Vrata "Elbor": recenzije kupaca

Kad god dođemo u nečiji dom ili u neku ustanovu, prvo i posljednje što vidimo su vrata. Pokazuju nam ne samo funkcionalnu orijentaciju zasebne prostorije ili cijele zgrade, već i materijalno bogatstvo vlasnika, njegov ukus, kao i njegov stav prema sigurnosti doma i građana.

Gospodarske krize, migracije stanovništva, političke bitke - ovi i mnogi drugi momenti učinili su naše živote još akutnijim i opasnijim. Zbog toga pitanje izbora vrata mora posvetiti mnogo pozornosti. Korisno je dobiti informacije, primjerice, iz recenzija Elborovih vrata. Da biste oblikovali svoje mišljenje i odlučili se za kupnju, morate proučiti mnogo informacija o proizvodu i proizvođaču. Metalna ulazna vrata "Elbore", prema ocjenama kupaca, ugrađena su na mnoge.

Upoznajmo se

"Elbor" vodi svoju povijest od 1976. godine, kada je u Borovičima osnovana tvornica alata, s kojom je istraživačko-proizvodna udruga "Kompleks" trebala preći na zatvoreni ciklus rada. "Kompleks" proizvodi proizvode za potrebe vojno-industrijskog kompleksa.

Postrojenje u Borovichiju specijaliziralo se za proizvodnju brave za vrata s povećanom otpornošću i otpornošću na provalu. Od 2007. godine počeo je masovno proizvoditi kako bi odgovarao dvorcima i širokom rasponu čeličnih vrata. Sada je vodeća tvrtka u svojoj industriji.

Lokacija postrojenja kapaciteta - Novgorod regiji. Trenutno, pogon Elbor povećava proizvodnju, kupuje nove poslovne partnere u Rusiji i inozemstvu, au bliskoj budućnosti planira postati jedno od tri vodeća poduzeća u industriji vrata.

"Elbor" proizvodi su tri modela raspona čeličnih vrata, okova vrata i, naravno, protuprovalnih brava.

web stranica

Upoznavanje s novim poduzećem i njegovim proizvodima najbolje je započeti s njegove službene stranice.

Davno je prošlo vrijeme kada su potrošači saznali za novog proizvođača samo u samoj trgovini ili na savjet "naprednih" prijateljica. Danas, lice tvrtke nije samo ured u povoljno smještenom mjestu i pravilno dizajniran stil, već i popularna web stranica.

Razvojem informacijske tehnologije ljudi su počeli cijeniti svoje vrijeme. Zato je nužno da stranica prezentira najvažnije informacije o tvrtki i kvaliteti svojih proizvoda. Način na koji je stranica organizirana, informacije koje su relevantne i zanimljive potrošaču, kako je ova informacija prikladna i dostupna, tvrtka izgleda tako ozbiljno u očima potencijalnih kupaca, partnera i konkurenata.

Stranica tvrtke Elbor daje detaljne informacije o povijesti proizvodnje, pruža katalog svojih proizvoda. Možete čak napraviti 3D obilazak dućana i pažljivo razmotriti izložene uzorke sa svih strana. Stranica pruža informacije o aktualnim promocijama, popustima, omogućuje kartici da odredi trgovinu najbližu kući te tvrtke, odabere vrata u 3D konfiguratoru iz predložene baze podataka u različitim stilskim rješenjima.

Sve su to vrlo praktične i potrebne usluge za klijente koje povećavaju atraktivnost tvrtke. Među recenzijama o “Elboru”, nemoguće je pronaći bilo kakve pritužbe na informacije objavljene na internetskoj stranici o karakteristikama proizvoda, niti o usklađenosti tih informacija s informacijama o proizvodu smještenom na prodajnom području. Kvaliteta popunjavanja dijelova stranice, relevantnost objavljenih informacija također nije dotaknuta kritikama.

Prisutnost na web-stranici stvarnih kontaktnih podataka i organiziranog sustava za davanje povratnih informacija odjelima trgovine, uslužnom centru i usluzi dostave za kupca su dodatni dokaz pouzdanosti prodavatelja. Elbor potrošačima svojih proizvoda nudi različite opcije za povratne informacije: društvene mreže, e-mail, telefonska linija, interakcija na otvorenim stranicama na internetu. Međutim, nije uvijek moguće kontaktirati predstavnika Elbore za svoje klijente.

U povratnim informacijama kupaca o vratima Elbora o ovom aspektu aktivnosti tvrtke, postoji prekomjerna duljina pregovora zbog nemogućnosti brzog rješavanja problema. Možda se to događa i zbog toga što klijent kontaktira predstavnika tvrtke, koji dostavlja primljene informacije odgovarajućim stručnjacima trgovine ili tvornice, na primjer, u odjel za dostavu. Korisnici nemaju izravnu vezu s tim stručnjacima. Maksimum koji mogu - je kontaktirati "vruću liniju".

