Tvrtka "Dom.ru": povratne informacije od zaposlenika i kupaca

Danas se internetska veza može nazvati uslugom koja je potpuno dostupna svima. U većini stanova postoji kabel koji ide do rutera, putem kojeg se distribuira Internet.

Početni "izvor" veze je pružatelj. A budući da danas postoji mnogo tvrtki koje pružaju te usluge, konkurencija na ovom tržištu je ogromna.

Kako odabrati?

Potrošač, naravno, u ovoj situaciji bio je najsretniji. Stotine tvrtki su spremne dati vam nekoliko mjeseci korištenja interneta besplatno kako biste postali njihovi klijenti u budućnosti. Redovito, pružatelji usluga uvode ogromne popuste i posebne ponude koje će privući nove kupce, što znači da će popuniti korisničku bazu.

Što trebam tražiti kako bih odabrala „pravog“ pružatelja? Prije svega - o pouzdanosti tvrtke. Morate biti sigurni da tvrtka koja pruža usluge nije “jednodnevna tvrtka” ili repeller jednostavno nudi jeftini stopa. Bolje je kontaktirati pouzdane operatore koji su dugo prisutni na tržištu.

Zatim, naravno, trebate se usredotočiti na cijenu paketa koji vas zanima i na količinu usluga dodijeljenih unutar određenog tarifnog plana. Koliko podataka davatelj će ponuditi i na kojoj brzini, te bi trebao odrediti vaš daljnji izbor.

"Dom.ru"

Danas ćemo govoriti o tvrtki koja pruža internetske usluge, kućnu televiziju i telefoniju nije prva godina. Ovo je glavni pružatelj "Dom.ru". Povratne informacije koje su ostavili kupci ukazuju na to da je tvrtka već razvila vlastiti individualni stil pružanja usluga, komunikaciju s kupcima, skup opcija, kroz koje proširuju vlastitu bazu. Sve to čini tvrtku zanimljivom temom za pregled, koju ćemo danas pripremiti.

U sklopu pisanja ovog članka proučavat će se ne samo mišljenja kupaca, već i povratne informacije zaposlenika koji rade u tvrtki Dom.ru. Na taj način moći ćemo shvatiti što je i ta organizacija.

tarife

Opis svih karakteristika tvrtke započet će s informacijama o tarifama. Budući da, kao što je već navedeno, u Dom.ru paketu usluga (recenzije potvrđuju ovu informaciju) postoje podaci o tri područja djelovanja - internetu, televiziji i telefonu - odnosno, tarifne rešetke možete pronaći na web stranici koja sadrži karakteristike svake od usluga.

Što se tiče pristupa internetu, ovdje govorimo o tri tarifna plana. Dakle, internet "Dom.ru" (povratne informacije korisnika potvrđuje ove informacije) u tri opcije - po cijeni od 300, 450 i 550 rubalja mjesečno. U skladu s tim, tarifni planovi nazivaju se "MONO 1", "MONO 2" i "MONO 3". Razlike između njih leže u brzini koju pružatelj pruža svojem klijentu.

Najjeftinije cijene prijenos podataka brzinom od 15 Mbit / s (uspjeli smo pronaći te informacije na službenim stranicama Dom.ru). Recenzije pokazuju da se s takvom vezom film od prosječne veličine može preuzeti najmanje 40 minuta. Kao što je navedeno na portalu davatelja usluga, ovaj plan je najprikladniji za rad s jednim uređajem (primjerice, prijenosnim računalom). U cijenu je uključen pristup 90 TV kanala.

Drugi najskuplji plan naziva se "MONO 2". Navedena brzina prijenosa doseže 30 Mbps. Recenzije o tvrtki "Dom.ru" (ili bolje rečeno o tome, prosjek u tarifnoj liniji, planu) ukazuju na to da će biti potrebno do 20 minuta za učitavanje filma pri spomenutoj brzini. Ponovno, paket usluga nudi pristup do 90 kanala. U opisu plana naznačeno je da bi takav paket bio idealan za rad s prijenosnim računalom i nekim mobilnim uređajem (smartphone ili tablet).

