Analiza iskoristivosti stranice neovisno: pravila, kriteriji i preporuke

Promocija web-mjesta će dati dobre rezultate samo ako u njemu nema pogrešaka, inače niti jedna masa veze neće podići portal u TOP-u rezultata pretraživanja, neće prikupljati promet i neće prikazati visoku pretvorbu. Većina vlasnika internetskih resursa zna da je sustavna tehnička revizija potrebna za zaobilaženje filtera tražilica, ali to nije dovoljno. Također je vrlo važno povremeno izvesti analiza iskoristivosti će doprinijeti poboljšanju čimbenici ponašanja i poboljšava rangiranje.

Najčešće, posebno obučeni ljudi se bave revizijom, ali uz skroman proračun za promociju web-mjesta, možete sami provesti provjeru, to ne zahtijeva dodatne troškove, dovoljna je samo želja i određeno vrijeme. O tome kako samostalno provesti analizu upotrebljivosti web-lokacije, pročitajte dalje.

Koncept "upotrebljivosti web-lokacije"

Svatko zna da za razvoj i promociju resursa, njihovi vlasnici moraju kontinuirano raditi na praktičnosti njegove uporabe i usredotočiti se na zahtjeve posjetitelja, upravo je za te trenutke odgovorna upotrebljivost. Pogodnost portala obično se ocjenjuje prema sljedećim kriterijima:

1. Jednostavnost korištenja - kako lako korisnici prvi put mogu navigirati web-lokacijom.
2. Jednostavnost pamćenja - posjetitelj može iz memorije vratiti lanac akcija za izvršenje određene akcije.
3. Zadovoljstvo korisnika kvalitetom resursa.
4. Učinkovito korištenje sadržaja.
5. Vjerojatnost pogreške.

Nakon ocjenjivanja vaše stranice prema tim kriterijima, mnogi vlasnici će reći da ispunjava sve zahtjeve, ali to je pogrešno mišljenje. To se ne objašnjava činjenicom da nema dobro promišljenih portala, već činjenicom da se koncept razvijenog resursa ne određuje jednokratnom revizijom upotrebljivosti stranice, već stalnim radom na njegovoj upotrebljivosti. Razlog leži u stalno mijenjajućim trendovima u dizajnu, postoje inovacije koje ih prisiljavaju da slijede, jer vizualni dojam igra ključnu ulogu.

Što treba provjeriti

Koji parametri podliježu provjeri radnog mjesta postat će jasni nakon analize. Razmotrite pravi primjer analize iskoristivosti mjesta za tvrtku Imaginary Landscape.

Tvrtka je izvršila provjeru putem usluge Google. Analitika, zbog koje je postalo jasno da posjetitelji odlaze na stranicu s obrascem za povratne informacije, ali ne izvršavaju ciljanu radnju. Zašto? Daljnja ispitivanja pokazala su da ljudi jednostavno ne žele popuniti veliki broj redaka, a bilo ih je 11! Vlasnici stranica smanjili su broj sa 11 na 4, što je rezultiralo povećanjem konverzije na 140%!

Kako početi analizirati upotrebljivost stranice? Analizu možete započeti slikama, jer je njihova glavna zadaća privući pažnju posjetitelja, moraju izazvati prave emocije i potaknuti ih na djelovanje. Ako rezultati jasno pokazuju da je slika kliknuta, ali ne vodi nigdje, onda je logično u nju umetnuti link na nešto korisno i važno.

Ili se može dogoditi suprotna situacija - na web-mjestu se može kliknuti slika koja vodi do korisnih informacija, ali nitko ne koristi tu funkciju ili čak pretpostavlja da to učini. Da biste riješili situaciju, vrlo je jednostavno - napravite je tako da, kada se pomaknete pokazivač, slika reagira, na primjer, ona raste ili je istaknuta, odnosno izaziva korisnika da klikne na njega. Ali da bi to shvatili, prvo morate analizirati upotrebljivost stranice.

Osim slika, testiraju se sljedeće točke:

1. Struktura resursa kako bi bila razumljiva i jednostavna za posjetitelje.
2. Klikom na ove gumbe ovaj je kriterij postao nevjerojatno važan budući da je "flat design" došao u modu.
3. Izbornik. Omogućuje vam da riješite problem na kojem korisnici ne posjećuju neke odjeljke.