Zanimljivo, čak i na tako osjetljivu temu kao što je zbirka recenzija, tvrtka je pristupila kreativno. Organizira recenzije natjecanja, nagrađuje pobjednike.

Odjeljak s vijestima sustavno se ažurira izvješćima o izdavanju novih uzoraka proizvoda razvijenih u ovoj proizvodnji, s opisom njegovih svojstava potrošača.

povratna veza

Na web stranici tvrtke Elbor uspostavljen je sustav povratnih informacija s potrošačima. Oni koji žele napustiti recenziju ili pritužbu trebaju samo proći kroz internu karticu u odgovarajućem odjeljku, i odmah vide obrazac za otvaranje za pisanje recenzije, koji je objavljen ovdje.

Karakteristično obilježje svih recenzija koje su preostale na gradilištu je njihova "raznolika monotonija": svi oni samo pozitivno karakteriziraju kvalitetu proizvoda biljke, usluge u trgovinama i druge karakteristike. Recenzije na web-lokaciji prikupljene od srpnja 2017.

Na drugim resursima, komentari o ovoj tvrtki su raznovrsniji, sadrže mnogo negativnih rezultata o kvaliteti svojih proizvoda, ispravnoj instalaciji, profesionalizmu konzultanata i tako dalje.

Treba napomenuti da je ova situacija prilično uobičajena: na web stranici tvrtke ili uopće nije ostavljen nijedan komentar ili su svi pozitivni, dok su na internetu, na specijaliziranim resursima, "otzovikah" prikupili sve negativne. Kada se to dogodi, to je definitivno loš trend.

Međutim, treba priznati da Elbor dosljedno prati povratne informacije o svojim aktivnostima. Njeni predstavnici službeno prihvaćaju potraživanja na takvim elektroničkim platformama, komuniciraju s korisnicima. Elbor ima svoju stranicu na Vkontakteu i Facebooku. Stil komunikacije je ispravan, s ciljem uklanjanja problema. Stoga, Elbor ima učinkovit kanal za povratnu informaciju.

geografija

Mnogi recenzije o vratima "Elbor" u St. Petersburgu (Sankt Peterburg). U ovom gradu nalazi se središnji ured tvrtke. Predstavništva i robne kuće nalaze se u Moskvi, Voronjež. Branded dućan je također u Novosibirsku.

cijena

Oni koji se bave graditeljstvom, nekretninama, znaju kako je teško kombinirati pristojan izgled kuće i kvalitetu materijala korištenih u njegovoj izgradnji i dekoraciji. Želeći malo uštedjeti, potrošači pokušavaju kupiti materijale i pojedinačne elemente uređenja doma u proizvodnim pogonima. Vjeruje se da se ovako izbjegavaju nepotrebni posrednici-varalice.

"Elbor" ne može se pripisati tim poduzećima na kupnju proizvoda koji se mogu spremiti. Ugradnja kompletnog seta - vrata i sustav zaključavanja iz Elbora nisu za svakoga. Trošak svojih proizvoda može se staviti na prvo mjesto na pozicijama koje potrošači ne vole. Cijene vrata su veće od 20 000 rubalja po komadu. Postoje uzorci i više od 50 000 i 60 000 rubalja. Takve cijene vrijede u cijeloj mreži trgovina "Elbora". U St. Petersburgu, prema ocjenama kupaca, situacija je ista kao na periferiji. Ali morate kupiti više brave, ručke i drugih elemenata hardvera vrata.

Tvrtka je spremna raspravljati o tome, pozivajući se na vječnu istinu: škrtac plaća dva puta. U određenoj su mjeri u pravu. Međutim, sudeći po recenzijama kupaca Elbor vrata, 2017. nije donijela dobre vijesti u cjenovnoj politici tvrtke.

vrata

Ulazna vrata "Elbor" (za recenzije) su predstavljena s nekoliko linija čeličnih protuprovalnih vrata. Vrlo je zgodno da na samoj stranici možete koristiti konfigurator za odabir vrata prema raspoloživim karakteristikama. Kupcima se nudi široka paleta stilskih rješenja i tri klase otpornosti na provalu - vrhunsko, luksuzno i ​​luksuzno otvaranje interijera. Za svaki takav sustav vrata određuje se potreban broj točaka zaključavanja (najmanje šesnaest). Osim brave, vrata imaju i energetska rebra, igle kako bi se spriječilo rezanje vrata sa šarkama, oklop, kao i dvije čelične ploče različite debljine - vanjske i unutarnje. Čelik je također prisutan u zoni dvorca. Svi ovi sigurnosni elementi imaju za cilj povećanje razine provale vrata i uvijek su pozitivno zabilježeni u povratnim informacijama na čeličnim vratima Elbora. Nijedna tvornica ne daje svojim vratima trogodišnje jamstvo, 125 godina aktivnog rada.

