Rad u Eurosetu: povratne informacije od zaposlenika. Salon mobitela "Euroset"

Kao što svi znaju, studentima uvijek nedostaje novca. A kako bi poboljšali svoju financijsku situaciju, mnogi mladi ljudi traže pomoć. Neki od njih su prodavači u trgovinama, drugi postaju administratori, a neki i drugi pronalaze svoj poziv u Euroset trgovinama. Zašto je ovo mjesto tako privlačno? Danas ćemo govoriti o radu na Eurosetu, povratnim informacijama zaposlenika i plaći.

Povijest tvrtke "Euroset"

1997. godine, kada je većina građana naše zemlje još uvijek koristila pager, počeli su se pojavljivati ​​mobiteli. Mnogi su se bojali ove novosti, smatrajući je nezgodnom, skupom i nepraktičnom. Doista, u to vrijeme bilo je moguće samo nazvati s mobilnog telefona u vaš dom. Ali još uvijek su postojale hrabre duše koje su htjele kupiti mobitel. Kako bi zadovoljio rastuću potražnju, otvoren je komunikacijski salon Euroset.

U Moskvi je otvorena prva prodavaonica. U to je vrijeme cijeli niz prodajnih mjesta sadržavao samo nekoliko telefona. Postupno se povećala potražnja i katalog, a 2003. godine mreža je već imala oko 100 podružnica. Zbog tog uspjeha, menadžment je odlučio donijeti razvoj tvrtke na federalnu razinu. Godinu dana kasnije, 117 Euroset trgovina otvorilo je svoja vrata kupcima širom zemlje.

Do 2013. godine tvrtka je radila dobro, bilo je malo konkurenata, ali dosta kupaca. Međutim, ubrzo zbog velike konkurencije i financijske krize došlo je do naglog pada. I unatoč činjenici da je poslovanje tvrtke napredovalo s malim uspjehom, istovremeno su otvorene dodatne stvarne i virtualne trgovine diljem zemlje. Euroset neće izgubiti zemlju, a prvo što je učinjeno je potpuno moderniziran korporativni identitet. Ažurirano je ne samo logotip i font, nego i korporativna web-lokacija. Također, tvrtka od 2015. godine počinje pružati svojim klijentima dodatne usluge. Jedan od njih može se smatrati mogućnost izdavanja platne kartice "Kukuruz".

это огромные гипермаркеты, в которых можно не только купить телефон, фотоаппарат или телевизор, но и приобрести билеты на самолет и даже застраховать свой дом. Danas je Euroset ogroman hipermarket u kojem ne samo da možete kupiti telefon, kameru ili TV, nego i kupiti avionske karte, pa čak i osigurati svoj dom. Poslovanje tvrtke ponekad je postalo šire, tako da tvrtka ostaje na površini, dok se mnogi njeni konkurenti zatvaraju.

Kako postati prodavatelj?

Postati zaposlenik Euroset-a je trenutak. Trebam samo želju. Kako dobiti posao u Eurosetu? Možete čekati najavu zapošljavanja na Avitu ili na mojoj web stranici, ili možete doći na prodajno mjesto i pitati postoji li slobodno mjesto. Na takvim mjestima postoji veliki promet, pa ako se ne uspijete smjestiti odmah, možete to učiniti za dva tjedna ili najviše za mjesec dana.

Kako započinje posao? Dođite, ispunite obrazac. Sadrži standardna pitanja: gdje ste učili, postoji li neko radno iskustvo? Zatim trebate imati intervju. To je lako učiniti, jer ovdje morate usmeno objasniti sve što je napisano u upitniku. Na temelju rezultata komunikacije s upravom, donosi se odluka o prijemu kandidata na rad u probnom razdoblju. To je prilično jednostavno, a većinom je potrebno provjeriti razinu znanja zaposlenika o digitalnoj opremi, njegovim prodajnim vještinama. na povratne informacije od zaposlenika tvrtke Euroset, Rad ovdje daje neprocjenjivo iskustvo, a najvažnije je imati želju poboljšati svoje profesionalne vještine.

Koje kvalitete treba imati konzultant?

Naravno, da bismo nešto naučili, potrebne su nam određene sposobnosti. Važno je razumjeti da ćete morati svakodnevno komunicirati s ljudima, a često ćete biti i inicijator razgovora. Tako je komunikativnost jedna od glavnih osobina zaposlenika. Govoreći konzultant ima mnogo. Osim toga, morate biti pripremljeni unaprijed, koji će morati ponoviti istu stvar stotine puta dnevno, ali u isto vrijeme različitim klijentima. Da biste to učinili, ne možete bez strpljenja i izdržljivosti. Kupci ne dolaze uvijek u trgovinu u dobrom raspoloženju. Ponekad žele odbaciti teret svih svojih pritužbi na prvog primatelja, a može se pokazati da je i Eurosetov prodajni asistent. Zaposlenik tvrtke mora biti spreman na sve incidente i ni u kojem slučaju ne smije ulaziti u sukob. Ostati ljubazan i prijateljski u takvoj atmosferi nije lako. незаменимые личные качества продавцов. Zato su otpornost na stres i izdržljivost nezamjenjive osobne osobine prodavača. Prema povratnim informacijama zaposlenika, lakše je raditi u Eurosetu za ljude koji već imaju iskustva u prodaji. Vještine koje nude i uvjeravaju stranca u kupnji proizvoda moraju biti na visokoj razini.