Najskuplji plan ("MONO 3" za 550 rubalja mjesečno) pretpostavlja vezu brzinom od 60 Mbit / s. Ako ga procijenimo brzinom prijenosa filma, tada će se pri toj brzini datoteka veličine 5 GB moći preuzeti u prosjeku 11 minuta. Na takvom planu moguće je raditi istovremeno od 4-5 računala.

Brz pristup

Uz spomenutu brzinu, navedeno u službenom opisu planova, postoji i posebna usluga za rad s nekim popularnim stranicama brzinom od 100 Mbit / s. Štoviše, kao što pokazuju prikazi posvećeni Dom.ru, ove informacije odgovaraju onome što korisnik dobiva u praksi - resursi s popisa se zapravo učitavaju nekoliko puta brže. Popis stranica koje se otvaraju većim brzinama možete pronaći na stranici na kojoj su opisane usluge Dom.ru. Recenzije korisnika uključuju velike portale za njih, kao što su igrališta, Auto.ru, Drom.ru, Youtube; društvene mreže VK, Facebook, Google Plus; trgovine kao što su Aliexpress, katalozi sadržaja, recenzije videozapisa i još mnogo toga. Korištenje tih resursa najvećom brzinom bit će moguće za svakog klijenta bez obzira na njegov glavni tarifni plan.

veza

Internet setup "Dom.ru" (recenzije spomenuti ovu korisnu i praktičnu funkciju) je napravljen od strane posebne aplikacije lijevo kroz obrazac na mjestu. Trošak aktiviranja tarifnog plana je 0 rubalja (korisnik plaća isključivo za korištenje Interneta). Također, posebno pravilo vrijedi za sve tarifne planove pružatelja usluga, prema kojima je cijena za prvi mjesec rada samo 1 rublja. Naknadno održavanje se provodi pod općim uvjetima.

Nakon podnošenja zahtjeva, pretplatnik očekuje poziv od predstavnika tvrtke koji izvješćuje o daljnjim detaljima posla. U slučaju da je vaš dom u neposrednoj blizini infrastrukture pružatelja usluga, problemi s povezivanjem usluge ne bi trebali nastati. Isto vrijedi i za ostale usluge tvrtke “Dom.ru” - “Digitalna TV”. Recenzije pokazuju da sve što trebate za početak korištenja ove opcije pružaju predstavnici tvrtke.

usmjerivač

Svi znamo da je rad s bežičnim internetom mnogo praktičniji, jer postoji mogućnost kretanja po stanu ili kući, kao i povezivanje putem mobilnih uređaja. Da biste osigurali udobno korištenje Interneta, morate povezati Wi-Fi usmjerivač. Ako već imate ovaj uređaj, ne bi trebalo biti nikakvih problema - samo ga podesite da biste dali signal i koristite Internet za vaše zadovoljstvo. U drugoj situaciji, ako nikada prije niste imali distributera signala, možete koristiti uslugu "Usmjerivač".

Dom.ru (recenzije to potvrđuju, a mi smo uspjeli pronaći relevantne informacije na stranicama) sugerira svojim pretplatnicima najam uređaja sposobnih za primanje i distribuciju signala putem mreže. Kao što je naznačeno na službenoj stranici usluge, cijena mjeseca rada s usmjerivačem košta 10 rubalja. Postavljanje uređaja, opet, prema podacima s internetske stranice, koštat će 500 rubalja, bez obzira na odabrani tarifni plan.

Korištenje ove usluge je korisno ako niste sigurni hoće li u budućnosti plaćati za Internet. Inače, kada se dugoročno povezujete s internetskim pristupom, profitabilnije rješenje bilo bi kupiti uređaj s vlastitom konfiguracijom.

antivirusni

Dobar bonus, koji dolazi u paketu sa svakom tarifom, je mogućnost besplatnog korištenja antivirusa. To se postiže dogovorom s tvrtkom koja zastupa Kaspersky Anti-Virus. Dakle, svatko tko naručuje usluge, davatelj "Dom.ru" (recenzije koje mi dajemo malo dalje u tekstu) daje dar mjesec dana besplatnog korištenja ovog softvera. Licenca se odnosi na dva računala.