Vrata "Standard" iz Elbora prema pregledima, kao i prema proizvođaču, imaju osnovnu opremu, što znači da uz relativno nisku cijenu imaju dovoljno provale i jednake kvalitete.

Korisnici društvenih mreža znaju da je na istom proizvodnom mjestu kao Elbor proizveden još jedan nezavisni brand, Flamyo. To nisu protuprovalna vrata, iako su pozicionirana kao pouzdana i po cijeni nižoj od cijene Elbor vrata. Recenzije o vratima "Flamio" su kako slijedi: vrata za uređenje, stilska rješenja, pribor, vrlo su slični proizvodima "Elbore". Malo je informacija o vratima ove marke.

Kupci su s pravom cijenili sve prednosti Elbor vrata. Recenzije o njima dovele su do masovnih kupnji vrata ovog proizvođača. Koja su "slaba" mjesta identificirana kupcima u ovom proizvodu?

• Vrata niske izolacije;
• postoje slučajevi "laganih" raznotona u priboru za vrata koji se ne smatraju brakom;
• prema ocjenama, čelična vrata iz Elbora nisu namijenjena za vanjsku ugradnju (hrđaju, zamrzavaju, pogoršavaju izgled i tako dalje pod utjecajem oborina);
• u nekim slučajevima, zbog jačine vrata potrebna je armatura. blok vrata zidova. Tvorničke spojnice nisu uvijek prikladne. Moramo dodatno platiti instalaterima za njihovo korištenje "normalnih" kolega.

brave

Kupci koji žele zaštititi sebe i svoju imovinu, u pravilu, koriste dvije taktike: vanjska vrata stana ostaju “kao i svi drugi”, ali unutarnja druga vrata postavljena su na premium klasu. Naglasak je na činjenici da među mnogim jeftinim uličnim vratima koja izgledaju kao jedan drugoga, lopovi ne shvaćaju onu koja skriva bogato opremljen stan.

Druga taktika izračunava se “iz obrnutog smjera”: iz vanjskih vrata stana odmah je vidljivo da njihov vlasnik nije ograničen i ima najvišu razinu zaštite, stoga ga ne smijete kontaktirati.

No, stručnjaci tvrde da možete otvoriti bilo koja vrata s najtežom bravom. Međutim, iz ove teze zaključuju sljedeće: potrebno je ugraditi dobro zaštićena vrata. Samo što lopov doista cijeni vrijeme provedeno u ulasku u kuću i jednostavno nema vremena zafrkavati se sa složenim sustavima.

U pravilu, takvi stanovi se stvarno ne otvaraju. Oni prodiru pod krinkom električara, vodovoda i tako dalje, bez obzira na koga. Glavna stvar je da je vlasnik samostalno i dobrovoljno neka pljačkaš unutar kuće. Stoga, u tim slučajevima, kada brave ne štede, uzimaju se drugi načini zaštite.

Sustavi za zaključavanje instalirani u Elbor vrata su razvoj vlastite tvornice proizvodnja. Redovno se ažurira linija brave. Brave su uređaji za zaključavanje vrata, proizvedeni u seriji: "Lazurite", "Ruby" i tako dalje: i mortise i nadzemne, s nekoliko stupnjeva zaštite, koristeći razne kombinacije suvaldnogo tipa s kodnim mehanizmima. Stručnjaci ove tvrtke osiguravaju šestogodišnje jamstvo kvalitete na bravama svoje proizvodnje.

Brave "Elbor" su vrlo popularne. Korisnici ih hvale i grde. Negativne recenzije o zaključavanju često se odnose na:

• kada se zaključavanje iz nekog razloga zaglavi;
• zaključavanje se prekida (uređaj za zaključavanje ne radi);
• bravu otvaraju lopovi;
• postoje poteškoće u zamjeni elemenata dvorca, izvan proizvodnje;
• Neke vrste korisnika zaključavanje tipa zaključavanja smatra neuspješnom, zastarjelom metodom zaštite dvoraca, koju relativno brzo otvaraju razbojnici.

Kupci objavljuju vlastite načine za poboljšanje dvorca Elbor. No, to nije zbog velike ljubavi prema proizvodima ove tvrtke: u slučajevima kada se zaključavanje prekida, ne može se zamijeniti sličnim, morate promijeniti i vrata. Drugo rješenje problema: odmah kupite najmanje dvije brave.

ključevi

Tipke su bitan element skupa zaključavanja. Čini se, kakve tvrdnje mogu biti na ključevima?

• čvrsto kretanje ključa u bravi;
• kratkotrajni materijal plastične glave, tj. onaj dio ključa koji se drži kada se umetne u ključanicu;
• nekoliko godina nakon postavljanja brave, ili odmah ključ može početi zaglaviti, a zatim ne okrenuti unutrašnjost mehanizma za zaključavanje;
• neugodna dugačka duljina ključa.

