Asertivnost je ... Definicija, principi formacije, teorija i praksa asertivnosti

Asertivnost je vrlo važan pojam u psihološkoj znanosti. Ali ne bi trebali znati samo stručnjaci. Ako bolje pogledate ovaj pojam, to će vam pomoći u svakodnevnom životu. To je osobito potrebno za one ljude koji se nakon razgovora s drugom osobom stalno osjećaju razdraženo ili krivi.

Ekstremi komunikacije

Ponekad u komunikaciji, ljudi žure u krajnosti, birajući ulogu agresora ili žrtve. Često se to radi nesvjesno. Takvi ekstremi doprinose parazitskoj interakciji, koja se ne može nazvati djelotvornom.

Položaj žrtve je slaba strana, koja ne želi donositi odluke i prebacuje odgovornost na sugovornika. U toj ekstremnoj situaciji, osoba smatra sebe slabim, budući da svatko treba pomoći. Osim toga, žrtva se stalno žali i okrivljuje propuste svih ljudi oko sebe, ali ne i sebe.

U knjigama o asertivnosti opisan je još jedan ekstrem - agresor, koji je upravo suprotno od žrtve. Ovu poziciju karakteriziraju otvorene ili prikrivene manipulacije drugih ljudi. Agresor se drži načela: "Svatko mora činiti ono što ja kažem, jer sam uvijek u pravu." Takvi se ljudi osjećaju snažno i samouvjereno suzbijaju sugovornike tijekom razgovora.

Ono što je izvanredno, ako u dijalogu jedna osoba prihvati položaj agresora ili žrtve, tada drugi sugovornik nehotice počinje igrati suprotnu ulogu. Naravno, konstruktivna razmjena misli neće uspjeti. Komunikacija, koja se temelji na asertivnosti, osmišljena je kako bi se takve situacije eliminirale.

Što je asertivnost?

Ako pogledate psihološke rječnike, možete vidjeti da se asertivnost odnosi na sposobnost obrane njihovih interesa s dostojanstvom i povjerenjem, a da se pri tome ne krše prava drugih. To jest, to je otvoreno, izravno ponašanje koje nema namjeru nanositi štetu drugim ljudima.

Čini se da se sa stajališta uspjeha takva pozicija ne može nazvati prihvatljivom i djelotvornom u odnosu na sebe. Međutim, ako uzmemo u obzir dugoročnu perspektivu, rezultati će biti zapanjujući. Doista, asertivnost je sposobnost postizanja željenog uz očekivanje daljnje uzajamne pomoći i suradnje.

Asertivnost u psihologiji

Znanstvenici, psiholozi kažu da svi ljudi imaju različite temperamente i likove. Dakle, apsolutno je normalno da netko po prirodi ne zna strpljivo slušati sugovornika i nježno prenijeti svoje gledište. Za formiranje potrebnih vještina, stručnjaci već dugo razvijaju posebne tehnike. Prije svega, oni su usmjereni na razvoj samopouzdanja. Osobi će biti mnogo lakše uvjeriti druge ako je i sam čvrst u svojim prosudbama. U tom slučaju ne smije biti nikakvih krikova i svađa, kao ni manipulacija. Sva sporna pitanja moraju se rješavati u prijateljskoj atmosferi.

Događa se da je osoba izvana mirna, a unutar nje postoje snažne mentalne muke. Asertivnost omogućuje da se u oba slučaja izbalansira. To će uvelike pomoći u komunikaciji, jer se neće pojaviti negativ na drugu osobu.

Nije nužno radikalno mijenjati stavove kako bi ovladali asertivnošću. Dovoljno je preispitati načine percepcije i razumjeti kako postići ciljeve bez konfrontacije.

Osnovna načela

Kako bi asimilirali bit ispravnog načina interakcije, prvo biste trebali naučiti osnovna načela. Detaljno su opisani u knjizi Teorija i praksa asertivnosti psihoterapeuta G. Lindenfielda. Nadalje, razmotrit će se samo najvažnija načela. Ako ih slijedite, možete postupno razvijati asertivnost.

Preuzeti odgovornost

Prije svega, treba razumjeti da je potrebno iskreno priznati vlastite pogreške i biti odgovoran za svoje postupke. Ako osoba stavi odgovornost na druge, to ga ne obilježava najboljom rukom. Okruženje počinje misliti da je djetinjasto i prestati ga ozbiljno shvaćati.

