Hawthorneov eksperiment i njegova suština

Hawthorne Experiment je ime koje kombinira brojne studije provedene u SAD-u. Oni su održani u Chicagu na Hawthorne poduzeća u godinama 1924-1932. Otuda i ime tih studija.

Hawthorneov eksperiment proveo je Elton Mayo. Njegovi rezultati imali su značajan utjecaj na daljnji razvoj sociologije kao znanosti, a utjecali su i na razvoj prakse i teorije znanstvenog upravljanja. Nakon što pročitate ovaj članak, saznat ćete što je bit Hawthorne eksperimenta, što je njegovo značenje.

Elton Mayo

Elton Mayo (1880-1949) vodio je ove studije.

Rođen je 1880., 26. prosinca u Južnoj Australiji (Adelaide) i bio je drugo dijete u obitelji kolonista. Trebao je biti liječnik, slijedeći stope svog djeda. Međutim, na Sveučilištu Mayo nije se pokazalo i poslano je u Veliku Britaniju. Ovdje u Škotskoj Elton je nastavio studirati psihopatologiju i medicinu. Na formiranje njegovih znanstvenih gledišta snažno su utjecale ideje Freuda i Durkheima. Zatim se znanstvenik vratio u Australiju kako bi počeo raditi u Adelaideu. On je već tada objavljivao materijale na temu menadžmenta.

U Australiji je njegova akademska karijera bila uspješna. Predavao je etiku, psihologiju i logiku 1911.-1921., A zatim je postao profesor psihologije i filozofije na Sveučilištu Queenslanda. Nakon toga je otišao na službeno putovanje u Veliku Britaniju, ali je ostao usmenim sporazumom u Sjedinjenim Državama i tamo radio na brojnim projektima.

Nakon što mu je sveučilište odbilo nastaviti poslovni put, Mayo je ostao bez sredstava u SAD-u. Potom je 6 mjeseci dobio financijsku potporu od J. Rockefellera i 1923. godine upisao na Financijski i trgovački fakultet Sveučilišta Pennsylvania. Mayo je 1926. godine primio mjesto pomoćnog profesora na Sveučilištu Harvard, kao i voditelj odjela za istraživanje u proizvodnji. Godine 1947. znanstvenik se preselio u Veliku Britaniju i tamo nastavio svoj znanstveni rad. Umro je u Guilfordu 1949., 1. rujna.

Mayo je vodio, uz ono što nas zanima, niz drugih eksperimenata i projekata. U nastavku je prikazana fotografija ovog znanstvenika.

Na čemu se temeljio eksperiment?

Hawthorneov eksperiment osmišljen je kako bi proveo socijalni plan koji se temelji na nekim teoretskim smjernicama. Ti su stavovi za Mayo bili ideje francuskih sociologa E. Durkheima i F. Le Plea. Od njih, glava Hawthorneovog eksperimenta prihvatila je ideju raspada osobnosti osobe u modernom društvu, kritizirajući formalizaciju različitih društvenih organizacija. Posljednji je posebno izražen u djelu E. Durkheim "Suicide. Sociological Study", objavljenom 1897. godine. Iza humanističkih ideja postojala je kritika otuđenja ljudske osobe u društvu koje se stalno povećava.

Mayojeva kritika kapitalističkog društva

Kritika modernog Mayo kapitalističkog društva bila je usmjerena na činjenicu da je industrijalizirano društvo uništilo neformalne ili primarne organizacije. Po njegovom mišljenju, oni su vitalni za očuvanje bilo kojeg društva. Osim toga, predmet kritike ovog znanstvenika bila je rastuća institucionalizacija društva, kao i birokratizacija, njezin neizbježni pratilac, pretvarajući ljude u izolirane atome, stvarajući neprijateljstvo među njima i ignorirajući cijeli svijet ljudskih emocija.

Mayo je naglasio da postoji porast jaza između moralne i socijalne razine društva i njegovog ekonomskog i tehničkog razvoja. Istodobno je prepoznao neizbježnost raznih destruktivnih posljedica napretka i smatrao da su ideje pristaša povratka zastarjelim oblicima društvene organizacije u osnovi pogrešne.

Kako je Mayo objasnio prirodu društvenih sukoba?

E. Mayo je objasnio negativne posljedice neznanja društva, uništavajući prirodnu želju za izravnom komunikacijom. Objašnjenje društvenih sukoba i problema preveo je u ravninu psihoanalize, u kojoj je glavni fokus na suzbijanju težnji pojedinca prema društvu, eliminirajući u njemu nesvjesno. Ovo nesvjesno se osvećuje društvu, izbijajući iz njega.

