Sindrom izgaranja za učitelje i zdravstvene djelatnike

Sindrom sagorijevanja je složen kompleks koji su mnogi od nas doživjeli barem jednom. Izgleda kao potpuna fizička, psiho-emocionalna i mentalna iscrpljenost. Vikendi i slobodno vrijeme ne daju vidljivo poboljšanje, do kraja odmora osoba se osjeća bolje, ali nakon povratka na radne dane situacija se ponovno pogoršava. Upravo zato što je ovaj problem vrlo velik i značajan, psiholozi i liječnici se danas ozbiljno bave tim problemom.

Uostalom, gubitak dobrog okvira može mnogo značiti ne samo za pojedinačnu tvrtku, već i za društvo u cjelini. Ovdje se mora posebno reći da sindrom emocionalnog izgaranja nije bolest, nego alarmantan simptom. Ako dugo ne budete obraćali pažnju na njega i ne tražite stručnu pomoć, onda on može ići u kroničnu fazu. Tada psihosomatika cvjeta u olujnoj boji, tijelo počinje izlagati posljednje argumente kako bi osoba prestala pohađati posao koji ga ubija. To su hipertenzija, astma, gastritis i čirevi, pretilost i dijabetes.

Na što treba obratiti pozornost poslodavac

Newbie dolazi na poziciju održanu. Gori od žara, spreman je ostati kasno navečer, željno hvata savjete iskusnijih kolega. On ima sve preduvjete da postane najbolji zaposlenik i odrasta u karijeri. Ali to nije uvijek slučaj. Nisu primijetili njegov izvanredan doprinos poslovanju tvrtke (novajlija bi trebala raditi više od drugih za minimalnu naknadu), opterećena rutinskim radom (ne odbija, kada časni zaposlenici traže da im nešto završi), ali i osoba je bila sumnjiva, teško prolazi kroz unutra, ali ne daje obrazac. Dodajte emocionalno opterećenje iz aktivnosti koju osoba obavlja. Bez potrebne prilagodbe, ona će, poput spužve, apsorbirati sve bolesti svijeta (osobito u pogledu "pomaganja" zanimanja).

A sada, kao po magiji, zaposlenik se mijenja. Od jutra ustaje slomljen, bez ikakve želje da ide na posao. Performanse smanjene, performanse trpe. Ako je radni dan napunjen do krajnjih granica, onda postoji osjećaj trčanja u kotaču, zamke, iz koje nema izlaza. Osoba osjeća beznađe, ljutnju, gubi interes za ono što se događa. Sva ta raznolikost naziva se "sindrom sagorijevanja".

Kako nastaje izgaranje

Ovaj proces traje više od jednog dana. Ovisno o osobinama ličnosti, vremenski periodi se mogu jako razlikovati: nekoliko mjeseci će biti dovoljno za nekoga i deset godina za druge. Na intenzitet procesa sagorijevanja utjecat će stupanj emocionalnog intenziteta rada, razina stresa, adekvatnost "povratka". Prema Greenbergovoj teoriji, postoji pet faza kroz koje radnik prolazi prije nego što izgori.

• Čovjekovo zadovoljstvo svojim aktivnostima, razumijevanje da on obavlja važan posao. No istodobno ponavljanje stresa smanjuje fizičku energiju.
• Utječe se umor, poremećeni obrasci spavanja, a interes za obavljeni posao se smanjuje.
• Ako rad ide u ritmu bez odmora s jednim slobodnim danom ili čak bez njih, onda se iskustvo povećava i povećava se rizik od bolesti.
• Raste nezadovoljstvo aktivnostima koje tvrtka obavlja. Kronične bolesti se razvijaju.
• Zdravstveno stanje se kritično pogoršava.

Zajednički znakovi CMEA

Kako bi se na vrijeme uočilo izgaranje i da se ne bi dopustila osobna deformacija zaposlenika, u svakoj tvrtki čija je djelatnost u sferi „osoba na osobu“ potrebno je uspostaviti učinkovitu psihološku službu. To se prije svega odnosi na medicinske i obrazovne institucije, provođenje zakona. Sindrom izgaranja ima nekoliko jasnih znakova da će profesionalac lako primijetiti. Ta iscrpljenost, osobna odvojenost, osjećaj gubitka vlastite učinkovitosti.

Sindrom izgaranja, simptomi

Prije svega, mi sami to trebamo znati kako bismo pratili signale na vrijeme i poduzeli akcije bez da dovedu do nervnog sloma. Sindrom sagorijevanja je osobito čest kod nastavnika. Prije svega, treba upozoriti na učestalu glavobolju, opći umor, želju za mirovinom, sjedenje s zatvorenim očima u tišini, tjelesnu iscrpljenost, ali u isto vrijeme i nesanicu.

