Ltd "Popravak-Express": povratne informacije od zaposlenika i kupaca

Iz godine u godinu u našoj zemlji sve je više stambenih objekata. Istodobno, uz podizanje demografskih pokazatelja, vlada poduzima sve više mjera koje motiviraju buduće majke, te na taj način postavlja investitore da planiraju naručivati ​​sve više i više kvadratnih metara godišnje.

Koliko je godina Moskovljani stalno govorili: "Moskva nije gumena". No sada se aktivno naseljava teritorij Nove Moskve. Novi stanovi trebaju popravke. Bez obzira koliko građani žele doći u grad sunarodnjaka iz cijelog svijeta koji žele naći posao u graditeljskim i popravnim brigadama, čini se da bez njih ovdje ne mogu.

Takav naizgled radostan događaj - stjecanje novih stanova - za mnoge postaje samo pravi test. Uostalom, želja za uštedjeti novac pozivajući ne profesionalci, ali amateri, bori se s namjerom da ne izgubi čak i skromni proračun. I ovdje je pitanje klasičnog "Što učiniti?" Postaje relevantnije nego ikad.

Popravljamo

Bez obzira na stanovanje, vlasnici se neizbježno suočavaju s problemom popravka. Kozmetički ili kapital - nije važno. Da bi se riješili problemi s dovođenjem stana u pravilan oblik, postoje dvije opcije koje se ispituju prema godinama iskustva:

• učini to sam;
• unajmiti brigadu ormara.

DIY popravak ne uzrokuje probleme. Kupite stvari - i radite. Ali sada nije vrijeme kada je moguće izbijeliti strop s krečenjem iz usisivača, zidovi - djelomično obojeni radosnom zelenom bojom, i položiti šarene komade linoleuma na pod u modi šahovnice. Danas su zahtjevi za popravkom različiti. I sam stanodavac nije uvijek u stanju nositi se s mnogim tehnologijama, čak i uz pomoć tečajeva obuke na Internetu.

Odluka o stavljanju svih tih poteškoća na vanjske zaposlenike također prijeti da uzrokuje probleme. I već počinju "s kućnog praga": gdje pronaći odgovornu brigadu koja ne preuveličava cijene, ne baca novac, već djeluje učinkovito i na vrijeme? Ovaj problem opet ima dva rješenja:

• primjenjuju se na specijaliziranu građevinsku i završnu tvrtku,
• zaposliti nepoznatu brigadu ili izravne "shabashnike".

Očito je da se razlika između ove dvije opcije ne sastoji samo u kvaliteti popravka, već iu njegovoj cijeni. A ponekad, na štetu kvalitete, odluka se donosi u korist nepoznatih osoba kojima su povjereni ključevi stana, građevinskog materijala i samog novca. Svi znamo da slobodni sir leži samo u mišolovkama. Ali kad god dođe do popravka, morate napraviti taj izbor - između kvalitetne i sumnjive jeftinosti.

Kriteriji odabira

No, čak i ako odaberete naizgled solidnu organizaciju, nitko nije imun na gubitak novca i živaca. Dakle, što kriterije treba obratiti pozornost da ne pada za scammers?

• Pismena pravna registracija rješenja za popravak, gdje tvrtka preuzima odgovornost za konačnu kvalitetu.

Klijent plaća novac za posao, a znatan. Ni u kojem slučaju ne smije se zanemariti dokumentiranje ugovora jer čak iu najpoznatijim tvrtkama ima slučajeva kada se u slučaju poteškoća i nesuglasica, usmena obećanja brzo zaborave i morate raditi samo sa zakonski značajnim stvarima.

• Svaku fazu rada klijent prihvaća prema aktu prijema - prijenosa, a plaćanje se vrši bankovnom doznakom.

Nikada ne možete čekati završnu izvedbu posla da biste je provjerili. Radnici i njihovi poslovođe trebaju biti svjesni da klijent strogo kontrolira troškove materijala, tehnologiju popravka, vrijeme boravka komoda u objektu i stvarno vrijeme koje su proveli na popravcima, i još mnogo toga. Na kraju, možete objesiti kameru za praćenje na objekt, o čemu biste trebali reći brigadi.

Plaćanje za rad mora biti izvršeno isključivo bankovnom doznakom tako da možete naknadno pratiti sve troškove klijenta. Zahtjev brigade za izdavanjem gotovinskog predujma za rad ili za nepredviđene hitne troškove, kao komponentu koja nije uključena u uvjete ugovora, klijent mora strogo odbiti.

• Stvarno dobre tvrtke koje se bave uređenjem stanova, opisuju u ugovoru jamstvene i ne-jamstvene slučajeve. Na primjer, labava žbuka ili curenje bez sumnje je jamstveni slučaj.

