Je li vodeći modni trend ili nužan alat za poduzetnika?

Bilo koji posao je stvoren za profit. I bez privlačenja kupaca, to je jednostavno nemoguće. Proces stvaranja kupaca počinje kontaktom.

Što je poklopac?

To je potencijalni kupac koji je kontaktirao tvrtku putem bilo kojeg kanala i ostavio svoje podatke. Jednostavno rečeno, ovo je hrpa imena i adrese e-pošte osobe koja je pokazala interes za usluge organizacije.

Najjednostavniji primjer kako dobiti trag je pretplata na elektroničku poštu. Pretpostavimo da je korisnik došao na odredišnu stranicu tvrtke iz pretraživanja, ali još nije spreman za kupnju. Budući da je još uvijek išao na stranicu organizacije, to znači da je zainteresiran za svoje usluge ili proizvode. U ovoj fazi, kako ne bi izgubili mogućeg klijenta, stvaraju se tzv. Zamke: nudi se mogućnost preuzimanja besplatnih informacija, primjera treninga, besplatnih verzija programa, pretplata na vijesti i sl. I sve to u zamjenu za kontaktne podatke korisnika.

Pretvorba i tragovi

Koncept pretvorbe primjenjiv je na bilo koji posao, ali se najčešće koristi za određivanje učinkovitosti rada internetskih stranica. Konverzija je postotak ljudi koji su izvršili određenu radnju na web stranici tvrtke od ukupnog broja posjetitelja resursa. Na primjer, napravili su kupnju, nazvali, zatražili savjet. tj pokazali potrebnu aktivnost. Najčešće se postotak pretvorbe uzima iz izračuna novih kupaca. Na primjer, tijekom mjesec dana, 1000 novih posjetitelja posjetilo je internetsku stranicu trgovine, od čega je 100 kupilo. Konverzija je 10%.

Ako pretplata na vijesti, zahtjev za konzultacije i bilo koja druga akcija potencijalnog kupca koja ne završi kupnjom, nije ciljana, to se ne uzima u obzir pri izračunu pretvorbe. Ideja o privlačenju i registriranju potencijala sugerira prikupljanje baza podataka upravo onim ljudima koji su zainteresirani za proizvod, ali iz nekog razloga nisu spremni za kupnju.

Potreba za generacijom olova

Do danas, tema dobivanja ponude je relativno nova i tek počinje dobivati ​​zamah. Istodobno je sam proces prilično kompliciran, jer zahtijeva barem stvaranje odredišne ​​stranice za korisnike i ciljane ponude koje mogu zainteresirati potencijalnog klijenta. Opet, da bi osoba došla do pravog dijela i vidjela prijedlog, potrebno je uložiti napor.

Naravno, nemaju sve tvrtke potrebu za generiranjem potencijalnih kupaca. Na primjer, za internetske trgovine i organizacije koje nude jeftine usluge s kratkim prodajnim ciklusom, ovo pitanje nije jako ozbiljno. No, za one koji su angažirani, na primjer, savjetovanje, prodaje složene opreme, nudi uvođenje softverskih rješenja - olovo generacije može značajno povećati prodaju.

Prednosti privlačenja

Dakle, vodstvo je u oglašavanju potencijalnog kupca koji je zainteresiran za usluge ili proizvode tvrtke i pristao je ostaviti svoje kontakte. tj ispada da se osoba koja je ostavila svoju e-mail u zamjenu za informacije korisne za njega slaže da će dobiti pisma organizacije u budućnosti. Štoviše, s pravim pristupom, vjerojatnije je da će pročitati te poruke nego, bez otvaranja, poslati u smeće.

Možete razmotriti drugu situaciju. Tvrtka ima aktivne voditelje prodaje. Kada koristite hladne pozive, vjerojatnost dolaska do osobe kojoj su potrebne usluge je vrlo mala. Štoviše, veliki postotak ljudi koji ne trebaju prijedloge tvrtke. Drugi nedostatak hladnih poziva je da upravitelj ne poznaje potrebe osobe koja se zove. Stoga, riječ ne čuje mnogo češće nego da.

Budući da je vodstvo potencijalni klijent, situacija se mijenja na bolje. Prvo, osoba je zainteresirana za usluge tvrtke, a drugo, već zna o tome, jer napustio je moje kontakte. A plus za to može biti činjenica da je u fazi primanja kontakata ili nakon njega moguće identificirati više opsežnih potreba, kao i načina na koje korisnik može kontaktirati njega.

Načini na koje možete doći

Po želji mogu prikupiti pristojan iznos. Međutim, sve se svodi na jednostavnu formulu: u zamjenu za nešto korisno i besplatno, osoba daje svoje kontakte.

Na primjer, nekoliko načina:

• Kvalitetan e-mail newsletter.
• Slobodan sadržaj. Djeluje ako je prijedlog dobro podnesen i zapravo je od interesa.
• Kuponi za popust. Radi na principu - ostavite svoje podatke u zamjenu za popust za buduću kupnju.
• Pregled i provođenje anketa.

Naravno, proces dobivanja vodstva nije nešto izuzetno komplicirano. Ali to ne možete nazvati jednostavnim. Da bi se stvorila kvalitetna baza potencijalnih kupaca, potrebno je uložiti napor, stvoriti uvjete i analizirati učinkovitost djelovanja u svakoj fazi.

Međutim, cilj opravdava napor. Iako je pojam olova nešto novo za naše razumijevanje, vrijedi se nositi s njim i provoditi ga u praksi. Budući da posjedovanje baze podataka zainteresiranih kupaca pruža vrlo dobre mogućnosti za razvoj.