Konfliktologija se danas priprema za selekciju u zasebnoj znanosti. U ovom slučaju, potrebno je jasno definirati što je to, koje su vrste i tipovi, drugim riječima, odrediti predmet proučavanja ove znanosti.
Idući dalje, morate razumjeti uzroke i razlike u raznim sporovima, na temelju čega nastaju i na koji način ih se može riješiti. Uostalom, svatko zna da ne postoje tvrdokorne situacije, samo trebate znati s čim smo suočeni.
Prvo, razmotrimo sam pojam sukoba. Vrste sukoba u društvu nakon toga postat će jasnije i očiglednije za nas.
Dakle, sukob je često raskorak između interesa dviju ili više osoba čiji se interesi ne podudaraju s obzirom na određeni slučaj, događaj, cilj i tako dalje. Ovo je situacija kada postoji razlika u mišljenjima koja se ne mogu zadovoljiti u isto vrijeme. Kao što znate, takva neslaganja mogu imati i pozitivne i negativne posljedice koje utječu na naše živote i odluke.
Uzroci i vrste sukoba blisko su povezani. Prvi uglavnom utječe na rješavanje situacije. To je identifikacija uzroka sukoba koji će pomoći ne samo da se to riješi, nego i da ga upozori u budućnosti. Jasno je da se, bez poznavanja prave suštine, nećemo moći učinkovito nositi s tim, a to se neće temeljiti samo na teoriji. Budite sigurni da trebate posebno znanje o psihologiji sugovornika, ako govorimo o međuljudskim sporovima.
Praksa pokazuje da se ne treba miješati u nečiji spor, budući da ga pokušaj rješavanja sukoba druge strane može samo pogoršati. Ipak, ponekad to može pomoći u njegovom rješavanju: novo mišljenje i pogled na situaciju mogu dovesti do konfliktnih sugovornika u jednu odluku, a to će okončati neslaganje.
Prije svega, razmotrite te vrste socijalni sukobi koje smo dobro upoznati. Svi živimo u društvu. Svaki dan komuniciramo s desecima ljudi, a neki ljudi provode dan isključivo među ljudima. A za društvo, neslaganje je prirodni fenomen, bez kojega ne može učiniti nijedan od naših dana.
Postoje takvi tipovi sukoba ličnosti:
Ova vrsta sukoba može se opisati kao osobni, osobni sukob. U ovom slučaju u njemu sudjeluje samo jedna osoba - vi. Radi se o našim osjećajima, potrebama, specifičnim ciljevima i motivima, koji ne rade uvijek skladno i zajedno. Uostalom, složit ćete se, često imamo želju koja nije izvediva iz više razloga, a točka nije ni u dostupnosti prilika, već u nekim našim mislima i osjećajima.
Ovdje postoji sukob sa samim sobom, koji nas tjera na nepromišljene postupke, ili, obrnuto, na odricanje od djelovanja, koje kasnije žalimo. To je kontradikcija uma i srca, fizičkih potreba i moralnih načela, i tako dalje.
Često se takav sukob može pojaviti u vezi s radom osobe. Kada njegov položaj ili uloga u organizaciji nameće previsoke zahtjeve koji se ne mogu ispuniti zbog "njihovih" razloga.
Razmotrite primjer: suprotstavljanje ulozi "obiteljskog čovjeka" i "dobrog radnika". Prisutan je i svojstven je mnogima od nas. Kada želite provesti više vremena sa svojom obitelji, posvetiti dužnu pažnju svojoj obitelji, posao vas čini kasno, čini vam da ostanete duže, a to uzrokuje intrapersonalni sukob.
Različiti tipovi sukoba svakodnevno ulaze u naše živote na različite načine. Međutim, za ovo se stajalište može reći da je danas najrelevantnije i "popularnije".
Međuljudski spor je spor između dvoje ljudi iz bilo kojeg razloga, bio on moralni ili materijalni. Ako govorimo o sferi rada, to su često sporovi između menadžera i podređenih, kolega ili kandidata za jedno radno mjesto, konkurencija je također neka vrsta sukoba.
Opisane situacije mogu se opisati i kao vrste sukoba u organizaciji, jer svaka organizacija ima svoje osoblje, koje su u svojoj biti potpuno različite osobe - pojedinci. Stoga ne čudi da se često javljaju nesuglasice i sporovi. Karakteristično je tvrditi da su razlike u ljudima osnova za nastanak sukoba.
Ove vrste sukoba su manje uobičajene, ali još uvijek prisutne u našim životima. U ovom slučaju, svjetonazor, ili jednostavnije, položaj jedne osobe proturječi mišljenju ostatka skupine ljudi, primjerice, među zaposlenicima jednog tima ili članovima obitelji.
S druge strane, takav spor može nastati na temelju nepoštivanja utvrđenih pravila. Kao što znamo, svaki uspostavljeni tim ima svoja pravila i moral, koji se formiraju već neko vrijeme. Kada stigne nova osoba, on je prešutno obvezan poštivati opća pravila i sva ostala devijantno ponašanje smatra se pokušajem razdvajanja tima (naravno, na podsvjesnoj razini), zbog toga postoji neslaganje među ljudima.
