Što je SMM? Pojam i značajke

Social Media Marketing, ili marketing društvenih medija, i kratko, samo SMM. Dakle, što je SMM? To je neobičan proces privlačenja pozornosti kroz korištenje društvenih platformi. Društveni mediji koriste se kao promotivni kanali. Jednostavno rečeno, ako želite promovirati trgovinu, o tome morate pisati "U kontaktu". Ali ozbiljno govoreći, SMM je složeniji i višenamjenski proces, a mi ćemo o tome razgovarati.

SMM

O tome što SMM danas poznaje trećinu korisnika Interneta. Iako većina njih ne shvaća da SMM gotovo svakodnevno koriste. Pod SMM-om se podrazumijeva promocija određenog proizvoda ili usluge pomoću društvenih medija. SMM stručnjaci stavljaju naglasak na stvaranje sadržaja koje korisnici društvene mreže mogu distribuirati bez izravnog sudjelovanja organizatora.

Marketingeri društvenih medija vjeruju da poruke koje korisnici objavljuju na stranicama društvenih mreža potiču povjerenje među potencijalnim potrošačima. Ova vrsta promocije pruža mogućnost utjecaja na ciljanu publiku. Pomoću SMM-a možete odabrati web-lokacije i resurse na kojima se uglavnom okupljate ciljnu publiku tako da oglašavanje utječe samo na zainteresirane osobe. U društvenim mrežama promoviraju ne samo robu ili usluge, već i masovni mediji stvaraju račune svojim sadržajem i tako proširuju publiku, ili tvrtke jednostavno stvaraju povoljnu sliku za sebe. To je ono što SMM jest.

SMM prednosti

U usporedbi s drugim sredstvima, SMM ima nekoliko neporecivih prednosti:

• Pokriva veliku publiku.
• Svaka društvena mreža ima svoju jedinstvenu publiku, koju ujedinjuju socio-demografski znakovi i interesi.
• Možete točno odrediti ciljanu publiku. Većina društvenih mreža ima mehanizme koji omogućuju razlikovanje između svih predstavnika korisnika ciljne publike i prikazivanje oglašavanja samo njima.
• SMM promocija je prikladna za upravljanje. Osim toga, većina društvenih mreža ima izmjene oglasa gdje možete stvarati oglase.
• Postoje analitički sustavi koji vam omogućuju praćenje podataka o prometu.
• Društvene mreže mogu se koristiti za optimizaciju tražilica, ubrzat će proces dodavanja web-lokacije u bazu podataka tražilica.
• Ako se za određenu ciljnu publiku reklamira nešto relevantno i zanimljivo, predmet oglašavanja odmah postaje tema razgovora. Naravno, to pridonosi rastu prodaje.
• Možete voditi dijalog s potencijalnim potrošačima.
• Promocija na društvenim mrežama velika je riječ.

mane

Iako i ovdje ima nekih nedostataka. Na primjer, nemoguće je postići trenutne rezultate. Prije nego što SMM kampanja zaradi, trebate je odmotati nekoliko mjeseci. Također, dijalog može odigrati vrlo negativnu ulogu, na primjer, ako negativne kritike ostanu bez komentara ili se na stranici pojave druge reklamne poruke. Štoviše, nitko ne jamči konačan uspjeh. U SMM marketingu ne postoje jasna pravila kako bi se privukla publika i postigao uspjeh. Teško je izračunati proračun, jer se ne zna koliko će trajati reklamna kampanja. Osim toga, društvene mreže nisu pogodne za svaki proizvod, ako korisnik traži nešto specifično, onda će se najvjerojatnije okrenuti tražilici.

zadaci

SMM marketing stvoren je kako bi mogao obavljati niz specifičnih zadataka:

• Privucite dodatni promet na stranicu i potražite nove potrošače roba ili usluga.
• Učinite marku prepoznatljivom za publiku.
• Osvojiti lojalni stav potrošača.
• Poboljšajte imidž tvrtke. U društvenim mrežama tvrtka može pružiti podršku svojim klijentima, odgovoriti na pitanja ili savjetovati.
• Ako SMM ispravno primijenite, možete organizirati stalni tok prodaje.

Značajke implementacije

Prije pokretanja promocije proizvoda ili usluge na društvenim mrežama, SMM menadžer mora obaviti nekoliko pripremnih manipulacija. Prvo, tvrtka mora odrediti ciljnu publiku i istaknuti potrebne korisnike od većine korisnika društvene mreže. Ako ne fokusirate reklamnu kampanju na prave ljude, onda će pretvorba biti praktički odsutna. Drugo, potrebno je optimizirati web-mjesto tvrtke, ali ovdje ne govorimo o SEO-optimizaciji, već o informativnom napretku, odnosno, moramo popuniti stranicu korisnim i zanimljivim člancima. Tek nakon toga možete pokrenuti punu SMM promociju.

Društvene mreže i ciljevi

Ogromna većina korisnika koji koriste SMM marketing uvjereni su da je njegov glavni cilj dobiti određeni broj pretplatnika. Međutim, zadatak svake reklamne kampanje je prodati proizvod ili uslugu, ali ne i zabavljati publiku. I sve to treba prikazati brojevima. Ciljevi mogu biti komunikativni i ekonomski. Ekonomski ciljevi SMM-a su povećati razinu prodaje određenim iznosom kamata, smanjiti troškove promocije, ili tvrtka možda želi zauzeti određeni tržišni udio.