Jednom riječju, provjeravaju se svi elementi s kojima posjetitelji međusobno djeluju ili, naprotiv, ne djeluju, ali prema planu to trebaju učiniti.

U idealnom slučaju taj proces rješavaju profesionalci - oni prikupljaju informacije, komuniciraju s njima ciljnu publiku držite fokus grupu, upitnike i tek nakon toga analizirajte rezultate. Sve to zahtijeva puno vremena i puno košta.

No, proces se može pojednostaviti i analizirati upotrebljivost web-mjesta pomoću usluga posebno izrađenih za to. Takva provjera će vam pomoći da dobijete opći koncept interakcije posjetitelja s vašim resursom, a to se može učiniti sami i vrlo brzo. Za ovu vrstu testiranja postoji najmanje 5 načina.

Usluga "Yandex. Metric"

Dakle, kako analizirati iskoristivost stranice? Od besplatnih usluga u RuNetu, ništa još nije izmišljeno prikladnije i funkcionalnije od Yandexa. Pomoću njega možete snimati sve pokrete kursora, popunjavati obrasce za komunikaciju, odabir teksta, klikove i još mnogo toga. Proučavanje izvješća ovog brojača može se usporediti s gledanjem videozapisa o posjetiteljskoj posjeti web-lokaciji, sve informacije se spremaju - na koje su tipke kliknuli, što je ušla u traku za pretraživanje i tako dalje. Svi ovi podaci odražavaju se u sljedećim Yandex alatima:

1. "Vebvizor". Da biste ga instalirali, morate se prijaviti na Yandex.Metric i otići na karticu "Add counter". U odjeljku "Postavke" kopirajte kod brojača i zalijepite ga na sve stranice web-lokacije. No, "Webvisor" nije jedini pomoćnik iz Yandex usluge.
2. Sljedeća korisna usluga je "Toplinska karta". To jasno pokazuje većinu područja na stranici koja se može kliknuti. Što je točka bojanja svjetlija, to se češće pritisne.
3. "Kartica za pomicanje". On odražava kako se korisnici ponašaju na stranici - gdje se najduže zaustavljaju, kroz što se kreću, i tako dalje.
4. Form Analytics. Ovaj odjeljak pomaže u razumijevanju interakcije posjetitelja s obrascima koji se nalaze na portalu, koje linije ispunjavaju aplikaciju, što unose u okvir za pretraživanje i tako dalje.

Svi Yandex alati rade dobro, nema naknade za njihovo korištenje, tako da uz pravilnu uporabu, možete provesti vrlo učinkovitu reviziju upotrebljivosti stranice.

Čvor upotrebljivosti

To je specijalizirana online usluga za provjeru web-mjesta, koja pruža mogućnost proći 5 jednostavnih testova:

1. Test pet sekundi. Algoritam rada - screenshot testirane stranice je pridodan mjestu, koje sudionici pregledavaju 5 sekundi, nakon čega daju bodove. Možete procijeniti različite čimbenike, na primjer, koja je komponenta stranice najatraktivnija, što se više pamti, i tako dalje. Kao rezultat toga, vlasnik web-mjesta prima odgovore ispitanika na postavljeno pitanje, kao i automatski generirani oblak s najčešće ponavljajućim izrazima.
2. Kliknite Test. Tijek akcije je sličan, ali umjesto odgovora izdaje se toplinska karta klikova.
3. Upitnik (upitnik). Stvara se poseban upitnik na koji pravi ljudi daju odgovore.
4. Test navigacije. Ovo testiranje daje procjenu o tome kako je korisnicima ugodno komunicirati s resursom, bez obzira jesu li navigacija i struktura jasni.
5. Postavke (Test Preference). Analiza dizajna upotrebljivosti web-lokacije. Princip rada je učitavanje dvije moguće mogućnosti dizajna - sudionici testa biraju onu koja, po njihovom mišljenju, izgleda privlačnije.