Općenito, za klijenta postoji nekoliko "ne":

1. Zanemarite recenzije tvrtki. Ali u potpunosti vjeruju samo njima. Uostalom, samo su kupci sami odgovorni za njihov izbor.
2. Pristup izboru tima dekoratera isključivo na nacionalnoj osnovi. Trebate tražiti stručnjake s dobro izvršenim nalozima, a ne s ispravnim podacima o putovnici.
3. Uzmite predmet u mraku i na brzinu.

Značajke prihvaćanja rada

Ovdje je posao završen, a brigadir izvješćuje o isporuci objekta. Kako provjeriti kvalitetu rada, ako je sve ljepljeno posvuda, pijan i obješen? Kako utvrditi jesu li materijali koje je koristio tim koji je kupio kupac, ili su zamijenjeni jeftinijim kolegama i dodijeljena kvalitetna ambalaža?

Ne želim biti uzrujana, ali moram prihvatiti da samo stručnjak može temeljito provjeriti kvalitetu popravaka. No, kupac može provjeriti puno, ako ima dovoljno strpljenja i posebnih uređaja:

1. Toplinska kamera Pomoću njega možete otkriti praznine.
2. Razina lasera. Ovaj uređaj će vam pomoći da provjerite zakrivljenost zidova. Ako se kasnije kupac odluči instalirati ugrađeni namještaj, zakrivljenost zida, čak i nekoliko centimetara, postat će kritična, trebat će je ispraviti, povećavajući potrošnju. Ali sve ovisi o svrsi popravka, i nema smisla zahtijevati idealne zidove bez potrebe.
3. Mjerač. Možete definirati parametre, na primjer, ugrađenu kuhinjsku jedinicu. U nekim slučajevima važno je odrediti mjesto za drugi namještaj.
4. Kamera, za popravljanje mogućih remonta.

Tvrtka "Repair-Express"

Pa, već malo vođeni u teoriji odabira brigade za popravak rad, možete ići na praksu i tražiti recenzije o tvrtki "Repair-Express." Njezina specijalizacija je kozmetika i remont i uređenje bilo kojeg stupnja složenosti, kako po ključu tako iu malim količinama, svih vrsta stambenih i nestambenih prostora i zgrada.

Ova ruska tvrtka pojavila se 2012. godine na tržištu završnih usluga u Moskvi i Moskvi. Ona je među prvih deset lidera u svojoj industriji. Ponosan je što radi u institucijama agencija za provedbu zakona koje se nalaze u Moskvi, a također surađuje s inozemnim tvrtkama koje proizvode visokokvalitetne građevinske materijale u Rusiji, Veberu, Knaufu i Kerama Marazzi. Izravni kontakti s dobavljačima omogućavaju organizaciji da štedi na građevinskim materijalima i da svojim kupcima osigura kvalitetan rad po cijenama ispod tržišnih cijena za 10-15%.

Tvrtki je potpomognuta certifikatom ISO 9001, SRO licencom i tolerancijama potrebnim za radove na izgradnji i popravcima.

Radi poboljšanja kvalitete rada, Repair-Express je stvorio vlastitu radionicu za proizvodnju rasteznih stropova, a usluga kontrole kvalitete pruža nezamjenjivu pomoć u prihvaćanju radova.

Za njihovu praktičnost, uzajamna poravnanja s kupcima obavljaju se plastičnim karticama, bankovnim transferima i gotovinom. Korištena obrada kredita i obročna otplata.

Pojedinosti o kontaktu

Tvrtka LLC popravak-Express nalazi se u Moskvi, čl. Stanica podzemne željeznice Sokol, Leningradski prospekt 80, str. D. Postoji i grana. Njegova adresa: Autocesta autocesta, 12, do 2. Uredi su otvoreni svakodnevno od 8 do 23 sata. Kako bi proširili krug klijenata, tvrtka je zastupljena na društvenoj mreži - u Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Instagram, Yutube. U tvrtki je zaposleno oko 300 ljudi.

Imamo OOO "Repair-Express" i njegovu web stranicu. Sadrži informacije o svim građevinskim i popravnim radovima, cijenama, promocijama i popustima.

Tako, na primjer, danas i do kraja 2017. godine tvrtka ima popust od 50% za izradu projekata čija vrijednost prelazi 50.000 rubalja, a 10% za projekte čija vrijednost prelazi 150.000 rubalja.