Prema Mayo-u, nesposobnost različitih društvenih deprivacija i socijalnih uvjeta pojedinca dovodi do činjenice da njezini psihološki položaji postaju nestabilni. Pojavljuje se neprijateljstvo, agresivnost, neurotični kvarovi. Suprotstavljajući se želji pojedinaca da surađuju, moderno društvo mehuje nasilje nad psihom. Budući da se u društvu neprikladne većine to pretvara u štrajkove u proizvodnji, fluktuaciju osoblja, kao i podrivanje tzv. Društvenog integriteta tvrtke. Izvan poduzeća, takav "neuroticizam" dovodi do pojave pristaša uništenja, posebice revolucionara. Nastaju zbog loših životnih i radnih uvjeta.

Koja je bila glavna ideja Mayoa?

Glavna ideja Mayoa bila je, s obzirom na težnje osobe, usmjeriti ih u službu samoorganizacije i samoregulacije društva, što vodi spontanoj suradnji među ljudima. Mayo je proizlazio iz društvenih potreba povezanih s održavanjem ravnoteže i stabilnosti društva. Predložio je vlastiti pristup rješavanju ovog problema, koji je u svojim djelima nazvao sociološkim pristupom. Oslanjao se uglavnom na osobno iskustvo upravljanja društvenim procesima u sferi proizvodnje.

Odjek liberalnog reformizma

Potraga za rješenjem raznih društvenih problema koje je Mayo poduzimao odraz je liberalnog reformizma, popularnog 1920-ih i 1930-ih. Međutim, došlo je do značajnih odstupanja. Mayo je, kao zagovornik decentralizacije vlasti i demokracije, vjerovao u to političke institucije postojeći danas mogu samo širiti nepovezanost i neprijateljstvo među ljudima.

Glavni uvjet za ravnotežu društva Mayo

Za Mayoa, kao i za Durkheima, glavno je načelo, stanje ravnoteže i opstanka društva, primarna psihološka zajednica članova grupe, prije svega rada. Američki se sociolog oslanjao uglavnom na ulogu pripadnika ljudi u skupini. Bez njezine svijesti, nerazumne i iracionalne tjeskobe, kao i antisocijalno ponašanje, neizbježne su.

Koncept socijalnog vodstva

Mayo je stvorio koncept tzv. Društvenog vodstva. U njemu se odlučujućoj ulozi daje sposobnost za interakciju s drugima i odgovaranje na njihove stavove i težnje na način koji promiče suradnju. Mayo je napravio glavnu ulogu u formiranju društvenog sklada, slijedeći rezultate Hawthorneovog eksperimenta koji je proveo na takozvanim prosvijetljenim menadžerima. Prema njegovom mišljenju, sposobni su za znanstveno, objektivno i nepristrano vodstvo. Naglašavajući njihovu transformativnu ulogu u društvu, on je suprotstavio centralizaciju moći u politici s njezinom demokratskom raspodjelom među menadžerima. Takvo raspršivanje moći smatralo se pristupom klase iznad i protivio se Mayo klasi, koja je bila povezana s političkim snagama.

Uloga menadžera u modernom društvu

Znanstvenik, utemeljen na procesu koji je odražavao rastuću autonomiju u modernom društvu menadžera, zaključio je da oni postaju nositelji moralnosti suradnje i demokratske moći, nasuprot moralnosti prisile koju ispovijedaju političari. Orijentacija prema društvenoj funkciji menadžera proizlazi iz uvjerenja da se odlučujuća uloga u javnom životu daje moći znanja, znanosti i prosvjetljenja. Glavne preporuke Mayoa bile su usmjerene na obuku vodećih kadrova sa vještinama društvenog upravljanja. Mnoge teze ovog znanstvenika dodatno su se razvile u samostalne pojmove sociologije.

Prva faza eksperimenta

Hawthorneov se eksperiment sastojao od 3 glavne faze i proveden je u kontekstu ideja koje je Mayo naveo. Prvi od njih - eksperimenti s rasvjetom, koji su provedeni u sobi za testiranje u godinama 1924-1927. Njihov je cilj bio utvrditi koja ovisnost postoji između intenziteta prosvjetljenja, njegove promjene i produktivnost rada. Rezultat je bio neočekivan. Proizvodnja radnika s povećanim osvjetljenjem porasla je u prostoriji za testiranje, ali ne samo u njoj, nego iu kontrolnoj skupini, gdje je osvjetljenje nepromijenjeno.

