Istraživanje tržišta: metode i analize

12. 4. 2019.

Istraživanje tržišta jedan je od ključnih čimbenika razvoja poslovanja. Većina poduzeća, poduzeća i privatnih tvrtki čini strategiju djelovanja na temelju rezultata istraživanja. U posljednje vrijeme, potražnja za prognoziranjem trenutnih tržišnih trendova značajno se povećala. S tim u vezi razvijene su različite metode i metode analize podataka. Jedan od njih naziva se istraživanje tržišta kojemu će ovaj članak biti posvećen.

pojam

Istraživanje tržišta je proces kontinuiranog i kontinuiranog prikupljanja informacija o čimbenicima ponašanja, potražnji i motivaciji ispitanika. tržišni odnosi koji djeluju u određenom segmentu, kao i njegova analiza.

istraživanje tržišta

Mnogi ljudi često brkaju pojmove „marketinško istraživanje“ i „marketinško istraživanje tržišta“. U prvom slučaju, kao rezultat provedenih eksperimenata, moguće je dobiti generalizirane podatke koji se odnose ne samo na tržište proizvoda i usluga, već i na druge gospodarske segmente. U drugom slučaju, istraživanje ima više specifičnih ciljeva.

ciljevi

Istraživanje tržišnog marketinga ima važnu ciljanu orijentaciju. Njihov glavni zadatak je pronaći nove mogućnosti za određenu tvrtku, identificirati slobodnu nišu, identificirati konkurente i razviti specifične preporuke za učinkovitu provedbu proizvoda ili usluge. Fokus istraživanja je sljedeći:

  • Tražilica. Sastoji se od prikupljanja informacija koje će pomoći u pouzdanim procjenama i prognozama.
  • Opisno. Prethodno odabrani čimbenici koji će se istražiti i opisuje njihov utjecaj na cjelokupno stanje tržišta.
  • Uzročno. Provjera uzročno-posljedičnih veza.
  • Test. Kao rezultat istraživanja donose se najprihvatljivije odluke koje se testiraju u realnim uvjetima.
  • Prognoza. Sumirajući sve rezultate dobivene tijekom istraživanja moguće je predvidjeti daljnje stanje jedinice koja se ispituje.

istraživanje tržišta

zadaci

Istraživanje tržišta je dugotrajan i višeslojni proces, čiji je glavni zadatak odrediti mogući obujam prodaje robe, usluga i proizvoda, kao i procijeniti razinu potražnje za određenim proizvodom ili uslugom. Ova informacija se postiže određivanjem:

  • Čitav kapacitet tržišta.
  • Njegovi dijelovi u ukupnom kapacitetu.
  • Analiza potražnje. Potrebno je odrediti razinu lojalnosti potrošača.
  • Analiza prijedloga, čija je glavna svrha identificiranje konkurenata.
  • Prodajne mogućnosti. Važan zadatak je analizirati kanale distribucije proizvoda ili usluga.

Teorija i praksa

Općenito, zadaci marketinškog istraživanja podijeljeni su u dvije vrste: metodološke aktivnosti podrške i istraživanja tržišta. Metodološka potpora sastoji se u određivanju predmeta i predmeta istraživanja te prikupljanju podataka i odabiru metoda samog istraživanja. Tržišni uvjeti na temelju definicije dinamike, svojstava, mogućnosti, perspektiva i obrazaca razvoja.

metode

Pod metodama istraživanja tržišta podrazumijevaju se posebne tehnike, operacije ili kampanje koje su namijenjene teorijskom i praktičnom proučavanju marketinškog okruženja u kojem određena organizacija provodi svoje aktivnosti. Metode istraživanja tržišta su temeljne i primjenjive. Temeljne metode pokazuju cjelokupnu sliku tržišta koje se istražuje i neke pojedinačne karakteristike. Dok se primjenjuje istražiti poziciju tvrtke u odabranom tržišnom segmentu. Svaka metoda se razlikuje po skupinama i obrada informacija. Općenito, tehnike mogu raditi s primarnim ili sekundarnim informacijama. Potonje nema nikakve veze s istraživanjem koje se provodi ovdje i sada. Ona je davno sastavljena i analizirana, ali je vrlo prikladna za donošenje određenih zaključaka i predviđanja.

