Gdje se žaliti na društvo za upravljanje? Savjeti stručnjaka

U pravilu, stanovnici gradova cijeli život provode u stambenoj zgradi. Trebalo bi je servisirati udruga vlasnika kuće (HOA) ili društvo za upravljanje, a izbor moraju izvršiti vlasnici apartmana. Stanovnicima je uvijek potreban ispravan rad profesionalaca kojima je povjerena imovina. Ali što učiniti i gdje se žaliti na društvo za upravljanje, od kojeg nema koristi kada je neaktivno ili donosi nezakonite odluke? Vrlo je važno točno utvrditi kamo treba otići i ima li koristi od pritužbi.

Prilikom odabira tvrtke vlasnici potpisuju ugovor s njim. Uz odgovarajuću pripremu i usklađenost sa zakonom, dokument bi trebao pojasniti koje tijelo rješava koje pritužbe. Sve to objašnjavaju zakoni različitih razina, a na sastanku vlasnika odobrava se izbor stanara.

Na što se možete žaliti?

Prije nego što shvatite gdje se žaliti na tvrtku za upravljanje u Moskvi, morate znati: čemu možete napisati pritužbu?

U pravilu, stanovnici kuća su nezadovoljni sljedećim:

1. Neodgovarajuća razina ili učestalost provedbe stambene usluge.

2. Loša priprema kuće za grijanje.

3. Ne pružanje privremenih ili završnih izvješća ili netočnog izvješćivanja.

4. Povrede tijekom sastanaka vlasnika ili njihove odsutnosti.

5. Nepridržavanje drugih uvjeta iz ugovora o upravljanju.

Kako napraviti i podnijeti pritužbu?

Također, pored toga, shvatiti gdje se žaliti na tvrtku za upravljanje, morate razumjeti kako je podnesen i podnesen zahtjev.

Općenito, tvrtke su dužne obavljati svoj posao i pružati visokokvalitetne usluge uz odgovarajuću razinu profesionalnosti, kao i sastavljati izvješća i objavljivati ​​ih klijentima. U skladu s tim, stanari kuće koja je pod upravom tvrtke imaju puno pravo da se žale višim tijelima ako se rad obavlja nepropisno. To može biti:

1. Potreba za većim ili manjim popravcima na stubištu.

2. Popravite dizalo ili žlijeb.

3. Loše grijanje u stanovima ili nedostatak istog.

4. Slabo ili odsutno osvjetljenje u ulazima, uključujući stubišta.

Saznajte gdje se žaliti upravi, kao i kako to učiniti, pomoći će zakonodavstvo i pravila za pisanje pritužbi.

Koji je oblik dokumenta?

Prigovor se u pravilu piše u bilo kojem obliku, bez obzira na to je li tiskan ili pisan rukom. Primatelj mora biti označen, odnosno u kojem se državnom tijelu šalje žalba. Osim toga, morate napisati ime podnositelja zahtjeva, njegove kontakt podatke - telefon, e-mail, povratnu adresu. Osim toga, morate navesti adresu registracije ili Pp.

Što napisati u tekstu žalbe?

U samom tekstu moraju se navesti sve povrede koje dopuštaju društvu za upravljanje. Navedite određeno razdoblje tijekom kojeg se izvode nepravilne radnje, točnu adresu lokacije kuće, stubište, kat i stan. Najbolje je uputiti na određene pravne propise, napisati, prema kojem činu, koji članak i klauzula nastupi.

Poruka bi trebala biti jasno i jasno napisana, kao i čitljiv rukopis i bez dvosmislenih fraza. Ako je potrebno, potrebno je priložiti dodatnu dokumentaciju: fotografiju prekršaja, ugovor, podneseno izvješće ili druge dokaze da tvrtka djeluje neprimjereno.

Zahtjev mora biti popunjen s posebnim zahtjevom koji mora biti zadovoljen u potrebnom iznosu i unutar jasnog vremenskog okvira. Čitav prigovor ovjerava se potpisom podnositelja zahtjeva i njegovim transkriptom. Obavezno navedite datum pripreme. Ako je podnesen kolektivni zahtjev, mora sadržavati podatke o svakom stanaru.

Što još trebate znati o sastavljanju pritužbe?

Osim toga, morate znati gdje se žaliti na rad tvrtke za upravljanje, što pisati u zahtjevu, morate uzeti u obzir da je sastavljen u dvije kopije. Prvi se daje uredu organizacije, dodijeljen mu je dolazni broj s datumom. Drugi primjerak također treba sadržavati isti broj i datum, stavlja ih zaposlenik organizacije koja je prihvatila zahtjev. Ovaj dokument ostaje u rukama podnositelja zahtjeva. Budite sigurni da dobijete objašnjenje koliko dugo i u kojem obliku će se dati odgovor. Rok počinje teći od dana podnošenja prijave, a ne duže od 30 dana. Također predviđa kraće razdoblje. Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, odgovor se daje u roku od 10 dana.

