljanje javnih funkcija. U normama, u međuvremenu, ne postoji jasna definicija takvih zadataka. Međutim, iz teksta je jasno da je pojam “javno značajan” prilično širok. Prema tome, teoretski, on se proteže na prilično velik raspon organizacija čiji su klijenti građani.

Smjer za žalbe

Pravna izjava građanina može služiti različitim svrhama. Subjekt može zatražiti pomoć u ostvarivanju svojih prava i sloboda, zadovoljavanju svake legitimne želje. U tom slučaju, autor žalbe može biti jedan ili više građana. оформляется двумя лицами – будущими супругами. Primjerice, zahtjev u matičnom uredu izdaju dvije osobe - budući supružnici. Žalbe mogu sadržavati poruku o kršenju zakona, drugih propisa. Na primjer, subjekt koji je postao svjestan zločina piše izjavu policiji. Građani se mogu žaliti na postupke državnih i lokalnih struktura vlasti. Na primjer, u slučaju kršenja prava potrošača, fizičke osobe šalju zahtjeve jedinicama Rospotrebnadzora.

Važna točka

Zakon ne zabranjuje organizaciji da razvije vlastiti obrazac za prijavu i da ga stavi na svoju službenu web-stranicu za slobodan pristup. Međutim, propisi ne dopuštaju da ovaj obrazac bude obavezan. Organizacija nema pravo odbiti podnositelja zahtjeva samo na temelju toga što je svoju žalbu izdao ne na razvijenom obrascu. Štoviše, fizičke osobe nisu obvezne koristiti internet, samostalno tražiti željeni obrazac, preuzeti ga, ispisivati ​​itd.

Upravljanje ljudskim resursima

Razmatra prijave zaposlenika upućene poslodavcu. Oblik takvih žalbi je besplatan. Zakon ne zahtijeva od zaposlenika organizacije da znaju sve njegove pojedinosti. S tim u vezi, zaposlenici se moraju pridržavati samo zakonskog minimuma. Neki stručnjaci vjeruju da bi zaposlenici trebali pisati prijave samo osobno. U ovom zakonu o radu nema naznaka. Međutim, rukopis aplikacije može imati značajno praktično značenje. Na primjer, osporavanje takve žalbe na sudu bit će teže od teksta upisanog na računalu i potpisan od strane zaposlenika. U potonjem slučaju zaposlenik može reći da je bio prisiljen potpisati papir.

Adresar i autor

Zahtjevi za osoblje moraju biti poslani poslodavcu. On je onaj koji djeluje kao prva osoba u organizaciji. Nije radilo o kadrovskom odjelu, a ne o određenom njegovom zaposleniku, ali poslodavcu. Čelnik pravne osobe izdao je nalog prema kojem je subjekt bio uključen u državu. Ime, položaj ravnatelja naznačeni su na vrhu obrasca, bliže desnoj strani, u dativ. Zbog činjenice da zaposlenik nema svoj obrazac za prijavu, daje podatke o sebi ispod podataka o primatelju. Puno ime je napisano u cijelosti. Također označava položaj i strukturnu jedinicu. Nakon ove informacije, u središtu obrasca piše se riječ „Prijava“. U nastavku započinje prikaz teksta. Mora sadržavati rečenicu, zahtjev, pritužbu i tako dalje. Na kraju potpisa stavite broj. Organizacija mora prihvatiti žalbu ako sadrži tražene minimalne informacije.

Odvojeni smjer vođenja evidencije

U praksi je često potrebno formirati zasebnu jedinicu koja se bavi primanjem, registriranjem i preusmjeravanjem zahtjeva od građana. Preporučuje se izrada posebne usluge ako:

1. Pozivi su više od 10% ukupnog volumena dolazne korespondencije.
2. Rad organizacije povezan je s stalnim razmatranjem zahtjeva, usluga korisnicima itd.

Također je potrebna posebna podjela ako je, sukladno žalbama građana, poduzeće obavljalo osnovne djelatnosti.