Moskva, Tele2: recenzije, tarife, pokriće, telefonska linija, uredi

Mobilni operater Tele2 je međunarodna tvrtka sa sjedištem u Stockholmu. Osnivač grupe je Jan Stenback. Godine 1988. tvrtka je dobila licencu za pružanje usluga mobilne telefonije. Moderni naziv marke počeo se koristiti tek 1993. godine. Operator se 2001. godine pojavio na ruskom tržištu telekomunikacijskih usluga.

Kako je sve počelo

Tele2 je postao prva inozemna tvrtka koja je pružala 3G i 4G komunikacijske usluge. Unatoč opsežnoj bazi pretplatnika, operator nije uspio pritisnuti konkurenciju. U 2013, nakon što nije dobio licencu od Ministarstva komunikacija Ruske Federacije, Šveđani su prodali opći paket dionica investitorima iz VTB Grupe.

U to vrijeme organizacija je imala više od 40 lokalnih pružatelja usluga. Tijekom tog razdoblja, tvrtka se aktivno pripremala za trijumfalni ulazak na moskovsko tržište. U glavnom gradu se aktivno raspravljalo o recenzijama o Tele2 i radu tvrtke u drugim regijama. No planovi upravljanja nisu se ostvarili. Uslijedio je niz poslova tijekom kojih je operater prešao s jedne ruke na drugu. Sadašnji vlasnik marke je Rostelecom.

Tele2 u Moskvi

Službeni datum predstavljanja Tele2 u gradskom području je 22. listopada 2015. godine. Mnogo prije otvaranja maloprodajnih mjesta, stanovnici Moskve i regije obaviješteni su o pokretanju novog mobilnog operatera. Od sredine listopada internetska stranica tvrtke prodaje kartice koje se mogu dobiti samostalno u uredima.

Korisnici su privukli tarife. Bili su za red veličine niži od MegaFona i Beelinea. Paket, koji košta 99 rubalja mjesečno, bio je u velikoj potražnji.

Ako vjerujete u recenzije o Tele2 u Moskvi, onda od prvih dana rada davatelja usluga, svatko nije mogao samo organizirati novi ili "lijepi" broj, već se i povezati s mrežom koristeći svoj stari. Predstavništva operatera otvorena su u najskupljim mjestima metropole. Prve prodajne točke pojavile su se u zgradi telegrafa i blizu postaje podzemne željeznice Mayakovskaya.

Svakog studenog, sudeći prema komentarima kupaca i njihovim recenzijama o Tele2 u Moskvi, nakupili su se ogromni redovi u mjestima povezivanja. Odmah nakon instalacije SIM kartice u telefon, pretplatnik je primio SMS. Poruke sadrže automatske postavke za smartphone. Glavni problem s kojim se korisnici suočavaju je da Tele2 ne funkcionira u 2G standardnoj mreži. To znači da ako uređaj ne podržava 3G ili 4G komunikaciju, neće biti moguće koristiti komunikacijske usluge.

Takvo stanje stvari se promatra samo u Moskva. Recenzije o Tele2 u drugim područjima pokazuju da stanovnici Voroneža, Sankt Peterburga, Lipetka i drugih gradova ne susreću se s sličnim teškoćama. Prilikom promjene operatora uz očuvanje broja, nova kartica počinje raditi punim kapacitetom u gradskoj regiji tek nakon šest sati. Gotovo cijeli dan korisnici Tele2 ostaju bez dolaznih tekstualnih poruka.

Kao što su skeptici očekivali, mobilne komunikacije Tele2 u Moskvi 2015. nisu funkcionirale. Bila je odsutna na stanicama iu predvorju metroa. Kako ne bi odustali od jeftinih tarifa tvrtke, kupci su koristili dvije SIM kartice. Jedan je pripadao Tele2, a drugi je bio povezan s mrežom operatera treće strane.

