Turoperator "Intourist": recenzije turista

Turoperator NTK "Intourist" je duga jetra na tržištu turističkih usluga. Tvrtka je svoju djelatnost započela prije gotovo devedeset godina, u proljeće 1929. godine. U vrijeme SSSR-a ovaj moćni operater na području naše zemlje primao je strane državljane, poznate javne ličnosti, pisce, umjetnike, kulturne ličnosti i političke vođe. Turoperator NTK "Intourist" zasluženo se smatra jednim od najvećih i najpouzdanijih operatora. Taj je naslov zaslužio zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu u turističkom svijetu. Vremena se mijenjaju, a tvrtka se mijenja. Prema mnogim recenzijama o turoperateru "Intourist", on nije tako moćan igrač na tržištu kao prije. Mnogi moderni operateri su ga prevladali iu kvaliteti usluga iu svojoj raznolikosti.

Aktivnosti "Intourista" danas

Prije sedam godina, europski turistički gigant Thomas Cook uspostavio je zajedničko ulaganje s turističkim operatorom Intouristom i preimenovao ga u HLW. Posljednjih godina svjetski lider uspješno je u rusku tvrtku uveo moderne tehnologije i inovacije u području turizma. Intourist je danas tvrtka sa suvremenim međunarodnim tehnologijama u području organiziranog masovnog turizma. Svoje usluge nudi kako u segmentu proračuna, tako iu premium segmentu za bogate putnike. Intourist redovito radi na održavanju visoke razine usluge za svoje najdraže klijente na odmoru i poboljšanju kvalitete pruženih usluga za rezervaciju i odabir izleta, nastojeći učiniti rad sa svojim partnerima praktičnijim i učinkovitijim.

Misija tvrtke

Razvoj civiliziranog turističkog posla, koji je prvenstveno usmjeren na kupce u našoj zemlji, ispunjava sve međunarodne standarde i pravila. I danas je za ovu tvrtku glavni zadatak kvalitetna rekreacija po pristupačnim cijenama.

Pretražite turneju na web-mjestu turoperatora "Intourist"

Recenzije kupaca opisuju web stranicu tvrtke kao neugodnu tražilicu za informacije i ture. Njegov rad uzrokuje mnoga dodatna pitanja za klijente, što smanjuje protok virtualnog klijenta.

Za buduće putnike je bolje potražiti obilazak u kartici za agencije, na stranici za pretraživanje i rezervaciju turneje. Klijent mora nužno navesti koje uvjete putovanja treba imati u vezi s letom, prijevozom, smještajem, navesti datum i vrijeme odlaska i potreban broj noćenja u hotelu. Na web stranici postoji mogućnost da se naznači trenutna potvrda kako bi se vidjeli hoteli koji su pod jamstvom. Treba napomenuti da u radu "Intourista" postoje smjerovi rekreacije, gdje postoji vrlo nizak postotak potvrđenih hotela i hotela.

Izračunati trošak obilaska neće uključivati ​​trošak vize i putno osiguranje. Ali to već uključuje doplatak za gorivo.

Informacije na web-lokaciji

Pregledi operatera "Intourist" pozitivno karakterizira karticu s informacijama na stranici. U njemu se detaljno opisuju vrlo potrebne informacije za sve turiste o:

• Zrakoplovne tvrtke. Intourist radi s nekoliko zrakoplovnih tvrtki. Ponekad postoje poteškoće u procesu leta, kao što je to bio slučaj s senzacionalnom zrakoplovnom tvrtkom "Vim-Avia".

• Vize. Klijent mora odabrati zemlju, grad, datum odlaska i podnošenje vize. Nakon toga pojavit će se tablica s dokumentima. U tablici je potrebno odabrati dokument koji klijent traži uz detaljne informacije o pravilima i uvjetima izvršenja.
• Osiguranje. Navedena osiguravajuća društva s kojima surađuje turoperator "Intourist", telefoni za komunikaciju u slučaju osiguranja. Operater, u pravilu, radije surađuje s tvrtkom "RESO-guarantee".

Kontaktirajte nas

Glavni ured turoperatora NTK Intourist nalazi se na adresi: Moskva, Pyaty Donskoy proezd, 15, zgrada 5, ulaz 3. Ured se nalazi u blizini stanica podzemne željeznice, što je izuzetno pogodno za stanovnike i goste koji su stigli u glavni grad kako bi organizirali svoje putovanje.

