Što je PR? Vrste i definicija

Koji su ljudi uglavnom kao danas? Oni prodaju i kupuju. S koje god strane gledali, svatko želi predstaviti sebe, svoje proizvode ili usluge u povoljnom svjetlu. Nasuprot tome, potrošači preferiraju one proizvode i usluge o kojima svi govore. Tvrtka bez oglašavanja nema šanse za postojanje. Zato trebate znati što je PR. Prije ili kasnije to će nam dobro doći.

Opće informacije

Dakle, Što je PR? Ova kratica je izvedena iz engleskog izraza odnosi s javnošću. Ukratko, samo PR. U doslovnom prijevodu, to znači "odnosi s javnošću", u književnom - "odnosi s javnošću".

Oni podrazumijevaju stalne akcije usmjerene na uspostavljanje i održavanje odnosa između tvrtke i njenog ciljnu publiku. Jednostavno rečeno, PR čini sve što je moguće kako bi poduzeće bilo u povoljnom svjetlu. Da bi se postigli željeni ciljevi u PR aktivnostima, publikacije se koriste u tisku, intervjuima, rad se provodi s publikom u društvenim medijskim grupama, kao i druge metode koje povećavaju ugled nekoga ili nečega. Glavna uloga PR-a je maksimiziranje utjecaja na javnost kako bi se stvorili kanali komunikacije između tvrtke i potrošača.

Tvorac PR-tehnologije bio je Edward Burnes. U jednom trenutku zanimali su ga Freudove ideje o "kolektivnom nesvjesnom", koje u potpunosti određuje ljudsko ponašanje. Ako govorimo o njegovim zaslugama pred javnošću, on je bio prvi koji je pokazao ruski balet u Ameriku, uvjerio žene da puše, pridonio činjenici da su šunka i jaja omiljeno jelo Amerikanaca, a banane - popularna dječja poslastica. Kako je to uspio postići, o tome koje se komponente sastoje od PR-aktivnosti, što je to, detaljnije ćemo razmotriti dalje.

definirati

Dakle, što je PR? Govoreći vrlo jednostavno, ovo je promocija. Nemojte brkati ovaj koncept s oglašavanjem. Uostalom, ona govori samo o proizvodu, a PR daje informacije o tvrtki.

Moderna znanost nudi nekoliko definicija pojma:

1. "Public Relays" - aktivnosti uprave tvrtke usmjerene na uspostavljanje skladnih i profitabilnih odnosa s javnošću.
2. PR je vrsta umjetnost i znanost koja proučava načine za postizanje skladnih odnosa s vanjskim svijetom. Ti se odnosi temelje na punoj svijesti o vanjskom okruženju o aktivnostima tvrtke / tvrtke / osobe. U to je barem siguran Sam Black, autor knjige "Što je PR?"
3. PR - je stvaranje povoljnog stava prema tvrtki prilikom stvaranja ideje da tvrtka radi samo u interesu potrošača.

ciljevi

Bez obzira na definiciju PR-a, njeni ciljevi su očiti - uspostaviti dvosmjerni komunikacijski kanal. Njime možete identificirati zajedničke interese, ideje, postići razumijevanje, a sve se to temelji na potpunim informacijama.

Što se tiče opsega takvih aktivnosti, one mogu biti potpuno različite. U ovome slučaju sve ovisi o veličini i prirodi stranaka. Pa ipak, bez obzira na cilj tvrtke, PR agencije ne mijenjaju svoje metode i strategije.

principi

Glavni cilj svake PR kampanje je reći o proizvođaču. U osnovi, odnosi s javnošću izgrađeni su prema načelima koje je S. Black jednom formulirao. One uključuju sljedeće:

1. PR čini informacije otvorenima.

2. PR se oslanja na objektivne zakone masovne svijesti i koristi ih za vlastite svrhe.

3. Odlučno odbacuje subjektivni i dobrovoljni pristup. Nemoguće je pritisnuti na javnost, njime se ne može manipulirati, prolazeći željno razmišljanje.