Tipke su također podložne poboljšanjima korisnika. U nekim slučajevima, kako bi se poboljšalo kretanje ključa, rubovi su blago poravnati s datotekom, uklanjajući neravnine.

montiranje

Počinje s dolaskom mjeritelja. "Elbor" daje jednogodišnje jamstvo na kvalitetu ugradnje koju izvode njezini stručnjaci.

Problemi s točnošću mjerenja u tvrtki "Elbor" ne javljaju se često. Može se reći da su to jednokratni neuspjesi, kada je nakon provedenih mjerenja kupcu osiguran proizvod neodređenih parametara. Zatim je uslijedila ponovna instalacija.

Vrata "Elbor", s obzirom na zasićenost energetskih elemenata, teška. Stoga, u potrebnim slučajevima, instalateri proizvode vrata za ojačanje.

Instalacijski odjel isporučuje mnogo problema klijentima. Povratne informacije kupaca o ugradnji vrata iz "Elbore" su sljedeće: loša izvedba instalatera njihovih dužnosti odvraća kupce od kupnje proizvoda iz ove tvornice.

• nakon mjerenja mogu isporučiti vrata manje ili veće nego što je potrebno;
• tijekom ugradnje tvornički spojevi možda nisu prikladni, a oni koji su prikladni dostupni su samo instalaterima koji se slažu da ih koriste samo prilikom ugradnje vrata samo uz dodatnu naknadu osobno;
• nakon postavljanja vrata, morate samostalno popraviti zidove s labavim ili polomljenim žbukom.

dizajn

Izgled vrata "Elbor" impresionira svojom zamišljenošću, praktičnošću i elegantnim izgledom. S obzirom na ove kvalitete, potrošači u jednom glasu reagiraju na pohvalne epitete. Vrata izgledaju skupo i čvrsto.

Stranica sadrži 3D konfigurator, zahvaljujući kojem je moguće odabrati jedan od desetaka boja i uzoraka. Nema izvješća da potrošači ne vole predložene opcije dorade u komentarima.

dostava

Neugodan trenutak u komunikaciji s Elborom o isporuci vrata je nedostatak fleksibilnosti u odlučivanju o datumu i vremenu isporuke i ugradnje vrata. Kupcima se ne sviđa kada im se uskraćuje mogućnost isporuke robe do odabranog dana i vremena. No, kršenje tih uvjeta, čak i utvrđeno u trgovini, također nije neuobičajeno. Ima nešto za poboljšanje.

Većina nezadovoljnih komentara odnosi se na probleme s isporukom robe koja je već određena na određeni datum i plaćena. U odgovorima o ulaznim vratima "Elbora" može se susresti prilično duga prepiska s predstavnicima trgovine ili tvornice na ovu temu. U nekim slučajevima, klijenti navode da čekaju da instalacija vrata zamijeni ili povrati oko mjesec dana, a njihov problem nije riješen.

Ovaj problem ne ovisi o mjestu tvrtke podružnice, što je vidljivo iz recenzije Elbor vrata u St. Petersburgu (St. Petersburg), Voronezh, i tako dalje.

dispečerski

Rad pozivnog centra također uzrokuje brojne pritužbe. Naručivanje i plaćanje kupnje čeličnih vrata iz Elbore, kupci navode u recenzijama:

• neprijateljska komunikacija;
• neprofesionalni pristup, koji se izražava u predugom rješavanju problema;
• slučajeva "udaranja" problema klijenta iz trgovine u tvornicu i natrag.

Umjesto zaključka

Kao što se može vidjeti iz ove male studije, recenzije kupaca o vratima Elbora imaju mnogo razumnih negativa. Ako je strukturiran, onda je to najmanje od svega što se tiče samih vrata, onda, postupno, postoje tvrdnje o ključevima, bravama, instalaterima, radnom dispečeru službe i organizaciji odnosa kupaca s tvornicom ili trgovinom.

Tvrtke imaju mnogo za razvoj i poboljšanje. Studiranje recenzije vrata "Elbor" u 2017, vidljivo je da je ažuriranje za dobrobit biljke, kvaliteta postaje veća. Povratne informacije zaposlenika Elbora o vratima i svim proizvodima općenito, teže objektivnosti: prepoznato je postojanje braka, ali velika odgovornost leži na instalaterima koji kvare robu tijekom isporuke i ugradnje. Odnosi se na kupce, koji su ponekad, jednostavnije, sami krivi.

Naravno, svi ti prekršaji imaju dublje uzroke od onih koji su očiti klijentima. Volio bih da se s vremenom uklone, a povratne informacije kupaca o čeličnim vratima "Elbor" sadržavat će više pozitivnih recenzija nego sada.