Usluge savjetovanja su ... Tržište konzultantskih usluga

Konzultantske usluge su sveobuhvatna i sveobuhvatna studija trenutne teške situacije u poslovima organizacije, tvrtke ili bilo koje proizvodnje i pružanje učinkovitih preporuka u budućnosti, čija će provedba povećati učinkovitost te strukture i dovesti je na novu razinu razvoja. Za pružanje kvalificirane pomoći jedna osoba obično nije dovoljna. Za to je potrebno cijelo osoblje stručnjaka nadležnih za različita područja. Upravo ta potreba dovela je do takvih tvrtki, čije su aktivnosti usmjerene isključivo na pružanje konzultantskih usluga.

Takve tvrtke mogu pomoći ne samo organizacijama, već također pojedincima. Primjerice, pri podnošenju zahtjeva za posao u stranoj zemlji savjetovanje je poduzeća koja preuzimaju pravnu i pravnu potporu strancima, pribavljanje i obnavljanje dozvola, traženje posla i obradu svih vrsta dokumenata.

O potražnji

Najrelevantnije konzultantske usluge:

1. U području financija - procjena stanja danas i pomoć u postizanju financijske dobrobiti.
2. U sferi upravljanja - usluge za menadžere o problemima koji se javljaju u okviru strateškog planiranja, kao iu pitanjima ulaganja različitih vrsta gospodarske aktivnosti. ovo pomoć je osmišljena kako bi se poboljšala učinkovitost bilo kojeg poduzeća, kako bi se osiguralo njegovo blagostanje.

U širem smislu, konzultantske usluge su pružanje stručnjaka za rješavanje apsolutno bilo kojeg problema koji se može pojaviti u procesu poslovanja.

Stručne aktivnosti u ovom području

Prvi pokušaji pomoći u pitanjima upravljanja pojavili su se početkom XIX. Stoljeća, ali tržište konzultantskih usluga nastalo je negdje sredinom dvadesetog stoljeća. Riječ savjetovanje znači savjetovanje. Međutim, to ne iscrpljuje aktivnosti takvih poduzeća. Glavna stvar u njihovom radu je fokus na promociji poslovanja i njegovoj optimizaciji.

Nije uvijek slučaj da se jedna tvrtka odmah bavi svim pitanjima vezanim za poslovanje. Često su konzultantske usluge specijalizacija u određenim područjima, primjerice pomoć u proizvodnji, osoblju, zakonu i tako dalje.

Malo o vrstama

Ova aktivnost može se podijeliti u sljedeće kategorije:

• Projektno savjetovanje. Uključuje kolektivni rad predstavnika tvrtke, koju vode menadžment i stručnjaci iz konzultantske tvrtke, na razvoju i provedbi odluka donesenih radi optimizacije poslovanja.
• Stručnjak. Dijagnostika problema s naknadnim davanjem preporuka za njihovo otklanjanje.
• Trening. Stručnjak iz izvršne tvrtke pruža samo informacije (teoretske ili praktične) potrebne za rješavanje problema klijenata: treninzi, priručnici, predavanja.

Glavni klijenti konzultantskih tvrtki

• Prva opcija. U poduzeću se promijenilo oblik vlasništva ili se proširila, ili se smjer njezine aktivnosti mijenja. Sva ova pitanja zahtijevaju pružanje kvalificirane pomoći.
• Druga mogućnost. Tvrtka planira postati lider na tržištu, a možda i želi osigurati sebi već stečene vodeće pozicije, namjerava stvoriti sliku za sebe u očima kupaca i partnera. Konzultantske tvrtke mogu bolje od bilo koga pomoći u postizanju tih ciljeva.
• Treća opcija, i to je najčešća. Tvrtka je već u krizi. Nedostaje mu unutarnja sposobnost da riješi svoje probleme, pa morate koristiti usluge konzultantske tvrtke. Usput, formiranje novih ciljeva i metoda učinkovitog rada. Ova vrsta pomoći naziva se kriznim savjetovanjem.

Što bi trebala biti uslužna tvrtka?

Svi stručnjaci u njoj moraju imati visoku razinu profesionalnosti:

• vlastite tehnologije rješavanja problema;
• poznavati sve metode promatranja, naknadne analize i predviđanja za donošenje odgovarajućih odluka;
• vještine strateškog planiranja i dijagnostike situacije;
• biti u stanju formulirati točnu dijagnozu kao rezultat revizije svih razina i formacija tvrtke.

Izuzetno je važno da zaposlenici konzultantske tvrtke u svim fazama suradnje s problemskom strukturom ostanu neovisni, zadrže objektivan pogled na situaciju i sposobnost da se donesu inovativna rješenja.

