Principi GAP analize. Strateško upravljanje

Strateški menadžment uključuje mnogo stručnih načina procjene aktivnosti poduzeća. Pogotovo ako govorimo ne samo o trenutnom stanju, već io potencijalnim promjenama u unutarnjem i vanjskom okruženju. Zahvaljujući takvim događajima, tvrtke uspijevaju preživjeti krize, povećati dobit i pronaći nove mogućnosti.

Ovaj se članak usredotočuje na metodu GAP-analize. Uključena je u raspon tehnika modernog menadžera i omogućuje vam učinkovito upravljanje situacijom. Međutim, prije nego što odmah počnemo s proučavanjem metode strateške analize, trebate obratiti pozornost na to gdje se ona koristi. O tome dalje u tekstu.

Strateško upravljanje

Ako izbjegavate doslovno citiranje raznih udžbenika i objavljujete ovu temu kao informativnu što je više moguće, govorit ćemo o dugoročnom planiranju i upravljanju.

Strateško upravljanje je vrlo širok pojam, proučava se na sveučilištima i koristi u poslovanju. Valja napomenuti da je riječ o prilično učinkovitoj tehnici koja se može povezati s drugim područjima. ekonomske znanosti na primjer s upravljanjem rizikom ili organizacijskim upravljanjem. Može postojati mnogo točaka konvergencije, što ovu disciplinu čini vrlo relevantnom danas.

Često se strateški menadžment koristi u velikim korporacijama koje si mogu priuštiti izgradnju dugoročnih planova za oslobađanje bilo kojeg proizvoda, pripremu ekspanzije i istraživanje novih tržišta.

Provedba takvog planiranja zahtijeva ne samo ljudske i financijske resurse, nego i posjedovanje dovoljnih sredstava. količina informacija. Zbog toga se dugoročne prognoze često nazivaju neučinkovitima zbog varijabilnosti okoliša. Sljedeća će biti opisana jedna od tehnika koja se koristi u strateškom upravljanju.

Što je GAP analiza?

Često se naziva "metodom strateške analize". Ako prevedete strano ime, dobivate riječ koja označava prazninu. Suština GAP-analize je upravo proučavanje jaza između planiranog i trenutnog rezultata. Drugim riječima, proučava jaz između stvarnog i željenog. Tehnika se koristi vrlo široko i omogućuje analizu potpuno različitih parametara, kao što je prodaja za određeno vremensko razdoblje ili postizanje bilo kojeg od ciljeva, kao što je uvođenje novog sustava kvalitete u poduzeću. Postoji mnogo mogućnosti primjene, a samo ograničenja analizirane strukture mogu djelovati kao ograničenje.

Sam proces GAP analize

Sam proces registracije može se prikazati u slobodnom obliku i ovisit će o trenutnoj aktivnosti tvrtke i situaciji. Možda korištenje grafičkih metoda ili tablica.

Zatim, radi jasnoće, metoda strateške analize bit će predstavljena u jednoj od njegovih varijanti, na primjeru tvrtke koja pruža usluge mobilne komunikacije.

Te su situacije samo primjeri i mogu se zamijeniti bilo kojom drugom.

Ova matrica samo odražava bit i faze GAP analize, koje uključuju različite formulacije.

Prije svega, tvrtka mora odrediti točku potpore, odnosno potrebno je odrediti stanje u kojem se tvrtka nalazi u sadašnjem trenutku. Isto vrijedi i za njezine resurse u određenom vremenskom razdoblju.

Potom, potraga za potencijalnim idejama i mogućnostima, kao i, što je najvažnije, uspostavljanje granica koje odgovaraju na pitanje da li je uopće moguće ostvariti naše stanje i resurse.

Sljedeći korak će biti odabir kriterija za vašu GAP-analizu, to može uključivati ​​i rad punopravne strukturne jedinice i neki konkurentni proizvod ili uslugu, u našem slučaju, na primjer, jedan od kriterija za jaz je situacija u kojoj "Pretplatnici nisu zadovoljni previsokim tarifa ", uzete iz gornje tablice.

I naravno, posljednja faza je izbor ideje ili inicijative za rješavanje ovog problema, u našem slučaju pauze.