Je li teško raditi kao prodavatelj?

Sati "Euroset" variraju od mjesta gdje se nalazi trgovina. Sve točke otvorene su u 9 sati ujutro, ali su zatvorene drugačije. Ako se dućan nalazi na velikom terenu, na primjer u velikom trgovačkom centru, vrata će ostati otvorena do 21:00 ili 22:00 sata. Takav raspored ne odgovara mnogim. Osim toga, povratne informacije od zaposlenika o radu u Eurosetu pokazuju da moraju potrošiti do 12 sati na noge, što će zasigurno uplašiti. Postoje, naravno, pauze, ali su male. Dovoljno vremena samo jesti i piti čaj.

A ostatak složenosti posla ovisit će o vašem karakteru. Ako ste društveni, onda je to sigurno za vas. Naravno, vrijedi shvatiti da s ljudima nećete raspravljati o kino vijestima, već o digitalnoj tehnologiji. Stoga je potrebno stalno održavati njihovo znanje na odgovarajućoj razini.

Koja je plaća konzultanta?

Na intervjuu poslodavci u pravilu izražavaju visoke plaće koje će zaposleni dobiti ako ulože dovoljno napora. Naravno, u praksi je bilo slučajeva kada je osoba prošla karijeru od savjetnika do direktora podružnice u samo jednoj godini.

Ali zapravo se to ne događa tako često. Standardna shema rada u "Eurosetu" podrazumijeva obavezno stažiranje, koje obično traje mjesec dana. Za rad u probnom razdoblju zaposlenik će primiti oko 10.000 rubalja. To je standardna praksa u Eurosetu. Radno vrijeme vježbenika je od 9:00 do 18:00, a on ne ostaje duže. Službeno zaposleni konzultanti plaćaju više, ali je njihov teret i veći. Standardna plaća prodavača novaka je oko 20.000 rubalja.

Stariji menadžeri trgovine plaće doseže 25-30 tisuća rubalja mjesečno. Kao konzultant, zarađivati ​​više je dovoljno teško. Ali ako osoba održava dobru razinu prodaje, može ga imenovati za upravitelja točaka. Ovdje, razina plaća počinje od 35.000 rubalja.

Rad u Eurosetu: povratne informacije od zaposlenika

Mišljenje ljudi koji rade u komunikacijskom salonu vrlo je kontradiktorno. Neki ljudi vole posao, drugi ne. Sve ovisi o individualnim sposobnostima i osobnim kvalitetama. Profesionalna aktivnost temelji se na prodaji, tako aktivni ljudi koji posjeduju vještinu uvjeravanja govore o radu u Eurosetu samo pozitivnim riječima. Napominju da ih upravljanje komunikacijskim salonima ne prisiljava da prodaju samo najskuplju opremu. Zaposlenici govore o tome kako su, zahvaljujući svom radu, naučili dobro razumjeti opremu. I sada mogu savjetovati ne samo klijente, već i svoje prijatelje.

No, ima ljudi koji imaju loše dojmove o salonu komunikacije. Većina tih bivših zaposlenika nije se svidjela činjenici da su bili prisiljeni, osim same tehnologije, prodavati i dodatne usluge Euroset-a. Kartice za kukuruz, SIM kartice raznih operatera, poklopci, zaštitne naočale za mobilne telefone i ostali dodaci obično nerado kupuju. Međutim, prodavatelj ima zadatak da što više realizira ovaj proizvod, koji spada u kategoriju pratećih. Stoga konzultanti nemaju izbora nego nametnuti proizvode, zbog čega su zaposlenici suočeni s negativnim reakcijama kupaca.

Zašto ljudi odustaju?

не самая популярная профессия в России. Eurosetov prodajni asistent nije najpopularnija struka u Rusiji. Neki ljudi misle da je rad kao uredski službenik mnogo prestižniji od stajanja na pultu. Ljudi smatraju da je ova aktivnost privremena, stoga, u svakoj prilici da se zaposle negdje drugdje, zaposlenici su otpušteni.

Još jedno nezadovoljstvo osoblja uzrokovano je režimom rada koji konzultanti stoje tijekom radnog dana. Ponekad nije moguće sjesti ni 5 minuta. Tijekom 12-satne smjene noge nisu samo jako umorne.

No, također se događa da je zaposlenik u potpunosti zadovoljan radom u uredu Euroset, ali ne voli plaću. To se često događa s iskusnim prodavačima koji već nekoliko godina čekaju promociju. Dakle, takvi ljudi mijenjaju posao u isto, ali u drugu tvrtku.

Postoji li prilika za karijeru?