Moderni telefoni podržavaju ovu funkciju, a njezino korištenje u praksi gotovo da nema utjecaja na funkcionalnu komponentu. Mobilna komunikacija Tele2 u Moskvi počela je u potpunosti raditi tek krajem 2016. godine.

Probudite glavni grad!

Vrhovno rukovodstvo tvrtke pokušalo je "probuditi" metropolu. Koristila je šok terapiju testiranu u drugim zemljama. Skupini je trebalo samo nekoliko jesenskih dana za izgradnju ogromne staklene kocke u središtu grada. Postao je glavni ured operatera. U njegovoj dvorani, tijekom koje je Tele2 objavljen u Moskvi, održana je velika prezentacija.

Novinare i predstavnike trgovačkih društava pozdravili su mimi, žongleri, ulični glazbenici, akrobati i gimnastičari. U glavnom je sjedištu vladao kaos. Konfeti su posvuda padali, zvučalo je puhački instrumenti mjestimice s metlicama metalnih ploča. "Boji Moskvu u bojama Tele2" slogan je reklamne kampanje. Na posebnom separeu djeca su oduševljeno sivom bojom nalijevala sivu boju na Staljinove nebodere.

U posjetu "revolucionarima" došle su najpopularnije i najpoznatije grupe, umjetnici, blogeri. Svečani sastanak završio je buffet. Na stolovima, umjesto uobičajenih delicija, nalazile su se željezne kante s umacima, jela s kuhanim kukuruzom, tanjuri s kandiranim voćem. Odmah je svatko mogao dobiti broj operatera Tele2 Moskva.

Konferencija, koja je okupila novinare iz cijele zemlje, trajala je dva sata. Vodeći menadžeri holdinga razgovarali su s novinarima. Posebna pozornost posvećena je odabranoj strategiji osvajanja glavnog grada. Bilo je o tarifi "Orange". Tada je cijena poziva bila tri puta jeftinija od ostalih mobilnih operatera u Moskvi. Tele2 se uspio glasno izjasniti.

U vrhuncu svečane prezentacije, zaposlenici Tele2 probudili su Trnoružicu, koja je cijelo to vrijeme dremala, umotana u bujnu deku.

Stvarnosti i planovi

Mobilni operater nije samo potresao metropolu, već je i ispunio svoja obećanja. Svakog tjedna u gradu i regiji izgrađeno je 100 novih baznih postaja. Geografija prisutnosti aktivno se širila. Prema prognozama tvrtke, Tele2 u Moskvi i Moskovskoj regiji zaposlit će 7.000 tornjeva. Najveći dio opreme funkcionirat će u UMTS standardu, ostatak baze - u LTE sustavu.

Investitori su uložili više od 16 milijardi rubalja u opremanje mreže. U listopadu 2015. godine vlasnici tvrtki potrošili su četvrtinu utvrđenog proračuna.

Kako djeluje

Tvrtka zapošljava najbolje IT i telekomunikacijske stručnjake. Danas, kako bi se osigurala stabilnost mreže ne zahtijeva glomazne opreme. Koriste se standardni monitori i sustavi visokih performansi.

Svi operateri mobilne telefonije u Moskvi (Tele2 nije iznimka) napušteni su tehnički osoblje. Kvalitetu komunikacije prati nekoliko inženjera u jednoj maloj sobi. Nalazi se u crnoj kocki s kojom je započela povijest branda u glavnom gradu. Inženjeri grupe redovito mjere razinu signalnih tornjeva.

Područje pokrivenosti

U 2015. godini moguće je koristiti karticu novog operatera samo u središtu grada. No, broj operatera "Tele2 Moskva" nije prestao uživati ​​veliku popularnost. Stanovnici Metropolitana nisu mogli čekati da isprobaju nešto novo. Za njih su otvorena mobilna prodajna mjesta u dvoranama trgovačkih centara i supermarketa.