4. Potrebno je poštivati ​​individualnost svake osobe, računati s njegovim kreativnim mogućnostima.

5. PR-menadžeri bi trebali privući visoko kvalificirane stručnjake i maksimalno prenijeti svoje ovlasti.

Naravno, u stvarnom svijetu, ova načela ne mogu uvijek biti u potpunosti ostvarena. Primjerice, ako uzmemo otvorenost informacija, ljudima se uvijek govori o postignuću tvrtke, ali oni šute o njegovim pogrešnim proračunima i pogreškama. Formalno, stručnjaci za odnose s javnošću osuđuju manipulacije, ali u većini slučajeva pokušavaju nametnuti svoju točku gledišta javnosti putem udice ili varalica.

Rješavanje problema

Postoje PR-kampanje za rješavanje problema koji se pojavljuju u poduzeću tijekom njegovih aktivnosti. PR nije samo promocija tvrtke. Na primjer, stručnjaci mogu pomoći u odabiru, obuci i motivaciji osoblja. Također poboljšavaju odnos između zaposlenika i optimiziraju marketinšku politiku.

PR tehnologije pomažu u upravljanju financijama, razvijaju izvoz, organiziraju razne vrste događaja i provode reklamne kampanje. I između ostalog, PR pomaže u zaštiti okoliša, štiti prava potrošača, stvara povoljnu sliku tvrtke ne samo među kupcima, već i među poslovnim partnerima.

Vrste PR-a

Općenito, PR područja mogu se podijeliti u 3 velike grupe:

• politički;
• trgovački;
• mediji.

Politički PR je ono što se događa u zemlji svaki put prije izbora. Upravo se u ovom trenutku PR u potpunosti provodi. Stručnjaci su tako vješti u upravljanju informacijama da mogu postići bilo koje ciljeve. Čak i ako su izbori još uvijek daleko, PR agencije još uvijek ne miruju. Ovdje, kako kažu, sanke treba pripremati u ljetnim mjesecima. Stručnjaci počinju stvarati povoljnu sliku političara u masovnoj svijesti mnogo prije početka političke "rase". Kada se razmatra kategorija političkog PR-a, sasvim je prirodno da se postavi pitanje da li poslovni ljudi također prate svoj imidž. Koja je razlika između tih kampanja?

To je sve o krajnjem cilju. Što je važno za političara? U većini slučajeva on mora dobiti maksimalan broj glasova u kratkom vremenskom razdoblju. To je temelj cijelog PR procesa. Što se tiče poduzetnika, konačni rezultat mu je važan, vremenski okviri ne igraju nikakvu ulogu. Osoba koja posjeduje bilo koji posao prije svega želi ojačati svoj položaj u društvu, a to treba učiniti nekoliko dana, ali dugo vremena.

To jest, unatoč istim alatima, ciljevi političkog i poslovnog odnosa s javnošću potpuno su različiti. Poslovni PR se fokusira na dugoročne rezultate, a za političare je važno pobijediti u utrci.

PR i trgovina

S političarima je sve jasno, ali što je komercijalni PR? To je aktivnost koja se usredotočuje isključivo na prodaju robe ili usluga. Njezini glavni zadaci su sljedeći:

• Stvaranje i održavanje povoljne slike proizvoda i tvrtke koja ga proizvodi.
• Reklamni proizvodi, usluge, stvaranje prepoznatljivih brandova i logotipa.
• "Promocija" roba i usluga.

Mediji PR se ne razlikuju mnogo od prva dva tipa. Njezina glavna zadaća je i održavanje povoljne slike, samo to se postiže stvaranjem materijala za tisak i televiziju.

klasifikacija

Unatoč činjenici da sve PR metode imaju krajnji cilj stvaranja povoljnog dojma o bilo čemu, vrijedno je napomenuti da se taj cilj ne ostvaruje uvijek na isti način. Na primjer, postoje PR kampanje koje djeluju u najboljim klasičnim tradicijama, ali postoje i one koje koriste nelegitimne metode kako bi ostvarile svoje planove. Stoga PR ima svoju specifičnu klasifikaciju:

• Bijeli PR.
• Crna pr.
• Žuti PR.
• Sivi PR.
• Self PR.
• Brown PR.
• Zeleni PR.
• Virusni PR.
• Krvavi PR.
• PR khaki.
• Skriveni PR.

Bijeli i crni PR

Polazeći od naziva, lako se može pretpostaviti da govorimo o pozitivnom i prihvatljivom, s jedne strane, i pogrešnom i negativnom, s druge strane. Dakle, bijeli PR koristi samo pravne metode formiranja ugleda kako bi ostvario svoje ciljeve. PR ljudi uvijek izlažu tvrtku isključivo u povoljnom svjetlu, pokušavaju steći povjerenje javnosti, a istodobno ih vode zakoni etike i morala.