Povezivanjem Interneta dodatno dobivate priliku iskusiti djelovanje snažnog “antivirusnog programa” koji osigurava pouzdanu zaštitu od svih vrsta prijetnji.

telefon

Kao što je gore navedeno, tvrtka pruža usluge telefonije zajedno s internetom i televizijom. Ako govorimo o ovoj opciji, trebamo istaknuti dva glavna tarifna plana koja su objavljena na službenim stranicama, "Time" i "Unlimited". Cijena prvog je 240 rubalja, dok će drugi koštati korisnika 440 rubalja. Razlika između tarifa je u načinu na koji se naplaćuju minute za pozive između gradskih brojeva.

Dakle, na primjer, prvi plan predviđa trošak jedne minute poziva u iznosu od 0,2 rubalja. Druga tarifa nudi neograničen broj besplatnih minuta za pozive na fiksne brojeve. Nakon nekoliko jednostavnih izračuna dobivamo informacije o veličini paketa - 1000 minuta. Shema je jednostavna: ako za mjesec dana klevetate više od ovog ograničenja, onda će vam “neograničena” tarifa biti povoljnija opcija. Inače, bolje je koristiti "vremenski zasnovan" plan.

Dodatne opcije su razne usluge koje smanjuju troškove poziva na određena odredišta. Na primjer, tu je usluga "Omiljeni Regija", koji za 25 rubalja mjesečno uključuje pozive na jednu regiju s popustom. Isti popust možete dobiti za pozive prema moskovskim brojevima (opcija "Moja Moskva" za 25 rubalja); Paket „Omiljena zemlja“ (cijena 35 rubalja), kao i dodatni paket podataka za komunikaciju - „60 minuta u Rusiji“ (po 100 rubalja mjesečno) bit će pogodan za razgovor s drugim zemljama. Detaljnije informacije o ovim uslugama dostupne su na službenim stranicama Dom.ru.

televizija

Osim glavnog paketa za 90 kanala, koji se besplatno nudi svakom internetskom korisniku, tvrtka također pruža mogućnost naručivanja zasebnih setova kanala uz dodatnu naknadu. To uključuje sportske kanale koji emitiraju najnovije serije vezane uz Viasat seriju, kao i skup emisija za odrasle. Cijena svakog od ovih paketa varira ovisno o kupljenoj količini, u rasponu od 200 do 400 rubalja mjesečno. Sav sadržaj koji je prikazan korisniku, prikazan je ovdje u HD kvaliteti.

Recenzije kupaca

Budući da su podružnice davatelja zastupljene u nekoliko gradova u Rusiji, pretplatnička baza i Interneta i Dom.ru TV (čiji su pregledi uključeni s preporukama za internetsku vezu) prilično je velika. To znači da je pronalaženje informacija o tome koliko dobro tvrtka pruža usluge relativno lako. Što smo učinili.

Na nekoliko web-lokacija koje objavljuju recenzije o ovom pružatelju usluga, Dom.ru ima ne previsoku ocjenu - oko 3 od 5. Razlog za to je mnogo negativnih recenzija koje su uglavnom ostavili bivši kupci. Osnova za pritužbe ljudi bilo je nekoliko čimbenika koje opisujemo u ovom članku.

Prvi nedostatak koji korisnici upućuju je povremeno spora i nestabilna veza, što uzrokuje neugodnosti u svakodnevnoj uporabi. A to se odnosi ne samo na Internet, nego i na televiziju. Drugi je nesposobnost osoblja koje radi u potpori tvrtke. Mnoge ocjene na negativan način opisuju kvalitetu pruženih usluga. Ponekad je bio izazvan nesporazumom od strane konzultanta, a ponekad i njegovim pokušajima da nametne neku dodatnu uslugu. Treća negativna točka često se naziva agresivna politika oduzimanja kupaca "Dom.ru". Recenzije zaposlenika koji su imali priliku raditi u tvrtki, raspravljaju o potrebi na svaki način privlačenja klijenta. Pružatelj usluga ne oklijeva raditi s "hladnim pozivima", nudeći svoje usluge svima; Često je riječ o “bacanju” ljudi s letcima koji oglašavaju svoj novi tarifni plan. Naravno, za obične korisnike to može uzrokovati samo iritaciju.