U 2016. godini mobilna komunikacija zaradila je u lobiju glavnih metro stanica. Bilo je moguće nazvati iz stanica "Borisovo", "Zhulebino", "Kotelniki", "Spartak", "Zyablikovo". Podrška za Tele2 u Moskvi pojavila se na Lermontovskom prospektu, Shipilovskoj, Belorusskoj, Poslovnom centru, autocesti Pyatnitskoye, Troparevu.

Krajem 2016. godine operater je pokrio preostale točke podzemne željeznice i predgrađa glavnog grada. Bio je red na tom području. Kule su se pojavljivale jedna za drugom. Sve više novih naselja bilo je priključeno na mrežu. Baza klijenata eksponencijalno se povećala. Danas je u Moskvi zabilježeno povjerenje Tele2. Proteže se od Gavrilovog Posada do Mstislavla, od Dedoviča do Aleksandrova, zahvaćajući teritorije susjednih regija.

Tarife "Tele2" u Moskvi

Popis ponuda operatera trenutno uključuje pakete „Moj Tele2“, „Moj razgovor“, „Moj online“, „Moj online +“, „Internet za uređaje“. Cijena tarifnog paketa My Tele2 iznosi 7 rubalja dnevno. Paket usluga uključuje neograničen broj poziva na sve brojeve mreže u Rusiji. Za 210 rubalja mjesečno, pretplatnik dobiva 5 gigabajta za prijenos podataka na Internetu, plus neograničene posjete društvenim mrežama Odnoklassniki, Što je app, Viber, Vk, Facebook.

Od svih tarifa Tele2 u Moskvi, Moj razgovor je najpopularniji. Pretplata - 199 rubalja mjesečno. Cijena paketa uključuje 2 gigabajta za prijenos podataka. Pretplatnik prima 200 minuta telefonske komunikacije i 50 poruka. Tarifa "Moj online" pruža naknadu od 399 rubalja. Za ovaj iznos klijent može računati na 12 gigabajta i neograničeno korištenje društvenih mreža. Osim 500 minuta za telefonske pozive, 50 SMS poruka uključeno je u tarifu.

Priključak na plan "Moja online +" koštat će 799 rubalja. Pretplatnik prima 30 gigabajta, 1 500 minuta, 50 tekstualnih poruka. Komplet Internet za uređaje namijenjen je tabletima i pametnim telefonima. Cijena - 299 rubalja. Uključuje 7 GB. Za sve tarife Tele2 u Moskvi nudi širok raspon dodatnih opcija. "WiFi pozivi" omogućuju vam primanje i upućivanje poziva na mjestima gdje nema veze s GSM mrežom, ali postoji WiFi.

Imate li pitanja? Postavite ih u trenutne poruke ili koristite online uslugu. Slanjem zahtjeva servisu i službi podrške klijent dobiva detaljan odgovor putem e-maila ili telefona.

Kako kontaktirati

Tele2 uredi u Moskvi nalaze se u svim većim trgovačkim centrima. Postoji razvijena mreža podružnica i ureda, koji su stvoreni za službu za korisnike. Kupci su visoko cijenili uslugu i kvalifikacije zaposlenika podružnice koja se nalazi na stanici metroa Mayakovskaya. Adresa je st. Tverskaya, 25/9, radno vrijeme - od 9 do 22. Cijeli popis adresa objavljen je na stranicama službenih stranica operatora. Da biste potražili najbližu granu, jednostavno unesite naziv ulice ili stanice podzemne željeznice.

Tele2 uredi u Moskvi pružaju širok spektar dodatnih usluga. Djeluju navečer. Oni su specijalizirani za posluživanje korporativnih klijenata. Zaposlenici podružnice bave se dizajnom "lijepih" telefonskih brojeva. Oni isključuju i povezuju ne samo savezne, već i gradske osobne račune.

Grane su dostupne za nadopunjavanje stanja bez naplate naknade. Redoslijed pojedinosti je moguć. Većina ureda je otvorena vikendom i praznicima. Prodajno mjesto možete pronaći ne samo u Moskvi, nego iu mjestima u regiji. Daljinsko održavanje. Dostava kurira.

