Tinkoff Bank, rad kod kuće: povratne informacije od zaposlenika

U 21. stoljeću nije potrebno ujutro dolaziti na autobus i raditi sat vremena u prometnoj gužvi. Moderne tehnologije (Internet, računalo) omogućuju vam rad od kuće. Čini se da je to samo san svake osobe: u bilo kojem trenutku uzeti pauzu, popiti kavu, ležati na sofi. A tvrtke koje nude ovu priliku postaju sve više i više.

U Tinkoff Banci uvijek radite kod kuće. Recenzije zaposlenika pokazuju da ulazak u tvrtku uopće nije težak, a zarada izravno ovisi o zaposleniku. Pokušajmo shvatiti kako postati predstavnik banke, koji u procesu rada čekaju zamke, kao i razmotriti prednosti i nedostatke slobodnih radnih mjesta.

Koji su poslovi uvijek otvoreni?

Već nekoliko godina u Tinkoff Banci se prakticira domaća zadaća. Pregledi bivših i sadašnjih zaposlenika pokazuju da su dva slobodna radna mjesta gotovo uvijek otvorena:

1. Specijalist u prodaji bankarskih proizvoda.
2. Dugotrajni stručnjak za dug.

U oba slučaja, tvrtka nudi pretvoriti stol za kućno računalo u radno mjesto. Što podnositelj zahtjeva treba imati kako bi dobio posao u Tinkoffu kod kuće? Pregledi zaposlenika različitih godina su kako slijedi:

• osobno računalo;
• brzi internet (ne možete raditi putem Wi-Fi);
• slušalice;
• tišina na radnom mjestu;
• i takva osobina kao sposobnost učenja.

Pošteno treba napomenuti da to nisu jedina dva slobodna radna mjesta koja podnositelj zahtjeva može očekivati. Tijekom vremena, osoba može dobiti promaknuće ili ponudu da se preseli u drugo, prikladnije mjesto.

Operater kućnog pozivnog centra

Svakako, svatko je barem jednom u životu razgovarao sa stručnjakom za prodaju kreditnih i plastičnih kartica. Njegov je zadatak motivirati se za pisanje zahtjeva za kredit ili karticu. Zaposlenik identificira potrebe klijenta, pronalazi bankovni proizvod koji mu je prikladniji i nudi da se prijavi za račun.

Zapravo, “specijalist u prodaji bankarskih proizvoda”, on je također “operater kućnog pozivnog centra” - to je glavno upražnjeno mjesto koje nudi Tinkoff. Rad kod kuće, recenzije pokazati vrlo podnošljivim. Ali često morate komunicirati s ljudima i čuti odbacivanje. A novac se plaća samo za ispunjene upitnike.

Plaća je mala, ali sasvim prihvatljiva. Pogotovo ako uzmete u obzir da ne morate trošiti novac na cesti i ručak. Opet, postoje bonusi. Ne biste trebali računati na brzi rast karijere. Može se smatrati privremenim poslom. To je mišljenje zaposlenika koji rade kod kuće.

Međutim, možete čuti mnogo negativnosti prema organizaciji kao što je Tinkoff banka. Daljinski rad kod kuće prima široku paletu recenzija. Najčešće su nesretni ljudi koji nisu bili intervjuirani ili su radili manje od mjesec dana.

Radite s delinkvencijom

Još jedno slobodno radno mjesto za koje se svatko može prijaviti je “stručnjak za rad s dugom”. Ovdje zaposlenik više ne radi s potencijalnim kupcima, već s postojećom bazom. Da budem iskren - s najodgovornijim dijelom toga, ljudi koji su iz nekog razloga prestali plaćati kredit.

I premda je to još uvijek isti "Tinkoff", rad kod kuće prima vrlo dvosmislene kritike. Sve što je rečeno o ovom postu može se sažeti kako slijedi:

1. Zahtijeva jak živčani sustav.
2. Plaća je izravno ovisna o savjesti dužnika.
3. Morate biti u stanju psihološki vršiti pritisak na klijenta, a da ne idete izvan zakona.

Usput, u bilo kojem položaju za zaposlenika banke su pod nadzorom više kolege. Pozivi se prate i ocjenjuju.

