Koja se roba ne može zamijeniti i vratiti? Zakon o povratu

Koja se roba ne može zamijeniti i vratiti? Postoji li zakon koji regulira odnos između prodavatelja i kupca? Što se može vratiti prilikom kupnje? Kako to učiniti? Razumijevanje svega toga nije tako teško kao što se čini. U Rusiji nije moguće vratiti svu robu ako je visoke kvalitete. Stoga, kupci moraju jasno razumjeti situacije u kojima će biti potrebno osigurati da su proizvodi 100% potrebni. U zemlji postoji poseban zakon. Njime se uređuje postupak vraćanja i razmjene kvalitetne robe, kao i potpuni popis proizvoda koji se ni pod kojim okolnostima ne mogu mijenjati ili vraćati. Što bi trebao znati svaki kupac? Kako se zaštititi od varanja?

Zašto se ne možete vratiti

Prvi korak je razumjeti zašto u Rusiji postoji proizvod koji nije podložan povratku ili razmjeni. Već je rečeno da su povratci i razmjene mogući kada proizvod ne zadovoljava standarde kvalitete. No, uz punu usklađenost sa zahtjevima za povratak nije uvijek moguće. I razmjenu.

Neke vrste robe široke potrošnje ne mogu se vratiti ili zamijeniti zbog svojih svojstava. Na primjer, pasta za zube. Osoba je kupuje, koristi je jednom, a zatim se vraća u dućan i zamjenjuje ga drugom. Ili na primjer četkica za zube. Prvo je kupljen, zatim - raspakiran i testiran. Kupac je odlučio da mu četkica ne odgovara (premekana ili tvrda) i dolazi s povratkom. Nitko više ne želi kupiti rabljenu četkicu za zube.

Zato je važno razumjeti što se proizvodi ne mogu zamijeniti i vratiti. Naravno, važno je da govorimo o proizvodima dobre kvalitete. Ako je otkriven brak ili mane, moguće je zamijeniti i vratiti robu.

Kada mogu vratiti robu

Mnogi kupci znaju da u roku od 14 dana nakon kupnje proizvoda postoji mogućnost povratka kupnje. Ali kao što je već spomenuto, građani nemaju uvijek takvo pravo. Zamjena i povrat robe odvija se ako:

• nije se uklopio u oblik, veličinu ili stil;
• kupac nije došao do pogrešnog ili nepotpunog skupa;
• Primljena je pogrešna boja.

Osnova za to je zakon "o zaštiti prava potrošača", dio 1. članka 25. U stvari, svaka se stvar može zamijeniti, kao što je već rečeno. No postoje iznimke. Koji se proizvodi ne mogu zamijeniti ni pod kojim uvjetima?

Higijena i osobna uporaba

Dakle, prva kategorija su predmeti osobne higijene i osobna uporaba. Na primjer, ovdje, kao što je već spomenuto, može se pripisati pasta za zube i četka. Različiti uvijači za kosu, češljevi, ukosnice, broševi za kosu, perike i drugi slični proizvodi - sve to se ne može vratiti i zamijeniti.

Iznimka je otkrivanje nedostataka proizvoda. Ali dokazati da će to biti vrlo problematično. Stoga, kao što praksa pokazuje, nemoguće je vratiti proizvode ove vrste. I razmjenu. Pogotovo ako je kupac koristio.

Koja se roba ne može zamijeniti i vratiti? Ovdje su neke vrlo uobičajene stvari koje se nalaze u trgovinama i ne razmjenjuju:

• pjena i losion za brijanje;
• šamponi;
• sapun;
• pjena za kupanje;
• sol za kupanje;
• pelene;
• kreme;
• gelovi za tuširanje.

U stvari, sve to - kupka pribor dizajniran za njegu ljudske kože.

Liječenje i prevencija

Sljedeća kategorija neprehrambenih proizvoda nije ništa drugo nego predmeti namijenjeni kućnom tretmanu i prevenciji bilo kakvih bolesti. Koji se proizvodi ne mogu zamijeniti i vratiti iz ove kategorije?

Slijedeći proizvodi mogu se pripisati sličnim proizvodima:

• ispire usne šupljine;
• medicinske zubne paste (profesionalne);
• medicinske maske;
• sanitarni predmeti;
• medicinska oprema;
• medicinski instrumenti;
• dječji prašak;
• predmeti za njegu novorođenčadi;
• lijekovi.