Svakodnevno, nedostatak odmora noću povećava stres, a stresovi koji se doživljavaju tijekom dana ne dopuštaju vam da zaspite teško slijedeće noći. Kao rezultat toga, procesi pamćenja i pažnje su poremećeni. Postoje problemi s kardiovaskularnim sustavom. I posljednje što je nemoguće ignorirati je sumnja u sebe, nezadovoljstvo drugima (kolege, poslodavci, pacijenti), histerija i razdoblja depresije, ravnodušnost prema rodbini i osjećaj da je život samo negativan.

Emocionalni simptomi su jedna od glavnih komponenti sindroma. Oni se mogu okrenuti prema unutra, a onda promatramo pretjerano suzdržavanje emocija, povlačenje u sebe, pesimizam, osjećaj usamljenosti. Druga ekstremnost je razdražljivost i agresivnost, histerija. Ali u oba slučaja zajednički je osjećaj da je posao nepraktičan i beskoristan.

Tako vidimo promjenu osjećaja. Gubitak smisao za humor, osjećaj neuspjeha ili krivnje, nemoć, razdražljivost zbog sitnica. I prva stvar koju osoba želi učiniti jest uzeti kavu, alkohol, pušiti više cigareta, ali se neće obratiti stručnjaku ili se pokušati sami prijaviti. Promjene se događaju u razmišljanju. Ne ostavljajte pomisao na prestanak rada. Kao rezultat tog neovisnog pritiska, osoba se osjeća poput stisnutog limuna. Pažnja se ne koncentrira, pogoršava pamćenje, povećava se sumnja i cinični stav prema drugima. Konačno, ponašanje se mijenja. Čovjek se jako trudi doći na posao na vrijeme, ali vrijeme nakon vremena kasni. Tako se očituje unutarnji otpor. Mora se imati na umu da se sindrom emocionalnog izgaranja kod učitelja javlja s nepovratnim promjenama u osobnosti, pa je važno provesti prevenciju.

Koji su razlozi razvoja CMEA

Za to može biti nekoliko razloga. Većina najviše ovisi o tome radnu aktivnost. Ako je osoba preopterećena fizički i emocionalno, ali u isto vrijeme ne osjeća dovoljnu procjenu svoga rada, on jednostavno "izgara" na svom radnom mjestu, zaboravljajući na svoj osobni život i potrebe. Čak i nakon posla, on ne osjeća snagu i želju da radi ono što voli. To jest, ona postaje vrsta "zombi" koji mehanički obavlja posao, ali nema vremena za uklanjanje ove zaštitne ljuske nakon rada.

Sindrom emocionalnog izgaranja posebno je teško za zdravstvene radnike, psihologe. Stalno komunicira s pacijentima i preuzima sve pritužbe, tugu, agresiju i iritaciju. Niska razina plaćanja, često nedostatak zahvalnosti od kupaca, preuzimanje odgovornosti za sudbinu ljudi i krivnja prema onima kojima se ne može pomoći - sve to daje plodno tlo za izgaranje. Naravno, uloga osobe, razina pripreme, sposobnost apstrahiranja, izgradnja psihološkog "zida" koji štiti unutarnji svijet od problema drugih ljudi igraju ulogu ovdje. Važno i zahtjevno, kao i osobna predanost. Ako su ove brojke visoke, radnik je sklon dobivanju prekomjernih odgovornosti, želeći da sve drži pod kontrolom. Ako raspored podrazumijeva nedostatak odmora, a skandale čekaju kod kuće zbog toga što su uopće na poslu, onda je pogoršanje neizbježno.

Zdravstveni radnici na čuvanju zdravlja nekog drugog

Ali oni često zaboravljaju na sebe. Doista, sindrom sagorijevanja u zdravstvenim radnicima je ozbiljan problem. Da biste naučili dobrog liječnika, potrebno je oko 9 godina, plus specijalizacija. A mladi stručnjak još uvijek mora proći kroz praksu i postati pravi stručnjak, čiji je gubitak teško ispuniti. U pravilu, mladi liječnici su najosjetljiviji na izgaranje. Oni nemaju praktično i životno iskustvo, to može izazvati medicinsku grešku, koja će zauzvrat dovesti do samouništenja pojedinca. I u većoj mjeri - to su krupni liječnici koji su iznimno odgovorni u svom radu, imaju prekomjerne zahtjeve na sebe. Izbrisali su granicu između posla i osobnog života.

Najčešće su izloženi riziku muškaraca. Sindrom izgaranja medicinskih stručnjaka povezan je sa ženama. Ali njihova prirodna emocionalnost omogućuje da se isprazni i sačuva integritet njihove osobnosti. I ravnodušni i nepopustljivi ljudi tiho ulaze u alkoholizam, depresiju, psihosomatske bolesti i ludilo.

