Odgovornosti i opis poslova voditelja prodaje

Odjel prodaje je srce trgovačkog poduzeća. Bez nje nema profita, što znači da nema smisla u ekonomskim aktivnostima komercijalne organizacije. U ovom trenutku, menadžeri prodaje su potrebni gotovo svugdje, a svim tim menadžerima mora upravljati netko. To je upravo odgovornost voditelja prodaje. Detaljnije će biti opisane sve značajke posta.

Glavne odredbe opisa posla

Taj položaj pripada kategoriji vodstva. Voditelj odjela prodaje izravno odgovara direktoru ili generalnom direktoru. Svi nalozi koji se odnose na rad voditelja prodaje moraju se izdati i potpisati. Ako zaposlenik odlazi na godišnji odmor ili na bolovanje, zamjenjuje ga osoba navedena u nalogu ravnatelja organizacije. Osobe s višim stručnim obrazovanjem i najmanje 1 godina iskustva na ovom području obično se imenuju na više pozicije. Stručnjak mora znati specifičnosti rada iznutra i biti sposoban brzo reagirati na nove situacije. Ako stručnjak nema iskustva, najvjerojatnije će donošenje odluka biti sporo, što u području trgovine može značajno smanjiti dobit. Opis posla voditelja odjela prodaje propisuje da specijalist treba povećati dobit, a ne smanjiti.

Glavne odgovornosti

Raspon odgovornosti voditelja odjela prodaje može se razlikovati ovisno o tome organizacijske strukture broj osoblja i drugi čimbenici. U nastavku je prikazan popis generaliziranih odgovornosti u većini tvrtki.

U svom radu voditelj odjela prodaje vodit će se sljedećim odredbama i dokumentima:

• državno zakonodavstvo;
• Povelja organizacije;
• opis poslova voditelja prodaje;
• izravne naredbe;
• propisima o radu i drugim propisima koje donosi organizacija.

Glavne dužnosti uključuju sljedeće:

• kontrolu rada odjela;
• rješavanje operativnih problema;
• davanje prijedloga za poboljšanje uvjeta rada odjela;
• odluku o prijemu, razrješenju, nagrađivanju i premještanju zaposlenika kontrolnog odjela.

Zadaci i funkcije zaposlenika

Opis posla voditelja odjela prodaje podrazumijeva da zaposlenik obavlja sljedeće poslove i zadatke:

• kontrolu prodaje proizvoda organizacije;
• određivanje cijena, promocije, posebni programi vjernosti;
• planiranje prodaje proizvoda u realnom vremenu iu budućnosti;
• pružanje prodajnog osoblja potrebnim alatima, opremom, uredom, softverom;
• kontrolu nad dugovima u odnosima s drugim ugovornim stranama;
• upravljanje, kontrola, održavanje i širenje baze klijenata organizacije;
• kontrolu obračuna plaća zaposlenika odjela;
• organiziranje i održavanje izložbi i drugih reklamnih kampanja;
• organizacija treninga, tečajeva, coaching za osoblje odjela;
• analiza potražnje, razvoj asortimana;
• kontrolu opskrbe prodajnih mjesta;
• primanje i analiziranje povratnih informacija korisnika o radu podređenih;
• kontaktiranje i izgradnja dugoročnih trgovinskih odnosa s ključnim kupcima;
• motiviranje zaposlenika odjela, povećanje prodajnih planova;
• analizu aktivnosti konkurenata i načine povećanja atraktivnosti Vaše tvrtke u odnosu na njihovu pozadinu.

Osobne osobine kandidata za radno mjesto

Opis posla voditelja prodaje, kako se vidi u posljednjem stavku, podrazumijeva širok raspon nadležnosti, odgovornosti, područja kontrole i interakcije. Za pravilno obavljanje svih dužnosti, funkcija i zadataka voditelja prodaje, podnositelj zahtjeva mora imati brojne osobne kvalitete. To je zbog prirode karaktera da mnogi kandidati za radno mjesto možda nisu prikladni za ovu profesiju. Dakle, koja bi osoba trebala izraziti želju da se zaposli na tom radnom mjestu? Posebno važne značajke kadrovskih usluga su sljedeće:

• otpornost na stres;
• sposobnost obrade velike količine heterogenih informacija istovremeno;
• analitički um ;
• sposobnost kreativnog rješavanja problema;
• društvena aktivnost, društvenost, društvenost, sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika sa svima;
• sposobnost rada u napetom ritmu;
• karizma;
• liderske kvalitete.

