Koja je ciljna publika? Koncept ciljne publike, glavni pokazatelji

Danas smo okruženi oglašavanjem. Kamo god krenuli, svugdje ćemo vidjeti reklamne bannere, bilo koji opis proizvoda, informacije o tome kako kupiti određeni proizvod ili uslugu. Sve je to reklamni materijal s kojim živimo u poznatom životu.

Temelj oglašivačke kampanje je odrediti ciljnu publiku. Što to znači, pokušat ćemo detaljno opisati u ovom članku. U međuvremenu razmotrite model funkcioniranja oglašavanja i način na koji je izgrađena marketinška tehnologija.

Kako je oglas?

Dakle, svi znamo kako se prodaju proizvodi i usluge koji su uključeni u marketing. Jednostavno rečeno, prodavači rade sve kako bi što više kupaca znali o proizvodu, njegovim prednostima, žele ga kupiti i ispričati o tome svojim prijateljima. Da bi se postigao ovaj cilj, a tu je i oglašavanje.

Djeluje kao sredstvo obavješćivanja, prenoseći podatke o proizvođaču običnoj osobi koja vrši kupnju. I jasno je da ciljna publika oglasa dolazi u igru. Omogućuje vam da točno odredite tko treba pokazati materijal; tko bi mogao biti zainteresiran za proizvod, informacije o njemu i tko ga uopće želi kupiti. To je glavni zadatak osobe koja sastavlja i definira ciljanu publiku, odnosno identificira ljude koji trebaju vidjeti reklame i pokazuju sponzorske materijale. Ovakav pristup omogućit će prenošenje informacija o proizvodu onima koji ih mogu kupiti. U tom slučaju, proračun za oglašavanje ne može se potrošiti na druge članove javnosti. To je ušteda koja može biti vrlo značajna, ako ne i uštedjeti proračun tvrtke.

Koja je ciljna publika?

Dakle, pod tim riječima leži jednostavna definicija određenog broja ljudi, određene skupine koja ima nešto zajedničko. Upravo kroz taj objedinjujući faktor (sam “general”) ovaj segment publike je zanimljiv oglašivaču i marketinškim stručnjacima.

A riječ “cilj” znači, prije svega, fokus na određenu skupinu ljudi sa stajališta prodaje. Uostalom, oni moraju ponuditi proizvod ili uslugu, bit će zainteresirani za kupnju.

Utvrđivanje tko je vaša ciljna publika je jedan od početnih zadataka promotora proizvoda. Uspjeh kampanje ovisi o tome je li skupina zainteresiranih (ciljanih) kupaca pravilno određena.

Glavne značajke

U znanosti marketinga emitiraju puno pristupa na ono što su glavne značajke i karakteristike trebaju imati publiku kupaca. Međutim, najjednostavnije i najpristupačnije gledište jest izdvajanje dva znaka kojima je ciljana publika obdarena. Sada govorimo, prvo, o interesu ljudi koji pripadaju ciljanoj publici u proizvodu ili usluzi. To je važno, jer upravo ta osobina jamči uključivanje određenih društvenih slojeva u popis potencijalnih kupaca. Primjerice, razumijevanje je da je ciljna publika tvrtke koja prodaje CASCO police osiguranja kupaca automobila ili vozača.

Drugo obilježje treba nazvati nekom vrstom poveznog elementa. U situaciji s kaskom osiguranja mogu imati automobil i potrebu da ga osiguraju. Ovaj faktor omogućuje vam da jasno kombinirate skupinu ljudi koji pripadaju ciljanoj publici.

Karakteristike osoba

Sve može biti ujedinjujući faktor. Prisutnost automobila, kuće u određenom području, dijete i još mnogo toga znakovi su kojima marketer mora ispravno opisati kako ciljna publika izgleda. Nema ograničenja u ovoj pretrazi, glavna stvar je pronaći ono što će zanimati vašeg kupca i prisiliti ga da kontaktira vašu tvrtku kako bi kupio robu ili usluge.