U crnom PR sve se događa upravo suprotno. Ovdje se koriste sve metode, čak i one koje su zakonom zabranjene. Važno je napomenuti da je vjerojatnije da će crni PR uništiti povoljan ugled nego ga stvoriti. PR ne košta ništa za objavljivanje kompromitirajućih materijala tvrtki, podmićivanje službenika, itd. Takve aktivnosti usmjerene su na podrivanje imidža konkurenata.

Žuta, siva, ja, Brown

Žuti PR je odmah povezan s upotrebom tzv. Žute štampe. To jest, PR ljudi mogu koristiti skandale, napuhati senzacije, objaviti nečuvene fotografije. Barem se tako mislilo. Ne tako davno, proizvođač ruske strip korporacije registrirao je žuti PR kao zaštitni znak i objasnio da ovaj izraz znači PR komičar. Proizvođač jamči da je moguće razjasniti svaku situaciju kada se koriste nenametljivi socijalni planovi.

Sivi PR je oglas koji skriva izvore informacija. Recenzije o sivoj PR tvrtki su pozitivne, jer ovdje uvijek pružaju pouzdane informacije.

Samoproglašeni PR je popularizacija sebe (“samo-hvale”) popularna u suvremenom svijetu.

Brown PR se također može definirati kao agresivna promocija. Nešto je slično fašističkoj i neofašističkoj propagandi.

Zelena, virusna, krvava

Zeleni PR se također naziva društveno odgovornim. Iako ponekad poprima agresivne oblike utjecaja koje organizacije za okoliš i Greenpeace imaju na društvo.

Virusni PR širi se autonomno (gotovo kao u zraku). Temelji se na ljudskoj potrebi razmjene informacija. Stoga, da bi se proglasio čvrst, virusni PR ljudi jednostavno stvaraju mnogo buke oko tih informacija.

Krvavi PR koncept zvuči vrlo zastrašujuće . To je također neobičan način promicanja, usmjerenog na smrt predmeta, ili preuzima odgovornost za tuđe djelo.

Skrivena i PR khaki

O PR kaki gotovo ništa. Ova vrsta aktivnosti pokazuje informativni utjecaj na neprijatelja tijekom neprijateljstava. PR provodi propagandni rad s vojskom, stanovništvom i medijima.

Još jedan zanimljiv oblik PR-a je skrivena promocija. Mogli biste čak reći da je to PR alat broj 2 među svim vrstama. Nedavno je ova metoda promocije sve popularnija. Njegova suština leži u činjenici da potrošač dobiva informacije ne kao oglas, već kao popis korisnih savjeta, mišljenja i preporuka. Naravno, takva se promocija proteže na točku, odnosno na određenu publiku. Ali još uvijek ima veliki uspjeh.

Kako to ide? Umjetnici su registrirani na blogovima i forumima o relevantnim temama, samo komuniciraju sa svojim "stanovnicima", istovremeno promovirajući tvrtku, web stranicu ili proizvod.

Posebne značajke

Važno je upamtiti da je PR usmjeren na dugoročne koristi. Rad dobre PR kampanje nikada se neće temeljiti na postizanju neposrednog uspjeha. Rezultat kvalitetne kampanje zasigurno će biti potpisani ugovori, vladine pogodnosti, investicije, itd. Ali to je moguće samo ako uložite dovoljno napora i provedete određeno vrijeme.

Ne možete zahtijevati brzi rezultat od PR menadžera, u suprotnom ćete morati koristiti nelegitimne metode promocije. Stručnjaci znaju da ako trošite velika sredstva i koristite manipulacije, čak i iznimno nepopularne figure moći će povećati svoju ocjenu. Međutim, oni ne jamče da nitko neće znati o "crnim" metodama promocije.

Da bi stekla uporište u javnoj svijesti, PR tvrtke prvo provode sociološku analizu tržišta, zatim razvijaju strategiju kampanje, sudjeluju u kreativnoj podršci, provode vanjski nadzor, objavljuju članke, pripremaju vizualne agitacije i čine još oko 100 PR poteza prije nego što tvrtka ojača svoje pozicije na tržištu.