Područja primjene

Tehnika GAP analize je vrlo mobilna. Može se primijeniti gotovo svugdje gdje postoji vremenski razmak, trenutne i planirane situacije. Možda postoje stručnjaci koji koriste načela GAP analize, razrjeđujući ih složenim stručnim metodama, matematičkim izračunima i mnogim drugim.

Međutim, upravljanje je prilično fleksibilna znanost. A to znači da se bit i faze GAP-analize neće mijenjati od dodavanja metoda ekonomsko-matematičkog modeliranja.

Ova analiza može se provesti i radom s prodajnim planovima i usporedbom tvrtke s konkurentima. Sve ovisi o mašti menadžera ili menadžera, jer je metoda razbijanja tako jednostavna da uz pomoć nje možete usporediti rad dvaju sličnih odjela u jednoj organizaciji.

Budući da je tehnika relativno jednostavna, ona će također biti odlično rješenje za nove tvrtke koje tek ulaze na tržište. Oni su u stanju procijeniti mnoge čimbenike koji će im omogućiti da se ukoreni na tržištu.

Konkurentska analiza

Kada se radi s konkurentnim okruženjem, postoje i drugi jednako učinkoviti mehanizmi, primjerice Porter matrica ili SWOT analiza. Njihova uporaba ovisit će o čimbenicima kao što su vrsta djelatnosti poduzeća, broj zaposlenika i broj drugih organizacija na tržištu.

Međutim, trebalo bi se vratiti konceptu "konkurentne GAP-analize". Ova metodologija zahtijeva proučavanje vlastitih trenutnih prednosti i stupnja konkurencije koja zaostaje za njima. Drugim riječima, uspoređuju se sposobnosti konkurenata i stvarno stanje u našoj tvrtki. Vrlo je važno zapamtiti da je vrijedno odabrati kriterije i prekide u skladu s vašom vrstom aktivnosti, a sama metoda GAP analize je samo predložak za donošenje odluka.

Grafičke tehnike često se koriste za usporedbu trenutne situacije, prikaz same praznine, kao i za prikaz potencijalnih mogućnosti.

Takvim pristupom ne postoje jedinstvena pravila i načela, glavna stvar je da se na karti prikaže sama bit problema i sama praznina.

preporuke

Tehnika GAP-analize je toliko univerzalna da se može koristiti u svakodnevnom životu. To vam omogućuje da istaknete one čimbenike koji nisu bili dovoljni za postizanje cilja.

Dakle, osnovna načela provođenja GAP analize su shvaćanje čimbenika koji traže jaz. Na primjer, ako govorimo o prodaji, neka to bude trenutni broj prodaje i određeni cilj u budućnosti.

Ako govorimo o uvođenju nove opreme, onda opet morate identificirati trenutnu situaciju i željenu.

Općenito, gotovo sve informacije mogu se uzeti kao apscisa (x) i ordinatne (y) osi tijekom GAP analize. Glavno je da se međusobno povezuju i nose značenje.

Ponekad GAP analiza može pokazati odsutnost jaza između konkurenata ili strateških planova. Ako su svi kriteriji točni, a sama analiza uključuje izračune i druge čimbenike, to znači da se poduzećem upravlja iznimno učinkovito i da nema potrebe poduzimati bilo kakve korake za popunjavanje praznine.

Ako se utvrdi jaz, potrebno je odrediti stupanj zaostatka od strateškog plana, provesti internu reviziju tvrtke, možda će biti potrebno negdje pomaknuti rokove. Najvažnije je da ne povrijedite tvrtku.

Stvarčice

Iz pozitivnih značajki ove tehnike možemo reći da je ona vrlo raznovrsna. Općenito, metoda GAP-analize je jednostavnost i zdrav razum, koja se može prikazati na papiru.

Tehnike opisane u njemu odgovarat će i malim tvrtkama i velikim tvrtkama.

GAP-analiza tvrtke, zajedno s drugim metodama, pomoći će u pronalaženju pravog vektora ponašanja poduzeća, kao i provesti konkurentne aktivnosti na svom tržištu.

kontra

Međutim, ove metode imaju nedostatke. Čak i ako koristimo analizu razmaka u sprezi s drugim, nezgrapnim statističkim i matematičkim metodama, neće biti jamstva da je ispravan vektor definiran i da je područje potencijalnih problema ispravno identificirano.