Na liniji stalno praćenje. Ako se odmaknete od predloška i počnete improvizirati, tada ne samo da možete dobiti novac za poziv, već i naplatiti kaznu za lošu kvalitetu rada. Također, računi su ponekad blokirani do kraja postupka. Sve to potvrđuju i povratne informacije zaposlenika organizacije.

Kako postati zaposlenik?

Kako postati zaposlenik banke "Tinkoff"? Rad kod kuće (recenzije potvrđuju) gotovo se pita u vaše ruke. Gotovo svaka oglasna stranica može pronaći otvorenu poziciju od tvrtke.

Dakle, upute:

• Morate kliknuti na trenutnu vezu na web-lokaciju poslodavca. Druga mogućnost je napisati pismo na navedenu adresu e-pošte.
• Nakon nekog vremena, e-pošta dolazi s uputama. Gotovo odmah se ponudio da počne učiti.
• Trening je podijeljen na udaljenost (kandidat sam prolazi testove i čita materijale), grupne lekcije i dva ispita putem telefona.
• Onda možete doći na posao.

Istodobno, banka izlaže vrlo specifične:

1. Obuka mora započeti unutar prva dva dana nakon primitka prvog pisma banke.
2. Njegov rok je samo tjedan dana.

Prednost je što iskusni učitelji pomažu pridošlici tijekom cijele faze treninga. Na portalu za obuku i Skypeu odgovaraju na pitanja. I također predložiti što učiniti sljedeće.

Može li banka odbiti?

U slučaju nepoštivanja uvjeta, rad u Tinkoff banci nije osiguran kod kuće. Recenzije pokazuju da nisu svi voljni izdržati ove prve testove. Osim toga, tvrtka zadržava pravo da ne sklapa ugovor o radu i nakon završene obuke. Na primjer, možete se suočiti s tom situacijom.

Po završetku treninga, osoba je spremna za početak rada, ali odjednom prima e-poštu s odbijanjem popuniti prazno mjesto.

Međutim, to je prije iznimka od pravila. Prema drugim recenzijama, jasno je da banka uspješno završava tečaj i dalje osigurava posao.

Prva faza - Razgovor

Jedan od važnih faza u dobivanju posla u banci je vođenje telefonskog razgovora. On je unaprijed obaviješten o svojoj poštanskoj adresi. I traže da vam telefon bude blizu, kako ne biste propustili važan poziv.

Banka je moskovsko vrijeme, tako da se od podnositelja zahtjeva traži da sačeka razgovor od 9 do 21 sat.

Najčešće stvari za poslodavca postavljaju se telefonom:

• dob;
• stupanj obrazovanja:
• što privlači rad u banci;
• koliko vremena je zaposlenik spreman posvetiti;
• gdje ste saznali za slobodno radno mjesto;
• koliko dugo treba raditi.

Osim toga, od njih se traži da provjere dolaznu i odlaznu brzinu Interneta. Što je veća brzina, to je bolji odnos s klijentom nakon toga.

Učenje na daljinu

Kako bi rad „Tinkoffa“ bio „u ruci“ kod kuće, pregledi iz 2016. pokazuju da danas ne morate ići nigdje. Prije toga, bilo je potrebno da se sastane s predstavnikom banke, sada trening je u potpunosti udaljenost.

U ovom slučaju, većina pridošlica mora sam naučiti i razumjeti. U poruci e-pošte dobivate linkove na portal za obuku. Elektronska praksa je sljedeća:

• podnositelj zahtjeva je upoznat s materijalom;
• na kraju određenog tečaja prolazi test.

Uspješnim razvojem lekcije u pošti dolazi sljedeći zadatak. Ako prvi put nije uspjelo, možete ponoviti tečaj.

U isto vrijeme, pored testova, neophodno je preuzeti neke materijale na radno računalo. Različiti dokumenti, paketi usluga, kalkulator kredita i druge datoteke. Sve će to pomoći da se brzo ažurira i započne plaćeni posao.

Provjerite vezu

Nakon završene obuke, budući zaposlenik mora proći test komunikacije. To znači pozvati učitelja putem Skype-a. Upravo kroz ovaj program predstavnik banke provjerava jesu li potrebne postavke za posao postavljene na osobno računalo, pregledava brzinu internetske veze budućeg kolege i provjerava kako slušalice rade već preko ureda početnika.

