Pregledi turoperatora. Najpouzdaniji turoperatori. Ocjena turističkih agencija

24. 2. 2019.

U sovjetskoj eri, turizam je bio lakši. Vrlo malo ih je pušteno u inozemstvo. Unutar zemlje, država se nije posebno zalagala za razvoj turizma, vjerujući da se graditelji komunizma ne bi trebali opustiti ni ljeti.

No, posljednjih desetljeća turizam je postao rizično, ali profitabilno poslovanje, koje privlači mnogo novca. Kako se opustiti i kako odabrati dobrog turoperatora?

Problemi u turizmu

Kako razumjeti koliko dobro organizator putovanja obavlja svoj posao? Koji su najpouzdaniji turoperatori? Ovaj problem je posebno naglašen za ruske turiste u novije vrijeme. Vijest da je sljedeća putnička agencija najavila prestanak rada, au ovom trenutku njezini turisti uzalud čekaju zrakoplov u zračnoj luci ili se žele preseliti u hotel u inozemstvu, sve se češće tiskaju u medijima. Istodobno, "likovi izvješća" nisu slabe tvrtke koje su se tek pojavile, već prilično stabilne, popularne robne marke.

recenzije turoperatora

Kako ploviti ovim nestabilnim morem turizma do ruskog putnika? Postoji li sigurnosna ocjena turističkih agencija na koju se možete osloniti? Je li moguće ocijeniti turoperatore u Rusiji? Pregled pojedinih tvrtki ukazuje na složenost situacije.

Način pronalaženja pouzdanog operatera

Pregledi turoperatora u medijima, koji odražavaju neuspjeh igrača na turističkom tržištu - to nisu izolirani slučajevi, nego čest problem. Osvrnimo se na stručne podatke navedene u službenim izvorima i medijima: skoro dvadesetak turoperatora nedavno je propalo i zbog toga je više od pedeset tisuća Rusa palo u teško stanje u rekreacijskim područjima.

Povremeni neuspjesi u turističkoj industriji zahtijevaju traženje određenih znakova pouzdanosti samih tvrtki i turista, te stručnjaka na tom području, koji uzimaju u obzir i pojedinačne karakteristike i sveobuhvatne odredbe sustava.

Razvoj turističkih tvrtki

Jedan od čimbenika koji može biti smjernica za provjeru pouzdanosti turoperatora, stručnjaci nazivaju aktivnu promociju poslovanja. Ako tvrtka ne gazi na licu mjesta, oblikuje, proširuje opseg svoje marke, onda najvjerojatnije ima velike financijske rezerve. Dobar znak je i prisutnost u strukturi usluga tvrtke novih usluga, popularnih i zanimljivih izletničkih programa. Primjer takve tvrtke je Intourist Tour Operator.

Turoperator Intourist

Ured i službena stranica

Neki stručnjaci predlažu suradnju s putničkom tvrtkom "na odjeći". Znak sigurnosti tvrtke može biti, osobito, skupi uredski prostor u centru grada, dobra popravka i oprema. Još jedan mogući, iako ne i izravan pokazatelj, je funkcionalna, informativna i kvalitetna web stranica koja se stalno ažurira. Pregledi turoperatora na pozadini takvih stranica izgledaju sjajno.

Prognoza za budućnost

Drugi čimbenik koji su istaknuli tržišni analitičari je sposobnost organizatora putovanja da rezervira izlete mnogo prije datuma polaska. To ukazuje na to da tvrtka ima dovoljno veza - s hotelima, zrakoplovnim tvrtkama, različitim vrstama posredničkih organizacija koje pomažu klijentu u odabiru mogućnosti za slobodno vrijeme. I recenzije turoperatora ove razine posebno su pozitivne na općenitu pozadinu.

rejting turističkih agencija

upornost

Koncept poslovanja koji karakterizira pouzdane turoperatore određuje kontinuitet kontakta tvrtke s partnerima. To je važno ne samo sa stajališta stvaranja unosnih ponuda za kupce, već i sa stajališta dostupnosti rezervnih opcija u slučaju da stvari krenu naopako. Intourist Tour Operator, na primjer, postoji već duže vrijeme i još uvijek uživa zasluženu popularnost među kupcima.

Čarter letovi i letovi

Neki stručnjaci imaju negativan stav prema praksi kada tvrtke vode klijente na odmor na čarter letovima. Ta je opcija pouzdanija kada putnici polete prema uobičajenom zrakoplovnom rasporedu. I stoga, kada je klijent zainteresiran kako saznati razinu pouzdanosti turoperatora, možete pogledati model interakcije između putničkih agencija i zračnih prijevoznika.