Što bi trebao znati stručnjak?

Uspješno obavljati poslove voditelja prodajnog stručnjaka za pomoć u poznavanju određenih područja. Uprava tvrtke uvijek ima mnogo veće zahtjeve u području stručnog znanja i obrazovanja. Voditelj prodaje treba znati sljedeće:

• organizacijska struktura, osoblje i odjeli;
• zakonodavstvo koje uređuje građanske i gospodarske aktivnosti;
• pravila i metode financijskog planiranja;
• planove za budući razvoj organizacije;
• oblike izvještajne dokumentacije i pravila za njeno popunjavanje;
• marketing i određivanje cijena;
• pravila uredskog rada;
• pravila komercijalnih odnosa s drugim ugovornim stranama;
• zahtjevi za zaštitu od požara i sigurnost na radu.

Prava zaposlenika

Zakonodavstvo Ruske Federacije predviđa niz prava za radnike bilo koje sfere. Voditelj odjela prodaje nije iznimka. Na svom radnom mjestu ima sljedeća prava i povlastice:

• biti svjesni odluka vlasti koje se odnose na odjel koji on kontrolira;
• samostalno donositi odluke u okviru svojih nadležnosti;
• daje zadatke svojim podređenima i prati napredak njihove provedbe;
• predlaže vlastima prijedloge i prijedloge za poboljšanje procesa rada;
• poticati ili kažnjavati svoje podređene;
• sudjeluju u izradi važnih dokumenata za organizaciju;
• pribavlja potrebne informacije od šefova drugih odjela;
• potpisuje dokumente koji se odnose na rad njegovog odjela;
• zahtijevaju od ravnatelja da se pridržava propisa o radnom zakonodavstvu, zapošljavanju i radnim uvjetima.

Odgovornost zaposlenika

Što voditelj prodaje u organizaciji? Prije svega, regulira djelatnost njezine podjele. Na temelju odgovornosti dodijeljenih ovom položaju, formira se i odgovornost. Možete istaknuti sljedeće stavke za koje je odgovoran voditelj prodaje:

• provedbu plana prodaje, aktivnosti jedinice;
• kršenje propisa koje je donijelo društvo zaposlenik ili njegovi podređeni;
• provedba planiranih programa na tržištu;
• nepropisno obavljanje ili neizvršavanje dužnosti, kao i dužnosti podređenih;
• odgovornost za samostalno donošenje odluka i njihove posljedice;
• nemar i nepoštivanje sigurnosnih propisa;
• otkriće poslovne tajne krađa baze klijenata;
• kršenje unutarnje discipline i rasporeda rada.

Voditelj regionalne prodaje

Nije tajna da je većina gospodarskih sektora u vlasništvu velikih gospodarstava s mrežom podružnica u cijeloj zemlji. Postavili su ton na tržištu proizvoda. Istodobno, njihova posebna uloga dodjeljuje se odjelu prodaje. Samo ovdje postoje i regionalni poglavari koji istovremeno kontroliraju rad nekoliko podružnica i podružnica. U relativno malim organizacijama, opis poslova voditelja prodajnog odjela obiluje brojem odgovornosti i mjerilom odgovornosti, teško je zamisliti što će se dogoditi na regionalnoj razini. Ali nije tako zastrašujuće. Načelnik odjela za regionalnu prodaju, pod njegovim zapovjedništvom, ima cijelo osoblje zamjenika kojemu je povjeren dio njegovih funkcija.

Tečajevi za voditelje prodaje

U velikim organizacijama, uobičajeno je provoditi mnogo treninga i coachinga za voditelje prodaje. Proučavaju različite psihološke metode utjecaja, pravila pregovaranja, načine zadržavanja i privlačenja klijenata, i još mnogo toga. Takvi tečajevi su korisni ne samo menadžerima, kao zasebnim dijelovima mehanizma prodajne strukture, nego i nadređenima. Vođa mora biti svjestan svih programa obuke koje njegovi podređeni prolaze. Sve ostalo nije suvišno za povećanje vlastitog učinka. Da biste to učinili, možete pohađati tečajeve vodstva, upravljanja vremenom, poboljšati vještine u glavnom smjeru svojih aktivnosti. Iza uspješnog tima uvijek bi trebao biti uspješan šef.