Samopoštovanje i poštovanje

Glavna komponenta asertivnosti je samopoštovanje. Ne treba oklijevati pokazati drugima, ne dopuštajući sebi neprikladan stav. Također je važno poštovati se s drugima, jer i oni imaju pravo na takvo postupanje sa sobom.

Sposobnost slušanja i slušanja

Asertivnost je u određenoj mjeri suosjećajnost, tj. Sposobnost percipiranja i razumijevanja emocija drugih ljudi. Važno je naučiti slušati sugovornika. Ne bi se smio prekidati i zbuniti u mislima, inače će to biti manifestacija nepoštivanja, što krši prethodni princip. Ako je potrebno umetnuti frazu u tuđi monolog, to treba učiniti vrlo pažljivo, bez izazivanja iritacije.

Također je važno ne samo slušati, nego i slušati sugovornika. Za to trebate razumjeti bit razgovora i pokušati ga razumjeti.

Učinkovitost komunikacije

Da bi se dijalog odvijao konstruktivno, a ne kao prazno tresenje zraka, treba biti otvoren i pošten. Sve formulacije bi trebale biti izravne, bez zamjetnih okreta, fraza i razumljivih sugovorniku. Uostalom, važno je da se protivnik ne samo slaže s mišljenjem, nego i da ostane neopterećen.

Samopouzdanje

Asertivnost je sposobnost obrane vlastitog mišljenja, bez sumnje u ispravnost. Ali ovdje ne govorimo o slijepom samopouzdanju, koje se temelji samo na naduvanom samopouzdanju. Važno je dobro poznavati predmetnu temu i jasno razumjeti stupanj njihove profesionalnosti. To objašnjava nepokolebljiv položaj.

Pozitivan stav

To je normalno kada osoba razmišlja o mogućim sporovima i propustima prije važnog razgovora. Ali nemojte se unaprijed upuštati u sukobe i konkurenciju. Samo pozitivan stav će vam pomoći da se opustite i dobiti zahvalnost od drugih.

Tipične pogreške

Prva pogreška koja se napravi jest da roditelji ne podučavaju asertivnost svojoj djeci. Bolje je ovladati tom sposobnošću u ranoj dobi, a onda će u odrasloj dobi biti mnogo lakše.

Druga pogreška je da ljudi, nakon što su pročitali knjige ili prođu kroz klasu asertivnosti, počinju ići dalje. Oni vjeruju da su naučili kontrolirati ljude i početi pokušavati manipulirati njima. Međutim, to je pogrešno. Probleme treba rješavati zajedno s drugima, a ne na njihov račun.

Treća pogreška je da čak i nakon učenja asertivnosti, osoba dopušta drugima da pokazuju negativne reakcije na sebe. Štoviše, nova ponašanja poznanici mogu doživjeti negativno. Asertivna osoba mora razumjeti motive nezadovoljstva i na njih adekvatno reagirati. Ništa dobro neće proizaći iz toga ako samo šutiš i pretvaraš se da je sve kao i prije.

Tehnike asertivnog ponašanja

Asertivna osoba može odbiti, bez krivnje i prijevare, da se brani od drskih zahtjeva i nametljivih rečenica. Da biste to učinili, ponekad morate promijeniti svoje uobičajene obrasce ponašanja. Nadalje, predložit će se nekoliko tehnika koje mogu postati neka vrsta treninga asertivnosti.

Sam mir

Ova tehnika daje najveću učinkovitost u situacijama kada se sugovornik počne ljutiti, au njegovu glasu čuju se agresivne note. Njegovo značenje nije u napadu, već u obrani, mirno brani položaj.

Psiholozi preporučuju postupno smanjenje brzine i volumena govora, to jest, morate govoriti još sporije i tiše. Tada sukob "ide na isti val". To znači da neće biti svađe i postojat će prilika da se riješi nastali problem. Dok podizanje glasa samo rasplamsava strast. Naposljetku, agresija izaziva agresiju.

Odlazak od odgovora

Asertivnost je sposobnost zaštite vlastitih granica s osmijehom. Ta se sposobnost može primijeniti u slučaju kada netko napravi primitivan komentar ili pokuša prigovoriti.