Specijalizacija putničke tvrtke

Drugi stručnjaci turističkog tržišta definiraju u obliku značajnog pozitivnog kriterija usko područje djelovanja turističke agencije. Može se izraziti, osobito, u aktivnostima u jednom geografskom području, državi ili predmetu putovanja.

Unatoč činjenici da najpouzdaniji turoperatori u Rusiji imaju velika financijska sredstva u usporedbi s srednje velikim tvrtkama, potonji se mogu uspješno natjecati s velikim igračima u određenim sektorima, pa čak i prema klijentima. U ovom slučaju, Rusi će imati odgovarajuću količinu i razinu usluge.

najpouzdanijih turoperatora

Cijelo plaćanje turneje

Među najčešćim problemima na domaćem turističkom tržištu je odbijanje ili iznenadni nedostatak sredstava od strane operatera za plaćanje usluga letenja i rezervacije hotela. Klijent tvrtke, koji stiže u zračnu luku, saznaje da se ne može prijaviti za zrakoplov zbog činjenice da njegovo mjesto nije platilo društvo. Ista situacija se može dogoditi i po dolasku u hotel. Kako bi se spriječili takvi slučajevi, stručnjaci predlažu suradnju s turoperatorima koji pravodobno plaćaju usluge izvođača. Ali kako unaprijed odrediti najpouzdanije turoperatore?

Provjerite putničke agencije

Čak i ako tvrtka obećava da će platiti turneju u cijelosti, putnik još uvijek mora provjeriti usluge turoperatora prije odlaska. Morate nazvati hotel ili zrakoplovnu tvrtku i provjeriti je li rezervacija zaista dostupna.

Ti podaci nisu zatvoreni, a takve provjere nisu zabranjene. Ne samo da je potrebno znati da se avionska karta i mjesto u sobi ne plaćaju samo, već i da se sve provjeri po datumu, kao i da se utvrdi da u avionu ima mjesta ne samo za let u zemlju odmora, već i natrag.

Uloga države u turističkom sektoru

Naravno, država ne može zauzeti pasivnu poziciju u slučaju takvih negativnih posljedica djelovanja nepouzdanih turističkih agencija. Vlada je, primjerice, povećala razinu ulaska putničkih agencija u registar turoperatora. Obvezni ispravni financijski izvještaji, kao i prijenos podataka koji se odnose na osobni poslovni ugled vodstva putničke agencije, postaju obvezni čimbenici. Još jedan obvezni čimbenik u financijskom smjeru je postojanje obveza banaka kod putničkih agencija povezanih s čarter letovima.

Uvođenjem ovog sustava osigurat će se iznos sredstava putničkih agencija potrebnih u procesu. Na primjer, govorimo o određivanju određenih iznosa za svakog turista u posebnim fondovima koji se mogu koristiti kada se pojave problemi.

popis vodećih turoperatora

Državne strukture u području turizma

Danas se vlasti Rostourizma povećavaju u području kontrole i nadzora. Ako se utvrde nepravilnosti u aktivnostima putničke agencije tijekom postupka inspekcije, podaci o takvoj agenciji mogu biti izbrisani iz Registra. Takva putnička agencija, u skladu s pravnim okvirom, ne može legalno djelovati.

To znači da će se funkcioniranje tvrtke smatrati kaznenim djelom u obliku ilegalnih aktivnosti. Takve nepouzdane tvrtke objavljuju se na službenim internetskim stranicama Federalne registracijske službe i Rostourizma. Tu su i informacije o pouzdanim tvrtkama. Primjerice, Dolphin Tour Operator ima dobru reputaciju.

Registar putničkih tvrtki

Sada malo o registru. Svi turoperatori mogu legalno raditi samo ako je njihov brand u službenom registru. Dakle, tvrtka “Dolphin-Tour Operator”, popularna među pojedinim slojevima Rusa, nalazi se na tom popisu.

turoperatori Rusija pregled

Registar je u državnom vlasništvu i djeluje na saveznoj razini u cijeloj zemlji. Turoperatori najvećih ruskih gradova i malih provincijskih gradova moraju ispunjavati kriterije definirane na državnoj razini.