Komunikativni ciljevi su informiranje Središnje Azije i povratne informacije, koje će oblikovati lojalni stav. Ovi ciljevi trebaju biti izraženi kao postotak.

Načini promocije

Kao iu slučaju promocije web-mjesta, postoje tri vrste promocije društvenih mreža. U skladu sa zakonitošću metoda promocije, bijela, siva i crna optimizacija su odvojene.

Bijela optimizacija uključuje metode promocije koje su službeno dopuštene. Najčešći načini promoviranja su:

• Ciljano oglašavanje . Riječ je o malim oglasima koji se mogu smjestiti na bilo koje mjesto društvene mreže. Na primjer, u feedu vijesti ili u bloku izbornika. Takvo oglašavanje nužno ima nezaboravnu sliku i potpis, i što je najvažnije, prikazuje se samo korisnicima s relevantnim interesima.
• Natjecanja. Za promociju grupe često koriste natjecanja po vrsti, dijele publikaciju i slučajni korisnik će dobiti dar takvog i takvog broja. Tako korisnici neovisno distribuiraju informacije o tvrtki.
• Oglašavanje u drugim zajednicama. Oglašivač može oglašavati svoje proizvode u drugim zajednicama sa sličnim temama.
• Optimizacija grupe. Čak i stranice na društvenim mrežama trebaju biti optimizirane za izdavanje na društvenim mrežama. To jest, zajednica treba smisliti odgovarajuće ime, opisati grupu i optimizirati adresu.
• Komunikacija. Zahvaljujući mogućnosti pisanja komentara, predstavnik tvrtke može ostvariti kontakte s potrošačima, što će imati značajnu ulogu u promociji.

Metode sive i crne optimizacije

Koristite sivo metode optimizacije u društvenim mrežama je zabranjeno. Ove metode uključuju procese kao što su varanje pretplatnika. Naravno, to će povećati poziciju grupe u pretraživanju, ali ako sustav otkrije "nepoštenu igru", grupa će biti blokirana. Također ne možete poslati spam, iako je ova metoda karakterizirana pozitivnim rezultatima. Međutim, masovno hvatanje nije zabranjeno administracijom društvenih mreža, osim što je teško pratiti. Ovaj se proces sastoji od pretplate grupe na potrošača koji se može pretplatiti kao odgovor.

Što se tiče crnih načina optimizacije, to može uključivati ​​metode koje su čak i zakonom zabranjene. Na primjer, sjeckanje stranica.

sadržaj

SMM obuka ne bi se trebala sastojati samo od razumijevanja tehničkih pitanja, već i od sposobnosti stvaranja zanimljivih sadržaja. Naravno, stvaranje sljedeće publikacije važno je imati na umu da je krajnji cilj prodaja proizvoda ili usluge. Ali uz sve to, korisnik mora biti zaintrigiran, zainteresiran i stvoriti povoljan dojam o proizvodu. Stoga postoji nekoliko zahtjeva za sadržaj:

• Publikacija bi trebala biti toliko zanimljiva da je korisnik želi podijeliti.
• Sve grafičke slike ili videozapise treba označiti.
• Korisnici žele znati kako koristiti taj ili onaj proizvod, tako da ih morate naučiti sve tajne.
• Da biste razgovarali o proizvodu, morate ostaviti komentare otvorenima.

Bolje je objavljivati ​​nove publikacije kada je većina korisnika na mreži, a kako se ne bi izgubile pozicije, potrebno je objavljivati ​​dva informativna i reklamna oglasa dnevno.

Pretraživanje zaposlenika

Možda je to razlog zašto danas možete naći mnogo najava sa slobodnim radnim mjestima SMM-marketer-a. Treba napomenuti da ovaj trend oglašavanja postoji u Rusiji već pet godina. Postoji dosta specijalizirane literature na ruskom jeziku. Većina stručnjaka uči iz stranih, u pravilu, američkih knjiga i na vlastitim greškama. Činjenica je da drugačija publika promiče oglašivačke poruke drugačije. A činjenica da u Sjedinjenim Državama može biti uspješan marketinški trik, ruski će potrošač biti shvaćen kao neka vrsta apsurda.

Dodatni alati

No, unatoč tako mladoj industriji, programeri su već uspjeli stvoriti nekoliko pomoćnih alata. Jedan od njih je SMM-planner, odgođeni alat za knjiženje. Zahvaljujući ovom resursu korisnici mogu planirati pozicije za postavljanje na osam glavnih društvenih web-lokacija.

Ovaj program ima jednostavno i intuitivno sučelje. Da biste započeli, morate se samo registrirati u sustavu i povezati potrebne stranice. Za svaku mrežu možete odabrati drugo vrijeme objavljivanja. Uz funkciju automatskog knjiženja, usluga ima još nekoliko nezamjenjivih SMM alata. Povratne informacije korisnika pokazuju da upotreba "jedrilice" pruža mnoge dodatne značajke. Prikazuje se tjedni sadržaj. Možete preuzeti novi post i vidjeti kako će izgledati na web-lokaciji. Također je moguće automatski ukloniti post nakon nekog vremena.

Naravno, to zadovoljstvo nije besplatno, ali trošak je čisto simboličan - za 50 postova morate platiti 49 rubalja. Moguće je besplatno objavljivanje reklama za oglašavanje, a možete platiti i dodatne značajke kao što su statistika, promet, prognoza itd.

zaključak

Dakle, što je SMM? To je mlada grana online oglašavanja koja koristi društvene mreže za objavljivanje. SMM marketing je vrlo učinkovit i vremenom može postati glavni izvor oglasa.