Usability Hub je služba na engleskom jeziku s izborom jezika (možete napraviti test na ruskom). Postoje dvije verzije - komercijalne i besplatne. U prvom slučaju možete odabrati broj sudionika i brzo dobiti rezultate. U slobodnoj varijaciji, prvo ćete morati zabilježiti potreban broj bodova (sudjelovanje u drugim anketama, procjene dizajna i odgovore na pitanja), a tek tada ćete imati priliku pokrenuti vlastito testiranje i procijeniti iskoristivost stranice.

Usambilla

Sustav Usambilla nudi tri proizvoda za testiranje:

1. Provjerite internetski portal.
2. Aplikacije za mobilne telefone.
3. Poruka e-pošte.

Postupak verifikacije je sljedeći: sudionici projekta napišu procjene, napišu komentare koji ukazuju na pogreške i skidaju snimke zaslona. Sve te informacije pohranjuju se u prikladnoj statistici.

Sam program je na engleskom jeziku, ali možete odabrati ruski jezik za testiranje. Usluga se plaća uz probno razdoblje (možete provjeriti dvije stranice za publiku do 10 osoba).

Optimalna radionica

Usluga vam omogućuje analizu dizajna isječaka i upotrebljivosti konkurentnih web-lokacija pomoću sljedećih testova:

1. inspekcija strukturu mjesta (Treejack). Ova analiza pomaže bolje razumjeti kako posjetitelji upravljaju portalom, bez obzira na to jesu li ti koraci koji su važni vlasniku ili nešto za njih nerazumljivo. Za izvođenje testiranja, potrebno je u posebnom obliku Treejack opisati informacijsku arhitekturu stranice. Ne brinite, to samo zvuči zastrašujuće, u stvari u svakom retku piše ono što trebate učiniti. Nakon toga, trebate postaviti zadatke za sudionike testa, na primjer, da biste pronašli adresu na web-lokaciji. Kao rezultat toga, kupac će dobiti potpunu statistiku. Stranica je na engleskom jeziku, s besplatnim probnim razdobljem.
2. Testiranje metodom distribucije kartica (OptimalSort). Pomaže razumjeti logiku korisnika i kako im olakšati postizanje ciljanog djelovanja. Djeluje na sljedeći način - svi elementi sadržaja portala ispisuju se u zasebnim karticama, a sudionici u testiranju trebaju ih razvrstati kako su udobni i razumljivi. Kao rezultat toga, kupac prima izvješća nekoliko vrsta i razumijevanje mentalnog modela korisnika web-mjesta. U demo verziji možete provjeriti 30 kartica za grupu od 10 osoba.
3. Chalkmark. Ova usluga je potrebna kako bi se shvatio dojam koji dizajn ostavlja posjetiteljima prilikom njihovog prvog posjeta. Rezultat se daje u obliku karte topline, mreže boja i analize prvog klika. Da biste testirali resurs, morate učitati snimku zaslona na uslugu, postaviti zadatke za sudionike i pričekati rezultate.

Kada kupujete plaćenu verziju, možete provoditi ankete s povratnim informacijama.

Feng gui

Za razliku od gore navedenih usluga, ovaj ne pruža povratne informacije od članova koji žive. Aplikacija automatski, na temelju vlastitih algoritama, oblikuje mapu pozornosti posjetitelja, tj. Ona odražava gdje se pogled osobe spušta nakon učitavanja stranice i kako će se, prema programu, kretati od jednog elementa do drugog.

Da biste izvršili testiranje, morate unijeti URL željene stranice i pritisnuti tipku Analiziraj. Nakon nekog vremena, sustav će izdati dragocjenu karticu.

Svaka od opisanih usluga je dobra na svoj način, ali je bolje kupiti plaćenu verziju, jer je u demo verziji funkcionalnost vrlo ograničena. Osim toga, gotovo svi su na engleskom jeziku.

Ručne metode za analizu iskoristivosti mjesta

Neće svi vlasnici web-lokacija htjeti razumjeti sustave i statistiku, osobito na engleskom, jer za njih postoje i druge opcije za provjeru. Primjerice, analiza iskoristivosti web-lokacije može se izvršiti slanjem snimke zaslona na posebne web-lokacije kao što su revision.ru, gdje se razni stručnjaci (web-dizajneri, programeri i drugi) „druže“. Uvijek su sretni podijeliti svoja mišljenja i dati savjete.