Bez provjere komunikacije, rad na daljinu kod kuće je nemoguć (Tinkoff). Recenzije na ovu temu vrlo su kontroverzne. Netko od bivših zaposlenika i podnositelja zahtjeva činio se glupim kako bi se javio na Skype.

Mislili su da mogu sami gurati nekoliko gumba u programu. Zašto provjeriti posebno obučenu osobu koja će pratiti je li podnositelj zahtjeva u stanju pravilno postaviti postavke. Postoji mišljenje da će banka sada pratiti svaki korak zaposlenika.

Drugi su, naprotiv, mislili da je ispravno što banka korak po korak pomaže u učenju struke.

Ispit putem telefona

Nakon tjedan dana treninga i uspješne provjere komunikacije, morate položiti dva ispita putem telefona. Da bi to učinili, podnositelj zahtjeva u Skypeu piše mentoru, na koji dan je spreman proći telefonsko testiranje. Dodijeljeno je prikladno vrijeme, a budući zaposlenik ponovno preuzima materijale za obuku:

1. Pregledava komunikacijske obrasce klijenta.
2. On je trening za izračunavanje kamate putem kalkulatora kredita.
3. Učenje rada s prigovorima.
4. Pažljivo proučite bonus programe.

Tijekom telefonskog ispita mentor igra ulogu štetnog klijenta. I podnositelj zahtjeva pokušava shvatiti koji je proizvod za njega, to jest, „identificirati potrebe“ i već im ponuditi uslugu.

Izjave govore da su im se doslovno najviše sviđali mentori. Tijekom ispita, lucidno su objasnili značenje rada, pomogli u radu na pogreškama. Također su dali nekoliko savjeta koji su već korisni u radu.

Nakon uspješnih ispita, konačno, možete nastaviti s radom. Početnik je definiran u takozvanoj “adaptacijskoj grupi”, gdje se susreće sa svojim supervizorima i kolegama.

Početak

I opet, posao počinje kao operater u Tinkoffu kod kuće. Recenzije pokazuju da prvih nekoliko tjedana treba čitati više od posla. Međutim, u slobodnom plivanju novoizrađenog zaposlenika nitko nije dopušten.

Glava pažljivo prati tijek rada. Pozivi se prate i raspravljaju. Na svakoj razini postoji plan za dovršetak. Na primjer, u prvom tjednu morate zabilježiti 15 bodova.

Za uspješan poziv, operator dobiva od 1 boda, ovisno o složenosti. Ako se promatra plan, svaka se točka plaća u iznosu od 50 rubalja. Ako se plan ne poštuje, zaposlenik dobiva 35 rubalja za rezultat. Sa zaposlenikom koji nije ispunio plan za 2-3 tjedna, banka prestaje surađivati.

Kako bi se to izbjeglo, važno je pozvati što je više moguće klijenata i pozvati ih da popune prijavni obrazac za kreditnu karticu Tinkoff banke. Rad kod kuće (recenzije 2016 to potvrđuju) u ovoj organizaciji je prilično isplativo. Neće svaka tvrtka platiti takav novac za popunjavanje upitnika koji traje 10-15 minuta.

Provjera i plaća

Za registraciju od početnika zahtijevaju:

• putovnica;
• snils;
• INN.

Plaća se prenosi na debitnu karticu banke. Plaća se dva puta mjesečno, a izravno ovisi o zarađenim bodovima. Prosječan broj banke se ne naziva. Međutim, svatko ima priliku zaraditi od 10 tisuća rubalja i više.

Važno je napomenuti da nije bez “zamki” i “Tinkoff banke”. Zaposlenici kod kuće dobivaju povratne informacije od zaposlenika koji nisu uvijek pozitivni. Isprva se to čini kao vrlo primamljiva ponuda. Većina ljudi uživa službeno zaposlenje. Usput se ispostavlja da to nije ugovor o radu, već ugovor o radu. To jest, banka ne plaća bolovanje, odmor, ne odbija kamate na mirovinski fond. Čak iu bilo koje vrijeme može zaustaviti suradnju.

Kupci mogu Naham, što nije jako lijepo. Osim toga, ako zaposlenik ruši računalo, slušalice ili bilo što drugo ne uspije, promijenit će ga o svom trošku.

Ukratko, možemo reći da je, sudeći prema pregledima, rad u online banci prilično realan ako su uvjeti suradnje zadovoljni i postoji mogućnost da se osigura tišina kod kuće.