Odgovor na tvrdnje i prednosti rješavanja sporova prije suđenja

Kao što praksa pokazuje, rješavanje sporova na sudu često je dugotrajan i problematičan postupak. Štoviše, parnica ne vodi uvijek do željenog rezultata. U tužbenom (predraspravnom) postupku postoji mogućnost rješavanja spora koji je nastao brže i uz manje gubitke za svaku od stranaka. Kako napisati odgovor na tvrdnju, koji su uvjeti za ovu akciju, ne šteti svima da znaju.

Što je zahtjev?

Svi smo potrošači neke robe ili usluga. Nažalost, ponekad postoje slučajevi kada prodavatelj nudi robu niske kvalitete, a stručnjak pruža određene usluge. U takvim situacijama, zakon daje pravo žalbe krivoj osobi. S druge strane, pravna osoba ili pojedinac mora u određenom roku odgovoriti na zaprimljeni dokument i na taj način odgovoriti na zahtjev. Odgovor društva može sadržavati podatke o ispunjavanju zahtjeva podnositelja zahtjeva ili njihovom odbijanju u cijelosti ili djelomično. Tvrdnja je vrsta zaštitnog alata za kupca (klijenta). Na temelju ovog dokumenta on ima mogućnost razmjenjivati ​​robu, tražiti povrat i / ili naknadu za primljenu štetu.

Trajanje odgovora na zahtjev

Vremenski rok za odgovor može biti različit, jer ovisi o različitim okolnostima. Na primjer, ako govorimo o kupnji u trgovini, tvrtka mora odgovoriti u roku od 10 dana. Ako tvrtka ne poduzme nikakvu radnju, imate pravo tužiti ga, jer je ignoriranje isto odbijanje. Istina, govorimo o odgovoru na tvrdnju: ako postoji potreba za popravkom kupljene stvari ili njenom zamjenom u potpunosti, tada razdoblje može biti mnogo dulje. Ako je ugovor sklopljen između kupca i prodavatelja, rok za odgovor na tužbu često se može izravno navesti u ugovoru. U pravilu ne može biti duže od 30 dana. Kao što je već spomenuto, sporovi mogu nastati ne samo o robi, već iu sektoru usluga. Na primjer, ako ste uključeni u nesreću, osiguravajuće društvo mora platiti odštetu (čak i ako ste sami prekršili pravila o cestovnom prometu). S ovom opcijom, odgovor mora biti primljen u roku od 15 dana.

Ako ste odbijeni

Pa, kad se sukob riješi mirno uz potpuno zadovoljenje svih zahtjeva podnositelja zahtjeva. Ali, nažalost, to se događa rjeđe. Ako odgovor na zahtjev kupca (klijenta) nije zaprimljen, morat ćete ići na sud kako biste dodatno zaštitili svoja prava. U našoj zemlji, nažalost, rijetko dolazi na sud. Dugo je postojao stereotip u društvu da je beskorisno tužiti velike tvrtke. Ovo je posve pogrešno. Ako je doista došlo do greške poduzeća, a vi angažirate podršku iskusnog odvjetnika, imat ćete velike šanse. Naravno, nitko ne bi išao na sud ako bi mu prodali štapić s kobasicama. Ali ako ste dobili jaka trovanja kao rezultat korištenja proizvoda kupljenih u supermarketu, a odgovor na tužbu nije slijedio ili je bio negativan, onda počinitelji moraju biti kažnjeni. Često nije lako dokazati krivnju okrivljenika. Razmislite unaprijed o sadržaju tužbe i dokazima koje možete pružiti, onda postoji nada da će se pravda vratiti.