Oba prigovora moraju biti potpisana od strane dolaznog zaposlenika i naznakom njegovog radnog mjesta. Ove formalnosti pružaju mogućnost da se utvrdi činjenica da ste se prijavili nadležnom tijelu. Ako ne možete sami podnijeti žalbu, možete je poslati poštom. preporučenim pismom, primati obavijest o isporuci.

Gdje se žaliti na postupke društva za upravljanje, na koje vlasti?

Ako pošaljete žalbu društvu za upravljanje, možete ostati bez odgovora ili, obrnuto, dobiti odgovor, ali onaj koji nije odgovarao stanarima. U ovom slučaju, pitanje gdje se žaliti na društvo za upravljanje ima nekoliko rješenja. Prema zakonu, na njihove postupke može se uložiti žalba putem stambene inspekcije, Rosportebnadzora ili ureda tužitelja. Nakon iscrpljivanja metoda pretkaznenog postupka, sudska tijela moraju poslati izjavu.

Kontaktirajte stambenu inspekciju

Gdje se žaliti na nedjelovanje društva za upravljanje, ako ne u stambenoj inspekciji? Kada kontaktirate ovu instancu, morate znati da ona kontrolira:

- Pravilna provedba pravila za rad stanovanja.

- Usklađenost sa standardima i normama stambene uporabe.

- Usklađenost s vremenom i kvalitetom pripreme za opskrbu grijanjem.

- Poštivanje standarda za stanare kako bi dobili potrebne komunalne usluge.

- Zakonitost i provedba zakonodavstva prilikom sazivanja sjednice stanara za odabir društva za upravljanje.

- Provedba propisa društva za upravljanje.

Stambena inspekcija radi na zaštiti prava svakog vlasnika i očuvanju njihovih domova. Ona je dužna provjeriti izvršavanje funkcija društva za upravljanje, a kada se otkrije kršenje, pratiti njihovo otklanjanje. Približan rok ne može biti duži od mjesec dana. Ako se identificiraju prekršitelji, inspektorat ima svako pravo da ih dovede na administrativne kazne.

Osim standardnog žalbenog postupka, na bilo kojoj regionalnoj inspekcijskoj lokaciji može se koristiti online usluga.

Rospotrebnadzor

Kada se razmatra pitanje gdje se žaliti na društvo za upravljanje, nemoguće je ne spomenuti Rospotrebnadzor.

Ova organizacija razmatra sljedeće vrste žalbi:

- Neusklađenost ugovora između tvrtki i stanara Zakona "o zaštiti prava potrošača".

- Povrede prava stanara na nepotpunu ili lošu kvalitetu pružanja informacija o stambenim i komunalnim uslugama.

- Potreba za provjerom financijskih izvješća, uključujući dokumente koji potvrđuju plaćanja, za usklađenost s njihovom stvarnošću.

- Utvrđivanje potrebe i opravdanosti povećanja tarifa i plaćanja komunalnih usluga.

Ako se prijavite za Rospotrebnadzor, onda je potrebno navesti gdje su žalbe već poslane i koji su rezultati dobiveni. Ako ta organizacija otkrije povrede, potrebno je poduzeti mjere za uklanjanje, a nakon provođenja provjera, prekršitelj se može sankcionirati.

Prijava se može podnijeti osobno ili putem on-line obrasca na web-mjestu organa.

Kontaktirajte tužiteljstvo

Ako se odluka o tome gdje se žaliti društvu za upravljanje ispostavi da je neučinkovita, a gore navedene organizacije ne pomažu, onda je slijedeće tijelo tužiteljstvo.

Ovo tijelo poduzima mjere u identificiranju kršenja:

- nezakonita pronevjera sredstava od strane društva;

- neispunjavanje obveza kontrolnih tijela.

Istraga se provodi u svezi s pritužbom, a nakon prestanka radnje prekršitelje privodi pravdi.

suđenje

Posljednja instanca je sud. Zakonodavstvo pruža zakupcima mogućnost da kontaktiraju taj organ. Sud razmatra žalbu ako društvo ima materijalni zahtjev i mora znati kakva će biti naknada štete.

Nakon podnošenja tužbe, mora se predati u roku od 10 dana ili vratiti podnositelju zahtjeva kako bi ispravio sva kršenja pravila za podnošenje tužbi. Sudska se odluka izvršava dobrovoljno ili uz sudjelovanje sudskih izvršitelja.