Svaki potrošač bi trebao znati: razdoblje popravka jamstva

Bez obzira koliko je osoba oprezna, prije ili kasnije on će se suočiti s slomom robe. Često se to događa tijekom jamstvenog razdoblja. Ali trgovine uvijek ne žure ponijeti svoje proizvode - često postoji razlog za odbijanje. Da ne biste bili žrtva u takvoj situaciji, morate jasno znati što je jamstveno razdoblje.

Često, prodavatelji djeluju u skladu s ovim scenarijem: oni jednostavno prebacuju odgovornost za razgradnju bilo koje opreme na kupca. Kada trgovina obavlja samostalne popravke, proizvođač robe nadoknađuje dio troškova. Neki slučajevi zapravo nisu podložni jamstvenom popravku - onda će radionica ili prodavatelj platiti za sve. Zbog toga mnogi prodavači čine sve što je moguće kako bi kupac jednostavno odbio jamstveni popravak.

Jamstvo - što je to?

To je obveza proizvođača (ili njegovih zastupnika - trgovine koja prodaje proizvode) da izvrši popravke kada proizvod ima proizvodni nedostatak, ili se manifestira određeno vrijeme (što je unaprijed dogovoreno). Razdoblje jamstvenog popravka je to razdoblje. Ovo povoljno vrijeme za kupca obično se navodi u bilo kojem dokumentu koji nužno prati robu. (tehnička putovnica na proizvodu, provjerite, označite). Ovdje je još jedna zanimljiva točka - prodavatelj je dužan kupcu ispuniti sve svoje obveze (navedene u oglasu). To jest, ako oglas obećava kupcu dvogodišnje jamstvo (a prodavaonica kaže samo šest mjeseci), prva će opcija biti zakonita. Sve te norme regulirane su Zakonom o zaštiti potrošača - sedmi članak, drugi dio.

Kada počinje razdoblje jamstva

Te bi informacije trebale poznavati svakoga. Razmotrite jednostavan primjer - osoba je nešto kupila putem Interneta i čeka isporuku. Naravno, roba za neko vrijeme na putu. Rok jamstvenog popravka u ovom slučaju počinje samo u trenutku kada potrošač primi svoju robu. Slični uvjeti i dalje postoje kada se roba kupuje po uzorku.

Ako govorimo o nekim velikim proizvodima, jamstvo stupa na snagu od datuma instalacije. Općenito, postoje različiti slučajevi kada je nemoguće prenijeti robu kupcu (ili, naprotiv, osoba je posjeduje prije kupnje). Kako bi se ostvarilo manje nerazumljivih situacija, sklapa se kupoprodajni ugovor - jamstvo počinje u trenutku zaključenja ovog ugovora: njime se uređuje i Zakon o zaštiti potrošača.

Koja prava ima potrošač?

Na što se kupac može nadati ako postoje bilo kakvi nedostaci u robi tijekom jamstvenog roka?

• On ima pravo srazmjerno smanjiti cijenu.
• Može računati na besplatno otklanjanje nedostataka (u razumnom roku).
• Često se nadoknađuje za uklanjanje nedostataka.

Ako govorimo o pojavi bilo kakvih značajnih nedostataka, kupac može u potpunosti raskinuti ugovor, vratiti cijeli iznos koji je plaćen za proizvode (ili odabrati sličan proizvod od onih koje prodavatelj ima).

U naše vrijeme, vrlo čest problem: jamstvo popravak je odgođen (to se događa da na neodređeno vrijeme), objasniti na različite načine. Uvjeti jamstvenog popravka utvrđuju se zakonom - dva tjedna, točno 14 dana. Ovo se vrijeme može povećati samo ako se obje strane, potrošač i prodavatelj, slože. Kupac sam odlučuje hoće li potpisati takav dokument ili ne. Prije nego što stavite svoj potpis, preporuča se pažljivo pregledati sve papire koji se rade nakon isporuke, tako da kasnije ne postoji neplanirano čekanje na popravak.

Naknade potrošačima

Pretpostavimo da je predmet u popravku, ali je maksimalno razdoblje popravka jamstva (onih istih 14 dana) već završeno. Radionica obećava učiniti sve u bliskoj budućnosti, ali to se ne događa. U tom slučaju, potrošačima se plaća kazna - jedan posto od cijene (koja je navedena u ugovoru) za svaki dan kašnjenja! Dakle, uvijek možete ukazati trgovine do ove točke zakona - popravak, u pravilu, ubrzava odmah.

Ako govorimo o nekim velikim velikim robama, prodavatelj je dužan poštivati ​​ne samo razdoblje jamstvenog popravka - on također plaća za isporuku (ili jednostavno šalje majstora na vlastiti trošak za dijagnostiku i potreban rad).