Broj telefonske linije Tele2 u Moskvi nalazi se na službenim stranicama operatera. Poziv je besplatan.

Pozitivne recenzije

Glavna prednost operatera su niske tarife. Cijena poziva je oko trideset posto niža od cijene konkurenata. Dostupnost prodajnih ureda važan je trenutak, koji često igra odlučujuću ulogu pri odabiru pružatelja usluga.

Služba za korisnike ima osjetljive i pristojne operatere. Oni su uvijek prikupljeni, iskusni i prijateljski raspoloženi. Lako dolaze do spašavanja i ne upuštaju se u verbalni sparing s nezadovoljnim i agresivnim klijentima.

Pretplatnici cijene nedostatak skrivenih naknada i naknada kojima drugi mobilni operateri griješe. U Tele2 sve je jednostavno. Detaljno je opisan svaki tarifni plan. Korisnici koji su se priključili na paket Black u 2015. i dalje ga koriste i plaćaju za sve usluge samo 99 rubalja. MTS, MegaFon i Beeline nemaju takve prijedloge. Njihova usluga je mnogo skuplja.

Tele2 ne mijenja uvjete svojih tarifa. Zastarjeli planovi idu u arhivu. Umjesto toga, postoje nove ponude. Operater je poznat po transparentnosti usluga. Pretplatnici ne nameću zabavu i druge opcije koje povećavaju mjesečne troškove mobilnih komunikacija.

U dvije godine, mreža je uspjela instalirati onoliko baznih stanica koliko je potrebno kako bi se osigurala kvalitetna i stabilna komunikacija. Kupci imaju naprednu tehnologiju i visoke standarde usluge. Stabilnost je još jedna pozitivna osobina. Davatelj usluga ne mijenja svoja načela, koja su izražena.

negativan

Kupci su ogorčeni zbog neovlaštenog zaduživanja za nabavu dodatnih gigabajta. U zadnje vrijeme, s iscrpljenjem dodijeljenog volumena, korisnicima se automatski osiguravaju popusti. Ali i za njih morate platiti. Kontroverzne situacije nastaju u slučajevima kada se naknada za njih naplaćuje doslovno jedan dan prije povlačenja pretplate. Kao rezultat toga, bilanca nije dovoljno novca, broj se ne servisira.

Često mrežni pretplatnici primaju lažne poruke. Rukovodstvo tvrtke ne odgovara na njih. Korisnik koji je pao na trik nije zaštićen od strane operatora. Pogrešno prebacujući novac, on ih zauvijek gubi. Takav stav prema svojim klijentima nije u drugim tvrtkama. Neka povrat traje dugo, ali će se pretplatnikov račun vratiti. Ne postoji takva praksa u Tele2.

Stanovnici Moskve sve se više žale da prodajna mjesta tvrtke povezuju korištene brojeve koji su navedeni u agencijama za naplatu. Ljudi počinju zvati i prijete. Moraju promijeniti broj. Ponekad novi nositelji SIM kartica nazivaju nove vlasnike SIM kartica. Oni traže, a ponekad i traže da im se vrati njihov "lijepi" broj, koji je greškom izgubljen. Takvi su momenti neugodni i uzrokuju iritaciju.

Unatoč izvrsnoj komunikaciji u Moskvi i regiji, na autocesti koja vodi na jug, mrežna pokrivenost nije svugdje. Komunikacija je prekinuta, navigatori odbijaju raditi, putnici ne mogu nazvati. Osim toga, nudeći stvarno jeftine tarife, Tele2 jednostrano nameće ograničenja na one usluge koje su u početku bile besplatne i neograničene. Postoje problemi s onemogućavanjem plaćenih pretplata.

U samom središtu glavnog grada postoje povremeni prekidi u mobilnim komunikacijama. Postupak prijenosa podataka je nestabilan. Klijenti moraju ići na pozive i odgovarati na poruke. Tehnička služba odgovara na sva pitanja o ispravnosti mreže. Za rješavanje problema potrebno je nekoliko sati.