Načela rada tvrtke "Repair-Express"

Tijekom postojanja "Repair-Express" razvio je određene pristupe u radu s kupcima. Vjerojatno je stoga njezino vodstvo formuliralo nekoliko sljedećih principa svoje djelatnosti na koje se ponosi:

• tim tvrtke je državljanin Ruske Federacije i Republike Bjelorusije;
• rad izvode stručnjaci s iskustvom, a ne amateri bez iskustva;
• prihvaćaju se narudžbe bilo koje veličine i složenosti, čime se s jedne strane povećava broj klijenata, a s druge strane - omogućuje vam pomoć u čak i malom popravku ili dovršenju one koju je pokrenuo kupac;
• strogo poštivanje zahtjeva ugovora, odgovornost tvrtke za narušavanje uvjeta ugovora;
• trošak rada utvrđen ugovorom, u vezi s kojim se na trošak društva vrši nepredviđeni ugovor izvan ugovorenog iznosa;
• čišćenje ostataka nakon popravka;
• trogodišnje jamstvo kvalitete za sve vrste radova, obavljanje jamstvenog rada na trošak tvrtke;
• odlazak procjenitelja i budžetiranje - besplatno;
• Točnost rada - klijent može živjeti u stanu tijekom popravka;
• mogućnost video nadzora radova - usluga u realnom vremenu;
• suradnja s vodećim proizvođačima građevinskog materijala;
• konačno poravnanje ugovora tek nakon završetka radova, uključujući i odvoz smeća.

Mnoga obilježja koja tvrtka tvrdi poštuju. Takvi, na primjer, kao trogodišnje jamstvo kvalitete i besplatno jamstvo popravak, mogućnost video nadzora radova i drugih. Ovaj pristup, naravno, uzrokuje povjerenje klijenta.

Ali neki momenti na koje je tvrtka ponosna mogu se smatrati sumnjivima. Na primjer, navodeći na mjestu kao jednu od vrlina - zapošljavanje tim građana Rusije i Bjelorusije. Čini se da kupac nije važan putovnica podataka majstora, i njihove profesionalne kvalitete.

I još jedna stvar - čišćenje građevinskog otpada. Taj bi kriterij trebao biti uključen u takozvani paket prijedloga tvrtke. Štoviše, organizacija se pozicionira kao jedan od vodećih lidera na građevinskom tržištu. Čišćenje, sastavljanje poštenog ugovora, uključujući u njemu popis prava, obveza i odgovornosti stranaka, transparentnost rada i troškovi sami po sebi podrazumijevaju osnovu rada ugledne tvrtke.

Recenzije kupaca

Što se tiče rada „Repair-Express“, povratne informacije su uglavnom samo pozitivne. Evo nekih od njih:

• visoka kvaliteta rada po pristupačnoj cijeni;
• majstori točnosti, točnost popravka;
• nedostatak pritužbi susjeda na buku;
• usklađenost s uvjetima ugovora - obavljanje radova visoke kvalitete i čak i jeftinije nego što je navedeno u procjeni;
• transparentnost gotovinskih plaćanja
• pristojnosti tvrtke.

Negativan u recenzijama tvrtke "Repair-Express" također postoji, ali je predstavljen sporadično. Na primjer, korisnici se susreću:

• s promjenom u smislu popravka;
• s slučajevima potrebe za preradom;
• konfliktnim situacijama između stranaka ugovora iz različitih razloga.

Ali čak i ovaj negativni u recenzijama kupaca o Repair-Expressu nije tako jednostavan kao što se čini. Stoga je naznačeno da se datumi mijenjaju zbog novog "uvodnog" kupca. Promjene se najčešće događaju u slučajevima jamstva na trošak tvrtke. Periodično pojavljivanje u pregledima poruka "Repair-Express" o nastanku konfliktnih situacija između gospodara i kupaca često je posljedica različitog razumijevanja tehnologije ili nemogućnosti prevođenja nekih ideja kako bi se zadovoljili standardi i GOST-ovi.

Posao

Osoblje tvrtke, kao što se može vidjeti i iz recenzija tvrtke "Repair-Express", grubo je predstavljeno od strane uprave i radnika. Ako proučavate prirodu otvaranja slobodnih radnih mjesta, na vrhu sljedećih postova:

• nadzornik - plaće od 80 000 rubalja,
• stretch strop instalater - od 60 000 rubalja.

Zanimljivo je da potraga za slobodnim radnikom daje nekoliko željenih pozicija u odnosu na ovu organizaciju. Istodobno, donja grupa plaća je različita: negdje je naznačeno 80.000, a negdje 90.000, zatim 100.000 rubalja. Istodobno, oni se neznatno razlikuju uvjeti rada: za jedno radno mjesto, posjedovanje PC-a, Word i Excel programa i plaćanje goriva i maziva u iznosu od 10.000 rubalja.

Prema drugom slobodnom radnom mjestu istog imena u zahtjevima - samo kontrolu rada majstora na brojnim mjestima. Možda tvrtka ima specijalizaciju u istoj kategoriji radnih mjesta.

za Moskva plaće od 60 000 rubalja može se zvati prosječno. Ipak, postoji mnogo viši životni standard nego u cijeloj Rusiji. No, s obzirom da je to samo donji nosač, a sama tvrtka kaže dobre stope rasta, tada se slobodna radna mjesta u njoj trebaju navoditi na tržištu rada, što se, međutim, odražava u pregledima Repair-Expressa.