Na primjer, šef agresivno izvješćuje: “Postoje pogreške u vašem izvješću! Kako si ih mogao pustiti unutra? Zar doista nije bilo dovoljno osnovnih podataka?! ”Ovdje je bolje ne pokušavati se opravdati, a još više ne reagirati oštro. Najbolja opcija je nježna i pristojna njega. Na primjer, šef može reći ovo: “Sve ću provjeriti ponovno. Pokaži mi točno gdje sam napravio pogreške. Osoba neće imati izbora nego pristati na prijedlog.

Ova tehnika je dobra jer ne stvara otvoreni sukob, ali u isto vrijeme nećete morati izravno priznati svoju krivnju. Psiholozi kažu da je ponekad na poslu bolje ne odgovarati na komentare, već samo pažljivo i tiho otići.

Istrošeni zapis

Isto tako, razvoj asertivnosti će pomoći u slučaju kada je sugovornik previše uporan, a nikakvi argumenti ga ne mogu zaustaviti. Bolje je ne pokušavati uvjeriti takve osobe u bilo što. U slučaju njih, taktička zabilježena zabilježba će biti učinkovita. Njegova suština leži u ponavljanju iste fraze, a njezin se dizajn ne može mijenjati.

Na primjer, prijatelj traži kredit. Možda je situacija poznata mnogima. Na zahtjev se može odgovoriti ovako: "Ja bih dao, ali nema novca." Na sve druge argumente prijatelja mora se odgovoriti istim izrazom. "Ja bih dao, ali nema novca." Što dalje ide takav dijalog, prije će sugovornik shvatiti da njegov problem ovdje neće biti riješen.

Točan odgovor na indiskretno pitanje

Ponekad ima tako loših ljudi da imaju dovoljno hrabrosti da postavljaju neprikladna i netaktična pitanja. I ovdje je protivnička agresija sasvim očita. Međutim, postoje konstruktivne metode suočavanja s “hvalospjevima” - to je asertivnost.

Ovdje možete ići na nekoliko načina. Kao opciju - odgovoriti na pitanje s pitanjem. Možete ga jednostavno ignorirati ako to dopušta situacija. Osobito taktični ljudi trebaju mirno objasniti da se to ne odnosi na njih, pa se o tome neće raspravljati. Ako postoji želja za nastavkom dijaloga, onda morate prijeći na drugu temu što je prije moguće.

Kako povećati asertivnost?

Kao što je već spomenuto, formiranje asertivnosti podrazumijeva razvoj samopouzdanja. Stoga, da bi bili odlučniji u svojim prosudbama, treba pokušati biti ostvaren u životu. Samo praktična primjena nečijih sposobnosti omogućuje da u potpunosti osjetite vlastiti značaj. Samopotvrđivanje je samo djelotvoran način dobivanja značajnog položaja u društvu. Samo to treba učiniti bez nanošenja štete drugima. Kada je asertivnost neprihvatljiva da bi se netko ozlijedio ili zamijenio kako bi se postigao cilj. Njoj se morate kretati svjesno i postupno. Prije ili kasnije rezultat će biti zadovoljavajući.

Asertivnost također znači da će osoba ostati hladna u gotovo svakoj situaciji. Stoga je važno razviti osjećaj smirenosti i ravnoteže. Naravno, ponekad ljudi oko sebe mogu smetati i uzrujavati, a to je normalno. Glavno je ne ispuštati emocije uzalud i ne izgubiti ravnotežu. Vanjska i unutarnja smirenost pridonijet će očuvanju energije, koja je jednostavno potrebna za održavanje dobrog raspoloženja i tjelesnog blagostanja.

Dakle, publikacija je predstavljala što je asertivnost. To je najvažnija crta karaktera, u čijem je životu život mnogo sretniji i lakši. Ta sposobnost dostojanstveno i pouzdano braniti svoje interese, a da pritom ne krši prava drugih. Treba napomenuti da je asertivnost stečena, a ne inherentna kvaliteta. Stoga, uz pravilan rad na sebi, možete postići izvrsne rezultate. Samo ti to moraš činiti redovito is vjerom u sebe kako bi se sve uspjelo. Također, posebne tehnike asertivnog ponašanja, koje su razmatrane u članku, mogu pomoći u formiranju ove korisne kvalitete.