Državni registar putničkih agencija postupno je počeo raditi 2015. godine na prijedlog V. V. Putina. Takve promjene počele su se provoditi kako bi se s tržišta zbacile lažne tvrtke koje varaju Rusa i stvaraju lošu sliku uopće o takvim putničkim agencijama. Ako odabrana agencija nije u registru, najbolje je odbiti usluge operatora, jer postoji ozbiljan rizik od prijevare. Potrebno je raditi samo s onima koji posluju otvoreno i pozitivno.

Trenutno (2017.), svaka putnička tvrtka, kao što je Danko Tour Operator, mora dokazati činjenicu potpisanih ugovora s partnerima (hoteli, čarter letovi, itd.), Te također biti uključeni u popis registarskih tvrtki.

Online provjerite putničke tvrtke

Kako provjeriti pouzdanost metode turoperatora online analitike? Danas mnogi turisti traže internetski organizator putovanja. Prvo što putnik vidi jest internetska prisutnost tvrtke, to jest web stranica. Ako stranica uopće nije, možda biste trebali odbiti usluge putničke agencije? Ako je resurs napravljen kvalitativno, informativno i redovito ažuriran (kao npr. S organizatorom putovanja Danko), u većini slučajeva tvrtki se može vjerovati. Ali, naravno, oslanjajući se isključivo na subjektivnu procjenu web resursa turističke agencije, nije vrijedno toga.

kako odabrati organizatora putovanja

Pregledi operatera

Recenzije turoperatora mogu se vidjeti na web stranicama samih tvrtki, u sustavima rezervacije ili društvenim mrežama. Međutim, postoji mogućnost da oni mogu biti lažni.

Nagrade i priznanja

Orijentir u traženju turoperatora su informacije o nagradama koje odražavaju postignuća tvrtke u području turizma. To se posebno odnosi na nagradu Travel Russian Awards. Takve nagrade dodjeljuju se turoperatorima, za koje posebna komisija smatra najpouzdanije.

Pobjednici proteklih godina, u pravilu, pripadaju popisu vodećih turoperatora. Povjerenstvo razmatra aktivnosti tvrtke, otvorenost, povratne informacije, dostatna sredstva za ispunjenje obećanja kupcima, ugled, partnere i mnoge druge čimbenike.

Putovanja ruske nagrade

Nagradu su zajednički izradili časopis Travel Russian News i tvrtka PR2POINT, koja djeluju na području marketinških istraživanja. Načini određivanja pobjednika temelje se na sociološkom istraživanju Rusa koji su se oslanjali na usluge tvrtke. U stvari, sami turisti određuju ocjenu turističkih agencija za pouzdanost.

No, treba naglasiti da se čini da je katalog već odabranih tvrtki intervjuiran, a broj Rusa koji sudjeluju u istraživanju je beznačajan i čini udio od postotka ukupnog broja ruskih turista.

Ocjene turističkih agencija

Na temelju gore navedenih i drugih kriterija, stručnjaci formiraju rejting turističkih agencija za pouzdanost. U 2017. na popisu je bilo nekoliko turističkih tvrtki:

  1. Coral Travel. Na popisu tvrtki koje posluju u ruskom turizmu već 25 godina, Coral zauzima jedno od prvih mjesta. Tvrtka ima pozitivan ugled, veliki broj predstavništava u našoj zemlji iu drugim zemljama.
  2. TUI Travel PLC dio je velikog turističkog holdinga TUI Group, najveće svjetske turističke tvrtke. Ruski ogranak broji više od 700 tisuća turista. Ovo je prva turistička tvrtka u Rusiji koja privlači "tajne kupce" kako bi provjerila kvalitetu svojih usluga.
  3. TEZ TOUR. Tvrtka je jedan od najvećih turoperatora u Rusiji i posluje na turističkom tržištu od kraja dvadesetog stoljeća. Danas je turoperator lider u turskom i egipatskom području.
  4. Intourist. Ovo je najstarija turistička tvrtka u Rusiji. Inturist je nastao 1929. godine i još je na površini. Putnici koji su kupili ture vjeruju da tvrtka dobro radi i odlikuje se pouzdanošću.
  5. Dolphin Tour Operator je stabilan već nekoliko godina i ne napušta svoje klijente na odmaralištima. Prednost tvrtke je multi-vektorska distribucija tura.
  6. Turoperator «Danko» se smatra za 2017. godinu. rastuća tvrtka koja aktivno traži nove smjerove. To je pouzdana putnička agencija za ruske kupce.

To je samo mali dio najvećih ruskih turoperatora, dok su mnoge male tvrtke također pouzdane. Službene ocjene turističkih tvrtki redovito objavljuje Rosturizm.