Takve karakteristike mogu biti prisutnost / odsutnost nečega, dob ljudi (kao posljedica, njihovo ponašanje), zanimanje, osnovne navike, sklonosti, materijalno stanje, hobiji, podrijetlo, materinski jezik i tako dalje. Što se točnije i svi čimbenici uzimaju u obzir, to će se kvalitativno oblikovati vrste ciljane publike.

Određivanje ciljane publike

Da biste saznali tko je zainteresiran za vaš proizvod, morate slijediti najjednostavniji logički lanac od svojstava proizvoda do problema i potreba koje može riješiti i zadovoljiti. Živopisan primjer, ako prodajete lijekove protiv pretilosti, vaš će proizvod biti zanimljiv svim ljudima koji žele izgubiti te viškove. To se može naći, primjerice, među ženama u dobi od 20 do 40 godina koje povremeno posjećuju teretanu. Prema tome, ciljna platforma za takvo oglašavanje možete pronaći u ženskoj fitness sobi. Međutim, također treba imati na umu da je osoba koja je došla u dvoranu namjerno odbijala pilule u korist zdravog načina gubitka težine kroz vježbe. Vaš zadatak je da ga uvjerite da će kombiniranjem proizvoda i sporta postići bolje rezultate.

Analizu ciljne publike trebalo bi provesti još dalje kako bi se uzelo u obzir što više trenutaka i čimbenika. To je dio zadatka marketer, koji predstavlja približnu ciljnu publiku.

Obračun i provjera

Za svaku reklamnu kampanju važno je napraviti različite vrste ciljane publike. To se radi kako bi se doprlo do što je moguće više ljudi, potencijalno zainteresiranih za kupnju proizvoda. Što se više kriterijuma primjenjuje za „otkrivanje“ takvih klijenata, to će biti bolja ciljana publika. U isto vrijeme, što više ljudi uđe u njega, to je bolje za marketing na kraju, jer će biti lakše i jeftinije "dobiti" takve potencijalno zainteresirane ljude.

Dakle, s obzirom da stvaramo nekoliko modela ciljane publike odjednom, prirodan korak će biti daljnja provjera svake od njih s ciljem identificiranja najuspješnijih i lako dostupnih. To će pomoći u praktičnom testiranju ciljane publike.

To se može učiniti na različite načine. Neke tvrtke privlače agencije koje provode društvena istraživanja i statističke uzorke. Drugi rade lokalno testiranje proizvoda u ograničenom okruženju. Postoji mnogo načina da se to učini, ali svi oni se sastoje u otkrivanju koliko se može uzeti u obzir radni model publike.

Kako primijeniti podatke?

Nakon što je ciljana publika uspostavljena, za rad s kojim je u okviru projekta više isplativo, možete preći na sljedeću fazu - primjenu u praksi. To je izravna funkcija agencija za oglašavanje, koje povezuju te ili druge metode oglašavanja kako bi se „doprle“ do prave publike.

Recimo primjer. Ako imate trgovinu koja se nalazi na ulici A i nudi proizvode po niskim cijenama, prolaznici će biti vaša ciljana publika. Da biste ih zainteresirali, možete održati bilo koji događaj posvećen otvaranju vaše trgovine; ili samo da zauzme oglasni prostor na istoj ulici, s naglaskom na niske cijene i pogodnosti koje će kupac primiti.

Primjer ciljane publike: njezina dob

Kako ne bismo bili tako nepotkrijepljeni, prelazimo od opće teorije do konkretnih praktičnih primjera. Analizirajmo najpopularnije parametre koji određuju i povezuju ciljanu publiku u koherentnu cjelinu. Počnimo s godinama.

Vrlo je lako analizirati kako stari ljudi najčešće dolaze k vama. Ovdje trebamo krenuti od specifičnosti proizvoda. Uostalom, očito je da je sportska roba zanimljiva mladima, elektronika je slična; ali telefon s velikim gumbima bit će korisniji starijim osobama, poput slušnog pomagala.

Svaka se stvar može pouzdano pripisati jednoj ili drugoj dobnoj skupini u cjelini. Istina, neki su proizvodi univerzalni, pa ih je potrebno ispravno prezentirati kako bi namamili što više zainteresiranih ljudi.