Međutim, nakon smanjenja proizvodnje, nastavio je rasti u obje skupine. U ovoj fazi istraživanja Mayo je donio dva glavna zaključka, koji su zapravo postavili teoretsku osnovu za daljnje eksperimente u području industrijske proizvodnje. Prvo: ne postoji izravna veza između neke varijable i izvedbe. Drugo, trebate tražiti druge, važnije čimbenike koji određuju radno ponašanje. Takva je bila bit Hawthorneovog eksperimenta u prvoj fazi.

Uloga grupnog duha u radnom okruženju

Studije su dodatno proširene. Ostali čimbenici uvedeni su u broj varijabli: vlažnost, sobna temperatura itd. Ispitivane su i različite kombinacije odmora i radnog vremena. Rezultat koji proizlazi iz svega toga stalno se povećavao bez obzira na eksperimentalne promjene. Štoviše, u radnom okruženju uočeno je poboljšanje društvene klime. Znanstvenici su takve pozitivne pojave pripisali smanjenju monotonije rada, umoru, povećanju materijalnih poticaja za rad i promjeni metoda upravljanja. Međutim, glavni razlog za otkriće bio je grupni duh koji se pojavio u sobi za testiranje radnika zbog sustava stanke pauze.

Jačanje je utjecalo na koheziju radnika i tijekom proizvodnog i izvan radnog vremena. Istraživači su shvatili da su radni uvjeti posredno pogođeni stavovima, njihovom percepcijom radnog ponašanja. Zaključili su da međuljudska komunikacija može povoljno utjecati na učinkovitost rada u uvjetima proizvodnje.

Druga faza Hawthorne eksperimenta

Nastavljamo opisivati ​​faze Hawthorneovih eksperimenata. Bilo je samo 3. U razdoblju od 1928. do 1931. eksperiment Hawthornea nastavljen je u drugoj fazi. On je predstavljao studiju samo subjektivne sfere odnosa prema vodstvu, radnim uvjetima i radu tvorničkih radnika. Autor Hawthorneovih eksperimenata zaključio je na temelju dobivenih podataka da je nezadovoljstvo radničkih ljudi u nekim slučajevima samo objektivno uzrokovano. Glavni razlog za to bio je u individualnim percepcijama, koje su se uglavnom odnosile na iskustvo osobe na njihovim prijašnjim poslovima, njihove odnose u svakodnevnom životu, sa svojim drugovima. To je značilo da mijenjanje samo elemenata vanjskog okruženja nije moglo donijeti željeni rezultat.

Istraživači su zaključili da bi intervjui koje su proveli među 21.000 radnika mogli biti iskorišteni za psihološko ublažavanje onih koji nisu zadovoljni uvjetima rada, kako bi poboljšali svoje razumijevanje trenutne situacije na radnom mjestu. Na temelju toga, izgrađen je čitav program različitih mjera za psihološku i socijalnu prilagodbu osoblja radnim uvjetima.

Završna, treća faza

Eksperimenti Mayo Hawthorne završili su trećom fazom. Istraživači se sada vraćaju u sobu za testiranje. Ali zadatak je postavljen drugačije - uzeti u obzir ljudsko ponašanje u području interakcije i njegove odnose s drugim članovima produkcijskog tima. Rezultati dobiveni metodom intervjua i opažanja pokazali su da radna skupina ima složenu organizaciju, da ima svoje vlastite standarde i norme ponašanja, ljestvicu procjena i vrijednosti te različite veze koje nadilaze propisane.

Pokazalo se da su te norme sposobne regulirati obujam proizvodnje, kao i odnose s upravom i drugim aspektima. Utvrđeno je da svaki član određene skupine zauzima mjesto u njemu prema stupnju prestiža i priznanja s kojim ga je odredio. Tako su izdvojene skupine zasnovane na psihološkim i socijalnim sklonostima. Oni su utjecali na motivaciju radnika na rad.

Takva je bit Hawthorneovih eksperimenata. Razmotrite sada njihovo značenje.

Značaj Hawthorne eksperimenta

Mayoovi eksperimenti s Hawthorneom doveli su do revidirane uloge u proizvodnji ljudskog faktora. Došlo je do odstupanja od shvaćanja radnika samo kao "ekonomskog čovjeka". Smatralo se pojednostavljenim. Suština rezultata Hawthorneovih eksperimenata bila je otkriće fenomena takozvane neformalne organizacije. Mnogi aspekti društvenog života radnog kolektiva postali su jasni upravo kroz njega. Rezultati Hawthorne pokusa postavili su temelje za teoriju ljudskih odnosa, jednu od najvažnijih u razvoju znanstvenog menadžmenta i industrijske sociologije.