Sljedeća opcija - ankete u društvenim mrežama (u tematskim skupinama) i fokus grupe među svojim prijateljima. Da bi se dobila prosječna ocjena, trebat će samo 5–8 ispitanika iz ciljne skupine.

Vizualni pregled: što tražiti

Najlakši način za provjeru je vizualna procjena upotrebljivosti web-lokacije. Analiza bi trebala početi s razvojem dizajna, trebala bi potaknuti povjerenje posjetitelja, što bi ga učinilo potencijalnim kupcem, to jest, izazvalo želju za akcijom. Osim toga, dizajn mora biti konkurentan, imati prednosti nad drugima. Razmotrimo stoga kriterije dizajna i osnovna pravila za analizu upotrebljivosti web-lokacije, koju treba slijediti:

1. Sve stranice trebaju biti oblikovane u istom stilu - paleta boja, ton veze, veličina fonta i tako dalje.
2. Tonalitet dizajna ne smije uzrokovati negativne emocije, preporučljivo je koristiti meke nijanse u kombinaciji s paralelnim bojama.
3. Veliki broj oglasa koji dosadne posjetitelje, u idealnom slučaju, oglasne jedinice uopće ne bi trebale biti na web-lokaciji.
4. Web dokumente treba provjeriti za pristupačnost u svim preglednicima, uključujući pri ulasku s mobilnih uređaja. Blokovi se ne smiju mijenjati niti iskrivljavati.
5. Kada pritisnete stranicu, svaka osoba (redovni korisnik, partner ili klijent) treba odmah razumjeti njezinu svrhu i lako pronaći način za izvršenje planirane akcije.

Tema izvora i dizajna trebala bi biti u skladu jedan s drugim, a odabir palete boja trebao bi biti napravljen uzimajući u obzir ciljanu publiku, inače možete oštetiti faktor ponašanja i povećati postotak odbijanja gledanja.

Upotrebljivost strukture projekta i njegova navigacija

Dizajn projekta je vrlo važan, ali čak i najljepša i dobro osmišljena stranica neće raditi uspješno ako ima lošu strukturu i navigaciju. U ovom koraku procjene treba obratiti pozornost na sljedeće točke:

1. Logička veza između strukture i ciljeva projekta.
2. Položaj linije za navigaciju i pretraživanje na svim stranicama vidljivih područja.
3. Mogućnost pronalaženja bilo kojeg web dokumenta u tri klika (da biste to učinili, morate temeljito ispitati kartu web-lokacije i izbornik).
4. Odsutnost prekinutih veza i takvih stranica s kojih se možete vratiti samo putem preglednika.
5. Prisutnost slika s vezama.
6. Strukturiranje informacija po odjeljcima i kategorijama.

Osim toga, pri analizi stranice samostalno, vrlo je važno provjeriti sadržaj provjerom gramatičkih, pravopisnih i sintaktičkih pogrešaka, te je vrijedno provjeriti jedinstvenost tekstova, jer s vremenom pada. U tu svrhu možete koristiti funkciju kontrole serije, na primjer, na ETXT usluzi protiv plagiranja. Neće biti suvišno formatirati stranice za bolju vizualnu percepciju, radeći na tome da određeni tekst odgovori 100% promoviranom upitu bez obzira na količinu teksta.

zaključak

Periodična revizija upotrebljivosti je vrlo važna za resurs, ali ne treba zaboraviti da je to netočna vrijednost koja se subjektivno procjenjuje. Vrlo je lako pogriješiti prilikom provođenja inspekcije, au nekim slučajevima rezultati u potpunosti proturječe logici i zdravom razumu. Stoga, ako se odlučite za najbolju iskoristivost, preporuča se podijeliti rad na greškama na nekoliko dijelova - prvo promijenite najvažnije stvari, a samo ono u što ste najviše uvjereni. Osim toga, trebali biste biti spremni na činjenicu da se neke radnje moraju provesti više puta.