Primjer ciljane publike: zanimanje

Još jedan zajednički kriterij na koji se obraća pozornost pri sastavljanju skupine ciljanih publika je aktivnost osobe. Prvo, važno je jer određuju materijalnu podršku potencijalnog kupca. Drugo, zanimanje ponekad može poslužiti kao veza između interesa i potrebe osobe i vašeg proizvoda. Primjerice, poduzetnici mogu biti zainteresirani za računovodstvene usluge ili pravnu pomoć; Vozači - novi program za kupnju automobila ili pohranu jeftinih dijelova. To proizlazi iz činjenice da je to korisno za osobu koja se bavi određenim poslom. Zato, kada se sastavlja ciljana publika, zaposlenost osobe igra veliku ulogu.

Primjer ciljane publike: interesi

Još jedan pokazatelj - interesi. To je vrlo snažan čimbenik, budući da omogućuje da se jedna ili druga moguća potreba veže za karakteristike kupca koje proizvod može zadovoljiti. Jednostavno rečeno, ako znate da se osoba voli penjati na planine, možete nametnuti čitav niz sportske opreme, kao i pretplatu na sobu za trening; i nekome tko voli čitati, možete ponuditi sudjelovanje u klubskom programu za nabavu određenih knjiga. Hobi je naša slabost, pa kada se identificira ciljana publika, trgovci uzimaju u obzir povećano zanimanje neke osobe za svoje hobije i mogućnost da mu se "nametne" više.

Pogreška u pronalaženju publike

I, naravno, radeći s ciljnom publikom, nemoguće je bez grešaka. U svakom modelu definicija postoje mane, zbog kojih je dio društva pokriven, gdje vaš proizvod i proizvod uopće nisu zanimljivi. To su pogreške koje stvaraju pogrešnu ciljanu publiku. Primjeri toga su: oglašavanje škole u blizini druge škole u nadi da će je roditelji vidjeti i prebaciti svoje dijete u drugu obrazovnu ustanovu. Da, takav rezultat nije isključen, ali treba razumjeti da je za lovljenje klijenta potrebno nešto više nego samo informiranje, pa čak i blizu škole u kojoj već vodi svoje dijete.

Pogreške je najlakše ispraviti empirijski. I identificirati ih, zapravo, može biti samo praktično. Uostalom, svaka situacija je jedinstvena. Čak iu školskom primjeru, oglašavanje može uspješno funkcionirati ako su roditelji nezadovoljni kvalitetom obrazovanja u ustanovi u kojoj već uzimaju svoje dijete.

Također treba imati na umu da je svaka ciljana publika, čiji se primjeri mogu nazvati u velikim količinama, „vinaigrette“ od različitih ljudi. Ako je netko zainteresiran za vaš proizvod, sigurno će postojati oni koji ga snažno protive. To se također treba zapamtiti prilikom izrade reklamne kampanje. Ako pokušate privući kupca agresivnijim i intruzivnijim metodama, bit će ih još više.

Praktične vještine

Općenito, da bi se znalo kako pretraživati ​​i identificirati ciljanu publiku, potrebno je praktično iskustvo. Uzmite uobičajene mobilne operatere. To su tvrtke s milijardama dolara prometa i dugogodišnjim iskustvom, koje, čineći ciljanu publiku komunikacija, često pribjegavaju eksperimentima i akcijama kako bi testirale određene ideje. Stručnjaci u njima razumiju kakvu publiku trebaju i kako na nju utječu, ali ipak, čak i uz to znanje, potrebni su eksperimenti kako bi se ta ideja dokazala u praksi.

Stoga, ako želite identificirati ciljanu publiku za svoj proizvod, učinite to! Ali onda provjerite rezultat u praksi. Može se razlikovati od onoga što je izvorno bilo namijenjeno. Tako, zapravo, čine glavne agencije za oglašavanje uključene u pripremu kampanje. Oni također ne znaju što učiniti, ali otprilike pretpostavljaju koje će rezultate dati određeni reklamni potez. I onda je slučaj sa statistikom koja će dati konačan odgovor.