Razlog tome su dugoročna razdoblja planiranja, koja su, u pravilu, više od dvije godine. Situacija na bilo kojem tržištu može se tako brzo promijeniti da svaki podatak brzo izgubi svoju važnost.

Ostale slične tehnike

Nije potrebno posebno provoditi GAP analizu, posebno u fleksibilnim situacijama upravljanja. U upravljanju postoji dovoljno načina za pronalaženje i rješavanje problema, kao i za poboljšanje učinkovitosti upravljanog sustava.

Na primjer Brainstorming tehnike, ako su njegove teme problemi slični problemima dugoročnog planiranja, on može pomoći upravitelju da donese ispravnu odluku. Osim toga, to će povećati prijateljsku atmosferu u timu, što će također imati pozitivan učinak na budući rad.

Osim toga, postoje mnoge druge jednako učinkovite i zanimljive metode rješavanja problema u upravljanju. O njima se nastavlja.

SWOT

Obožavali su ga mnogi vođe, pa čak i studenti ekonomskih specijalnosti zbog svoje jednostavnosti i učinkovitosti. Načelno, metoda SWOT analize temelji se na zdravom razumu, što vam omogućuje da uključite veći broj zaposlenika.

Što je potrebno za takvu analizu? Ako ga napravite u vrlo pojednostavljenom obliku, onda je sam proces skriven u naslovu. Naposljetku, SWOT je skraćenica od engleskog, što znači: snaga (snaga), slabost (slabost), prilika (prilika) i prijetnja (prijetnja).

Ponekad formiraju matricu, odnosno tablicu u kojoj se ispisuju podaci o kvaliteti tvrtke, a ponekad koriste i ovu slobodnu analizu. Često se koristi u sprezi s drugim metodama, osobito u početnom faze projekta.

Očito je da nam SWOT-analiza omogućuje procjenu unutarnjeg okruženja tvrtke (slabe i jake strane), kao i vanjskog okruženja (mogućnosti i prijetnje).

PEST

Još jedna zanimljiva tehnika, ona ne zamjenjuje GAP-analizu, ali može ispraviti vaše rezultate tijekom njegove provedbe. Suština je, kao što se događa, skrivena u samom imenu ove metode.

To vam omogućuje da procijenite vanjski okoliš tvrtke, analizirajući četiri različita parametra.

Politička komponenta leži u prvom slovu naziva metode: ovdje menadžer mora opisati sve čimbenike koji na neki način mogu utjecati na njegov proizvod, organizaciju ili potrošača u cjelini.

U nastavku je opisano ekonomsko stanje vanjskog okruženja, tj. Razne krize ili potencijalni veliki projekti. Ako ovo okruženje ne utječe na situaciju u našoj tvrtki, onda se svaka stavka jednostavno preskoči.

Socijalna komponenta. Pa, u ovom slučaju, sve je vrlo jednostavno, opisuje stanje društva u cjelini, na primjer, masovni praznici ponekad čine ovu stavku ili je ostaviti praznom.

Zatim slijedi opis tehničke komponente vanjskog okruženja. To vjerojatno neće utjecati na malu tvrtku, ali pojava nove, konkurentne tehnologije može ozbiljno oštetiti planove velike korporacije.

rezultati

Tehnike GAP analize još su jedan učinkovit način procjene stanja u vašoj organizaciji. Osim toga, ona, zajedno s drugim metodama, omogućuje nam kompetentnu procjenu onoga što se događa kako u unutarnjem tako iu vanjskom okruženju.

Ova metoda strateške analize ne samo da može pokazati problematična područja strateškog planiranja, već i predložiti niz inicijativa za rješavanje konkretno navedenih problema kako u tekućem razdoblju tako iu budućnosti. Drugim riječima, može se koristiti iu operativnom upravljanju.

Osim toga, međunarodno iskustvo u korištenju GAP-analize pokazuje da je tehnika vrlo učinkovita. Na Internetu se mogu naći česte reference na korištenje ove tehnike od strane velikih konzultantskih tvrtki i IT korporacija.

Međutim, ne biste trebali donositi odluke koje se temelje samo na "goloj" GAP analizi, posebno s obzirom na dostupnost alata kao što su Porter matrica, SWOT analiza i druge jednako korisne tehnike. Međutim, svaka metoda ima svoje ciljeve i ciljeve koji pomažu organizacijama da rastu.