Što je karakteristično za rad u Dom.ru? Recenzije

Tvrtka kojoj je današnji članak posvećen prilično je velika; kao što je već spomenuto, njezina široka mreža podružnica djeluje diljem zemlje. Zbog toga je broj zaposlenika koji su uključeni u rad prilično impresivan - čak i po najpristupačnijim procjenama očito je da na Dom.ru postoji nekoliko stotina slobodnih radnih mjesta. Recenzije zaposlenika o tome kako raditi ovdje je lako pronaći - što smo učinili kao dio pripremnog materijala za članak.

Dakle, za početak o pozitivnim osobinama tvrtke. Što god se moglo reći, pružatelj usluga nudi radna mjesta za veliki broj ljudi, što već omogućuje govoriti o tvrtki na način hvale. Oni koji dolaze ovamo kao početnici, prema recenzijama, stječu određene vještine, profesionalne i društvene. Na početku karijere mnogi koji ovdje pronađu posao obećavaju velike izglede - visoku plaću u slučaju plana, bonus i dobru socijalnu zaštitu.

Međutim, osoba se može suočiti s okolnostima koje su spomenute u negativnim recenzijama. Prije svega, to je permisivnost nekih menadžera. U pojedinim granama tvrtke, osobe koje su nečiji rođaci, supružnici ili supružnici rade na višim položajima, zbog čega se kvaliteta njihovog rada (kao i cijeli odjel) naglo smanjuje. Takvi ljudi, kao što možete pogoditi, dopustiti sebi više od dužnosti propisa propisan Dom.ru propisane su za njih.

Odgovori na rad u tvrtki također navode solidnu utrku za rezultatom u obliku digitalnih pokazatelja. Kao što je već spomenuto, često postoji cilj, izražen ne u kvaliteti pruženih usluga, već u broju pretplatnika koji su se pridružili bazi klijenata. Činjenica da je takva strategija opravdana samo u kratkom roku, nitko ne uzima u obzir.

Još jedan veliki razlog za pritužbe zaposlenika je potreba napornog rada. Rad u tvrtki često je povezan s komunikacijom s klijentom, tako da morate biti spremni slušati i uvjeriti pretplatnika koji je ljut zbog određenih uvjeta ugovora ili oko iznosa više od onoga što je opisano u ugovoru. Neki zaposlenici čak tvrde da im je premalo plaćeno zbog posla koji moraju obaviti.

Naravno, gore spomenuti „nedostaci“ odnose se na određene odjele i ljude na rukovodećim položajima. Ako ćete dobiti posao u ovoj tvrtki, nije nužno da problemi s kojima se susrećete budu isti. Da, i treba uzeti u obzir različite stavove ljudi prema njihovom radu. Činjenica da se netko može činiti normalnim zadatkom, a drugi se smatra ruglom. Da, i treba razumjeti kako je raznolik rad na Dom.ru-u. Povratne informacije zaposlenika u ovoj situaciji treba uzeti kao opći pokazatelj, ali ne i krajnju istinu.

Sveukupno

Ako govorimo o kvaliteti usluga koje tvrtka pruža, one se razlikuju, ovisno o regiji u kojoj se kupuje Internet usluga (“Dom.ru”). Odgovori osoblja koje radi u poduzeću, tvrde da se situacija u toj ili onoj grani razlikuje zbog činjenice da tamo rade ljudi s potpuno različitim pristupima. Stoga, razmišljajući o tome vrijedi li se prijaviti za usluge ovom pružatelju usluga, vrijedno je detaljnije proučiti situaciju s ovom tvrtkom u vašoj regiji.

Što se tiče rada na Dom.ru, isto možemo reći i za to. Opća situacija je sljedeća: raditi ovdje nije lako, oni plaćaju, možda manje nego što bismo željeli. Međutim, ovo je stabilan posao, koji na ovaj ili onaj način nosi određenu perspektivu. Potonje se može izraziti u učenju, stjecanju iskustva ili poboljšanju u budućnosti.

Stoga, ako ste u potrazi za slobodno radno mjesto u IT, obratite pozornost na Dom.ru. Ovo je velika organizacija u kojoj vjerojatno imate priliku isprobati svoje ruke.