Prema tome, ako građanin kupi, na primjer, lijek za gripu, a on treba anestetik, nitko neće uzeti povrat novca. Morat ćemo ga zadržati kod kuće i ponovno potrošiti novac.

Šivanje i tekstilna roba

Koja se roba ne može zamijeniti i vratiti? Stvar je u tome što uz ove kategorije i dalje postoje šivaći i tekstilni proizvodi. Ona također nije podložna razmjeni i povratku. Iznimka je odjeća. No uobičajeno je da se to izdvoji u zasebnu kategoriju proizvoda. Što kaže zakon o povratku robe?

Šivaće i tekstilne proizvode koji nisu predmet povrata ili zamjene uključuju:

• rublje;
• čarapa robe;
• pletenina;
• tkanine (sintetički, lan, pamuk, svila, vuna);
• netkani proizvodi (vrpce, vrpce, čipke).

Stoga se preporuča pažljivo odabrati navedene proizvode. Vrlo često građani pokušavaju vratiti donje rublje. Na primjer, ako se ne uklapa u veličinu. Da biste to učinili, kao što je već spomenuto, to je nemoguće. Zakon “o povratnoj robi” zabranjuje razmjenu ili napuštanje robe koja je u skladu sa svim standardima kvalitete.

Za dom

Što je sljedeće? Sljedeće stavke koje se ne mogu vratiti su stavke za dom i kućanstvo. Naime:

• namještaja;
• kućne kemikalije;
• pesticidi;
• kemikalije.

Kozmetika i parfemi

Koja se roba ne može zamijeniti i vratiti? Osim svega navedenog, obratite pozornost na još dvije kategorije kupnji. To su kozmetika i parfimerija. Slični proizvodi se ne razmjenjuju. I vratiti ga, također, neće raditi pod bilo kojim izgovorom.

Kozmetika se uzima u obzir: medicinska i dekorativna. Parfem je također nevažan - za muškarce ili za žene. Glavna stvar je da se te stavke ne mogu vratiti / promijeniti. Postoje iznimke, ali su vrlo rijetke. Primjerice, kada se prodaju prodajni proizvodi, a kupac o tome nije znao. Ali onda roba više neće biti dobre kvalitete.

Tehnika i oružje

Ali to nije sve. Nepovratni predmet može biti sofisticirana tehnika ili oružje. Možete ga vratiti ili promijeniti samo ako je to predviđeno jamstvom. U protivnom, ideja neće biti moguća.

Na primjer, ne možete se vratiti:

• telefona;
• televizori;
• kamere;
• video kamere;
• Elektronske igračke;
• igraće konzole;
• računala;
• plinski uređaji;
• električni alati;
• streljivo;
• civilno oružje i njihove komponente;
• dijelovi za obradu drveta i rezanje metala.

drugo

Sve to ne završava popis proizvoda koji se ne mogu vratiti ili promijeniti nakon kupnje. Vrijedno je obratiti pozornost na činjenicu da zakon "o povratku robe" također predlaže da se ne uzmu natrag od kupaca:

• životinje;
• postrojenjima
• novine;
• časopisi;
• nakit;
• automobili i njihove komponente;
• motocikli i njihovi dijelovi;
• plovila i kupališta;
• sve publikacije koje nisu periodične vrste;
• proizvodi od kabela (uključujući žice i užad);
• materijali za dekoraciju i gradnju (tepisi, linoleum, filmovi);
• proizvode koje prodaje metar.

Sve je to iscrpan popis. Prodavatelj ne može samostalno proširiti utvrđeni popis. Osim toga, namirnice ne mogu se vratiti. Iznimke, kao što je već navedeno, jesu. Na primjer, ako je proizvod „bušen“ greškom ili je pokazana neadekvatna kvaliteta.

Kako vratiti robu

I kako mogu vratiti proizvode? Za to je potrebno:

1. Odredite neadekvatnu kvalitetu.
2. Paket stavite u komplet.
3. Kontaktirajte prodavaonicu s čekom i jamstvenom karticom (ako postoji). 14 dana se daju za zamjenu ili povrat.
4. Napišite zahtjev za povrat novca i pričekajte rezultate pregleda proizvoda. Ako postoje dokazi o neadekvatnoj kvaliteti, valja ih priložiti. Zamjena robe bez čeka, u pravilu, nije izvršena.