Čimbenici sindroma sagorijevanja

Već smo ih spomenuli, sada samo generaliziramo, tako da je lakše uočiti. Dakle, prvi je faktor osobnosti, tj. Sklonost izgaranju ovisit će o našim individualnim karakteristikama. Istodobno, niti dob, ni bračni status, ni iskustvo ni na koji način (prema istraživanju) ne utječu na te procese. Što je osoba humanija, sklonija suosjećanju, nježna i sklonija idealiziranju (samom, radnom procesu, društvu), to je osjetljiviji na blijeđenje.

Profesionalni sindrom sagorijevanja ovisi o još jednom faktoru - faktoru uloge. Odnosno, što su bolje opisane uloge svakog zaposlenika, njegovo osobno polje djelovanja i granice odgovornosti, to se manje procesi sagorijevanja. Nasuprot tome, ako zajedničke akcije nisu koordinirane, postoji konkurencija u kojoj rezultat ovisi o koordiniranim akcijama, izgaranje će biti vrlo visoko, čak i uz neznatno radno opterećenje.

Konačno, treći je čimbenik organizacijski. Ovo planiranje radna i dnevna rutina, birokratska pitanja, sadržaj rada, prisutnost i odsutnost sukoba u samom sustavu. Možete dodati još tri faktora - prisutnost psihološki teškog kontingenta, s kojim se morate suočiti s profesionalcem.

Dijagnoza sindroma sagorijevanja

Da bismo mogli pravovremeno pratiti razvoj ovog problema, postoje posebne tehnike. Sindrom sagorijevanja može se izbjeći ako obratite pozornost na promjene osobnosti u ranim fazama i zatražite pomoć. Druga stvar je da se to obično događa samo kada zaposlenik prestane ići na posao ili odlazi u piće. U arsenalu psiholozi imaju osobni upitnik koji vam omogućuje učinkovito dijagnosticiranje sindroma sagorijevanja. Boyko V.V. predložio je da ga istraži kao mehanizam psihološke obrane to jest, to je ekstremna mjera psihe koja je dizajnirana da se zaštiti od traumatske stvarnosti i omogućuje ekonomično korištenje energetskih resursa. Tehnika se sastoji od 84 tvrdnji na koje se može odgovoriti s "da" ili "ne". Kao rezultat toga, moguće je razlikovati 3 faze razvoja stresa: "stres", "otpor", "iscrpljenost".

Prevencija i liječenje

Ako ste suočeni s takvim problemom kao profesionalni sindrom sagorijevanja, onda morate hitno poduzeti mjere. Prvi korak je pokušati ukloniti uzrok. Pregledajte radne upute. Koliko još radiš? Ako je tako, smjelo odbijte. Nema potrebe ići dalje o kolegama, naučiti reći "ne" i štititi njihova prava. Ništa nije uvjerljivije od jasno definiranog raspona zadataka. "Ja to radim, a onda idem kući." Ako su razlozi duboko u strukturi osobnosti: hiper-odgovornost, sumnjičavost, krivnja pred cijelim svijetom, onda se morate pripremiti za psihoterapiju. To će baciti puno viška tereta. To je osobito važno za liječnike i nastavnike. Zapamtite da niste odgovorni za sudbinu ljudi, već samo radite svoj posao.

Konačno, spavajte i odmorite se. Završite rad prema rasporedu rada. Ako postoji toliko mnogo zadataka koje niste fizički prikladni, postavite pitanje potrebe za dodatnom jedinicom. Svakako prošetajte šetnicom ili idite u teretanu i idite na spavanje na vrijeme. Prevencija učitelja sindroma sagorijevanja uključuje iste točke. Zdrav način života, naizmjenični rad i odmor, dobar san, prijateljski odnosi s kolegama i jasno poznavanje njihovih funkcionalnih zadataka, kao i pridržavanje rasporeda rada - to je ključ dugog i sretnog rada.

Ukratko

Kako bi naučili kako se nositi sa stresom koji pada na vas svaki dan, ovladajte svim sredstvima za upravljanje emocijama i tehnikama auto-treninga. Svaka situacija i osoba koja se pojavila u našem životu došla je ne samo kao takva, nego i za nešto naučiti. Stoga, umjesto da se uvrijedite, svadjate ili skupljate gnjev, pogledajte što vas ova situacija želi naučiti. Čim naučite lekciju, prestat ćete reagirati na to, a radni dani postat će lakši. I auto-trening ili mala meditacija ujutro i navečer će vam dati priliku da dobijete raspoloženje koje vam je potrebno, da razradite dodatne emocije, da napunite baterije ili, obratno, da se opustite.