Ako tipove konflikata nazivate u organizaciji i osobnom, onda se takvo neslaganje može nazvati i općim, što se može dogoditi svugdje.
To je konfrontacija skupina, formalnih i neformalnih, koje su prisutne u svakom poduzeću i društvu u cjelini.
U takvoj situaciji, različite grane organizacije mogu se suočiti, primjerice, s rukovodstvom i podređenim, neformalnim udrugama unutar tima (svatko poznaje situaciju kada je tim podijeljen u nekoliko skupina koje je u raspravi o određenom problemu povezalo jedno mišljenje).
Navedeni su glavni tipovi sukoba. To su najčešće životne situacije s kojima se suočavamo, bilo da to želimo ili ne, ali često ih pronalazimo sami i na temelju toga gradimo naše osobno iskustvo i stječemo znanje.
Vrste društvenih sukoba također podrazumijevaju različitu klasifikaciju prema sferama ljudske djelatnosti prema kojima su kontradikcije podijeljene u sljedeće skupine:
Takav se sukob može ponekad dogoditi. podjela vlasti postići željene visine na ovom području, borbu za utjecaj i autoritet. Isto tako, ova neslaganja nastaju gotovo uvijek i svi ih promatramo.
Zaključak je da su političari ljudi orijentirani ka cilju, koji jasno artikuliraju svoje ciljeve i težnje. I uvijek postoji konkurencija i rasprostranjena borba. Može se dogoditi između određenih grana vlasti, određenih skupina (što je grupni sukob koji smo prije razmotrili), unutar samog parlamenta i tako dalje.
Ovi tipovi sukoba povezani su prije svega s materijalnom dobrobiti svakog građanina zemlje, a svakako i sa svakom osobom na svijetu.
Prije svega, oni se odnose na zaposlene ljude koji su vrlo zabrinuti za razinu svojih plaća, bilo kakve isplate, mirovine i socijalne. U ovom slučaju, sukob je često uzrokovan neskladom između plaća i uloženih sila, intelektualnih sposobnosti, osobnih kvaliteta i ambicija i drugih stvari.
Takva neslaganja nastaju na temelju zaštite interesa rasa i nacija. To uključuje i pojam rasizma, koji se, nažalost, nikada neće iskorijeniti. Postoje i bit će ljudi na svijetu koji preziru druge nacije zbog razlike religija, boja, tradicija i običaja. To je vrlo pogrešno, ali ništa se ne može učiniti. Srećom, većina ljudi je apsolutno mirna i prema svima jednako postupa.
Također je vrijedno spomenuti da su ti sukobi konvencionalno podijeljeni u dvije podvrste - horizontalne i vertikalne. Horizontalno se pojavljuje između etničkih skupina, a vertikalno - to je neslaganje između države i skupine, na primjer, čečenski.
Posebna skupina je istaknuti sukobe među državama. Razlozi za to mogu biti svi gore navedeni sukobi i drugi čimbenici koji zajedno dolaze do proturječnosti interesa dviju ili više zemalja.
Koliko god to bilo uvredljivo, ali takvi sporovi, koji se često javljaju između glavnih grana države, dovode do odgovornosti svih građana. Posljedice takvih neslaganja su ratovi, krize i neispunjavanje obveza, ograničavanje suradnje među zemljama i još mnogo toga.
U takvoj situaciji, UN, koji je međunarodni i ima ovlasti baviti se, rješava sva takva neslaganja. Ova organizacija nije namijenjena samo tome rješavanje sukoba, ali i da ih spriječi.
Prijeđimo sada na proces rješavanja sukoba. Na temelju gore navedenih informacija stekli smo znanja o njihovim mogućim vrstama, a sada će biti lakše raditi na jednom specifičnom tipu. Uostalom, sposobnost razlikovanja vrsta i vrsta sukoba pomoći će nam u tome.
Uglavnom se klasifikacija razrješenja neslaganja temelji na strategijama ponašanja koje osoba koristi u tu svrhu. Možete slijediti različite staze, ali u skladu s tim rezultat će biti drugačiji.
Ponašanje se također može razlikovati u procesu sazrijevanja, boravka i rješavanja sukoba.
U sporu je vrijedno izdvojiti nekoliko strategija ponašanja koje uključuju različite posljedice.
Sada ćemo predstaviti približnu shemu korak-po-korak za rješavanje međuljudskih razlika. Važno je zapamtiti da takve situacije nisu riješene uzvikivanjem ili napadima. Neophodno je postupati s razumijevanjem osobe, jer on možda čak i ne zna da se sukob kuhao i nije sve učinio od zla.
Specifične akcije možete opisati kroz banalnu situaciju: govorite preglasno telefonom svog kolege u uredu.
Dakle, u takvoj situaciji možemo zaključiti da se bilo koji sukob može riješiti pregovaranjem i kompromisom, zajedničkim nazivnikom koji spaja spor na "ne". Na taj način možete riješiti bilo koju vrstu sukoba.