Uredi tvrtke zastupljeni su u trinaest gradova Rusije. Najveće agencije turoperatora "Intourist" u Moskvi i St. Petersburgu. Adresa u sjevernom glavnom gradu zemlje: St. Petersburg, Socijalistička ulica, 14 A.

Ured u St. Petersburgu organizatora putovanja Intourist nalazi se nedaleko od stanice podzemne željeznice Zvenigorodskaya (oko 400 metara) i stanice metroa Vladimirskaya (oko 700 metara). Također je izuzetno važno i pogodno za stanovnike i goste sjeverne prijestolnice. U St. Petersburgu, turoperator Intourist ima drugi po veličini ured.

Klijenti tvrtke ako imaju teške situacije mogu ih riješiti kontaktiranjem putničkih agencija ili pozivom na brojeve telefona navedene na službenim stranicama ove tvrtke. Tu je i besplatna telefonska linija za turoperatora Intourist.

Jaka i slaba područja rada

Često su klijenti zainteresirani za kvalitetu rada tvrtke, koje probleme imaju turisti, s čim je povezan, kako zaposlenici pomažu u slučaju problema. Ljudi ostavljaju različite kritike o turoperatoru "Intourist", ističući smjer za rad i slobodno vrijeme.

Takva jaka mjesta kao što su Bugarska i Turska nalaze se među jakim destinacijama Intourista. Pogledajte ih detaljnije.

• Bugarska. Najjači smjer u aktivnostima turoperatora NTK "Intourist" od vremena rada u Sovjetskom Savezu.
• Turska. Veliki izbor izleta za svačiji ukus i proračun.
• Italija. Postoji veliki broj zanimljivih izleta.
• Rusija. Mnogo je putovanja za budžetske turiste. Vrlo često Intourist nudi najniže cijene za odmor u Rusiji (Krasnodar regiji, jugu zemlje, Krim).

• Tajland. Dobre cijene za odmor u ekonomskoj klasi.

Najslabija područja Intourista uključuju:

• Tunis. Zemlja domaćin koja radi u Tunisu prilično je slaba i nije profesionalno pametna. Hotelske ponude nisu najbolje.
• Crna Gora. Šanse su nepotvrđivanje odabranog hotela.
• Češka Republika Nije prioritet za turoperatora NTK Intourist.
• Grčka. Malo iskustva s tvrtkom u ovoj zemlji.
• Ujedinjeni Arapski Emirati. Postoji velika vjerojatnost da ne potvrdite hotel ili hotel koji je odabrao putnik.

Za i protiv rada

Ocjena klijenta turoperatora "Intourist" bilježi sljedeće prednosti u tvrtki:

• Pouzdanost i dugogodišnje iskustvo na tržištu turističkih usluga nadahnjuju turiste. To je osobito važno na pozadini bankrota čudesnih poslovnih putovanja.
• Raznolikost tura koje se nude, pogotovo za putnike s proračunom.
• Dobro organiziran transfer do mjesta odmora (skupi udobni autobusi, mogućnost individualnog transfera).

• Rad na naseljavanju turista u hotelima i gostionicama bio je brzo organiziran. Iako je operativna, najvjerojatnije je zbog malog broja turista koji ljetuju s Intouristom.
• Kvalitetna organizacija izleta. Postoji sustav obavješćivanja kupaca o vremenu odlaska iz hotela, broju autobusa i mogućim kašnjenjima putem poruka na telefon klijentu koji se odmara.

Postoje i nedostaci u radu Intourista:

• Loše organizirani hotelski vodiči. Oni rijetko dolaze u hotel (samo u jutarnjim satima kada stižu nove turističke grupe) i često su nedostupni ako nazovu turoperatora Intourista. Vodiči prenose izuzetno oskudne informacije o organizaciji transfera turista u zračnu luku.
• Skupi izletnički programi. Iako je vrijedno napomenuti da je cijena dobre, kvalitetne hrane uključena u gotovo sva putovanja. To je izuzetno važno, posebno za parove, turiste s djecom.

rezultati

Na temelju pregleda turoperatora "Intourist" možemo zaključiti da je tvrtka s prosječnim prihodima idealno prilagođena kupcima. Međutim, on ne doseže razinu premium segmenta.

Prema ocjenama kupaca turoperator "Intourist" je pouzdana tvrtka koja ne nameće hotele i daje prostor za maštu i želje turista.