Mišljenja zaposlenika: pozitivna

Tvrtka koja svoj posao obavlja u sektoru usluga stanovništvu neizbježno susreće različite nijanse odnosa prema zaposlenicima. Osoblje recenzije o Repair-Express također se razlikuju.

Pri opisivanju pozitivnih mišljenja, sjećam se izreke da su sve sretne obitelji sretne na isti način, a nesretne - na različite načine.

Naravno, osoblje tvrtke "Repair-Express", prema recenzijama, općenito, apelira na takav rad. Oni bilježe sljedeće karakteristike:

• prestižna tvrtka;
• uvjete ugovora o radu, socijalnog paketa;
• visoke plaće se isplaćuju na vrijeme;
• solidan tim, dobra kadrovska politika, koja je pomogla okupiti snažan tim stručnjaka;
• profesionalni rast u tvrtki, stvorio vlastitu školu nadzornika;
• prisutnost slobodnih radnih mjesta ne govori o fluktuaciji osoblja, već ukazuje na razvoj tvrtke.

Kritika tvrtke "Repair-Express": recenzije

Kao iu svakoj tvrtki, sudeći prema pregledima tvrtke Remont-Express LLC, koja ima vlastiti posao u uslužnom sektoru, zaposlenici su podijeljeni u dvije glavne skupine:

• profesionalni sukobi unutar tvrtke;
• nemogućnost pronalaženja uzajamnog razumijevanja s kupcima.

Ove grupe pregleda zaposlenika tvrtke „Repair-Express“ iz Moskve su približno jednake po volumenu. I ove su količine male. Tvrtka izjavljuje stroge zahtjeve za kvalitetu rada. Stoga, kada postoje nesuglasice između gospodara i kupca, ona uvijek zauzima stranu kupca. Uostalom, to je zbog njegove isplate i njegove povratne informacije da postoji i ima visoke ocjene.

Uzimajući u obzir uzroke negativnosti, može se primijetiti da su ovdje istaknute sljedeće glavne značajke:

• obavljanje posla izbirljivom, ponekad neadekvatnom klijentu, koji "ne voli sve", svuda pronalazi iluzorne nedostatke, što dovodi u pitanje samu provedbu ugovora s njim;
• veliki plan i opseg naloga;
• putna priroda posla;
• Pojavljuju se i sukobi među kolegama na osobnoj i profesionalnoj osnovi, iako su odnosi u cjelini normalni.

Moto tvrtke: "Kupac je uvijek u pravu." Je li ta tvrdnja istinita? Je li vrijedno dokazati kupcu da su njegove ideje popravljene pogrešne? O tome su vjerojatno mislili mnogi projektanti ili, na primjer, poslovođe. Vjerojatno se isplati, ako se s klijentom uspostavi uzajamno razumijevanje, ako stranke traže dijalog i kontaktiraju. Koliko, ispada, morate znati u psihologiji, radeći kao jednostavan zaposlenik u uslužnom sektoru.

zaključak

Ocjenjujući povratne informacije o poslodavcu - "Repair-Express" - mora se priznati očito - kupci su uglavnom zadovoljni suradnjom s ovom tvrtkom. U isto vrijeme, negativno su izraženi tzv. Radni trenuci koji prate svaki popravak.

Recenzije zaposlenika o tvrtki Moscow Repair Ltd. Express nejasne su. Ali negativno na negativ je različito. Prigovori se odnose na poteškoće koje čine inherentnu suštinu same struke radnika građevinske i popravne brigade. Ti se problemi trebaju ili pomiriti i prihvatiti kao neizbježno zlo, ili biste trebali tražiti posao koji nije tako težak.

Štoviše, kao što se može vidjeti iz prirode negativnih povratnih informacija o poslodavcu - "Repair-Express", one nemaju nikakvog utjecaja na prestiž tvrtke, one ne umanjuju njezina postignuća na profesionalnoj razini. Umjesto toga, oni opisuju svakodnevni život ljudi koji se bave fizičkim radom, ali utjelovljuju kreativne ideje kupaca ili projektanata.

Stoga, nepremostive prepreke za zapošljavanje u poduzeću, ako podnositelj zahtjeva ima marljivost, ne postoji.

Postoji izreka: popravak se ne može dovršiti, može se samo nastaviti. Recenzije "Repair-Express" u Moskvi pokazuju još jedno rješenje ovog problema. Moguće je i potrebno započeti i dovršiti popravak u vremenskom okviru koji je potreban kupcu, a samo njegov izbor određuje kakvu će popravku imati.