Što je website pretvorbe u internet marketing? Kako izračunati pretvorbu web-lokacije?

Često se čuje da ako posjedujete prodavaonicu i prodajete robu ili usluge, morate imati web stranicu na kojoj ćete pokazati svoje proizvode. No, stvaranje resursa je prvi korak, a slijedit će i mnoge druge aktivnosti, uključujući praćenje različitih statističkih pokazatelja.

Što je konverzija web-lokacije?

Pretvorba web-mjesta vrlo je važan pokazatelj koji može puno reći, ali što predstavlja?

Jednostavno rečeno, to je omjer broja posjetitelja koji su izvršili ciljane radnje, primjerice, kliknuli su na gumb "Naruči", na ukupan broj posjetitelja web-lokacije. Ovaj se pokazatelj izražava u postocima, što se može vidjeti u primjeru.

500 jedinstvenih posjetitelja došlo je dnevno do resursa, od kojih je 7 kupovalo, a to je jedna od ciljanih akcija. Pokazalo se da 7 kupnji mora biti podijeljeno na 500 ljudi i pomnoženo sa 100%, što rezultira cifrom od 1,4%.

Pretvorba u Internet marketing može se izraziti ne samo u akciji kupnje, već i pri registraciji na web-mjestu, u pretplati na mailing liste, preuzimanju programa itd.

vrste

Iz prethodnog stavka postaje jasno da za prodavače, oglašivače i davatelje sadržaja, konverzija izgleda drugačije, te stoga indikator može biti različit. Ali prije nego što shvatite kako izračunati pretvorbu web-mjesta i kako ga poboljšati, trebali biste odrediti koje vrste postoje.

1. Makrokonverzija ili glavni cilj. Na primjer, za internetsku trgovinu ovo je prodaja. Iako, da bi kupac mogao obaviti kupnju, on mora, prvo, doći do mjesta, drugo, pronaći pravi proizvod, treće, izraziti namjeru da ga kupi, četvrto, raspraviti sve uvjete kupnje i konačno poduzeti važnu akciju. To jest, prije nego što dostigne glavni cilj, kupac čini još nekoliko koraka. Potrebno je stalno raditi na ovom pokazatelju i povećavati ga, čak i ako se promijeni za samo 1%, to može značajno promijeniti i povećati prodaju.
2. Mikrokonverzija - važne akcije koje su opisane malo više, tj. One koje ne donose izravnu dobit, već dovode do toga kupaca. Ako je izvršena barem jedna radnja, to će već biti dobar pokazatelj.

Kako računati pretvorbu?

Ne postoji jasno razumijevanje o tome što bi konverzija web-lokacije trebala biti, jer ovisi o mnogim čimbenicima i specifičnim značajkama. Očito se to može vidjeti u primjeru:

• Prvi resurs dolazi 1000 korisnika, a konverzija je 5%.
• Drugi resurs dolazi 8000 korisnika, a konverzija je 1%.

Ispostavlja se da se prva stranica bolje promovira, ali ako pogledamo detaljnije, tada se izvodi 50 akcija na prvom, a 80 na drugo, pa je druga opcija poželjnija. Što je statistika pretvorbe web-lokacije, postoji li jedna formula i pokazatelj? Ne, jer se za svaku tvrtku i skladište izračunava pojedinačno.

Čimbenici utjecaja

Uvijek biste trebali uzeti u obzir čimbenike koji mogu utjecati na pokazatelj i mogu biti vanjski i unutarnji.

Vanjski čimbenici uključuju one koji mogu utjecati na posjetitelja prije nego što on dođe na web-lokaciju. Na primjer, oglašavajući trgovinu, može privući budućeg kupca ili odgurnuti. Također je važno mjesto koje zauzimaju rezultati pretraživanja. Ako je izvor na prvim stranicama, osoba će otići vidjeti, a ako je na desetoj stranici vjerojatnost posjete vrlo mala.

U internetskom marketingu postoje i unutarnji čimbenici koji mogu utjecati na posjetitelja i omogućiti mu da ostane na mjestu ili ga odgurnu. Važno je uzeti u obzir dizajn, koliko je atraktivan, sadržaj, je li sve potrebno klijentu i koliko će biti zanimljivo. Također možete dodati čimbenike kao što su upotrebljivost i tehnička strana, što može usporiti rad resursa.

Razlozi niske konverzije

Poboljšanje konverzije web-lokacije počinje proučavanjem i razumijevanje uzroka koji mogu utjecati na nisku ocjenu. Čini se da ti čimbenici mogu biti navedeni gore, ali to nije sasvim slučaj.