istraživanje tržišta usluga

Primarna informacija se prikuplja tijekom tekuće studije. Ovisno o metodi koja se koristi za prikupljanje podataka, mogu se podijeliti u tri vrste:

  • Kvaliteta. Oni se sastoje od zbirke praktičnog materijala. Naime, istraživački tim prati što se događa, interpretira i analizira dobivene podatke. Kvalitativne metode uključuju fokus grupe, dubinske intervjue i analizu protokola.
  • Kvantitativna. Kvantitativne studije obično uključuju istraživanja. Pod njima se podrazumijeva korištenje pitanja zatvorenog tipa i njihova daljnja obrada. Istraživanja se mogu provoditi na različite načine. Najčešće korištene telefonske ankete su ulične, stambene, poštanske.
  • Mješoviti. Mješovitim istraživanjima uključuju se različiti testovi i rad misterioznih kupaca. U posljednje vrijeme, ako postoji potreba da se na tržište uvede novi proizvod, koristite lokacije.

Za kvalitetu

Istraživanje tržišta i analiza nemogući su bez kvantitativnih i kvalitativnih analiza. Kvalitativne metode koriste se za određivanje preferencija potrošača i predviđanje modela ponašanja prilikom uvođenja novog proizvoda ili usluge na tržište. Da biste to učinili, upotrijebite:

  • Fokus grupa. Riječ je o analitičkom istraživanju tržišta koje se provodi među malom skupinom potencijalnih potrošača. Voditelj fokus grupe je specifičan scenarij prema kojem se vodi rasprava. Glavna prednost ove tehnike je mogućnost proučavanja osobnog mišljenja svakog potrošača. I neformalna atmosfera pomaže dobiti pouzdanije informacije.

metode istraživanja tržišta

  • Analiza protokola često se koristi za istraživanje tržišta proizvoda. Suština ove metode je da istraživači modeliraju proces kupnje robe (najčešće skuplji: nekretnine, automobili, kućanski aparati), a potrošač opisuje svoje misli i postupke.
  • Dubinski intervju je anketa jednog od potrošača. Glavna razlika od ankete je u tome što su sva pitanja otvorena, odnosno, osoba ne bira opciju odgovora, već govori o svom stavu prema proizvodu ili usluzi. U procesu takvog razgovora lako je proučiti tijek misli potencijalnog potrošača, kao i odrediti njegov stav prema aspektima materijala koji se proučava. Često se usluga istraživanja tržišta provodi pomoću dubinskih intervjua. Jedini nedostatak ove metode je potreba za visokokvalificiranim stručnjakom koji ne samo da razumije temu, već je i dobar psiholog.

Za količinu

Istraživanje tržišta također se odvija uz pomoć kvantitativnih metoda koje izražavaju određeni problem s kvantitativnim pokazateljima. Ovaj način proučavanja mišljenja velikog broja ljudi, što vam omogućuje da primijenite statističku procjenu informacija. U osnovi, kvantitativne metode se prakticiraju ako je potrebno odrediti opseg tržišta, svijest o brandu, stav potrošača itd.

istraživanje i analiza tržišta

Kvantitativne metode podijeljene su na:

  • Masovne ankete. Oni se sastoje od analize odgovora ispitanika na upitnik. Takva se istraživanja razlikuju po mjestu, načinu komunikacije (telefon, internet, pošta), subjektima (LE, FL ili stručnjaci) i vrsti uzorka.
  • Osobni intervjui. Nasuprot tome, istraživanje o masovnom intervjuu pruža pouzdanije informacije. Anketar može postavljati ista pitanja kao u upitniku, ali ne nudi odgovore.

