Što je etiketa? Pravila o bontonu

U modernom društvu u novije vrijeme često je počeo govoriti o pravilima ponašanja. Što je to koncept? Gdje je nastao? Koje su njegove značajke i vrste? Riječ je o etiketi i njezinu značenju u društvu o kojem će članak raspravljati.

Podrijetlo koncepta i njegovo značenje

Uspostavljene norme moralnog ponašanja u društvu rezultat su dugog procesa stvaranja odnosa među ljudima. U suvremenom svijetu, ekonomski, kulturni, politički odnosi su nemogući bez poštivanja općeprihvaćenih normi i pravila ponašanja, jer ne možete postojati u društvu bez međusobnog poštivanja.

Što je etiketa? Koncept toga znači način ponašanja, to jest, pravila su pristojnosti prihvaćena u društvu.

Moderna etiketa naslijeđena od svih narodi svjetskih običaja i tradicija ponašanja u društvu koja su nastala od davnina, a sada su zajednička za sve i moraju ih poštovati svi predstavnici društvenih i političkih sustava koji postoje u društvu.

U rječnicima pojam "etiketa" znači pravila ponašanja u društvu. Omogućuje osobi da koristi gotova ponašanja i komunikaciju.

Norme bontona raspoređene su kako u javnom tako iu svakodnevnom životu osobe: u svakodnevnom životu, na poslu, kod kuće, u školi, u posjetu, na javnim mjestima. Njezino štovanje obilježava osobu kao kulturnu i obrazovanu osobu.

Što je etiketa i koje je podrijetlo tog pojma? Sama riječ je francuskog podrijetla i znači "etiketa, oznaka, red svečanosti". Taj je koncept došao do ruskog jezika tek u 18. stoljeću, kada je počeo stvarati dvorski život kraljevske monarhije, a uspostavljene su i kulturne, političke i ekonomske veze između Rusije i drugih zemalja.

Domovina etikete

Francuska i Engleska smatraju se klasičnim zemljama etikete. Međutim, oni nisu njegovo rodno mjesto. Već u 15. stoljeću u tim je državama prevladavalo neznanje, nepristojnost, obožavanje grube fizičke sile, a Italija je bila iznimka u europskim zemljama, gdje je u to vrijeme postojao veći stupanj obrazovanja, kulture i obrazovanja stanovništva. U 15. stoljeću Engleska je još uvijek bila zemlja barbarskih običaja i kulture, završivši jedan rat, privukla ju je druga. I u Njemačkoj je vladao žestok rat Husita i bilo je čisto neznanje, uključujući i plemstvo. Svi sporovi riješeni su fizičkom silom. Francuska je bila potpuno zarobljena od strane Britanaca, osim što Francuzi nisu priznavali znanost i smatrali su sve znanstvenike beznačajnim ljudima. Protiv tih zemalja Italija je bila teritorij suvremene kulture, a ona je postala domom etiketa.

Načini različitih nacija, ili što je zajedničko?

Moderna etiketa nastaje već stoljećima i predstavlja kumulativni univerzalni skup pravila i normi ponašanja. No, unatoč činjenici da su mnoge od njih zajedničke svim narodima, svaka nacija ima specifične načine.

Primjerice, "baciti kost" drugoj osobi u našem modernom društvu znači poniženje, au papuanima Nove Gvineje - suprotno. Neka dijele svoju hranu smatra se najvišim stupnjem poštovanja i iskazivanja prijateljskih osjećaja.

U našoj zemlji, pljuvanje na osobu je izraz prezira prema njemu, a među američkim Indijancima liječnička pljuska pacijenta je znak raspoloženja.

Razgovorljiv stranac, jednom u Italiji, neće razumjeti naznaku svog sugovornika, koji mu miluje obraz ili bradu. U talijanskom društvu ova gesta znači da se razgovor toliko vukao da brada počinje rasti.

Značajke ponašanja i vrste

Što je etiketa u suvremenom svijetu? To je poseban oblik javne kontrole nad ljudskim ponašanjem. Nepoštivanje pravila etikete izaziva osudu, zapanjenost i cenzuru u društvu, a ponekad dovodi do kazne za kršenje javnog reda.

glavni vrste bontona su: sudska, diplomatska, vojna, opća. Većina pravila je ista, ali se veliku važnost pridaje diplomatskom, jer odstupanje od njegovih normi može naštetiti ugledu zemlje i otežati njene odnose s drugim državama.

Pravila ponašanja uspostavljena su u mnogim sferama ljudskog djelovanja, a ovisno o njima, etiketa se dijeli na:

• posao;
• govor;
• tablice;
• cijelo čovječanstvo;
• vjerski;
• profesionalni,
• vjenčanje;
• odmor i tako dalje.

Opća pravila ponašanja u određenim situacijama

Pozdrav je prvo i najvažnije pravilo ponašanja kultivirane osobe, od davnina je bio kriterij ljudskog obrazovanja. Svijet slavi Dan čestitanja više od 40 godina.

Drugo glavno pravilo ponašanja je posjedovanje kulture komunikacije. Njezine vještine i sposobnost vođenja razgovora omogućuju postizanje željenog i održavanja kompetentnog i pristojnog dijaloga s ljudima.

Trenutno su telefonski razgovori najčešći oblik komunikacije među stanovništvom, stoga je telefonski bonton ili sposobnost vođenja takvih razgovora od velike važnosti u društvu. Prihvaćen u razgovoru na telefonu da jasno izrazi svoje misli, da se može zaustaviti na vrijeme, dati priliku razgovarati sa sugovornikom. Neke tvrtke pružaju posebnu obuku zaposlenicima u telefonskim razgovorima.

Dobra ponašanja su glavna komponenta kulturne komunikacije, neki od njih su nas učili još od djetinjstva, a ostalo učimo u svakodnevnom životu odraslih.

Bit etikete i njezina važnost u društvu

S praktične točke gledišta, vrijednost etikete je u tome što omogućuje ljudima da koriste oblike uljudnosti kako bi komunicirali s drugim ljudima.

Njegove osnove su vrlo jednostavne:

• komunikacijska kultura;
• ispravan i kompetentan govor;
• odsustvo vulgarnih izraza i parazitskih riječi u razgovoru;
• ljubaznošću;
• sposobnost pozdravljanja i pozdravljanja;
• zahvaljujte za pomoć, uslugu i tako dalje.

Od velike važnosti u komunikaciji je izgled osobe, sposobnost ispravnog ponašanja na javnim mjestima, u posjetu, na blagdane.

Od velike su važnosti način razgovora, sposobnost taktičkog vođenja razgovora. Da biste bili dobar sugovornik, morate znati o čemu govorite, kako biste mogli izraziti svoje misli tako da budu zanimljive sugovorniku.

Morate biti sposobni upravljati svojim negativnim emocijama i negativnim raspoloženjem. Prema pravilima bontona, najbolji način za poraz negativnog je ljudski osmijeh.

Društvo cijeni sposobnost slušanja sugovornika, pažnju i pažnju, sposobnost da dođe do spašavanja na vrijeme i pruži usluge onima kojima je to potrebno.

Prema ljudskom ponašanju, njegovim sposobnostima i stil komunikacije s drugim ljudima lako možete odrediti razinu njegovog obrazovanja.

Što je etiketa? To je skup općeprihvaćenih pravila i ponašanja u društvu, kao i kultura ponašanja. Uspostavljena pravila komunikacije i ponašanja ljudi odražavaju njihov način života, životne uvjete, običaje, stoga etiketa jest nacionalna kultura države.