Na primjer, to može biti zbog neciljanog prometa. To znači da svi korisnici dolaze na stranicu bez razlike. Vi prodajete kolica za bebe koje budući roditelji traže, a umirovljenici i tinejdžeri dolaze k vama. Možda je došlo do pogrešnog oglašavanja ili opisa lokacije.

Razlozi niske pretvorbe mogu biti skriveni u pruženim informacijama. Na primjer, osoba koja je htjela kupiti neki proizvod, već se preselila na web-lokaciju, ali nije mogla pronaći puni opis koji mu se ne bi svidio.

Povećajte pretvorbu web-lokacije

Poznavajući ciljeve koje treba postići, proučavajući sve čimbenike i pokazatelje, možete razmišljati o tome kako povećati pretvorbu.

Prvo, trebate analizirati web-lokaciju, pronaći snage i slabosti. Resurs mora biti jasan posjetitelju, sadržavati potpune informacije o tvrtki i kontaktima. Ako je to online dućan, onda bi proizvod trebao biti potpuni opis, tako da nema pitanja, nego je samo htio kupiti. Mora se naznačiti cijena i na kraju odgovara onome koji je izvorno određen.

Što je konverzija web-lokacije i kako se inače može povećati privlačenjem novih klijenata? Primjerice, koristite psihološke tehnike koje će potaknuti osobu na akciju. Na primjer, ako je rečeno o popusta, onda bi to trebalo biti značajno, i bolje je to naznačiti kao postotak: proizvod je pao u cijeni ne za 500 rubalja, nego za 20%.

Fotografije proizvoda jednako su važne kao i njihov opis. Slika bi trebala biti visoke kvalitete, pokazati robu iz svih uglova, trebala bi biti u mogućnosti povećati, što će povećati šanse za kupnju za 15%.

Drugo, ne zaboravite na takav alat kao točku kontakta s klijentom. Niska pretvorba može biti posljedica nedostatka tih točaka. Na primjer, netko želi nazvati i zatražiti dostavu, netko želi pisati i dobiti trenutni odgovor, a netko preferira e-poštu. Važno je odrediti i društvene mreže, te odjeljke za recenzije, te mogućnost primanja biltena, koji neće biti nametljivi.

primjeri

Prije poduzimanja akcija i poduzimanja određenih koraka, odgovaranjem na pitanje što je konverzija mjesta i kako ga povećati, potrebno je provesti neku analizu. Bez sumnje, za one resurse koji se pojavljuju na prvim pozicijama na zahtjevima visoke frekvencije, ovaj je pokazatelj visok. A da biste razumjeli zašto se to događa, možete jasno.

Na primjer, na zahtjev za "Kupi kućanski aparati" bit će objavljene poznate web-lokacije s visokom konverzijom, kao što su Eldorado, M-video ili Yulmart internetske trgovine. Ako idete na resurse predloženih trgovina, odmah će vam se predstaviti veliki izbor specifične opreme, proizvodi koje možete kupiti ovom tehnikom, opis i karakteristike, kao i recenzije i gumb "Dodaj u košaricu". Ostatak kupnje ne traje više od 10 minuta, a već sljedeći dan možete čekati za svoju robu.

Ispada da web stranice učiniti sve kako bi kupci mogu jednostavno i jednostavno napraviti glavnu ciljanu akciju, a usput će također pokušati dati bodove, napraviti mali popust, tako da će kupac biti zadovoljan da napusti trgovinu, na koju će se sigurno vratiti.

zaključak

Što je konverzija web-lokacije? To je privlačenje ljudi kojima je potrebna neka vrsta akcije. Čini se da je sve jednostavno. No, više ljudi dolazi na neka mjesta svaki dan, dok drugi posjećuju 1000 posjetitelja, ali samo 5 njih dostiže glavni cilj.

Prosječna stopa pretvorbe je 2-3%, ali sve ovisi o specifičnostima poslovanja. Ako prodajete ekskluzivnu robu, onda je jedna prodaja mjesečno već visok pokazatelj, a ako nudite robu široke potrošnje, onda pokazatelj prodaje ne bi trebao biti jedinstven.

Svakako razmislite o kome radite, kome prodajete i postavite se na mjesto posjetitelja. Tako će odmah postati jasno da vam je teško napraviti kupnju, da ne možete napisati pismo, da se stranice učitavaju predugo, da želite napustiti stranicu i da nema želje za povratkom.