Revizija maloprodaje

Postoji još jedna učinkovita tehnika istraživanja tržišta - revizija maloprodaje. Ovu metodu je teško pripisati kvalitativnom, kvantitativnom ili mješovitom, pa se često određuje zasebno. Suština metodologije je procjena tržišta i njegovih proizvoda prikupljanjem javno dostupnih informacija. To jest, istraživači analiziraju cijenu politika, roba oglasne kampanje jedinica. Ukratko, svi aspekti koji odražavaju karakteristike tržišta ili njegovog pojedinačnog segmenta mogu se pripisati reviziji trgovine na malo. Provođenje istraživanja tržišta na ovaj način omogućuje vam brzo prepoznavanje nenaseljene niše i prepoznavanje glavnih konkurenata.

Mješovite tehnike

Mješovite metode temelje se na osnovnim aspektima kvantitativnih i kvalitativnih metoda istraživanja. One uključuju sljedeće metode:

  • Lokacija. Za studiju je odabrana skupina potrošača koji nisu stručnjaci u području istraživanja. Njima se nudi testiranje određenog proizvoda i istodobno odgovaranje na pitanja iz upitnika. Ova metoda je vrlo skupa, ali omogućuje adekvatnu procjenu proizvoda, njegovu relevantnost i kvalitetu, što je važno pri lansiranju novog proizvoda na tržište.

usluge istraživanja tržišta

  • Početna ispitivanja. Potrošači dobivaju robu koju koriste u prirodnom okruženju za ovaj proizvod, tj. Kod kuće, u prirodi, na moru. Korištenjem proizvoda kako je predviđeno, potrošači bi trebali zabilježiti odgovore u posebne upitnike.
  • Tajanstveni kupac. Tržište usluga istraživanja tržišta već je dugo ovladalo ovom metodom. Koristi se za određivanje razine kvalitete usluge. Ova tehnika nam omogućuje da procijenimo pad prodaje zbog subjektivnih čimbenika implementatora koji uključuju grubost i nedostatak profesionalizma.

Faze istraživanja

Iskrivljenje konačnih rezultata izravno ovisi o kršenju faza istraživanja. To može podrazumijevati donošenje pogrešne strategije upravljanja i linije razvoja, stoga je vrijedno razmotriti slijed istraživanja:

  • Problemi i ciljevi. Nužno je identificirati glavne probleme studije i na temelju njih formulirati postavljene ciljeve. Ciljevi su pretraživanja, opisni i eksperimentalni. Prvi pomaže u pronalaženju uzroka pada prodaje i dovodi tvrtku u novu fazu razvoja. Drugi su glavni pokazatelji tržišta ili njegovog segmenta. Drugi pak pokazuju uzročno-posljedičnu vezu između djelovanja menadžmenta tvrtke i razine prodaje.
  • Izvori informacija. Na temelju ciljeva morate odabrati metode istraživanja.

istraživanje tržišta

  • Prikupljanje informacija. Prema odabranim metodama istraživanja prikupljaju se potrebne informacije.
  • Analiza. Nakon što je dobio potrebne informacije, istraživač ga mora analizirati, prevesti u brojke i dati određena predviđanja ili donijeti zaključke.
  • Odluka. Na temelju dobivenih podataka rukovodstvo tvrtke preuzima upravljačke odluke što će dovesti do razvoja i širenja tvrtke.

Analiza podataka

Sve podatke dobivene kao rezultat istraživanja tržišta potrebno je analizirati na odgovarajući način. Suština analize je pretvoriti primljene informacije u značajne činjenice. Ovaj se postupak sastoji od dva koraka:

  • U prvoj fazi svi zaprimljeni podaci se unose u računalo, testiraju se na pogreške, šifriraju i šalju kao matrica.
  • Druga se faza sastoji od statističke analize dobivenih vrijednosti. Nakon primitka statistike, istraživači daju svoje komentare i preporuke. Zaključci i prognoze izrađuju se na temelju svih materijala.

Kao što vidimo, marketinško istraživanje tržišta je naporan i skup proces, ali samo zahvaljujući tome tvrtke mogu odabrati pravi smjer razvoja i zadovoljiti potrošače potrebnom robom i uslugama.