Za to je potrebno da tvrtka klijenta na bilo koji način ne utječe na tvrtku za pomoć.

Tvrtka koja provodi projekt treba potaknuti kupca na korištenje vlastitog iskustva te mu pružiti nove tehnologije i metode za poboljšanje rada.

Tvrtka koja se bavi savjetovanjem trebala bi imati izvrsnu reputaciju, veliku količinu kupaca, stalno poboljšavati, proučavati dosadašnja iskustva i inovacije u ovom području.

Kakva vrsta interakcije može biti?

Budući da su konzultantske usluge vrlo raznolika i raznovrsna pomoć, obično su takve tvrtke klasificirane ovisno o glavnom području svog poslovanja ili raznovrsnosti pruženih usluga.

1. IT usluge, odnosno poslovna informacijska podrška.
2. Administracija - pitanja vezana za upravljanje i kadrovsko poslovanje.
3. Marketing - osiguravanje ostvarenja planiranog tržišnog segmenta tvrtke.
4. Usluge za organizaciju i održavanje proizvodnje - sva pitanja vezana uz proizvodnju i antikrizno upravljanje.
5. Područje financija je osigurati optimalnu varijantu financijske strategije.
6. Pravne usluge - sva pitanja vezana uz pravnu stranu tvrtke.
7. Specijalizirani konzalting - posebna pomoć, čija se potreba javlja tijekom razvoja poslovanja.

Pravno uređenje odnosa između kupca i izvođača

Prije početka pružanja pomoći tvrtki ugovor o pružanju konzultantskih usluga. Vanjski gledano, ovo izgleda kao redoviti ugovor, ali u ovom je slučaju posebno važno odrediti prirodu odnosa između pozvanog poduzeća i kupca. Prema ovom pokazatelju, ugovor za konzultantske usluge može odgovarati jednoj od sljedećih opcija.

1. Pretplata. Zastupnik koji pruža pomoć poduzeću povremeno se poziva na obavljanje određenog, prethodno dogovorenog posla.
2. Dijagnoza. Zadatak je otkriti probleme i dati preporuke.
3. Sporazum o provedbi nečega (može se odnositi i na metode rada i na materijalnu stranu slučaja) i konzultacije.
4. Raditi na poboljšanju razine upravljanja tvrtkom.
5. Razvoj projekta.
6. Sveobuhvatno savjetovanje o svim pitanjima, kao i oblikovanje strategije poduzeća.
7. Konzultacije o svakoj određenoj situaciji, jednokratna usluga.

Uzorak ugovora

Ako pomoćne poslove obavlja jedna osoba, bit će to oko ugovor o radu s njim. Ako je zadatak povjeren skupini osoba, tada se s cijelim timom sklapa ugovor o konzultantskim uslugama. Uzorak takvog sporazuma obično uključuje:

• pravna adresa, naziv tvrtke i podaci o registraciji;
• popis preuzetih obveza;
• uvjete, plan i uvjete rada;
• protokol koji navodi iznos uplate;
• procjena svih troškova;
• redoslijed izvršenja akta prihvaćanja rada;
• ostale potrebne podatke, ovisno o specifičnostima aktivnosti;
• potpisi koji označavaju pozicije.

Aktualni trendovi na tržištu savjetovanja

Unatoč brzom rastu broja organizacija koje se bave ovom vrstom posla, potreba za njihovim uslugama, barem u našem rusko govornom prostoru, još uvijek premašuje ponudu.

Ako su neka poduzeća ranije željela stvoriti strukture koje pomažu razvoj poslovanja unutar svojih tvrtki, danas se menadžeri sve više okreću neovisnim konzultantima. To se pokazalo mnogo profitabilnijim iz više razloga, budući da svaka tvrtka ne može imati posebno osoblje raznih stručnih savjetnika.

Još jedna značajka modernog razvoja tvrtki koje promoviraju poduzetništvo je njihova želja da se integriraju, stvore velika poslovna udruženja koja su sposobna riješiti apsolutno sve probleme poslovanja na složen i brz način.

Danas, više nego ikad, cijene se tvrtke s besprijekornom reputacijom. Oglašavanje više nije toliko važno pri odabiru izvođača, glavna stvar je povratna informacija od bivših klijenata i prethodnih rezultata rada. Ovaj pristup vam omogućuje da brzo postignete svoje ciljeve uz minimalne troškove. Savjetovanje je jedno od najprofitabilnijih na svijetu i ima odlične izglede za razvoj.