Kao što je već spomenuto, rad prodavatelja u Eurosetu donosi dobar prihod. Za početak, naravno, potrebno je od dna. Uostalom, ako je osoba postavljena da postane vođa, on osobno mora vidjeti sve faze formiranja biznisa. Dakle, prvi post je pripravnik. Naravno, u početku je potrebno mnogo naučiti. Nije dovoljno zapamtiti svu opremu koja je predstavljena u trgovini, također je važno razumjeti njezine karakteristike. Istodobno, tvrtki nije potrebna samo “šetna enciklopedija”, koja će znati sve o plazma televizorima ili iPhoneu. Eurosetu su potrebni zaposlenici s društvenošću, prijateljstvom i odgovornim pristupom svojim dužnostima. Ako stigne dobar, a pridošlica se brzo smjesti na licu mjesta, onda ga najprije prebacuju na prodavače, a zatim na mjesto višeg menadžera. Kao direktor točke, morat ćete biti odgovorni za cijelu trgovinu, za uspješnu prodaju pa čak i za rad čistača. Ali to je daleko od granice: najtalentiraniji vođe Euroset-a dobivaju zeleno svjetlo. Možete napredovati u karijeri, sve do pozicije regionalnog direktora.

Stvarčice

• Stabilna plaća jedna je od glavnih prednosti rada u Eurosetu. Čak i prosječna plaća prodavatelja bit će veća od prosjeka, a zaposlenik koji posjeduje dar uvjeravanja za visoku prodaju može dobiti više od 80.000 rubalja, radeći, na primjer, u moskovskom ogranku.
• Zapošljavanje u Zakonu o radu Ruske Federacije. Danas gotovo svaka osoba službeno želi raditi. Uostalom, samo na taj način možete dati pravi doprinos svojoj budućnosti. Ali čak i ako mladi ljudi ne mare za odlazak u mirovinu, onda problemi hitnih dana smetaju svima. Euroset plaća bolovanje i godišnji odmor. Kao i ljudski faktor ovdje igra važnu ulogu, tako da svaki zaposlenik ima priliku uzeti slobodno vrijeme ili promijeniti smjenu.
• Zaposlenima je osobito važan rast karijere. Uostalom, ako vidite kako se razvijaju vaše kolege, to će biti najbolji poticaj za vaš vlastiti razvoj. Svaki vježbenik može postati direktor trgovine, sve što je potrebno je maksimalni napor.
• Trajna obuka je veliki plus. Ponekad osoba ne želi stajati mirno i želi biti učinkovita, ali ne zna kako se razvijati. Stoga uprava Euroset-a konstantno unapređuje razinu obuke svojih zaposlenika putem treninga, seminara i majstorskih tečajeva.
• Uvijek postoji mogućnost da se upoznate s tehničkim inovacijama. Da bi se dobro razumjelo tehnologiju, ne samo da ju je potrebno vidjeti, nego ga treba koristiti, Eurosetovi prodavači imaju takvu mogućnost, jer se roba u trgovini ažurira svaki tjedan.

kontra

• Vrlo je teško stajati na nogama cijeli dan. Ne možete sjesti, jer ako kupac dođe u dućan, onda bi trebao dobiti dojam da ga je zaposlenik samo čekao. Često možete vidjeti sliku u drugim trgovinama kada je kupcu hitno potrebna pažnja, a prodavatelj je zauzet nečim drugim. U takvim situacijama klijent ima dojam da mu očito nije dobrodošao u trgovini.
• Radni dan traje 12 sati, a teško ga je podnijeti i fizički i moralno. Stalna komunikacija s ljudima, rješavanje tuđih problema, neznatno izbaciti osobu iz traga. Osobito je teško kada kupci izbace negativne emocije koje su uspjeli skupiti za jedan dan.

Izgledi razvoja

Euroset se svake godine širi. Stoga je upravljanje prodajnim mjestima zainteresirano za rast karijere svojih podređenih. Ako želite postati zaposlenik Euroset-a, adrese trgovina u kojima se možete prijaviti za slobodno radno mjesto možete pronaći na službenim stranicama tvrtke. Ali, naravno, trebali biste razumjeti da se većina prodaje danas obavlja putem Interneta. Stoga, kako bi poboljšali prodaju, konzultanti Euroset-a često moraju raditi kao PR menadžeri i promicati lokalne grupe u društvenim mrežama. Sve je to potrebno kako bi potencijalni kupci željeli doći u trgovinu i kupiti nešto.

Danas je konkurencija između prodavaonica ogromna, tako da je nemoguće odustati od jednostavnog dobrog odnosa prema kupcu. Potrebno je smanjiti cijene robe, a ponekad je potrebno i usluge učiniti besplatnima. Inače, nema smisla da osoba radi i napusti kuću kako bi kupila telefon. Uostalom, ako ljudi ne dobivaju nikakve bonuse u trgovini, onda će jednostavno kupiti jeftinije opreme na internetu. Pitanja politike tvrtke, prodaje, odnosa s javnošću i usluga odlučuju generalni direktori tvrtke Euroset, au tome im pomaže prijateljski tim.