Rezultat Hawthorneovih eksperimenata je otkriće društvenog učinka utjecaja takvih neformalnih skupina radnika, koji su uveliko prilagodili upravljanje proizvodnjom. Pokazalo se da je za radnicu želja da budu prihvaćeni u njima očigledno ponešto nadmašila vrijednost administrativnih mjera usmjerenih na poticanje rada. Rezultat Hawthorneovih eksperimenata je i spoznaja da su male radne grupe za radne ljude jedan od glavnih izvora psihološkog zadovoljstva tijekom procesa rada, okruženje u kojem se stvaraju motivi njihovog ponašanja, vrijednosne orijentacije, stavovi, stavovi prema radnim normama i standardima. Daljnjim razvojem koncepta ljudskih odnosa nastavljena je potraga za mjerama koje pridonose podudarnosti cilja tih malih skupina s ciljem poduzetništva.

Hawthorneov eksperiment 1924.-1932. Dao je mnogo zanimljivosti u području metoda i postupaka društvenih istraživanja. Tijekom ratnih godina pomogao je u otkrivanju uloge koju je imao menadžment s osobljem u smanjenju fluktuacije osoblja u zrakoplovnim tvornicama u Kaliforniji.

Teorija ljudskih odnosa

Početak formulacije nekoliko važnih načela bio je sinteza rezultata tih istraživanja. Eksperiment Hawthorne Mayo dalje se razvio u teoriju ljudskih odnosa. U takvim djelima kao "Menadžment i radnik" (godina izdanja - 1939.), kao i "Upravljanje i moral" (1941), načela upravljanja proizvodnja uzimajući u obzir neformalne elemente strukture poduzeća otvorenih tijekom eksperimenta. Razmatrali su i neke probleme psihološke i društvene stimulacije rada. Ovaj pristup, koji je koristio zaključke Hawthorneovog eksperimenta, dopustio je mnoge rezultate da se prevedu u praktične preporuke koje bi menadžeri mogli koristiti.

U teoriji ljudskih odnosa naglasak je pomaknut na takvu stranu industrijskog života kao i čovjek. Njezini predstavnici naglasili su da formalna organizacija nije toliko važna. Uspjeh određuju ljudi koji u njemu rade, koherentnost odnosa između njih. Poznati eksperimenti s Hawthorneom pokazali su da, osim ekonomski učinak tvrtka također mora imati ljudsku učinkovitost, tj. dati psihološko zadovoljstvo od rada ljudima.

To se može postići uzimanjem u obzir socijalnog i emocionalnog kolorita, koji je u očima radnika stečen hijerarhijom postojećih statusa u poduzeću. sustav plaća, analiza prigovora, postupak odlučivanja, metode racionalizacije i upravljanja proizvodnjom. Osim toga, treba uzeti u obzir neformalnu skupinu sa svojim navikama i tradicijama.

Zaključci F. Releisberger

Kao što je naglasio F. Reislberger, jedan od sudionika eksperimenta koji je stvorio rad “Upravljanje i moral” ne može razumjeti ponašanje radnika temeljeno samo na ekonomskim i logičnim pretpostavkama, ignorirajući ulogu grupnih navika i tradicija.

S tim u vezi, oni su stavljeni u prvi red figura tzv. Prosvijetljenog upravitelja, koji je dužan pomoći radnicima da se prilagode radnom okruženju. Poboljšanje sustava društvenih komunikacija unutar tvornice postalo je važan uvjet. Djelovala je kao uvjet međusobnog razumijevanja, uspostavljanja bilateralnih kontakata između uprave i radnika, njihove suradnje.

Uloga komunikacije bila je također osigurati komunikaciju između tokova informacija u neformalnim i formalnim strukturama poduzeća, usmjeravajući radnike na potrebu postizanja zajedničkog cilja. Specifične i pravovremene informacije o raspoloženju među radnicima, prema Retlisbergeru, omogućuju upravi izgradnju odnosa s osobljem, uzimajući u obzir vrijednosne orijentacije i težnje radnika. Iz toga se usredotočio na sve vrste društvenih odnosa koji se javljaju u procesu rada, od komunikacije do napredovanja, motivacije, sudjelovanja u distribuciji rada.

Istražujući različite mehanizme formiranja radničke svijesti kao članove društva, pokušavajući pronaći načine za pomirenje suprotnih vrijednosti i normi u jednom "društvenom kodeksu" poduzeća, F. Retlisberger je pristupio problemu socijalizacije radnika.

Hawthorneov eksperiment bio je prekretnica ne samo u razvoju primijenjene sociologije, već iu teoriji upravljanja. To su prepoznali moderni sociolozi, iako u zapadnoj književnosti ne postoji jednoznačna procjena pojave koju je otkrio Mayo.