Organizacijsko funkcioniranje je nemoguće bez poboljšanja učinkovitosti radna snaga pojedinog zaposlenika ili odjela. Poboljšanje se postiže analizom koja vam omogućuje da napravite fotografiju radnog dana. On odražava apsolutno sve poslove koje obavljaju zaposlenici. Rezultat se analizira, nakon čega se utvrđuje jesu li resursi vremena učinkovito korišteni.
Značajke, vrste i svrha fotografije
Praćenje provedbe uobičajenog radnu aktivnost Organizacija čije je trajanje puna smjena naziva se "fotografija radnog dana". Svrha postupka je identificirati vrijeme provedeno u svakoj operaciji, analizirati ih, utvrditi razloge neispunjenja zadatka, optimizirati radni proces. Može se podijeliti u nekoliko tipova: individualni (kontrolirati jednog zaposlenika), skupinu (nadzor nekoliko zaposlenika koji se nalaze jedan pored drugoga), brigadu, samostalno fotografiranje (stručnjak samostalno mjeri vrijeme njegove aktivnosti).
Kako je fotografija radnog dana
Studija se sastoji od tri faze: priprema, promatranje i analiza. U prvom koraku informiraju zaposlenike o namjerama, definiraju svrhu nadzora, upoznaju se s obilježjima radnog procesa i mjestom rada. Početak fotografiranja mora biti odobren narudžbom, nakon čega osoblje započinje svoje normalne dužnosti. U drugoj fazi, sve provedene radnje, vrijeme njihovog početka, kao i trajanje se bilježe u popisu opažanja. U trećoj fazi se obrađuje dobivena informacija, izvode se potrebni izračuni.
Fotografija radnog dana tajnika
Razmotrite primjer fotografiranja jednog rada dan tajnika Biryukova L.I., koja radi u privatnoj organizaciji od 11.00-18.00, ručak od 13.00-14.00. Razdoblje studiranja: 17.09.2013., Promatranje je započelo u 11:00, završilo u 18:00. Uvjeti rada su normalni, mjesto je ured. Službene dužnosti: dokumentacija, prijem posjetitelja i interakcija s opremom. Radno iskustvo: 1 godina.
Pregledni list
Br. N / n | Aktivnost tijekom radnog vremena | Sadašnje vrijeme (hh: min) | trajanje (Min) | |
1 | Dolazim na posao | 11:10 | 5 | NTD |
2 | Priprema dokumentacije | 11:15 | 5 | PZ |
3 | Potvrda e-pošte, pregled sadržaja | 11:20 | 5 | OP |
4 | Telefonski razgovori | 11:25 | 10 | OP |
5 | Izvršavanje izvršnih naloga | 11:35 | 40 | OP |
6 | Rad s dokumentima | 00:15 | 45 | OP |
7 | ručak | 13:00 | 60 | EMA |
8 | Rad s posjetiteljima | 14:00 | 70 | OP |
9 | Potražite informacije koje zahtijeva šef | 15:10 | 15 | OP |
10 | Izlaz za osobne potrebe | 15:25 | 5 | EMA |
11 | Pregovori putem telefona | 15:30 | 20 | OP |
12 | Razgovor o osobnoj temi s kolegom | 15:50 | 25 | NTD |
13 | Radite na računalu | 16:15 | 90 | OP |
14 | Planiranje aktivnosti za sutra | 17:45 | 10 | PZ |
15 | Isključite, isključite tehnologiju, naručite na radnom mjestu. | 17:55 | 5 | PZ |
16 | Odlazak s radnog mjesta | 18:00 | 5 | PZ |
Ravnoteža vremena utrošenog na rad tajnice
Snimljena fotografija radnog dana daje podatke na temelju kojih se sastavlja ravnoteža radnog vremena.
Broj stavke | Aktivnost tijekom radnog vremena | Ukupno vrijeme, min | |
1 | Organizacija radnog mjesta i završni radovi | PZ | 20 |
2 | Vrijeme rada | OP | 295 |
3 | Troškovi za slobodne i osobne potrebe | EMA | 65 |
4 | Kršenje radnih postupaka | NTD | 30 |
rezultati
Rezultirajuća fotografija radnog dana sadrži podatke za koje se stvara ravnoteža trajanja rada. Nakon toga se određuje koeficijent efektivne upotrebe vremenskih resursa, koji je jednak omjeru zbroja trajanja rada i trajanja smjene. Što je ta brojka bliža 100%, to je produktivniji rad osoblja. U našem primjeru, K sp = (20 + 295 + 65) / 420 = 90,4%. Isti se princip koristi i za fotografiranje radnog dana upravitelja, programera, računovođe ili bilo kojeg drugog stručnjaka od interesa.